idc维护管理员接收到故障投诉需要完成哪些

来源：99网

1、首问负责制，全程跟踪报修信息。
2、根据报修内容进行相应处理，包括询问相邻计算机是否能连接网络、网络连接的显示状态、是否能够认证、用户的IP地址和网关地址获取方式是否均为“自动获取”、DHCP服务是否启用等。
3、如果无法解决问题，需要报告领导协调处理。

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