在面对技术故障和系统崩溃时，在线交易服务可以采取以下几种措施：
实施备份系统：建立备用服务器和数据中心，确保系统可以在主服务器出现问题时自动切换到备用服务器，保证服务的连续性。
定期进行系统检测和维护：定期对系统进行检测和维护，及时发现潜在问题并进行修复，确保系统的稳定性和可靠性。
实施负载均衡：通过负载均衡技术，将用户请求分散到多个服务器上，避免单个服务器负载过重导致系统崩溃。
设立应急预案：建立完善的应急预案，包括技术故障的处理流程、通知渠道和应急响应团队，确保在出现问题时可以迅速应对和解决。
进行系统演练：定期进行系统演练，模拟技术故障和系统崩溃的情况，让相关人员熟悉应对流程和提高应急处理能力。
引入监控系统：部署监控系统，实时监测系统运行状态和性能指标，及时发现异常并采取措施，避免系统故障发生。
案例：某在线支付平台在双11期间遭遇系统崩溃，导致用户无法完成交易，造成严重的商誉损失和用户流失。平台随后引入了备份系统、负载均衡技术和定期系统维护措施，提升了系统的稳定性和可靠性，避免了类似事件再次发生。