手机打开铁路软件，选择忘记密码，实名身份提交重置信息，使用新信息登录。点击个人。铁路12306app点击右下角我的，未登录。铁路12306app点击右下角我的，未登录。忘记密码。登录页面点击选择忘记密码。登录页面点击选择忘记密码。提交找回订单。输入手机号，身份证号，新密码，实名验证身份，点击选择提交找回订单。输入手机号，身份证号，新密码，实名验证身份，点击选择提交找回订单。
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为什么登录12306就说用户已注销了，从新注册又说已注册就是登录不上，请问怎么办，还收不到验证码？
这种情况可以参考以下做法：
1. 可能是12306服务器的问题，可以换个时间段再登录试试，或者您可以等待一段时间，可能是服务器在维护或处理大量请求。
2. 您检查一下您的手机网络是否畅通，如果网络不畅通，可能会导致接收不到验证码。您可以尝试关闭并重新打开手机网络。
3. 您也可以试着卸载并重新下载12306应用，或者关机重启手机试试。
4. 如果以上都无法解决您的问题，建议直接去售票处寻求人工服务。在火车站售票处，工作人员可以协助您解决问题，或者他们可以帮助您找回您的账户信息。
建议您操作前先备份好相关数据，以免丢失造成不必要的损失。