法律分析：小区总停水，可以先去找小区的物业，也可以跟自来水公司联系，如果不能给出明确的回复，就可以打市政热线解决。
法律依据：《物业管理条例》第四十 县级以上地方房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。