12306改签退款最晚一般15天之内退回支付银行卡 。如果不能确定有没有退款成功，可以拨打12306客服电话（前面可加上任何一个地区的区号） ，然后向客服人员提供网络订票注册人的身份证号以及提示密码等相关信息，即可查询退款详情 。
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12306改签退款一般多久到账
12306改签退款的到账时间取决于支付方式，具体如下：
1、通过银行卡或银联支付的，退款将在3个工作日内退还到原支付账号。
2、使用支付宝账户支付的，改签退款将是实时到账的。
3、对于其他情况，如候补成功的车票或者网络购票、PS机购票后办理退款，退款一般在15个工作日内到账。
4、12306改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。当旅客因自身原因办理改签时，在有运输能力的前提下，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。