一、如何做好圈长及辅导员
1-1 回归原点以了解QCC的真谛
为落实QC活动，必须强化基层人员的教育
c进行方式：
?鼓励基层干部与部属以读书会共同研读FQC杂志
?鼓励定期集会使活动持续
?鼓励学以致用，解决现场实际问题
c自主性
c教育性
c永续性
c科学性
c团队性
c尊重人性，创造有意义、明朗的工作场所
c开发人无限的脑力资源
c改善企业体质，使企业持续发展
1-2 为什么要实施QCC(实施QCC有何好处)
c训练成员以科学化思考方式解决问题
c充实成员的知识
c激发潜能、提升能力
c增进良好人际关系
c提供成员体会工作的意义与乐趣
c满足员工自我实现的需求
c随企业发展，增加物质所得
c确实落实QC活动，以做好质量保证
c提高现场士气
c提高现场水平
c管理上轨道
c提高质量意识
c提高问题意识
c提高改善意识
c培养基层员工自动自发
2.圈长应扮演的角色
c自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象
c较高知识水平
c有说服别人能力
c与他人友善相处的性格及能力、和人
c在同事间享有美誉，如正直、信用…等
c较多的经验
c能帮助部属或同事解决问题
c能解决部属或同事间的纷争
c能建立他人的信心
(3) 圈长的职务
c领导品管圈活动
c决定品管圈活动的进行方向
c激发全员参加、全员发言、全员分担的风气
c促进全体圈员良好人际关系
c与其它圈及建制之间保持良好的关系
c协助圈长会议及推行委员会等活动
c指导圈员固有技术、改善方法、统计方法等
3.辅导员(主管)应有的体认与角色认知
(3)做圈员的后盾
(5)方针之明确指出与对其之期待清楚
c结果与过程并重
c观摩交流机会提供、争取
c刊物教育训练提供
c蕴酿自我启发相互启发之意愿
3-2任务