一年来，在全厂员工的积极工作，配合与共同努力下，在全体经销商大力支持下，以及各供货商鼎力协助下，20__年我们取得了可喜的成绩，实现加工销售额万元，占计划销售额的%。实现利润万元，完成计划的.%，基本完成了20__年度工作任务。
回顾1年来走过的路程
一．今年主要做了的工作
1.客服困难，积极__市场
年初在客户流失殆尽的情况下，我们积极应对，努力__市场。经过一年的努力与奋斗走访了全县境内所有橱柜经销商，以及全县境内___镇，各交通要道，建材__市场。共发展经销商26个，一跃成为户县最大橱柜代加工厂，为今后发展打下良好基础。
2.积极进取，严把质量关
（1）严把质量关。首先从材料源头抓起，我们经过严格甄别筛选，几乎换掉全部供货商，只保留了门板供货商，经过1年的检验，事实证明新供货商质量可靠，价格合理，供货及时，售后保障给力，为我们的工作提供了有力支持，在此我真诚的感谢他们！
（2）积极进取。针对我们厂部分设备老旧，我们添置了自动封边机，有效的解决了板式家具封边开裂，掉皮等问题。提高了工作效率，降低了工人的劳动强度，取得了比较满意的效果。
（3）优化材料使用，我们分别对封边条，铰链等五金件，，以及部分工艺进行了优化改进，从而使得质量有了一定的提高。
（4）专业化的队伍是质量最有力的保障。专业设计，专业制作，专业运输，专业施工是我们从始至终贯彻的信条。用我们的话说：“只有专业，才能做得更好，因为专业才能__市场！”（由于是内部总结，没有上级，所以对采取的相应措施就不累赘了。）
（5）制定了自己的工艺检验标准。我们根据国家相关质量检验标准，结合
我厂实际情况制定了“喜多多橱柜工艺及检验标准”并落实实施，取得了较好的效果，使我们的工艺在同行业中处于领先水平，我们的质量取得了长足的进步。
（6）一单制。根据我厂实际情况，从测绘设计到制作安装，以及最后的结算与售后都用一单从始至终贯彻。减少了由于各岗位之间由于交接转移，理解不同，解释不同等造成的失误。一定程度上降低了失误造成的质量问题。
3.扯起大__市场取得了一定的知名度
（1）我们通过认真地调查走访，设计了“喜多多家具测绘单”，并下发到各个经销商，与此同时还统一了测绘方法，计算方法，标识等，而且将“一单制”贯彻于产前，产中，产后。不但有效的控制了各部门交接时出现的工作失误，同时__市场上取得了良好的反响，部分终端客户见了我们的测绘单说：“知道你们，交给你们做我放心！”
（2）我们在产品的封边上制作了我们厂的标识，一方面便于客户监督，另一方面用来鞭策我们做得更好。在我们的产品大量__市场的同时，提高了我们厂的知名度，良好的质量为我们赢得口碑，满意的售后为我们带来信誉。
（3）利用MD,网络等，一定程度上提高了我厂的知名度。不但为打响了我厂的名声，而且为我们开拓了新的客户源，也使得很多受众成为我们的潜在消费者。
（4）最重要的是，随着产品质量，知名度的提高，部分经销商要求打出我们的牌子，这极大地鼓舞了我们的信心，经过不断的努力，目前全县打出我们牌子的经销商有3家，有意向的有5家，很大程度上的提高了我们厂的知名度。
二．存在的问题
虽然在过去的一年里我们取得了不小的成绩，但是还是存在很多的问题，主要表现在以下几个方面：1.制度不健全。主要表现在三个方面，第一，制度还不完善，不够全面。第二，制度落实不到位，制度落不到实处，要制度还有什么用！第三，监督难。
2.部门之间合作不协调。由于企业文化，部分岗位缺失，人员素质不等，分工不明确，制度不健全等原因，造成：反咉难，落实难，落实慢，互相推诿，扯皮等不良的现象！
3.售后服务方面严重滞后。由于岗位的缺失，售后投入，管理不足，大部分售后都处理不及时，处理的不完善，时间跨度大等问题。经销商和客户满意度非常差！导致客户信誉下降，资金不能及时回收或少收。造成资金周转困难等问题。
4.现场管理做的少。由于行业特点和投入不足，安装的现场监督做的非常少，很多问题都是滞后解决或拖延解决。为之后的工作带来很大的压力。
5专业人员匮乏。由于厂的实力，知名度等原因无法吸引专业人才来厂工作。造成多项工作有个别人一肩挑不但增加了工人工作压力，还造成监督检查乏力，失误增多弊病。
三来年打算
1建立健全各项规章制度包括（略）
2制定各项岗位责任制度（略）
3加强规范材料发放制度减少浪费。
4不断提升企业文化，增强职工凝聚力。
5加强售后管理，改善售后服务，增加专职售后人员力争做到无缝售后。
四不断深化改革整合各种社会资源向我厂既定目标努力前进（密略）总结人：高_
20__年_月_日小学版编辑部
20__年工作总结暨20__年工作设想
20__年，小学版编辑部在总编的带领下，全体员工努力拼搏、认真工作，完成了全年的任务。报纸受到了广大小学生、老师以及家长的喜爱和欢迎。
20__年，我们严格执行“编辑十项准则”，努力在报纸质量上下功夫，基本达到了“贴近读者、贴近教学、贴近考试”的要求。
现将20__年全年工作总结和20__年工作设想汇报如下：20__年主要工作
20__年小学版编辑部共刊发正常版面2052个，《成功之声》版面30多个，其它专版20多个。这么多的版面，我们没有出现重大的错误，基本上达到了报社的要求。能取得这样的成绩是与我们以下工作分不开的：一、加强业务培训，提高编辑水平。
编辑具有高的业务水平和能力是办出精品报纸的前提。我们继续以前好的做法，采取以下形式来提高业务水平：一是学习其他报刊的优点。比如，从《英语辅导报》、《英语周报》我们学到了如何办好学习辅导类报纸的方法，那就是要有实用性、指导性和辅导性；从《小读者》、《课外阅读》、《读者》中我们学到了如何办好文摘类刊物的精髓，那就是精品意识和以情感人。二是认真评议本报。，每月我们定期开展评报活动一次，每一个版面，每一个稿件，都要认真评点，寻找缺点和不足，以便改进和提高；三是认真处理来信和来稿。对于读者的来信和来稿，我们坚决执行“每信必复”的原则，每天安排一名编辑专门负责回信，对于提出的意见和建议，我们做到了公示，以提醒所有编辑心中时刻要装着读者，要想着读者的喜爱和要求，将“读者第一”放在首位。四是认真学习“编辑工作十条准则”。我们在每一学期的开头，就组织全体编辑认真学习“编辑工作十条准则”，并要求在办报时予以重视，新编辑上岗前，我们都要进行教育，让他们明了“编辑工作十条准则”的要求。
二、加强内部管理，提高工作效率。
在出版正常报纸的同时还要完成《20__年暑假合刊》和《20__年寒假合刊》的出版，每个编辑一周平均要完成6~8个版版面，有的时候，编辑人员在一个星期要完成十来个版面，工作任务十分繁重。针对这个情况，编辑部采取一系列措施，加强内部管理，做到了版面内容有设想、学习内容有计划，总体工作围绕科学性、合理性、计划性。
在内部管理上，我们做到了职责明确、奖罚分明、工作量化。针对各年级各版难易程度和内容的多少，我们将每个版都量化考核，干多拿多，干少拿少，每个人自己计算每月的奖金收入，部门拿出一块对每个人的工作进行考核，奖勤罚懒，大大地调动了职工的积极性。
三、做好团结工作，激发员工活力。
在团结方面，我们小学版编辑部一直做得不错，“心往一处想，劲往一处使”是我们部门的优良作风，“互帮互助，共同提高”是我们小学编辑的传统。后半年，我们又招聘了一位编辑，为了让新编辑能够很快掌握编辑工作，我们的老编辑主动做新编辑的师傅，手把手地去教，新招的编辑也能认真地学习业务，很快就能进入工作状态。
四、积极配合报社其他工作。
一是配合搞好报社的各项文体活动。编辑部全体人员积极参加__报社及我报社组织的文体活动，在各项活动中，部门人员主动配合，做好服务工作，并积极参与。在20__年“庆国庆”的活动中，我编辑部所有人员都积极参加，自编自演了精彩的节目，并有两人担当了主持人的角色。二是做好报纸和成功学校的宣传工作。在本年度高考和成功学校招生宣传期间，我部门人员积极响应报社号召，在__市和__市发放《高考成功谋略》、《中考成功谋略》、《高考特刊》、《中考特刊》《成功之声》共计2万多份，有力地支持了宣传工作。
20__年工作设想
20__年，我们在办报时，坚决要把报纸定位在“以学习指导为重点”上来，报纸内容要十分注重同步性、实用性、指导性、可读性，并兼顾趣味性。不照抄
课本，而高于课本。报纸要成为指导学生学习和生活的一份好资料和一位好老师。报纸要从整体上要体现“帮助学生学习、开发学生智力、贴近学生生活”的特点。
20__年，我们要组织职工认真学习，认清形势，明确目标，工作重点要放在如何把报纸做“精”做“细”方面。对于报纸版面，我们要做到从严要求，力争做到“0”差错。树立起“没有最好、只有更好”的办报追求。这是20__工作的重点。
为此，要做好以下几点：1、编辑要准确把握教学进度。针对目前教材使用多样化的客观情况，编辑要熟悉不同教材，掌握不同进度，办出的报纸要适合最大多数学生的需要。今年的报纸，主报要以“人教版”为主，参考“北师大版”，在版上，有关文章要特意注明适合版本。
2、报纸继续要在内容上下功夫。力求以情来打动人、以内容来吸引人。选稿的标准要以“情”感动人，以“奇”吸引人，以“趣”打动人。以学习内容的有针对性、有代表性、有指导性来帮助学生学习，亲近读者。要坚决贯彻落实“编辑工作十条准则”，做到严格的同步性、指导性、和实用性。
3、20__年，是我们小学版实现全面分版的第一年，“写作欣赏版”和“达标试题版”我们第一次做，因此好多东西我们只能在摸着石头过河，在摸索中做，在摸索中提高。经过一年的摸索和在失败得到的教训，我们积累了一定的经验，“写作欣赏版”就是要做到刊登“名家名作名著”，“达标试题版”要做到“达量适用”，“达量”就是要保证一定的试题量，适用就是要能适合学生考试用，不能因太难考住学生而失去读者。
4、加强考核力度。对于报纸上出现的错误一定要严格处罚，绝不姑息，加大奖金中的考核部分，不搞平均主义。
5、积极配合报社整体工作。做到令行禁止，坚决贯彻。报社的活动要组织人员积极参加，发动全体编辑，做好全员今年中高考时期的宣传工作。
对报社工作的意见的建议：1、报社报纸出版工作应该加强计划性。每年报社报纸出版要有一个整体的计划，这样有于各部门的工作开展。
2、各单位协调工作必须做好，尤其是发行部门，应该和编辑部加强联系，发行部门应该成为读者信息的反馈部门，而不仅仅是做好报纸的发行。
3、评选先进要有指标，不能一投票就了事，尤其“先进集体”的评选，投票、打分只能是一部分，还应和报纸发行量的增长、报纸质量（比如差错率、读者投诉率）、以及参加报社活动的“出勤率”挂钩。
小学版编辑部
20__年_月_日