“新年新气象,大家要多想些新点子吸引客户。”20xx年12月31日,祝站支行行长陈艳龙在最后一次支行例会上说道。一石激起千层浪,支行全员立马开始了热烈讨论,副行长徐晓勇表示:“宣传力度一定要到位,从明天起每天至少要三人外出发放宣传折页,张贴海报。让返乡人员知晓我们的利率优势。”青年员工郑重提出:“我们可以举办一个“迎新春、送惊喜”的小活动,凡是来办理业务的,每人准备精美小礼品一份。”大堂经理徐思文则说:“春节人流量大,办理业务容易扎堆引起客户不耐烦的情绪,我们得多配备大堂经理,才能将服务做扎实。”众人划桨开大船,纷纷出谋划策,誓要夺得20xx年春天行动开门红头筹。
深挖资源拓市场。随着国家防疫和经济的调整优化,祝站支行抓住各行业复工投产契机,梳理网点开户存量企业,积极走访对接新兴企业,上门询问经营需求。湖北某木业有限公司是本地人在外地企业,老板胡总从事装饰加工业多年,专业性强、客户资源丰富,因为疫情业务遇冷,资金周转出现问题。得知信息后,行长陈艳龙立刻带领内勤员工驱车前往对接,了解企业经营情况,咨询资金需求、收集对公开户资料,为企业员工在移动设备上开立银行卡,良好的服务赢得了胡总的信任,当场与祝站支行签订工资代发协议,不仅预约了存款,还预约贷款300万元,建立了长期合作关系。
凝心聚力开新篇。“春天行动”动员会后,祝站支行组织一次全面大扫除,扮靓营业厅,提前将礼品、宣传折页摆放到位,分解春天行动任务目标至全体员工,拿出了存贷电银等各项储备的白名单,做到人人有动力、人人有目标。面对日益激烈的同业竞争,祝站支行要求全员转变思想,一方面,要“积极走出去”,内外勤都要轮流走出厅堂,宣传农商行产品优势,将服务送至千家万户。另一方面,要“诚恳请进来”,发现意向客户,要以绝对的诚信、诚意将客户服务好,请进厅堂,为其送上精美礼品,让客户感觉到宾至如归的温馨氛围。
下阶段,祝站支行将持续发挥“老带新”的作战模式,利用老员工地熟人熟、经验丰富的优势,做好客户引介工作,匹配青年员工精力旺盛、反应迅速的优点,实现裂变营销效果,举全行之力,奋力夺取春天行动“满堂彩”!