一、年度计划要完成的工作明细。
完成销售助理交代之出货任务,完成业务员交代了解之信息提供反馈回来,送货记录表需每送一次货回来及时填写完成,完成在XX年总结之未完成之工作务必计划完成。
二、年度计划完成率及保证措施。
计划在明年出货任务中保证不再有桶外漏,桶盖圈生锈,标签整齐干净,计划完成率达90%。
三、年度内绩效考核--目标分数。
年度内绩效考核目标--平均分数达95分,认真做好份内工作,如有工作之余可帮助其它工作,乐善好施,低调为人,不与同事发生争吵,不在背后议论他人事非。
四、年度绩效考核项目明细及所能达成的目标。
1、认真及时完成装卸货工作,并确保产品在装卸货过程中不泄漏损失。
2、产品出厂把关,产品包装100%达标。
3、送货及时率达100%。
4、送货单及相关单据签收正确及时,确保单据100%按销售助理要求签收。
5、按要求了解并及时完整反馈送货信息,按要求完成业务部交代的任务。
6、及时回收客户空桶。
7、客户回桶跟进、摆放。
8、在客户厂区遵守公司纪律,树立良好的公司形象,客户满意度达100%。
9、工作态度:对待工作积极上进,有很强的服务意识。
10、制度执行:严格遵守并执行公司规章制度,主管对执行力满意度达100%。
11、与销售助理能够有效、完美的沟通配合,销售助理对合作能力满意度达100%。
12、与生产部门能够有效、完美的沟通配合,生产主管对合作能力满意度达100%。
13、与我司仓管能够有效、完美的沟通配合,仓管对合作能力满意度达100%。
所能达成的目标是可以当月或者当日所工作下来的工作加以评估,是否自己有进步或者在停留,这就是绩效的目的。
五、遵守公司相关制度所达到的目标及出勤率保有目标。
公司各相关制度务必遵守,每个人都一样,这样才是一个完美的团队,有实力的团队,目的更是为了提升自己。在XX年出勤率尽可能少请假(家里有事或者有急事尽量加紧时间,配合工作),保证不迟到,不早退。
六、积极参与团队建设和对团队贡献所要达到的目标。
团队任何活动我是肯定积极参加的,大家一起加油,团队的最高境界应该是凝聚所有团队人的力量,把它凝成一股绳,一股作气,有首歌是这样唱的:一双筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团,我想做这十双筷子里的其中一双,希望可以贡献我的实力。
七、个人计划参加培训次数或具体学习目标。
我个人来说,当然是尽可能,但工作有时候不便,在明年计划在不影响工作的前提下积极参加各项培训,次数越多越好。毛说过好好学习,天天向上,具体学习目标很多吧,从进公司以来第一次培训是邱伟军为我们培训了如何操作生产,编号1到100号[公司内部仓储物料编号],和各生产反应釜使用培训。到XX年5s培训,XX年iso9001培训,到转行送货工作勇叔的细心和很耐心的传授工作经验(工作培训),XX年集体晨练(身体培训),艾莫老师的《做最有用的好员工》,我随着公司已经成长起来,从一个无知的少年,到现在虽然只有的或者只可以提出来的还是社会经验,但仍有很强的求知欲望,对知识的求知,希望和公司一起进步,进步,大家进步,大家进步,进步。
八、通过培训和学习,工作效率(跟进和执行的及时性,准确性,责任心)提升所能达到的目标。
工作效率来源于团队凝聚力及工作能力,所以说每个人都要努力学习知识,多培训,可以加深个人责任感,个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。具有责任心的员工,会认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标,有责任感可使执行无需外力推动,从而提高工作的及时和准确。
九、通过培训和学习,敬业精神(热爱工作,发挥潜能,主动创造,全力以赴,责任心)的提升所能达到的目标。
敬业精神是员工精神的基础,如果没有敬业精神,就发挥不了潜能,热爱工作,认真工作,不抱怨,爱自己的工作,可以这样说我们就是企业的灵魂,敬业了才可以帮企业创造价值,企业自然会回报我们财富,有了财富我们就可以创造更好的明天,所以大家一起全力以赴,一股作气,这才是提升,才是想要的目标。
十、通过培训和学习,组织协调能力(个人融于团队,相互理解和支持)的提升所能达到的目标。
学会宽容。宽容是获得友谊与支持,营造良好人际关系及工作管理环境的保障。只有宽容和理解才可以有效的'融于团队,XX年计划要做好团队精神,改善在XX年的不足,先宽容和理解的融入,再提高组织协调能力,实现目标。
十一、如何提升和加强,工作和学习的坚持精神。
兴趣,我觉得应该是兴趣了,艾莫老师说过工作要有激情,学习也是一样,如何培养兴趣,要想把工作当兴趣爱好来做,首先是态度吧,所以我们都要把心态调整好,坚持住,就是成功。
十二、对公司文化(核心理念、企业使命、核心价值观、经营理念、企业精神、人才观)的理解、认同和推广所能达成的目标。
这几项都为完全理解,只理解了公司文化是以人为本,非常认同,如何推广先支持吧,公司任何举动或者活动都积极支持,做好自己坚持学习就是支持和推广公司文化。
1、核心理念
一个企业由不同的部门构成,只有部门和部门之间相互协作,严格遵守企业各项规章制度,以大局为重,企业才能更好的发展。只有完美地团队的精神,做一个积极向上,有朝气,有正气,有爱心,讲团队精神的年轻人。充分发挥主人翁精神,把公司当做自己的家,去爱护它,保护它,建设它,时刻保持高度的责任感和使命感,具有无私的奉献精神,热情工作,认真做事,踏实做人,使自己从思想上到实践中有一个质的飞跃,使自己真正成为一名合格的员工。建设优秀的企业就是要用先进的观念管理企业,使员工的心往一处想,劲儿往一处使,公司的管理思想及人才理念都积极倡导人本主义。以人为本、简约、效率、适控的管理理念凝聚人心,以适应、敬业、亲和、创新为用人准则。加强人与人之间的沟通协作,相互学习、相互信任、相互支持,努力“学习新知识、创造新业绩”,使大家充分发挥个人的潜力,积极倡导创新文化,提升自己生命的价值。
2、企业使命
对于企业使命明确企业的价值观与经营理念,为企业的经营路线导航,为员工发展指明方向。
3、核心价值观
面向为来,坚持科学发展理论,着力塑造企业核心价值观,通过实践,取得成果,就是我所理解的核心价值观。
4、企业精神
企业精神是指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。企业精神是企业文化的一项重要而复杂的内容,人们对它的认识并不完全一致,有人认为它是企业全部的精神现象和精神活力。有人把它同企业价值观念等同起来。这些认识都没有抓住企业精神的实质。所谓企业精神,主要是指企业经营管理的指导思想。
5、经营理念
所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
6、人才观
关于人才的本质及其发展成长规律的基本观点。在进行人才培养、教育、使用、考核、引进等方面工作中,都受到一定的人才观的影响。因此,人才观对于人才作用的发挥至关重要。以上是我理解的公司文化,希望大家一起努力推广。打成目标。
十三、合理化建议的目标次数。
当然是建议越多越好,肯定要合理的建议,目标次数无法计划,计划XX年思想和思维都要以公司为出发点,才可合理建议。
九月即将来临,为提高公司的管理水平,凝聚企业团队力量,使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态,现对九月份的计划工作如下:
一、人员调配管理
本年度重点做好新兴工业园投运期间的人员调配工作。
1、根据公司新的设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好~年是x月xx日194人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的'员工,分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作
根据公司现状,结合先进企业的管理经验,参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在~年招聘应届大学本科生10名左右,专业主要有:热能与动力专业5-7人,电气专业2-3人,化学专业2-3人。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作
随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好x年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。
在X院长为首的院领导的指导下,以乡镇卫生院医院管理年为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作计划,认真履行职能,护理部将认真搞好以下工作:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。
2、加强对护士的考核,强化学习意识,组织每季度一次“三基”理论考试,每半年一次护理操作技能考核。
3、做好低年资护士的传、帮、带工作,使年轻护士理论与实践相合,更好的为病人服务。
二、加强护理安全管理
(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班时均要加强监督和管理。护理部进行不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。
(5)护理部不定期进行护理安全隐患检查,发现问题、解决问题,分析发生原因、吸取教训,提出防范措施与改进措施。
三、树立法律意识,规范护理文书书写及管理
严格按《XX省护理文件书写规范》书写护理文件,护理记录做到完整、客观、及时、准确,明确护理文件书写的意义,规范护理文件书写,保护护患的合法权益。
四、转变服务观念,提高服务质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的服务观念,加强主动服务意识、质量意识、安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,促使护理质量提高,确保护理工作安全有效。
2、严格执行查对制度、无菌制度,杜绝严重差错及事故的发生。
3、注意收集护理服务需求信息,通过与病人交谈、发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈的信息,对护士工作给予激励,调动护士工作积极性,做到真正的主动服务。
五、加强院感管理
加强院感知识培训,严格执行医院感染管理制度,预防和控制院内感染的发生,严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作。医护人员和清洁员做好自身防护工作,防止利器损伤。
六、合理安排人力资源
根据各科病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,全际护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
二、制订学习计划
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
三、工作计划与安排
1.严格执行公司的一切规章制度。
2.开发更多更优质房客资源,提高业绩。
3.坚持引进新人才,提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。
4.严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源,做到无一遗漏错失。
5.组织三堂以上关于房地产销售员的销售技能与心态的培训课,同时加深提高自我工作水平。
四、工作重点
1.自制户外宣传资料外发,重点区域下桥某市场,1号执行至今已有两位客人闻讯而来,其中已成功签一租了,效果比较明显。
2.自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源,争取七月来个量的突破。
3.严格重视执行笋盘主推盘推荐制度,积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。
4.维系及开发好现辖区所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。
5.加强对各经纪的工作技能与心态培训。
6.重视网络开发利用,达到经纪名下,日常利用网络四个以上。
我会用我全部的工作热情,迎接七月份工作的到来,把工作做到最好,请同事和领导给予我支持和鼓励!
从20xx年x月x日,来到公司有一年多的时间了,九月即将来临,9月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作,紧跟公司各项部署。现将9月份工作情况做接如下:
一、行政
1.完善员工入职档案,严把新员工入职信息,新员工身份证必须上传,确保入职员工的身份。
2.全方位展开招聘工作,把各部门后备储蓄人员建立起来。
3.建立完善各部门员工量化考核机制.并做好每日的员工量化,按照量化规章制度严抓员工工作与行为规范。
4.计划9月份的员工培训工作抓紧新员工的培训以及团队意识与凝聚力的培养,做好员工活动。
5.每日加强巡楼查房力度,在严抓员工工作不作为的同时掌控各包间的房态.和每次客诉情况,并做好记录。
6.计划9月份逐步整顿员工的各项工作。第一周拿出卫生标准并落实严抓员工的班前卫生以及客离卫生的打扫,和开源节流。第二周主抓酒水知识理论,让每个员工都能熟记公司的房型价格以及酒水。第三周礼节礼貌,站岗站位以及公主的包间服务。第四周全面配合公关部的整顿,严抓公关素质,3降低因公关引起的客诉。
7.严格考勤机制,掌握每天各部门的出勤人数,保证每天各部门员工的出勤率。
8.做好员工的心理沟通交流,把员工的热情与工作的积极性调动起来。
二、后勤
1.每星期统计各部门物资加强各部门物资的管控.杜绝部门员工浪费情况.防止物资非正常流失。
2.每3天工程问题统计一次能解决的问题第一时间解决不能解决的及时上报并做好记录。
3.每天下午带领工程部检修各包间设备。确保晚上营业期间包间的正常使用。
三、保安部
1.9月份全力整顿保安部.招收有能力的安保人员.对保安部人员进行更换。
2.计划保安部的培训工作抓紧培养保安的突发事件处理消防知识等各项能力。
3.加强上客高峰期保安的巡查力度.随时记录进出车辆的车牌号以及警惕公司周边可疑人员。
4.指挥好车辆避免客人酒后划车,雨天给客人打雨伞体现公司的服务水准。
5.保持人员在位上班时间严禁员工私自外出。
6.保持警惕性保证突发事件第一时间到位。
7.加强夜班保安的巡查力度.严格杜绝夜班保安在上班时睡觉,保证夜间公司的消防安全并每半小时巡查一遍,严禁下班员工在公司逗留。
在不知觉中工作了将近一年的时间。在这一年时间里,我从一个刚刚毕业毫无社会经验的大学生到一个在社会中逐渐成长的工作者,感谢陈总、感谢公司领导给了我一次次学习和锻炼的机会,感谢集团服务中心的同事对我所有的帮助和支持!
祥云的成长之路感恩有你们!
关于xx年的工作计划与目标,现将汇报如下:
1、参加公司xx年度举办的课程会务工作(xx年);
2、参加公司xx年举办的三个以上的品牌课程学习(1—5月);
3、提升计算机应运系统操作能力、目标执行力(1—2);
4、详细了解公司的入库、出库工作事项,协助郑樵管理公司主仓库的物料(1—2月);
5、整理出一套服务中心会务岗位系统工作路线图(2—3月);
6、清理客户资料、统一编排、归档保存(1—3月);
7、加强个人执行力、目标规划及时间管理能力(4—8月);
8、配合公司同事完成xx年工作中各类需要协助的工作(1—12月);
9、完成各月份公司下达的临时性工作任务(1—12月);
10、 业绩目标:成交两个以上品牌课程,月薪20xx—2500元;
11、 个人目标: xx年买一台蓝色超薄笔记本电脑,去旅游两次(1—12月); 个人定位:
1、提升办公室工作操作应运能力;
2、加强理财能力和目标管理执行力;
3、提高说话水平和技巧,突破口才;
4、定位个人形象,静修心性、言行、举止;
5、提高组织和协调能力,学策划和晨会主持;
6、尽可能多地参加社会各类公益活动;
对公司的建议:
感谢陈总及公司领导把我从市场部转调到集团服务中心会务岗位工作,祥云也一直想用行动回报公司给予我重新开始的机会。
在进入集团服务中心工作的五个月时间里,祥云感谢集团服务中心的伙伴对我的帮助和理解!在这个工作室里,每个人都让我觉得温暖,谢谢你们陪着我一路成长。
同时在会务岗位工作的几个月里也发现了公司部分不足之处,综合以下几点:
1、公司的课程服务系统不够完善,有诸多纰漏之处。比如:青少年教育服务系统,资料不齐全,更新不及时,落地服务未落实。部分客户资料比较混乱,公司应有专人对所有客户资料进行整理、归档、保存,供公司需要时做资料参考。
2、为落实公司的课程服务系统,课程服务中心可适当增员。成人客户、青少年资料和服务分开来,终生弟子资料由专人跟进和服务。多次回访时有许多家长都提议需要更详细更到位地辅导孩子的成长。如果系统不够完善,服务做得不到位,那即使有再好的市场,盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度没有统一成文,有时具有随意性。首先,过多的随意变动会导致下层员工工作沟通失效,工作无果。其次,相关高层管理摇摆不定,致使基层员工部分工作无从下手、工作效果不明显。最后,公司高层管理加强沟通交流,杨老师曾说过每一个基层员工实际只有一个直接领导。若同一事情,领导太多,想法不一致,经常导致决策不统一,基层员工就无法按时、保质、高效率完成公司下达的重要工作。
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