1 信息的概念：信息是关于客观事实的可通信的知识
2 信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、可变换性、价值性、
3 信息与数据的联系与区别：数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据
4 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小，反之，则大
5 系统的概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合
6 系统按其组成可分为：自然系统 人造系统 复合系统
7 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性
8 信息系统的类型：处理对象分类：a作业信息系统（1.业务处理系统2.过程控制系统3、办公自动化系统）b管理信息系统
9 信息系统的发展阶段：1.电子数据处理系统（EDPS）2管理信息系统（结构）（MIS）3决策支持系统（半结构、非结构）(DSS)4信息系统的发展
10 信息系统和管理的关系：管理的任务在于通过有效地管理人财物等资源来实现企
业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。信息是管理上的一项极为重要的资源。“管理就是决策”。管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持
11 传统的组织结构采用“金字塔”式的、纵向的、多层次的集中管理，其运作过程
按照一种基本不变的标准模式进行。这种结构正向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：大大降低了组织内部的信息交流的成本
12 决策和决策过程：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
过程：情报、设计、选择、实施
13 决策的科学化的发展方向：1用信息系统支持和辅助决策2定性决策向定量与定
性相结合决策的方向发展3单目标决策向多目标综合决策发展4战略决策向更远的未来决策发展
14 决策问题的类型:结构化决策、非结构化决策、半结构化决策
15 管理信息系统的概念：MIS是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相
结合的系统，他综合运用计算机技术、管理技术、信息技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统
16 MIS的特点：1它是一个为管理决策服务的信息系统2它是一个对组织乃至整
个供需链进行全面管理的综合系统3它是一个人机结合的系统4它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5它是多学科交叉形成的边缘科学
17 P29图说明了什么：
18 管理信息系统与环境的关系：生产过程的特征、组织规模、管理的规范化程度、
组织的系统性、信息处理与人
19 三个计划之间的联系与区别：物料需求计划：根据产品的需求情况和产品结构，
确定原材和零部件的需求数量及订货时间，使物料及时配齐，减少库存。制造资源计划（MRPⅡ)系统把生产、财务、销售、技术、采购等各个子系统构成一个一体化的系统。 资源的概念局限于内部 企业资源计划：将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、质量管理、、销售与分科、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术集成连接在一起。（内外所有资源）
20 数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、人员
21 数据库保护 ：安全性、完整性、并发控制和数据库恢复等内容
22 计算机网络的概念：计算机网络是通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其
他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统
23 网络拓扑结构：1 点-点信道网络（星形 环形 树形 网形） 2共享信道网络
24 管理信息系略规划的作用：1、合理分配和利用信息资源，以节省信息系统
的投资2、通过制定计划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标MIS必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益3、指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发的标准
25 管理信息系略规划的内容：1、MIS的目标、约束及总体结构2、单位的现
状3、业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组4、对影响规划的信息技术发展的预测5、近期规划
26 MIS战略规划的组织：规划领导小组、人员培训、规定进度
27 信息系统发展的阶段论：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟
28 诺兰意义：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认
为模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设
29 制定管理信息系略规划的常用方法：企业系统规划法、关键成功因素法
30 BSP作用：
31 企业系统规划法（BSP）优点：BSP法的优点在于利用它能保证信息系立于
企业的组织结构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。
32 的区别
U/C（use create）矩阵的作用：划分子系统 方框内的U和方框外
33 关键成功因素法（基本上理解）
34 开发管理信息系统的策略：“自上而下”的开发策略、“自下而上”的开发策略、
综合开发策略
35 结构化系统开发方法与原型法的区别
36 可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性
37 可行性分析的内容：管理上的可行性、经济上的可行性、技术上的可行性
38 详细调查的目的、原则：目的在于完整的掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱
环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。用户参与的原则。
39 表格分配图 数据流程图 业务流程图
40 数据字典的内容：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体
41 描述处理逻辑的工具：决策树 决策表 结构英语表示法
42 系统设计的任务：总体设计、代码设计和设计规范的制定、系统物理配置方案设
计、数据存储设计、计算机处理过程设计
43 系统设计应遵循的原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性
44 代码的功能：1它为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索
2使用代码可以提高处理的效率和精度3代码提高了数据的全局一致性4代码是人和计算
机的共同语言，是两者交换信息的工具
45 代码的设计应注意的一些问题：1、代码设计在逻辑上必须能满足用户的需要，
在结构上应但与处理的方法相一致2、在代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要3、代码要系统化，一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性4、要注意尽量避免误解、不要使用易于混淆的字符5、要尽量采用不易出错的字符6、当代码大于4个字母或5个数字字符时，应分成小段，这样人们读写时不易发生错误
46 代码的种类：顺序码 区间码 助忆码
47 代码结构中的校验位怎么算
48 系统物理配置方案设计依据：1、系统的吞吐量2、系统的响应时间3、系统的
可靠性4、系统的处理方式5、地域范围6、数据管理方式
49 概念模型：是按用户的观点对数据和信息建模
50 E-R模型转化为数据模型的关系
51 关系的规范化：规范化理论研究关系模式中各属性之间的依赖关系及其对关系模
式性能的影响，探讨关系模式应该具备的性质和设计方法。规范化理论给我们提供了判别关系模式优劣的标准，为数据设计工作提供了严格的理论依据
52 P152 图7、8
53 输出报告注意点：1、方便使用者，尽量利用原系统的输出格式，如需修改，应
征得用会同意2、输出表格要考虑系统发展的需要
54 输入设计的原则：提高效率和减少错误
55 原始单据的格式设计：便于填写 便于归档 单据的格式应能保证输入精度
56 计算机系统实施的主要内容：物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数
据准备与录入、系统切换和评价等
57 程序设计的目标：可维护性、可靠性、可理解性、效率
58 结构化程序设计方法：1、自顶向下的模块化设计方法(注意问题：模块的性、
模块的大小要划分适当、模块的功能要简单、共享的功能应集中)2、结构化设计方法（顺序 循环 选择结构）
59 系统切换：直接切换法 并行切换法 试点过度法
60 软件
信息系统的开发方式：专门开发（自主开发、委托开发、合作开发 ）购置商品
61 信息系统的评价指标：系统性能指标 经济效益指标 定性效益指标