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西安电子科技大学网络教育
2011学年上学期
《企业管理概论》期末考试试题
（综合大作业）
题号 题分 得分 一 20 二 20 三 25 四 15 五 20 总分
考试说明：
1．大作业于2011年06月11日下发，2011年06月25日交回。 2．试题必须完成，如发现抄袭、雷同均按零分计。
3. 试题须手写完成，字迹工整，不能提交打印稿和复印稿，否则计零分。
一、判断题（20分，如果正确，请在题号前面的括号中写T；错误则写F） （ ）1、矩阵制是介于直线职能制与事业部制之间的结构形式。
（ ）2、按照马克思的观点，企业管理的二重性指的是管理的科学性和艺术性。 （ ）3、多品种生产经营的企业普遍实行集权的职能制，以便于进行专业化管理。 （ ）4、按生产要素类型划分成本，分为土地成本、原材料及附加成本、劳动力成本、固 定资产费用。
（ ）5、向前兼并是指生产企业兼并其原材料或零部件供应的企业，及兼并其上游的生产 企业。
（ ）6、企业所在国家或地区的宏观经济环境从总体上影响企业经营和发展，这些因素有 经济增长及其周期性、通货膨胀与就业、技术及水平、资本与外汇市场等方面。 （ ）7、每个具体的营销计划中应有详细的指标要求，综合性的营销计划也应规定相应的 指标。
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（ ）8、JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费。 （ ）9、最高库存量等于最低库存量加上经济批量。
（ ）10、市场营销组合是企业为了满足目标市场的需要而采用的可控制的基本因素的组合。
二、单项选择题（20分，请将正确答案写在题号前面的括号中）
( ) 1、从组织结构的划分上看，适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业 的组织形式是
A、事业部型 B、模拟分权制 C、矩阵型 D、直线-职能制
（ ） 2、长城电脑与神州数码正式签署“委托神州数码为其PC业务全国唯一总代理” 的战略，属于____战略
A、企业兼并战略 B、企业间非正式合作战略 C、企业间正式合作战略 D、企业合并战略
（ ）3、某产品处于引入期和成长期时竞争者少，易采用____策略，以进一步探测市场 需求和潜在需要
A、无差异市场策略 B、集中化市场策略 C、差异性市场策略 D、密集性市场策略 （ ）4、人的素质是一个多元素、多层次且相互联系的系统，人们对环境刺激的种类、 强度等特征，其有关素质元素经过平衡协调整合后的反应，这种整合后的反应称为
A、共协抑制 B、关联反应 C、共协反应 D、共协促进
（ ）5、可以从众多的合伙人处筹集资本，合伙人共同偿还责任减小了银行贷款的风险， 使企业的酬资能力有所提高，具有这些特点的企业是
A、个体企业 B、合伙制企业 C、合作制企业 D、无限责任公司
（ ）6、金融保险业通常以豪华大厦和华丽的服务厅及彬彬有礼的专业服务人员等形式 来提供顾客所需要的各种服务商品，这种商品称为
A、延伸产品 B、期望产品 C、形式产品 D、潜在产品
（ ）7、过程控制中常用到的____分析方法揭示了“关键的少数和无关紧要的多数”的 规律
A、调查表法 B、因果分析图法 C、排列图法 D、直方图法 （ ）8、某公司去年的年度计划规定销售额增长率为5%，实际取得了8%。同期该行业 的平均销售增长率为10%。由此可以判明
A．该公司市场销售工作较之其竞争者有相对改善
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B．该公司市场竞争力较以往有较大提高 C．该公司销售计划较好地反映了市场环境的变化
D．该公司销售工作取得了较好的成绩，但仍需改进销售策略并调整销售计划 （ ）9、通常所说的无纸贸易系统，以电子数据形式进行数据传输的系统是 A、POS系统 B、EOS系统 C、EDI系统 D、VAN系统
（ ）10、ERP在MRPⅡ的基础上，增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需 各个环节之间的运输管理和仓库管理，这是在____方面的差别
A、在物资管理范围方面的差别 B、在生产方式管理方面的差别 C、在管理功能方面的差别 D、在事务处理控制方面的差别
三、简答题（25分）
1、 什么是公共关系？其具有哪些职能？ 2、 财务关系包括哪些方面？
3、 从国内外企业发展的情况分析，大森林型组织结构大体上有几种类型？ 4、 简述企业所有权与经营权相分离的理论。 5、 什么是市场渗透战略，并简述其优缺点？
四、计算题（15分）
1、某股票盈利12000万元，发行在外的普通股5000万股，优先股200万股，优先股每股股息2.5元，则普通股每股股息多少？
2、 某厂的一种大型设备，原是购买价值为50万元，10年因某种原因淘汰后残值为2万元，设备的修理费总共用去5万元，按平均年限法，每年的折旧额为多少？
3． 某公司现有推销员800人，需要确定增加的营销人员数量，推销员需要和每位顾客进行 接触，现有顾客10000人，潜在顾客5000人，每位推销员每年访问顾客200次，每次访问 平均耗时0.5小时。每位推销员每年平均用于推销活动的有效时间为1250小时，问该公司 需要增聘多少人？
五、请阅读下列案例，并回答案例后面的问题。（20分）
一、某局机关因工作需要新成立了一个行政处，由局原办公室副主任李佳任，原办公室 的8位后勤服务人员全部转到行政处。李佳上任后便到处物色人才，又从别的单位调进7 位工作人员。这样，一个16人的行政处便开始了正常工作。李佳38岁，年富力强，精力旺 盛，在没有配备副手的情况下，他领导其他15人开展工作。开始倒没什么，时间长了，问
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题也就多了。因为处里不管是工作分配、组织协调还是指导监督、对外联络，都是李佳拍板 定案。尽管他工作认真负责每日起早贪黑，也适应不了如此繁杂的事务，哪个地方照顾不到 都会出漏子，行政处内部开始闹矛盾，与其他处室也发生了不少冲突。在这种情况下，局领 导决定调出李佳，派局办公室另一位副主任王强接任行政处。王强上任后，首先，着手 组建行政处内部组织机构，处下设置四个二级机构：办公室、行政一科、行政二科、行政三 科。其次，选调得力干将，再从原来的局办公室调进两位主任科员任行政处副，从业务 处调进3位副主任科员任行政一、二、三科的科长，其余科长、副科长在原15名工作人员 中产生。王强采取这些做法，目的就是改变处里沉闷的气氛，调动大家的工作积极性，提高 行政处的工作效率。这样，一个21人的行政处在3位正副、8位正副科长的领导下， 再次以新的面貌投入到工作之中。但是过了不久，行政处的工作效率不仅没有提高，反而更 加糟糕了。有的下属认为王强经常越权乱指挥，他们的工作没法开展，有的下属则认为王强 到处包办代替，没事找事干，和科长争权；有的人认为行政处官多兵少，没有正经干活的， 不到半年行政处又陷入重重矛盾之中。不但人际关系紧张复杂而且大家都没干劲。他很困惑： 自己工作热情很高，为什么还领导不好行政处的工作？ 问题：李佳和王强失败的主要原因是什么？（20分）
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