跨文化交际中的文化冲突
作者：王颖
来源：《赤峰学院学报·哲学社会科学版》 2011年第9期
王 颖
（福建师范大学 外国语学院，福建 福州 350000）
摘 要：伴随着改革开放的不断深入，中国与世界上其他国家文化交流的机会逐渐增多，这需要我们去面对不同国家与文化，尤其在生活习惯、思维方式、行为方式等都和我们存在差别的情况下，如何去解决好在跨文化交际中出现的文化冲突，是值得去认真探讨的问题。本文在对跨文化交际内涵、跨文化交际冲突表现及原因分析基础基础上，提出了解决跨文化交际中文化冲突的对策，以期确保在跨文化交际中能取得成功。
关键词：跨文化交际；文化冲突；文化差别
中图分类号：G51 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2011）09-0099-02
一、“跨文化交际”的内涵
世界上的任何一个民族或者是文化群体，不考虑其文明程度方面的问题，都具备固定的文化判定模式，也就是将自身所固有的文化判定模式作为自己的标准，来判定其他文化群体的行为是否科学合理，并且其固有的观念认为其本身的文化价值观是正确的。所以，世界上来自不同文化群体的人群，由于其自身的文化价值观与处事方式方面存在着差别，容易导致同一行为在不同的文化范围内产生不同的看法。例如，在中国文化当中是尊老的，老人被认为是“智慧与能力”的象征，因此在敬语中有“高寿”等称呼，而在美国的文化中，则更加推崇活力与朝气，很难发现类似的称谓。综上所述，“跨文化交际”指的是具备不同文化背景之间个人间的交流。[1]
二、跨文化交际中冲突表现及原因分析
（一）跨文化交际中的冲突表现
1.隐私方面的文化冲突
中国人的隐私观念较弱，注重坦诚，认为个人是归属于整个团体的，需要互相关爱，因此在日常的交际中，愿意去了解别人，并且别人也愿意进行坦诚相告。但是在西方却正好相反，非常强调个人隐私，重视个人私密空间，不怎么乐意向别人提及自身的事情，更不希望让别人来加以干预。比如，中国人彼此见面时，一般会询问对方的职业、婚姻情况、收入等，但是这在西方人看来这是侵犯其隐私权。
2.餐饮方面的文化冲突
中国人在正式的交际场合或者是宴会上，将美味佳肴摆满餐桌，主人也会很含蓄地说上几句客套话，在吃饭时，喜欢彼此之间敬酒，并且还有往客人盘里夹菜的习惯，让客人多吃多喝。然而在西方国家，其更加注重个益与个人隐私方面的保护，不会做强人所难之事，在吃饭时，主人不会往客人盘里夹菜，也不会用多种方式来劝客人饮酒，并认为夹菜与劝客人饮酒是不礼貌的行为，自己随意就可以。
3.时间观念方面的文化冲突
西方国家的时间观念很强，常将时间与金钱联系在一起。在日常生活中，他们通常需要做细致周密的安排，赴约也很守时。在西方，要去拜访某人，必须提前进行约定，说清拜访的目的、时间与地点，经过双方协商之后才能进行。但是中国人是多向时间观念，在时间观上具有模糊性，一般情况下不会向西方那样严格遵守时间，这让西方人有些无所适从。
4.客套语方面的文化冲突
中国人较为内敛，比较谦虚，在和别人交际之时，强调“卑己尊人”，并认为这是一种美德。在他人进行赞扬时，总要含蓄的说上那么句“过奖了，一般般”，表示自己谦虚。而西方人却喜欢直来直去，在听到别人当面赞扬的话之时，总要很有风度的说声“谢谢”，表示接受。由于在客套语方面存在文化冲突，中国人一般会认为西方人不谦虚、太自信，而西方人在听到对赞扬之语表示委婉否定时，常认定这是不诚实的表现。
（二）跨文化交际中冲突的原因分析
1.价值理念的差异
人们之间的交际是国际化过程的产物，必定和价值理念联系到一起。每一种文化都具备自身的价值体系，这一价值体系是区分善良与、美和丑的重要标准，与此同时也是人们的行为规范与处世哲学。但是应该强调的是，在一种文化中被认为是好的，很有可能在另一种文化之中被认为是不好的；在一种文化中被认为是正常的，但是在另外一种文化中有可能被认定为是不正常的。每一种文化的判断价值标准是有差别的，在自身的文化体系中被认为是科学合理的，而在另外的文化中却很有可能是被认定为是不合理的。比如中国文化中强调谦虚礼让，知足常乐，而对于争强好胜则被认定为是去追求个人主义，在中国文化中“争强好胜”是要受到谴责的。在西方文化中的“知足常乐”被认为是没有进取精神，并且还是懒惰的同义词；个人奋斗体现西方核心价值观，鼓励人们依靠个人努力去实现自身价值。[2]
2.思维模式的差异
文化能影响到一个人对外部事物的看法，不同国家的文化差异，必然导致其思维模式的不同。西方思维模式强调的是逻辑与分析，但东方文化强调的是直觉整体性，这同时也是中国传统文化思维的基本特征。由于中国人深受传统文化方面的影响，尤其重视直觉，重视整个认识过程中的直觉与经验，在实际的交往过程中，也一般会使用这一直觉与经验去考虑别人的想法，这一思维模式很明显具备模糊性，时间长了之后，势必会形成思维定势。从实质上来看，思维定势不注重个体方面的差别，将另外一个社会群体相关认知度加以夸大，并且带有一定的感情色彩与固定信条。在思维定势中，有些是值得肯定的，而有些是必须否定的。思维模式方面的不同，会影响到跨文化交际，并且容易造成交际方面的失误。
3.行为规范的差异
行为规范实际上指的是全社会能共同接受的道德标准与行为准则。具有不同文化背景的人，在进行交际之时，常见的现象是套用自身的行为规范来对不同文化背景行为规范的正确性，由于两方在行为规范方面存在着一定的差异，很容易产生误解。行为规范是交际中的一个重要的环节，是确保能完成交际的重要的保障。在进行跨文化交际的过程中，需要去识别规范，并且能对不同文化的社会行为规范加以适当的对比，确保跨文化交际的顺利完成。这里需要阐明的是，在行为规范中的禁忌系统是行为规范的重要组成部分，禁忌是对社会期望违反的行为，在某一文化中是被赞许的，而在另一文化中则是需要加以回避的。[3]
三、解决跨文化交际中文化冲突的对策
1.加强对文化差异的认识
为了有效地避免跨文化交际中的文化冲突，应该从思想上充分认清文化差异是客观存在的，是不以人的意志为转移的，因此需要辩证地来看待文化差异。克服文化差异的最好办法是加深对不同文化的了解，这不仅能够增长阅历，开拓视野，积极培养一种跨文化意识，并且能够提高对文化环境的适应能力。并且在跨文化交际中所出现的文化冲突通常是多个方面的，这需要人们采用一种更为宽容的态度去面对，这样才能有效稳定人们在跨文化交际中的主观情绪，避免文化交际中出现冲突。
2.积极了解对方文化
了解对方的文化，不能只是表面的，而是要对其不同社会背景之下的语言特征、生活习惯、社会风俗等都有全面的了解，并且在跨文化交际中，能够恰当地使用语言。要学会识别对方文化中的独有的语言行为和非语言的行为，熟悉其基本的功能。在对对方文化进行了解的过程中通常有一个起伏的过程。在最初接触对方文化之时，可能会产生新鲜感，从表面上来讲，处于适应状态；经过一段时间之后，会产生倦怠感，这是最困难的阶段；再经过了一段时间之后，就会对以前没有办法理解的一些做法也能理解，这就是回归阶段。因此，在对对方文化进
行了解的过程中，应该做好充分的心理上的准备，并积极去克服各种困难，最终跨越文化障碍。
3.提升非语言交际能力
非语言交际在交际方式中处于重要地位，是指在某一特定的情境中所使用的非语言行为来进行交流与信息理解的过程，其虽然不属于真正意义上的语言单位，但是其在生活与交际的过程中往往能表达出比语言更为准确的含义，尤其是有些特定的非语言行为能代表多个层面的含义，在跨文化交际的过程中应该予以足够的重视。以前人们常常把非语言交际纳入体态语范畴，这显然是不恰当的，比如人的身体特征、穿戴的饰品、声音的高低、房间内的摆设等，都属于非语言交际的重要因素。有关语言学专家通过研究发现，在交际中，非语言因素占有一个非常重要的位置。比如欧美人的拥抱、拉丁美洲人的脱帽致意等都能恰到好处地展现其独有的文化特征。
总之，随着经济全球化的进一步发展，出国访问、留学、旅游等交往活动会逐渐增多。不同文化背景、社会制度、生活习惯等势必会让跨文化交际中出现冲突。需要特别说明的是，每一种文化并没有好坏优劣之分，不能去简单的使用某一价值观去进行评判，不同文化之间的差别是存在的，关键是需要我们不断加强应对文化差异、非语言交际能力，提升自身的文化差异意识，避免跨文化交际中出现文化冲突，确保跨文化交际成功进行。
参考文献：
〔1〕薛晓瑾，刘洋．跨文化交际中的中西文化冲突研究[J]．中国电力教育，2008（10）：248~249．
〔2〕郭琰晖，邱嘉．跨文化交际中的冲突及其交际能力培养[J]．语文学刊，2009（12）：109~120．
〔3〕郭雯静．跨文化交际中的文化差异[J]．新乡师范高等专科学校学报，2007（4）：113~114．
〔4〕黄志芳，张家骥．如何解决跨文化交际中的文化冲突问题[J]．科技信息，2007（12）：222．
〔5〕徐洁，王琳．跨文化交际中的文化冲突[J]．河北自学考试，2007（7）：39．
〔6〕许果，梅林．文化差异与跨文化交际能力的培养[J]．重庆大学学报，2002（8）：121~123．
（责任编辑 姜黎梅）