过程指标一览表序过程号代码1C012过程名称过程指标报价及时率订单评审率目标值100%100%统计部门营业课营业课频次每季度每月计算方法由营业课统计订单实际评审数/订单总数X100%1月100%100%2月100%100%3月100%100%4月100%100%5月100%100%6月100%100%7月100%100%8月100%100%9月100%100%10月100%100%11月100%100%12月100%100%责任部门营业课营业课客户要求评审3C0245样品和PPAP资产品质量先料提交准时率期策划过程PPK指数(汽车产品)CPK指数(汽车产品)达成率100%品质工程课生产技术课品质工程课每季提交样品准时数/提交样品总数X100%和提交PPAP资料准时度数/需提交PPAP资料总数每季度每月PPK小于1.67项目数/指定项目数*100%CPK大于1.33项目数/指定项目数*100%100%100%100%///100%100%/100%100%/技术部≥1.6790%/100%/100%/100%/100%/100%/100%/100%/100%/100%100%100%/100%/100%生产技术课生产技术课6%6C037生产过程设备有效利用率80%生产管理课每月设备生产时间/设备运转时间 1.5%生产管理课每月（实际单耗-理论单耗）/理论单耗X100%0.0%0.0%4.9%1.6%-9.3%0.9%-1.6%2.0%-1.2%1.6%3.3%压铸/后加工课原料损耗率0%-24.7%#####-21.9%##########-16.8%-18.9%-8.4%#####18.6%16.3%-30.3%84%1.1%82%3.2%86%2.3%80%2.5%86%1.5%87%0.9%86%2.1%85%1.2%81%2.1%83%2.8%85%1.9%86%1.4%压铸课8方向盘类：报废率（汽车2.5%产品）卷轴/PT盖类：3.0%准时交货率C04产品交付过程顾客生产停线次数超额运费投诉处理及时顾客反馈过率程顾客满意度100%生产管理课每月报废数/总生产数X100%2.3%准时交货次数/总交货次数X100%按实际发生次数由营业统计/具体参见程序文件中的顾客满意度调查表7.4%7.8%3.1%3.3%3.4%5.1%4.7%4.4%6.0%5.4%6.6%压铸课和后加工课9101112C0513营业课营业课营业课QE营业课每月每月每月每月每年100%00100%/100%00100%/100%00100%/100%00100%/100%00100%/100%00100%/100%00100%/100%00100%/100%00100%/100%00100%/88%00100%/100%00100%营业课营业课营业课QE营业课00100%85分以上过程指标一览表序过程号代码14S011516171819S032021工装管理22232425S05262728293031S0732S06S04模具管理S02过程名称过程指标目标值98%0100%100%75%144H100.0%95%100.0%100.0%5%100%100%85分以上90%1件以下50PPM100%100%统计部门生产管理课生产管理课资材课QAEIQC生管课设备课生产技术课生产部/品管课模具课HRDHRDHRDHRDOQC品质工程课营业课QCQC频次每月每月每月计算方法当月实际生产数/计划生产总数X100%按实际发生次数准时交货次数/总交货次数X100%1月99%0100%100%78%88.5100%//100%5%///84%2075%75%2月99%0100%100%80%137.5100%100%100%100%1%/100%/49%30//3月101%0100%100%75%314100%/100%100%21%/67%/55%3476//4月100%0100%100%87%140.3100%//100%11%/100%/69%01754100%100%5月101%0100%100%69%148100%100%/100%12%/100%/62%5227100%100%6月103%0100%100%78%151100%100%/100%11%/80%85%56%54270%100%7月102%0100%100%96%88.5100%//100%9%/%/63%50100%100%8月101%0100%100%100%9月99%0100%100%97%10月98%0100%100%96%142.8100%100%100%100%5%/80%/52%10100%100%11月99%0100%100%100%128.3100%/100%100%6%/100%/58%10100%100%12月98%0100%100%94%140100%//100%10%100100%85%80%责任部门生产管理课资材课资材课资材课资材课设备课设备课生产技术课生产部/品管课模具课HRDHRDHRDHRD生产计划达成生产和物料率计划过程物料不足影响生产次数供方准时交货率采购过程供方改进行动有效性交货批合格率关键设备故障生产设备管停机时间理定期点检计划完成率投用合格率定期点检计划完成率定期点检计划完成率人员流失率年度培训计划人力资源管完成率理招聘及时率员工满意度出货检验批合格率每季供方改进行动有效行动数/总需改进行动数X100%度每月每月每月每季度交货合格批数/总交货批数X100%各关键设备故障停机时间之和完成的设备定期点检数/计划的设备定期点检数X100%投用合格数/总投用数X100%134.5145.5100%//100%9%/88%/52%200%100%100%/100%100%9%100%100%/45%10/100%每季完成的工装定期点检数/计划的工装定期点检数X100%度每季完成的模具定期点检数/计划的模具定期点检数X100%度每月每年每月每半年每月每月每月每月每年离职雇员(上岗)/总雇员年度实际培训次数/年度计划培训总次数X100%招聘及时次数/需招聘总次数X100%见满意度调查表当月检验合格批数/当月检验总批数X100%由QE统计投诉件数退货数/总交货数X1000000定期校准实际完成数/计划校准完成数X100%实际完成数/计划完成数X100%检验和实验顾客投诉次数过程退货率校准计划完成监试和测量率装置控制MSA计划完成率后加工课品质工1程课品质工1176.6程课/100%QCQC过程指标一览表序过程号代码33S08343536S09S10过程名称过程指标目标值0100%0%95%统计部门物流课物流课营业课QC频次每月每月每月每月计算方法当月发生不符合先入先出次数盘点合格项目数/盘点总项目数X100%损坏数/总数X100%追加工合格批次/总追工批次*100%当月准时回收作废文件的份1月0100%0%78%2月0100%0%70%3月0100%0%76%4月0100%0%85%5月0100%0%86%6月0100%0%%7月0100%0%%8月0100%0%80%9月0100%0%92%10月0100%0%92%11月0100%0%94%12月0100%0%96%责任部门物流课物流课营业课生产部违反先入先出产品防护过次数程账物卡符合率顾客财产控顾客财产损坏制率不合格品控追加工批合格制率文件和记录作废文件的及控制时回收率经营计划管理评审品质成本内部审核经营计划指标达成率改进行动按时完成率品质成本率不符合项按时关闭率37M01100%DCC业务管理部QS财务课QSQSQSQE每月数/当月需回收的作废文件的总数X100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%DCC业务管理部QS财务课QSQSQS技术部38394041424344M02M03M04M05M06M07M08100%100%5.0%100%100%100%100%每季经营计划实际达成目标件数/总目标件数X100%度每年每月半年实际完成数/计划完成数X100%当月质量总成本/当月销售额X100%按时关闭项目/总项目X100%半年内实际通过验证关闭率///////////////7.8%/100%/33%//4.7%/100%/67%//5.3%/100%/67%//8.29%/100%/33%//6.25%/100%/33%//5.18%/100%/33%3.43%6.87%4.85%5.29%5.28%11.8%/100%/100%/100%/100%/0%/0%/0%/67%/100%/0%/100%/100%纠正/预防措纠正预防措施施过程按时关闭率数据分析持续改进数据统计分析准时率月度前三项不良改善有效性半年半年内发现的总项目数X100%每月每月过程指标数据统计分析准时项目/总项目数X100%有效件数/总计划改善件数*100% 作成: 日期:
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