基于胜任素质的行为面试技巧

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发布者：dsx 发布时间：2008-9-10 15:45:56 阅读：177次

《基于胜任素质的行为面试技巧》培训总结 一、推荐书目：

《回归人本》，作者刘秋华，2006年管理方面畅销书。企业是人字当头，如“企”，让我们共同关注选人、用人、留人。 二、理念篇

1、再难做、再繁杂的事情都能理出规律，学会找到做事的方法。

2、人力资源管理部门是选人部门，是对面试者的综合素质把关，需求部门是用人部门，需要对面试者的专业能力把关，因此，各级管理部门都要担当人力资源管理的职能，每个部门的经理应当具备人力资源经理的素质，这需要不断学习。

3、招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找合适的人选。合适的时间是指根据企业发展阶段、合适的岗位是根据实现职能需要设置、合适的人选不一定是高才但一定是胜任岗位的。招聘人是和企业的战略目标紧密结合的。链式关系为：

制定战略目标—素质配备的人—人的行为—人形成结果

(人是决定结果的，即战略目标能否实现，而人的素质又是关键的)

4、人的素质：德与才。蒙牛的选人原则是：有德有才的人长期使用；有德无才的人培养使用；无德有才的人使用；无德无才的人坚决不用。在选人时，合适的人是德才兼备，即素质和才能的综合要做出业绩，同时还要忠诚于企业。

如何考察一个人的素质，有一个冰山模型，似漂浮在海洋上的冰山，漂浮在海洋表面上的是“知识技能”，这是我们能预测、能观看到的；而在海洋水面下的部分是我们难以预测和感知的，而这“藏”着的部分是人的“人格特质(生来就是做这种事)、需求/动机(我要做)、自我定位(是我该做的)、价值观(很重要，所以做)”，冰山的移动要靠洋流。试问，把企业比作海洋，把人喻作冰山，企业要承载着人的“知识技能”、“人格特质、需求/动机、自我定位、价值观”，这对企业是很难的，但是只有选对人才能按企业的方向前进，用人要注意“冰下部分的德”，让我们共同努力通过“难关”。

三、合格管理人员必备的素质

1、影响力。有一种“冲突管理”的能力，有时是受阻挠的，但要用说服，使人信服的方法让人接受。

2、追求成就。成就能不断地证明人的能力与业绩，也是一种目标追求。 3、团队合作。团结同事，密切配合同事完成工作任务。 4、分析式思考。先思考再做事，有事前准备。 5、主动性。主动学习、计划、控制能力。

6、教育培养。教育、培养他人能力，对下属要求是先会或先教会，再做事。 7、自信。管理者就是不放弃。

8、命令、果断性。这是一种决断能力，关键时做出。 9、信息收集能力。有信息搜索、调查能力。 10、团队领导。在团队中有组织领导能力。 11、概念式思考。就概念联想和拓宽思维。

12、执行力。采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。