（二） 高层领导也苦恼
【优秀HR经理的5种谈话技术】
1、倾听技术：听出员工的“弦外之音”；2、通情达理技术：设身处地为员工着想；3、具体化技术：找到问题的真正原因；4、面质技术：让员工更了解自己；5、现场控制技术：提高谈话效率和效果
【六招助你应对恶意挖墙脚】
1、通过法律手段向对方发送“律师函”；2、制订内部员工“离职管理办法”，加强员工离职管控；3、在劳动合同中增加“竞业”的相关条款；4、关键技术岗位签订《保密协议书》；5、加强员工职业道德培训；6、打造优势企业文化，提升企业竞争力
【具有价值七种员工，HR一定要留下】
1、“工作狂”；2、“多面手”；3、领袖气质的员工；4、会做事的员工；5、会说话的员工；6、会学习的员工；7、用老板的脑袋思考的员工。每种员工对公司来说，都具有不可缺少的价值
【导致绩效管理失败的因素】
1、将考核奖罚等同于绩效管理；2、考核目标与企业目标不一致；3、绩效目标超出可实现的范围；4、考核指标偏离企业目标；5、管理者忽视绩效过程的沟通；6、将绩效管理完全交给人力资源部门；7、一切工作唯考核是从；8、过分追求绩效管理的规范化
【9步培训需求分析法】
1、观察法发现问题；2、访谈法获取需求；3、关键事件法发现潜在；4、绩效分析法减少差距；5、问卷调查法精准定位；6、胜任能力分析法提供依据；7、经验判断法做前瞻性决断；8、专项测评法测量员工；9、头脑风暴法增加思路
HR管理90后员工的4记大招】
1、别将时间浪费在枯燥的PPT上，他们习惯了左耳进右耳出；2、案例为主、条例为辅。90后有个性，但没有方向感；3、让大家参与其中。90后脑子里在想什么，如果你不问，永远不知道；4、多些鼓励与赞扬。赞扬、鲜花和糖果，永远是最有效的激励手段
【第三只眼】
一旦有适当的利润，资本家就会大胆起来。有百分之五十的利润，它就铤而走险；为了百分之一百的利润，它就敢践踏一切人间法律；有百分之三百的利润，它就敢犯任何罪行，甚至冒绞死的危险。——马克思
【激励员工的“七种武器”】
一、尊重员工建议；二、了解员工的需要；三、工作上“共同进退”；四、员工晋升用业绩说话；五、倾听员工意见；六、给核心员工加薪；七、多赞美你的员工。这七招虽然看起来容易，但执行起来却有非常多的细节难题。#V5职场#
【12种最高效的员工激励措施】
1、目标激励；2、示范激励；3、尊重激励；4、参与激励；5、荣誉激励；6、关心激励；7、竞争激励；8、物质激励；9、信息激励；10、文化激励；11、自我激励；12、处罚。#
【导致绩效管理失败的因素】
1、将考核奖罚等同于绩效管理；2、考核目标与企业目标不一致；3、绩效目标超出可实现的范围；4、考核指标偏离企业目标；5、管理者忽视绩效过程的沟通；6、将绩效管理完全交给人力资源部门；7、一切工作唯考核是从；8、过分追求绩效管理的规范化
【人才是企业竞争的第一战场】
1、要亲自三顾茅庐去找人,好的老板至少把20%时间放在招聘上；2、要试图雇比自己更优秀的人 ,最好是在某些方面比你优秀的人；3、每雇一新人,就试着把团队平均水平提高；4、别让你的中高层管理者有机会隐藏他们团队的人才,优秀的人是属于公司的！#
【团队精神要义】
1）快：工作节奏快，对竞争反应快，对市场反应快；2）强：创新能力强，战斗力旺盛；3）新：不断创新的精神，有高昂的创造力；4）严：对工作要求严格，管理流程严格、缜密；5）实：严谨踏实，有务实、积极的工作作风；6）细：细化流程，关注细节
【公司经营N大死穴】
熟人搭伙好开饭；哪儿热闹往哪奔；短视老板短命店；贪大求全死得快；别人办事不放心；又要马儿跑，又要马儿不吃草.【解穴方法】1.再熟也要订契约。2.越热闹越警惕。
3.会刹车才能开车。4.钱激励人,不如价值观激励人。5.出掌不如出拳,出拳不如点穴,一次只解决一个问题。#
【培训员工和培养员工的区别】
培训员工：有详尽的操作流程手册，就是常常说的傻瓜手册。每一个人不管有没有过接触的经验，都可以按照手册进行运作。培养员工：先不让新员工上手来做这些具体的东西，而是先来锻炼他的思维方式，把良好的思维方式建立好了再放到岗位上去！#
【容易导致员工流失的原因】
1.公司前景不明朗，企业员工对公司整体不满；2.企业人浮于事，员工的发展成长和晋升空间有限;3.鼓吹奉献和义务精神，薪资收入明显低于市场同比；4.尔虞我诈，个人英雄主义横行，部门工作氛围不好；5.领导层不能形成合力，各自为政，顶头上司不拥护下属。#
【最佳领导力图书】
1.三双鞋；2.永不放弃：丘吉尔最佳演讲集；3.政敌团队：林肯的政治天才；4.伍登谈领导力；5.一路向前：星巴克舒尔茨自传；6.成为领导者；7.我不会死在这里：安第斯幸存者的故事；8.原始领导力：情商的力量；9.君主论；10.孙子兵法。
【职场领导的几个四不】
正职四不：总揽不独揽，宏观不主观，决断不武断，放手不撒手。 副职四不：献策不决策，到位不越位，超前不抢前，出力不出名。 平级四不：理解不误解，补台不拆台，分
工不分家，交心不多心。 用人四不：用人不整人，管事不多事，讲话不多话，严格不严厉