医院收费室规章制度

【篇一：医院收费工作制度】

医院收费工作制度

1、 收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。对病员态度和 蔼，用语文明，耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不 气、不难。

2、 收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌 握 各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多 收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。简化手续，准时在岗在 位，准确高效，减少病员排队等候时间。

3、 收费员要认真核对有关项目，做到准确无误，交付现金要 唱 收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。

4、 收费员要在收费清单和上加盖收费章，每日必须打印出收 报 表，结清当天收费。收费若有差错，不得以长补短，必须找出原 因，报领导处理•

5、 收费员要保管好收费清单、。作废的清单、要加盖作 废章。交结算日报表时必须交清当日的清单、以及作废的清 单、。用完清单或时必须结清领用情况。

6、 收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续 的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。当日发生者可 由原收费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推 诿。 7、 病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收 费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。病员欠费按公立 医院欠逃费管理办法执行。

8、 周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公 款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好登记 簿，整理好，核对无误后，在规定时间内将款、表、存根 交银行、出纳、会计。

9、 收费员要维护好收费设施，提高警惕，加强防范，做到人离加 锁，安全，非本室人员未经许可不得入内，严禁室内会客。

10、 收费员必须遵守医院的各项规章制度，不迟到、不早退，服从 组织领导，不得随意调班。工作时间不得擅离岗位、窜岗聊天、大 声

喧哗、吃零食等，不准由外人替代划价收费开票，否则追究处 理。

11、 当班人员要负责收费处的卫生工作。 12、 对违纪人员将按医院有关规定进行处理。

【篇二：医院收费室工作制度】

医院收费室工作制度

1、 认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、 收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解 释，不难、不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效 率，缩短病员等待时间。

3、 收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。 填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、 字迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项 目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收 现 金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁 挪用或将借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写 错 作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原

因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人 代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁 室内会客。

【篇三：收费室规章制度】

收费室工作职责及管理 (-)收费室主任职责

1、 在分管领导及业务主管部门的领导下，组织好医院的门诊、住 院收入及住院记帐、结帐等工作。

2、 认真制定本室工作计划，积极组织实施，经常督促检查，定期 组

织科室会议，表扬 先进，激励后进，争取各项任务完成。

3、经常检查本室工作人员规章制度情况，不断改进工作，提高工

作效率，严格质量控制，做好质量考核，确保工作安全，严防差错 发生。

4、 做好思想政治工作，带领全科同志廉洁勤政，严格遵守国家的 财

政制度、法令和有关法规。

5、 定期组织本室人员政治、业务学习，不断提高政治、业务素 质。 6、 及时审查门诊、住院汇总表，住院卡及日清单，做到数字准 确' 书写正规，结帐及时，帐帐相符。

7、 及时审查减免费、遗失住院预交金等手续是否符合规定。

8、 组织做好住院病人的欠费催交工作，督促各科室做好出院病人 白勺结算工作。

9、 爲好本科备的绩效工资分配方案，根据考核情况，实行奖优罚 劣，多劳多得，兼顾公平的原则。 （二） 门诊收费人员职责

1、 在科室主任的带领下，认真做好门诊收费工作。 2、 夜班人员负责挂号及办理住院病人的入院手续。 3、 每天分两次与中、西药房对帐并填写对帐单。

4、 做好防盗工作，每日按规定时间，将所收的支票及现金，一齐 交银行。

5、 提高服务质量，改善服务态度，实行优质服务。 6、 及时完成主任交办的临时任务。 （三） 住院收费人员职责

1、 在科室主任的带领下，认真负责办理病人的入院手续，按规定 收取预交金。

2、 负责记帐、转帐，抄写日清单，保证帐帐相符。

3、 严格控制病人欠费，对费用低于200.00元的病人，应写出催款 单交病区进行催款。对出院病人欠费，要通知科室组织催收，以加 速流动资金的周转。

4、 负责办理病人出院结算手续。

5、 做好防盗工作，每日按规定时间，将所收的支票及现金，一齐 交银行。

6、 提高服务质量，改善服务态度，实行优质服务。

7、 及时完成主任交办的临时任务。

（四） 收费室工作制度

1、 收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热 情和蔼，尽职尽责；

2、 严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。

3、 努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不能因收 费 人员的原因延误病人的治疗。

4、 熟悉和准确掌握各种医疗收费标准，按标准收费。

5、 按规定使用苧据°

6、 做好住院病人的记帐及结算工作，记帐准确查对清楚。 7、 收付现金时要唱收和唱付，当面点清，发现假钞或伪钞当面退

还。以转帐支票方式交款单位或个人，要待收到支票款项后才能为 其开具收据。

8、 严格遵守现金管理制度，履行现金交接制度，确保现金的安 全。 9、 正确执行各项财经纪律，遵纪守法、严肃财务制度。遵守医院 各项规章制度，未经主管领导人同意不得私自委托他人代理收费， 特别是不得由本科室职工以外的他人顶替进行收费工作。

10、 及时催收病人欠费，减少呆帐，加速单位资金周转，以免造 成不必要的经济损失。

11、 除院长、计财室主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私 借现金给任何单位、职工个人。

12、 做好科室内部及科室之间协调工作。 （五） 上岗要求

1、 穿戴整齐。 2、 注重文明用语。

（1） 见到病人说“您好”

（2） 门诊收费“您的交费单据？ ” “您的费用合计xx

元。” “找您XX钱，请收好。”

（3） 住院收费“您交押金？ ” “您这次交款XX元，合计共交押 金XX元，还余（欠）XX元。”您“办住院？需交XX元押

金。” “请保管好您的收据，出院带来结帐。”您“结帐？请 出示

您的押金收据。” “您最后一天的日清，请您看一下，如没 疑问，现在可以结帐了 ”找“您XX元，请收好。”

3、 保持工作环境整洁。 4、

新到的收费人员，两周的学习实习期，两周内应熟练掌握收费 知识，逐步提高收费速度。 （六） 票据使用规定

1、门诊票据由使用人到计财室直接签字领用；住院票据暂由科主 任代领，使用人在科主任处登记领 用。

2、对开出的各种票据要保证上下联相符。不得随意涂改，允许修 改

部分加盖收费专章。 4、 作废的票据不得丢失，将其粘贴一起，标明“废”字样。 5、 用完毕的票据存根不得遗失，按票据号排序，交领用处。

（七） 门诊退费规定 经院务办公会议研究决定，在患者收据保存完 好的前提下，可以退费。

1 \\药品退费：先由医生开据退方，部室负责人在上签字后

（如 部室负责人不在班，由分管院长，夜间由行政总值班人签 字），到药房验收，药房主任签字，医务部签字后方可办理。 2、其它情况退费：由单据所属部室负责人签字并写明原因，找回 原转帐单据后方可办理。

（八） 对帐规定 门诊收费室，分中班、夜班两次总帐，由中班、夜 班人员负责与中西药房对帐，发现差错及时查找原因，如出现问题 及时反映；住院收费室由于目前对帐困难，只能做好住院内部的复 核工作。

（九） 办理入院手续规定