制造中心机关基层工会
开展“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”劳动竞赛活动方案
一、劳动竞赛指导思想：以落实公司提出的本月”确保大生产”方针目标为根
本，进一步增强我机关基层工会职工的主人翁意识，激发职工的劳动热情和创造力，结合单位工作实际，以“一流工作，一流服务、一流业绩、一流团队”为主要内容，以竞赛促生产、促安全、促管理、推进企业文化建设，为实现公司“4月确保大生产”的奋斗目标奠定坚实的基础，特制定劳动竞赛实施方案
二、劳动竞赛活动的主题：“一流工作，一流服务、一流业绩、一流团队” 三、实施时间：2014年4月1至30日。
四、劳动竞赛活动参与对象：机关基层工会全体员工
五、目 的：在公司4月将完成4200辆大生产中，做好“优质服务，安全促
产、保证质量”使各科（处）室人员认真履行岗位职责，完成各项任务。
六、组织领导小组：
领导组组长： 副组长： 小组成员：
七、竞赛奖项：最佳岗位服务能手提名奖、最佳岗位服务能手奖(在最佳岗位能
手提名中产生)、最佳优质服务科(处)室奖。 八、考核标准： 1、最佳岗位服务能手考核
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(1)、考核标准：劳动纪律、服务质量、技能水平、工作态度、行为规范等五个
方面。（参照下面考核标准内容）
(2)、考核程序：各科（处）室参照考核标准对本队人员月度工作情况进行考
核计分，然后全体人员进行民主测评，推荐10名月度“最佳岗位服务能手”候选人，劳动竞赛领导考核小组按照各科（处）室推荐人员再次进行各专业厂满意度调查测评、根据测评结果进行综合考评，确定7名月度最佳岗位服务能手。
2、最佳优质服务科（处）室考核
（1）、考核标准：劳动纪律、安全生产、思想作风、工作效率、团队建设等五
个方面。（参照下面考核标准内容）
（2）、考核程序：由各科（处）室负责人总结当月工作情况及下月工作安排，
并参照考核标准作出自评，考核小组根据各科（处）室月度考核自评结果进行综合考评，确定1个月度最佳优质服务科（处）室。 3、考核标准内容
（1）、具有服务至上的意识；
（2）、具有强烈的工作责任心和良好的职业道德； （ 3）、自觉主动参加政治理论、专业技能学习； （4）、掌握专业岗位必备知识，具有相应的工作能力； （5）、着装正确，佩戴标志、工作规范、作风严谨； （6）、善于沟通和化解矛盾；
（7）、服务主动、热情，文明用语规范； （8）、工作中无投诉电话；
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（9）、未发生安全事故事故。
（10）、科技创新好:对工程建设提出合理化建议并被采用，技术创新成果显著。 九、竞赛表彰奖励
1、评为月度“最佳优质服务科室”的，奖励800元×1科（处）=800元； 2、评为月度 “最佳岗位能手”的，奖励300元×7人=2100元； 3、评为月度 “最佳岗位能手提名”的，奖励200元×3人=600元。 (暂定提报活动经费为3500元，视费用可到位情况兑现为准) 十、竞赛附件表（1-5）
1、最佳岗位服务能手满意度调查表；
岗位服务能手满意度调查表.docx
最佳岗位服务能手推荐表.docx2、劳动竞赛《最佳岗位服务能手奖/最佳岗位服务能手提名奖推荐表》3、劳动竞赛《最佳优质服务科（处）室奖推荐表》4、竞赛考评领导小组综合考评结果表； 5、竞赛评选名额表
处室名称 最佳岗位服务 能手奖 工艺工程处 生产安全环保处 综合办公室 合计 4 2 1 7 最佳岗位服务能手 提名奖 2 1 0 3 考评组综合考评结果通报表.docx最佳优质服务科（处）室推荐表.docx
最佳优质服务 科(处)室奖 1 1 机关基层工会 2014.4.10.
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