民事调解程序如下：
(一)、受理纠纷：
1、当事人请求调解的纠纷及时调解；
2、发现纠纷要主动受理及时调解；
(二)、调查分析：受理纠纷，要迅速查明纠纷发生的原因和争议焦点，及时判明纠纷性质，是非曲直，进行研究分析；
(三)、调解：在调查分析的基础上做好双方当事人的工作，充分说理，耐心疏导，学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解议。
法律依据：《民事诉讼法》第九十三条规定，人民审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。
民事调解工作原则如下：
(1)依法原则，依据法律、法规、规章和进行调解，法律、法规、规章和没有明确规定的，依据社会公德进行调解；
(2)自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解；
(3)尊重当事人诉讼权利的原则，尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民起诉。
一、民事诉讼管辖如何确定？
1、对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。
对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖。
同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民辖区的，各该人民都有管辖权。
2、下列民事诉讼，由原告住所地人民管辖；原告住所地与经常居住地不一致的，由原告经常居住地人民管辖。
(一)对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼；
(二)对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼；
(三)对被采取强制教育措施的人提起的诉讼；
(四)对被监禁的人提起的诉讼。