第一章管理者与管理
什么是管理
管理的定义
什么样的组织需要管理为什么
效率与效益有什么区别举例什么。
什么是经营什么是管理
组织有哪些特征
管理有哪些职能由谁来执行
根据管理者角色理论，管理者扮演着哪些角色
有效的管理者也是成功的管理者吗为什么
第二章管理的演进
产业对现代企业管理的影响
西方早期的管理思想有哪些代表人物有哪些主要贡献
什么是泰勒制有哪些特点是否还有意义
什么是管理企业的六项基本活动是谁提出来的
什么是管理的14条原则你如何理解这些原则是否还有意义
直线型组织模型是怎样的有什么特点
什么是霍桑试验试图解决什么问题得出了什么结论
什么是需要层次理论在管理中有什么意义
什么是双因素理论在管理中有什么意义
什么是期望理论在管理中有什么意义
什么是公平理论在管理中有什么意义
什么是_理论和Y理论在管理中有什么意义
第三章组织的经营环境
什么是管理万能论与管理象征论你的观点是什么为什么
什么是组织的环境什么是组织的特殊环境和一般环境举例说明
什么是组织文化有哪些特征组织文化有哪些结构、内容和功能你如何理解组织文
化在管理中的作用
你如何看待企业的商业伦理与社会责任
第四章目标与计划
“计划”的双重语义
什么是计划的“5W1H”举例说明
计划工作的特征、任务和作用
计划有哪些类型举例。
举例说明计划工作的程序
计划工作有哪些原理
什么是战略性计划
SWOT分析的作用是什么
如何理解五种力量模型
战略有哪些层次每个层次有哪些基本战略
什么是目标管理有什么特点
什么是关键线路
第五章决策
什么是决策有哪些构成要素和特点
决策有哪些类型
决策过程
如何进行决策的评价
什么是德方法有什么用
举例说明什么是确定型决策、风险型决策和不确定型决策方法
第6章组织工作
如何描述组织结构（三种成分）
什么是组织设计
管理跨度与层次的概念以及它们之间的关系
什么是部门化有哪些部门化的方式
组织设计有哪些任务
影响组织设计的因素有哪些
什么是机械式与有机式组织各有什么特点适用情况如何组织设计应遵循哪些原则
有哪些常见的组织结构各有什么特点以及优缺点
第7章组织中的权力关联
什么是职权与权力它们有什么关系
权力有哪些来源
什么是直线职权与参谋职权它们之间的关系如何集权与分权各有什么利弊
如何衡量分权程度影响分权的因素有哪些
第8章组织的变革和发展
组织变革的含义是什么
组织变革可能涉及到的范围有哪些
推动组织变革的力量有哪些
组织变革有哪些阻力
管理变革有哪些内容
第9章人力资源管理
人力资源管理的系统观
人力资源管理有什么意义
人力资源管理所关注的焦点是什么
人力资源管理有哪些特点
人力资源管理有哪些管理职能
什么是职务分析（岗位分析）有哪些作用
绩效考评的内容和作用分别是什么
什么是贡献考评与能力考评
考评有哪些基本程序与方法
考评中的有哪些常见问题应该如何解决结合实际说明。什么是生涯管理有什么意义
第10章领导
什么是领导
领导与管理有哪些区别有什么关系
管理者为何要成为领导者
什么是领导行为
什么是领导现象什么是领导行为
权力有哪些类型
领导的内容有哪些
什么是领导连续统一体理论你对此有和评价什么是管理方格图理论你对此有和评价
什么是权变理论你对此有和评价
第11章激励
激励要解决的基本问题是什么
什么是人性假设
影响有效激励的因素有哪些
什么是激励相容
激励理论有哪两类
内容型激励理论有哪些如何起作用
过程型激励理论有哪些如何起作用
组织的激励系统有哪些构成
第12章团队与管理
什么是团队团队与小组有什么区别
影响团队成员创新的领导行为有哪些
有哪些团队类型用来解决什么任务
决定团队效率的关键要素有哪些
团队中领导者的产生方式有哪些
第13章沟通
什么是沟通
什么是完美的沟通
沟通的过程是怎样的
沟通有哪些模式各有什么特点
人际沟通网络有哪些模式有什么特点
组织沟通网络有哪些形式有什么特点
沟通的障碍有哪些如何克服
第14章控制
什么是管理中的控制
控制的分类控制系统有哪些内容有效控制系统有哪些特征如何理解控制工作的重要性控制的内容有哪些什么是控制关键点什么是反馈控制、同期控制和前馈控制各有什么特点举例说明如何用。控制过程有哪些阶段常用的控制方法和技术有哪些