第一篇：秘书接待工作计划制定接待工作计划
(一) 接待规格及接待计划的主要内容
1.接待规格划分接待规格有3种。(1)高规格接待；(2)对等接待；(3)低规格接待。
2.影响接待规格的因素影响接待规格的因素有。(1)对方与我方的关系；(2)一些突然的变化会影响到既定的接待规格；(3)对以前接待过的客人，接待规格最好参照上一次的标准。
3.接待计划的主要内容接待计划的内容有4项。(1)确定接待规格；(2)日程安排；(3)经费运算；(4)工作人员。
(二) 制定接待工作计划的程序制定接待计划的程序是。了解背景资料→草拟接 待计划→与本单位相关部门沟通情况→与来访者沟通情况→报请上司申批。
(三) 制定接待工作计划的注意事项(1)如果本单位有接待方面的规章制度，秘书应严格遵照执行。(2)要注意了解来宾的饮食习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。(3)在接待过程中，要特别做好保密工作。第二篇：秘书接待秘书接待人物：秘书和客户地点：接待室1代理秘书。你好。我是总经理的秘书林__，请问有什么需要，我可以为你服务的吗。客户的助理：你好 。我是苏宁电器公司的销售经理的助理林__，这是我们公司的销售经理李__，我们想找一下你们的总经理。秘书：李经理，你好。请问你们有预约吗。助理：抱歉，由 时间太匆忙了，我还没来得及与总经理先预约。秘书：对不起，由 你们没有先预约，总经理现在在开会，请问有什么我可以代劳的的吗。客户。抱歉，我知道是我们太唐突了，没有先预约就来拜访。但我还是希望能与你们的总经理谈一下独家代理权。我们是在中国电子电器行业网站上看到你们公司的产品，我们公司觉得贵公司的厨具很有市场潜力，所以我们取得贵公司在我们番禺地区独家代理权。麻烦你帮我转告一下你们总经理。秘书 。我了解了，麻烦请坐一会，(引进客户，奉上茶水)稍等一下，我去请示一下经理。好的。秘书请示经理后秘书：抱歉久等了，我们总经理请你们过去一下。总经理与销售经理见面后秘书：李小姐，这是我们的林总经理(对销售经理介绍总经理)总经理，这是苏宁电器公司的销售经理李小姐。奉上茶水，没事再走开。第三篇：秘书接待工作案例案例1周到b市经济部门的领导和工程技术人员，先后3次来到c市洽谈联蒙古营生产高钡铁项目。c市把接待任务 交给接待处周主任和小李。周主任和小李每次接到任务，一面拟出接待方案呈领导审批，一面到宾馆、车队联系安排好食宿、车辆。客人到达前，周主任和小李一一检查落实并填好住房卡、领好房门钥匙，等候迎接客人。客人一到达即领客人进客房并介绍有关情况和询问客人需办的事。到开饭时间领客人进餐厅，客人要离开c市，事先陪客人到宾馆总台结账并及时送站。每次都在工作和生活上为客人提供方便。后来，该项目签订了协议，b市在c市投资达1000万元，年产值
1.5亿元，年利税可达1000多万元。而且，客人对c市周到的接待工作十分感谢。他们说：“我们到c市好像到了家一样”，“你们 热情周到的接待，使我们看到c市同志办项目的诚心和决心。高钡铁项目的签订，有你们的一份功劳。”[简评]顾名思义，接待工作就是迎来送往，为外地宾客做好服务工作，使宾客称心满意。热情周到、善始善终是接待工作的基本要求。同时，接待工作要有条不紊，切忌有头无尾，缺少章法。周主任和小李深谙接待工作的精要，他们接到任务之后，没有慌张忙乱，而是首先弄清情况，按有关规定做好食宿安排迎送车辆准备工作，同时拟出完整的接待方案报领导 审批，然后按领导审批后的方案一一加以落实，客人来时，及时等候接送，并详细地给客人介绍当地的情况。由 他们出色的接待工作，令客人感到宾至如归，消除了身在异地的感觉，主客关系十分融洽，犹如一家人。案例2“潜在的生产力”_省自然资源丰富，有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。但由 历史的原因，其社会经济基础相当薄弱，这就制约他们经济的腾飞。改革开放后，该省筑巢引凤，广交天下朋友们，共同开发他们的丰富宝藏。该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手，热情接待有关部门的来访人员，尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便，并且不失 时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力，同时不作隐瞒，坦率地说明由 缺乏资金，宝藏仍沉睡地下，未能产生应有的效益，为中国走向现代化服务，若是能以外资加本地资源来共同开发，将彼此都获利受益。接待部门的同志还根据来宾情况主动穿针引线，沟通该省有关部门、单位与来宾的联系，促进了来宾与各职能部门的相互了解，增进了合作意向，增强了来宾在该省投资的决心，仅一个铝厂项目投资便达27亿元，一个化肥总厂项目就投资7.5亿元。[简评]