《电子商务》实验报告
实验学时：8学时
实验类别：专业基础实验
每组人数：1人/组
一、实验目的
掌握BtoC和BtoB电子商务知识；
熟悉BtoC和BtoB较为完整的交易流程；
了解BtoC和BtoB电子商务中各角色的后台功能；
了解个人身份认证和企业身份认证的流程，掌握证书的管理操作。
二、实验内容
以个人消费者的身份进行网上购物，熟悉整个采购流程：
以商场管理员的身份进行网上销售业务活动，熟悉整个业务流程：
模拟厂商、销售商在B2B流程中的操作全过程。
三、实验步骤
（一）BtoC交易模式
2、点击BtoC模式
3、注册角色：
居民、商店、银行、物流公司，并填写相应信息。
4、认证中心
居民数字证书：居民证书→证书申请→证书安装
单位认证信息登记：商店、银行、物流公司
4、银行中心
①银行开户→“我的银行”注册管理→审核
②个人账号（居民）申请→存款→“我的银行”账户管理→审核
③单位账号（商店、物流公司）申请→存款→“我的银行”账户管理→审核
5、商店进货
进入“我的商店”→采购管理→下订单→支付→银行转帐（系统自动帮助商店采购物流直接生成）
6、购买商品
①以居民身份进入网上商城→选择网店→会员申请→订购商品→查看购物车→去收银台→银行转帐
②以商店的身份进入“我的商店”→库存管理→销售出库→网上物流公司→选择物流公司→物流派送订单→银行转帐
③以物流公司的身份进入“物流公司”→业务管理→审核
④以居民的身份进入“我的家”→签收
（二）BtoB交易模式
2、点击BtoB模式
3、在角色扮演中选择欧盟厂商和欧盟内贸公司
①以欧盟厂商的身份→网上商品交易中心→注册并写填写资料→认证中心→证书申请→证书安装
②以XX公司的身份→网上商品交易中心→注册并写填写资料→认证中心→证书申请→证书安装
4、采购材料
以欧盟厂商的身份→管理我的公司→仓库系统→厂商采购→原材料管理→原材料采购→采购→银行支付网关→确定支付
5、生产产品
以欧盟厂商的身份→管理我的公司→仓库系统→厂商采购→原材料管理→进行
6、商品交易
①以XX公司的身份→网上商品交易中心→在线企业→找到欧盟厂商→发送建立合作伙伴；
以欧盟厂商的身份→管理我的公司→合同管理→接受发送反馈信息。
②以XX公司的身份→网上商品交易中心→在线企业→找到欧盟厂商→发送交易意向；
以欧盟厂商的身份→管理我的公司→合同管理→交易意向管理→接受发送反馈信息。
③以XX公司的身份→管理我的公司→合同管理→交易意向管理→进入EDI合同文本→录入合同→选中产品→录入合同基本信息及相关条款→发送到EDI中心；
以欧盟厂商的身份→管理我的公司→合同管理里的谈判中合同→合同产生同意回执并发往EDI中心
④以欧盟厂商的身份→管理我的公司→仓库系统→发货管理→备货→发货出库；以XX公司的身份→管理我的公司→仓库系统→收获栏→查看到货通知→确认货物到后→进行收获入库。
四、实验结果与分析
通过电子商务模拟系统的实际操作，充分练习了个人消费者网上订货处理流程、商场管理员处理流程、物流公司业务的处理流程、生产企业处理网上订货流程，更加深刻地了解了电子商务主要应用系统的工作流程及课堂上学习到的理论知识。
五、实验中的问题处理
①忘记了账号、代码→在“修改角色信息”中可以查询到。
②商店注册后为什么在网上商场没有找到→到“认证中心”认证。
③为什么居民在商店购买东西付款不了→选择一家银行开户。
④厂商和内贸公司如何交易→一方需提交建立合作伙伴并发送交易意向，另一方接受发送反馈信息。
六、实验体会和总结
电子商务的发展为我们的生活带来了翻天覆地的变化，网络交易显得更加便捷和实惠。
经过电子商务实训操作，其中包括模拟商店、银行、物流公司、个人，B2B、B2C模拟实验系统。在实验过程中，我逐一体会商场管理员采购货物，生成订货单，生产企业管理员、物流企业管理员等待订货单的到达，确认订货单，发货，送货的整个过程。通过实践操作，我熟练掌握了商理员、生产厂家和物流公司网上订购处理的整个流程。
电子商务的具体实务操作，使我在电子商务实际操作方面有了很大的提高与认识，在提高书本上知识的同时也增加了其实践性，让我更加清楚的了解到了电子商务的具体操作流程.其中对于交易的程序和步骤有了全新的了解和认识。通过各个角色的更替扮演，使我叫透彻并全面的了解和初步掌握了电子商务中的主要交易形式。