基于利益相关者视角的企业社会责任报告信息披露研究——以中石油为例

ＣＯＭＭＥＲＣＩＡＬ　ＡＣＣＯＵＮＴＩＮＧ　ｌ　会计与公司治理　哟　企业社会责任报告信息披露研究　——以中石油为例　口黄　聪（中国海洋大学管理学院山东青岛２６６１００）　◇中图分类号：Ｆ２７５文献标识码：Ａ文章编号：１００２－５８１２（２０１５）２２－００６７—０２　摘要：社会责任报告又名可持续发展报告、环境报告等，是企业非财务报告的一种。本文以中国石油　天然气集团公司的企业社会责任报告为例，基于利益相关者视角研究我国企业社会责任报告中的信　息披露．具体分析了社会责任报告中利益相关者导向的信息披露方式，以及其意义和不足，相应提出　了改进我国企业社会责任报告的建议。　关键词：利益相关者社会责任报告信息披露　在　倡导可持续发展的现今社会，　协会与美国石油学会联合编制发布的　关者需求出发，重视利益相关者参与企　业社会责任工作，加强彼此的了解、信　任和合作。　（二）社会责任履行状况的信息披　露：基于利益相关者视角。　利益相关者可通过社会责任报　《油气行业可持续发展报告指南》。从结　构来看．中石油社会责任报告主要包括　四部分内容：一是介绍了公司的基本情　告来评价企业的社会责任履行状况以　及企业的可持续发展能力。因此，从利　益相关者视角研究社会责任报告信息　披露对于保障企业可持续发展、维护　利益相关者利益具有重要意义。本文　基于利益相关者视角．介绍和分析中　况、公司治理以及企业社会责任管理等　基本信息，二是披露了公司的经济责任　的业绩数据．三是披露了利益相关方沟　１．股东责任方面。（１）保障能源可　持续供应。基于中石油在促进我国经济　社会发展中的重要地位，中石油在可持　续的能源供应方面主要披露了企业关　于加大资源勘探开发、研发创新技术、　加快清洁能源升级、加强国际能源合作　通参与的信息、社会评价，四是结合本　国石油天然气集团公司（以下简称“中　石油”）的社会责任报告的利益相关者　企业自身特色从能源供应、生产运营、　员工发展、社会贡献四个方面具体披露　导向以及社会责任信息披露的方式，　为我国企业发布利益相关者导向的社　了企业在履行社会责任方面的信息。由　于本文从利益相关者视角分析社会责　任报告．前两部分内容属于基本信息和　财务数据，此处不再赘述，主要研究后　两项内容　等信息．保障重点城市居民和公用事业　的能源供给。中石油结合企业自身在我　国经济发展中的定位，从能源供应方面　披露了企业的基本使命与责任。（２）完　会责任报告提供一定的借鉴。　一、利益相关者导向的社会责任　报告　中石油自２００６年确立了社会责　（一）利益相关方沟通参与的信息　披露。能够影响企业决策和活动或受企　善公司治理结构。作为国有独资企业，　中石油不断完善公司法人治理结构。　任报告发布制度以来，通过社会责任报　告机制的建立，逐步搭建了一个企业和　、股东、员工、客户、供应商与承包　商、社区与公众、非组织等利益相　业决策或活动影响的团体和个人（包括　、员工、客户、消费者、合作伙伴、机　构和社区）是企业在广泛意义上的利益　相关者。利益相关者与企业之间的沟通　２０１４年成立董事会，构建董事会、监事　会、经理层权责分明的治理结构。公司　进一步从合规管理、惩治和预防、　内部控制与风险管理三个方面完善公　关者沟通交流的平台。中石油的社会责　任报告旨在构建与利益相关者之间的　和谐关系。以期推进企业和社会的可持　与参与，有利于企业长足的发展。中石　油披露了、员工、客户、合作伙伴、　非组织和有关机构、社区及公众六　种利益相关者的目标和关注点，以及他　司治理管控体系，维护了股东利益。　２．合作伙伴责任方面。（１）加强对　供应商的准入、考核评价管理。公司实　行总部、地区集中采购。采用采购招标　续发展。中石油的社会责任报告披露公　司履行经济、环境和社会三大责任的业　绩表现。报告主要参照全球报告倡议组　织（ＧＲＩ）制定的《可持续发展报告指　们的沟通参与方式．并披露了中石油对　此的具体举措。对利益相关者沟通参与　的信息进行披露。展现了企业从利益相　管理方式，为供应商提供了平等的参与　机会。在供应商准人环节，考察供应商　的质量、安全、环保资质及商业信誉和　南）（２００６年版Ｇ３）和国际石油业环保　Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ　Ａｃｃｏｕｎｔｉｎｇ　Ｉ　２０１５・１　１・２２期ｌ　６７　会计与公司治理　Ｉ　ｃ　Ｇ　依法合规经营记录，优先选用能提供新　完成率达到１００％，极大地提高了员工　比下降，实现节能量１２６万吨标准煤、　产品、节能环保型产品、具有自主知识　产权产品的供应商；在考核评价环节．　重点考核评价供应商履约情况、质量安　的人身安全的保障。通过民主管理制　度、职工代表大会、互动讲坛等活动让　员工积极参与企业的经营与管理．并　通过网络平台，使员工能够畅通反映　自己的意见和建议，维护了员工的基　本权益。（２）重视员工发展。公司为员　工搭建成长平台。关注员工的身心健　康。公司重视全体员工的教育培训．总　部层面全年完成１６３个培训项目。提　高员工的综合素质和管理人员的经营　管理能力：畅通职业发展通道．推动经　营管理和专业技术双序列岗位管理改　节水量２　４６２万立方米。　＝、基于利益相关者视角对企业　社会责任报告的评价　以中石油的社会责任报告为例．企　业的社会责任报告披露了公司的基本信　息、业绩数据以及企业整个生产运营销　售过程中关系到各方利益相关者利益的　相关信息，对财务报表提供的财务信息　起到了对企业的非财务信息进行补充阐　述的作用。社会责任报告的发布具有以　全环保绩效、诚信经营等方面。公司将　：考核结果作为供应商等级管理和准入　资格评定依据。（２）重视供应链安全。中　石油一方面重视对承包商的沟通协调　和安全管理，通过完善自身安保措施和　应急救援网络，确保承包商员工生命财　产安全；另一方面加强承包商安全监　督，对其安全监管现状进行专项巡视．　对发现的问题要求检查整改并进行通　下进步意义。第一，社会责任报告的发布　表明了企业重新审视传统的“股东利益　报，供应商和承包商安全监督管理进一　步加强。中石油还将物资供应商和承包　商管理纳入公司安全与环境管理体系　革，使两类员工享有同等事业发展空　间和相应的薪酬待遇；完善薪酬奖励　激励机制，公司探索创新了科技创新　基金、科技增效激励等方式，极大调动　了员工的积极性与主动性。　５．社区与公众责任方面。（１）社会　公益事业。企业与社区和公众的关系　至上”的目标。由于利益相关者对信息的　需求以及对企业社会责任的重视，越来　越多的企业开始披露社会责任履行状况　方面的非财务信息，一定程度上为利益　相关者提供了更多可利用的信息。第二，　社会对企业的评价更加综合。除了对企　业经济利益进行评价。利益相关者开始　（ＨＳＥ管理体系），促进承包商安全意识　的提升和安全管理水平的提高，从而实　现互利共赢　３．客户责任方面。（１）加强质量管　控。中石油为对其所属的１１５家企业　也影响着企业的可持续发展。中石油　披露了企业关于民生的社会贡献。与　社会的和谐相处关系以及对公益事业　做出的贡献．一定程度上衡量了企业　对企业对环境、社会的影响等非财务信　息有了更多的关注。　但由于我国发布社会责任报告的　质量绩效进行考核，持续推进企业质　量管理体系建立和认证．开展质量管　理体系推进评审。截至２０１４年底，所　属企事业单位质量管理体系建立率达　到９７．６６％，认证率达到８７．９０％。（２）提　高产品质量和服务水平。中石油一方　面努力为客户和消费者提供优质产　历史比较短．企业社会责任意识并不　强烈、利益相关者对自身利益的维护　意识也有待提高．从利益相关者视角　来看．发布的社会责任报告仍然存在　以下问题。第一，我国企业发布该报告　的驱动因素主要来源于提升公司的形　象、的指导、企业领导者意识　和社会压力。从中石油的分析中　社会责任的履行状况以及与社区公众　的关系。扶贫帮困、支持教育事业、带　动地方发展等这些没有经济利益流人　反而是一笔支出的活动，是企业自觉　品。于２０１４年完成国Ⅳ车用柴油质量　升级，稳步推进成品油质量升级工程；　另一方面，不断完善加油站服务网点，　提供便捷的网络服务，截至２０１４年　底．公司加油站服务网点超过两万座，　遍及３１个省（市、自治区）和特别　履行社会责任、回报社会、维系与社区　和公众和谐关系的重要举措，也是建　立企业声誉与维护企业品牌的重要途　径。（２）环境保护举措。中石油属于高　污染行业．在为社会公众提供能源和　服务的同时，也对环境造成了一定的　可看出．社会责任报告中主要披露了　公司的正面信息，对于负面信息避而　不谈，发生的安全事故的原因以及具　体详情并未在报告中提及。社会责任　报告“报喜不报忧”，更大程度上出于　对的支持和自身声誉形象的　建立．并未做到全面客观披露重大事　行政区。此外．还通过开展客户满意度　测评和客户体验日等活动与消费者进　行沟通与互动，以改进服务质量。　４．员工责任方面。（１）维护员工权　益。在遵守《中华人民共和国劳动法》　影响。公司秉承创新节能减排的理念，　提高能效，降低污染水平，以“十大节　能工程”和“十大减排工程”为重点，推　进公司节能减排工作。公司加强节能　技术示范工程建设，强化能源评价管　理和节能标准体系建设，全年投入专　项资金实施５６项重点节能工程。实施　中国石油宁夏石化“２６０万吨／年重油　件。第二，该报告虽然披露了关于各方　利益相关者的信息以及利益相关者参　与沟通．但信息较为分散。整个报告主　《中华人民共和国劳动合同法》和《中　华人民共和国工会法》等相关法律、法　规和制度的基础上．不断完善安全环　境管理体系．保障员工的人身安全和　基本权益。公司升级调查了１４类重　要结合了企业自身实际经营业务进行　披露，并未按照利益相关者的类别分　别披露相关信息，可见该报告来自公　众、客户、社区以及供应商等利益相关　者的压力作用比较小。第三，缺乏　催化装置ＣＯ余热锅炉节能改造”等　１３项系统优化方案。２０１４年，公司全　年未发生重大及以上环境污染和生态　破坏事故．主要污染物排放量分别同　大安全环保风险事故事件，管道隐患　整改率达到５０％．１９家所属企业整改　６８《中文核心期刊要目总览》会计类核心期刊　ＣＯＭＭＥＲＣＩＡＬ　ＡＣＣＯＵＮＴＩＮＧ　ｌ　会计与公司治理　基于Ｕ　Ｓ　Ｇ　Ａ　Ａ　Ｐ下的实证研究　口张　瑾（澳门科技大学中国澳门０００８５３）　◇中图分类号：Ｆ２３３文献标识码：Ａ文章编号：１００２－５８１２（２０１５）２２—００６９—０３　摘要：本文主要研究企业会计信息质量与决策进程之间的联系，文章假设企业会计信息质量能够影响　决策，同时，企业规模的大小也具有调节效果。数据收集主要采用调查问卷的方法，并且问卷发放给了　多家不同规模的公司。共有１２０名来自这些企业的员工回答了问卷。数据分析表明不同层次的会计信　息质量对管理层决策具有不同的影响，并且这种影响强度在不同规模的公司也是不同的。　父键词：会计信息会计信息质量决策进程影响　一、引言　特征的会计信息会影响企业决策进　程？（２）会计信息通过什么方式来影响　据分析与结果、总结与讨论来探讨。　二、概念框架　本文研究旨在探索企业会计信息　对决策进程的影响。期望研究发现企　业会计信息对决策进程具有重大影　响，并提出了以下三个问题：（１）什么　的第三方审计。中石油通过企业社会　责任信箱、社会责任子网站、召开主题　研讨会等方式加强与社会各界的沟通　交流，持续改进社会责任报告，一定程　管理层决策？（３）企业规模的不同会改　变会计信息质量对决策进程的影响　（一）会计信息质量　本文选取了会计信息的可靠性、相　关性、及时性与可比性四项主要的质量　财务管理变革——基于利益相关者理论的研　吗？具体通过概念框架、研究方法、数　社会责任在互动同提高。　（二）制定和完善利益相关者导向　的社会责任报告相关制度。应当　加快对利益相关者导向的社会责任报　告相关制度的建立和完善。规范企业　社会责任报告的框架以及披露信息的　内容。社会责任报告应当包括企业的　究［Ｊ］．会计研究，２００９，（３）：５４—６Ｏ．　２．贺红艳．基于利益相关者的企业社会责　任信息需求分析［Ｊ］．财会通讯（综合），２０１０，　（９）：４２－４４．　度上提高了报告的质量和可信度。但　信息的来源仅仅是通过内部审核，没　３．张宁．基于利益相关者理论的企业社会　有进行外部审计，因此缺乏公信力。　三、对我国企业社会责任报告改　进的建议　（一）加强利益相关者和企业社会　责任信息披露问题研究［Ｄ］．中国海洋大学学　位论文．２００７．　基本情况以及根据利益相关者的信息　需求制定披露信息的内容，使利益相　关者导向的社会责任报告更加有利于　４．杨丽霏．基于利益相关者理论的企业社　会责任信息披露研究［Ｄ］．中国海洋大学学位　论文．２０１０．　责任意识。应当帮助企业管理者　树立正确的社会责任理念，加强企业　和便于利益相关者阅读和使用。　（三）加强对社会责任报告的第三方　审计。为增强企业发布的社会责任报告　的可信性和真实客观性。社会责任报告　应逐步发展为需要由第三方进行鉴　证，防止企业选择Ｉ生地不披露对企业造　５．徐彻．基于利益相关者视角的企业社　会责任管理研究［Ｄ］．山东大学学位论文，　２００８．　社会责任意识，使其了解企业社会责　任对企业自身和社会的重要意义．在　追求利润时积极承担对各利益相关者　６．牟涛．袁蕴　０益相关者导向的企业社会　责任信息披露构想——中石化社会责任报告　的责任。同时，要提高企业对利益相关　者的认识，企业履行社会责任也需要　的启示ＬＪ］．财会通讯（综合），２００８，（７）：９４—９５．　７．田翠香．李玲．利益相关者视角的企业　成不利影响但却客观发生的事件，或者　为增强自身信誉虚假捏造一些信息来蒙　骗公众。第三方的鉴证可以在一定　社会公众的责任意识和利益相关者的　广泛参与。可以通过电视、报纸、网络　等渠道加强对企业社会责任的宣传，　使公众更多了解到企业履行社会责任　社会责任信息披露研究综述［Ｊ］．财会通讯（综　合），２０１１，（１１）：８３—８５．　程度上增强社会责任报告的公信度。Ｓ　８．陈宏辉．企业利益相关者的利益要求：理　论与实证研究［Ｍ］．北京：经济管理出版社，　２００４．　实践的情况，参与到推动企业社会责　任的运动中来，从而营造一个良好的　外部环境，促进企业社会责任和公民　参考文献：　１．张兆国，刘晓霞．张庆．企业社会责任与　９．张丽耘．基于利益相关者理论的中国石　油天然气集团公司企业社会责任研究［Ｄ］．西　南交通大学学位论文．２００９．　Ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ　Ａｃｃｏｕｎｔｉｎｇ　ｌ　２０１５・１　１・２２期ｌ　６９