运 营 中 心 人 员 配 置
一组组长销售中心（见销售中心绩效）九汽一部二组组长一组组长九汽二部二组组长九飞部九汽部组长操作中心经理+（下单中心）一部小组长二部小组长九飞部组长运营总监峨乐部导管部峨乐部组长房调部车调部采购部经理采购专员
运营中心工资及绩效标准
岗位名称 运营总监 操作中心经理 操作中心 操作中心组长 操作中心小组长 基本工资 8000 6000 4000 3500 3000 2800 4000 3500 2500 5000 4000 3500 操作人头 无 1元/人 1元/人 1元/人 1元/人 2元/人 无 无 1元/人 无 无 无 无 无 年度业绩提成 年度纯利润的1.5% 年度纯利润的1.2% 年度纯利润的1% 年度纯利润的0.8% 年度纯利润的0.7% 年度纯利润的0.5% 年度纯利润的0.3% 年度纯利润的0.3% 年度纯利润的0.6% 年度纯利润的0.5% 年度纯利润的0.4% 年度纯利润的0.3% 年度纯利润的0.5% 年度纯利润的0.3% 单团平台毛利提成 3000—10000提1% 10000以上提1% 3000—10000提0.8% 10000以上提0.8% 3000—10000提0.6% 10000以上提0.6% 3000—10000提0.5% 10000以上提0.5% 3000—10000提0.4% 10000以上提0.4% 3000—10000提0.3% 10000以上提0.3% 其它补贴（节日） 春节500 中秋300 春节400 中秋250 春节300 中秋200 春节200 中秋150 春节100 中秋100 春节100 中秋100 春节100 中秋100 春节100 中秋100 春节200 中秋150 春节300 中秋200 春节200 中秋150 春节100 中秋100 春节200 中秋200 春节100 中秋100 操作中心员工 采购部经理 采购部专员 下单员 导管部 导管部组长 导游管部小组长 无 无 3000—10000提0.5% 10000以上提0.3% 3000—10000提0.3% 10000以上提0.3% 3000—10000提0.3% 对外调车利润的20%（谁调谁提） 对外调车利润的20%（谁调谁提） 车调部主管 车调部员工 3500 3000 特别说明 公司目标：1.毛利600万（以上兑现）。2.毛利800万（所有员工周边游一次）。3毛利1000万（所有员工国内游一次）。4.1500万（境外游一次）。5.2000万（员工国内游+父母+员工境外游）。6.3000万（员工+父母+国内游+境外游）。 7.5000万以上（所有员工均可根据资质能力进入占核算程序）。
运营中心惩罚细则
部门或岗位名称 运营总监 处罚力度 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。 惩 罚 细 则 1.负责整个运营中心所有工作。2.梳理与整合各操作环节流程，确保运作通畅无阻。3.与销售部及时沟通与协调，保证各项工作有絮进行。 4.随时掌控大局与定单和账务状况。 1.及时处理下单中心分派定单任务。2.及时分派定单给各组组长。3.及时协调处理定单操作过程中所有衔接问题。4.全面掌控定单操作情况，及时发现并解决问题。 组长 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚1.及时将分派定单交由小组长进行操作。2.与下单中心及时沟通，全面了解定单200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，详情。3.及时分派定单给各组组长。3.及时协调处理定单操作过程中所有衔接问题。单次处罚50元。 4.全面掌控定单操作情况，及时发现、上报并解决问题。 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚1.了解定单详情，及时操作。2.及时发现、上报并处理操作中遇到的问题。200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，3.与组长、下单中心、各旅游资源点建立良好的沟通，确保整个操作、运单次处罚50元。 作过程井然有序。 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。 1.及时操作。2.及时发现、上报并处理操作中遇到的问题。3.与小组长、下单中心、各旅游资源点建立良好的沟通，确保整个操作、运作过程井然有序。 小组长 操作员工 操 作 中 心 车调部 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚1.全力整合旅游用车资源，确保公司用车充足。2.确保用车价格，给公司500元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，内部用车绝对不能高于市场价。（高于市场价单次处罚2000元，低于市场单次处罚100元。 价单次奖励800元）3.在不能保证公司内部用车时，绝对不能对外调车。 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚1.全力整合用房资源，确保用房充足。2.及时给下单中心及其它部门提供准确房价及200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，充足房源。3.及时处理团队操作过程中所有用房问题。4.任何时候用房均不能无故高单次处罚50元。 于市场价，否则超出部分自行承担。5.在完全确保公司用房后，公司所控房还有剩余时，及时对外处理，按控房与转售利润20%提成。 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚200元。 非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，单次处罚50元。 因自身原因：1.造成损失，全额承担。 2.无损失，单次处罚200元。 房调部 导管部 1.负责整合导游资源，制定规章制度，对导游时时进行培训。2.确保公司所需导游充足，并力争保证质量。3.及时向相关部门提供所需导游。4.及时与导游进行沟通，充分了解导游在团上情况，做到随时发现、上报并处理问题。5.负责处理团上一切与导游有关事宜。 1、下单中心应及时与客户沟通，了解客户需求，及时下单。2、按客户需求与计调建立良好的沟通，确保订单资源及成本的准确性。3、客户下单后，应立即分派至各部门进行操作。4、定单生成后，应催促客户及时打款。 下单中心 采购部 自身原因： 1.造成损失，全额承担。2.无损失，单次处罚1.全力整合各种旅游资源，确保公司使用充足。2.全面控制资源成本，不200元。非自身原因：1.造成损失，连带10%。2.无损失，得高于同行采购成本。3.确保所采购旅游资源质量。4.及时与资源提供商单次处罚50元。（徇私舞弊者追究法律及经济责任并除名） 反应有关问题，做到早发现早解决，力争让游客满意。