老客户分类标准：A类：关系客户或者购买金额≥A类
不同类
员工一周一条祝福信息，一个月一次
别的客
电话回访，
户维护要做到两周一次问候短信
一年两次礼品（必须有一次是上门拜
办法
访维护赠送礼品）序号123456710
姓名
生日
电话
小区
订单号购买金额送货日期
金额≥5万；B类：1万≤购买金额≤5万；C类：购买金额≤1万B类
C类
候短信，一月一次电话回访，一年一次礼品
每月要选择性对客户进行短信
话回访，并要求做好详细的老客户回记录，对客户的要求进行及时的回复
短信祝福时间电话回访时间亲友卡
客户分类上门拜访时间
第一次第二次第一次第二次送卡时间
额≤1万行短信营销和电做好详细的老客户回访要求进行及时的回复。
友卡编号
总积分