面向高技术企业标准战略的竞争情报研究

来源：99网

　图　书　馆　学　研　究　200911

面向高技术企业标准战略的竞争情报研究

张向荣　刘彬彬

【摘　要】本文将技术标准化流程与标准战略管理阶段相结合,归纳总结出高技术企业标准战略管理对标准竞争情报的需求及其呈现的特征,并由此探讨了企业标准战略管理过程中标准竞争情报的组织机制。【关键词】标准竞争情报　标准战略　高技术企业　技术标准Abstract:Thispaperanalyzestherequirementsandthecharacteristicsofstandardcompetitiveintelligencewiththecombinationofthestandardizedprocessandstagesofstandardstrategicmanagement,andexplorestheorganizationmechanismofstandardcompetitiveintelligenceinit1

Keywords:standardcompetitiveintelligence　standardstrategy　high2techenterprises　technicalstandard

1　引言

随着知识经济时代的到来,高技术企业的市场竞争已进入标准竞争阶段,企业标准战略管理也成为企业取得核心竞争力的重要手段。

高技术企业标准战略是高技术企业依据企业标准化外部竞争环境信息、竞争对手和内部条件设置企业技术标准化目标,为保证企业标准化目标的准确落实进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个过程。在这个过程中,技术标准化是企业标准战略管理的核心。结合技术标准化的流程,完整的企业标准战略管理过程应包括标准锁定管理阶段、标准实现管理阶段和标准扩散管理阶段。而在这三个阶段中,标准竞争情报可以为企业提供对竞争环境、竞争对手和自身信息等进行全面监测和分析的信息,是高技术企业标准战略制胜的利器。

2　高技术企业标准战略管理需要标准竞争情报的支撑211　标准锁定管理阶段标准竞争情报的需求

标准锁定管理阶段的目标是创造核心技术(表现为核心专利),以标准的形成为界,标准所涵盖的大部分核心技术都是在这一阶段被研发人员创造出来,并以核心专利的形式分别被少数企业所掌握,属于知识密集型阶段。在这一阶段,具有科学创造能力的企业主要围绕核心技术的研发与核心专利的申请展开工作,而高技术企业中的技术标准往往是一套完整的解决方案,集合了各类技术专利,一旦标准形成,这些企业创造的技术也就以核心专利的形式进入标准。具有核心专利的标准一旦商用,会为专利所属企业带来巨大的商业价值,因此,具有创造能力的企业在标准战略中往往专注于制定含有自身核心专利的标准,他们依据自己研发的核心技术和核心专利对标准提出建议,在争论中或联盟或竞争,通过标准化组织的协调,达成融合协议,在解决了核心专利所有者间的利益协调问题以及核心专利所代表的私有利益与标准代表的公共利益之间的问题之后,最终确定技术规范的详细框架,形成公认的标准,而这些掌握核心专利的企业或者企业联盟通常在该阶段处于垄断地位,并形成先动者优势;对于那些没有进行技术创造的企业,则需要在全面、系统地认识这一阶段竞争环境的基础上,锁定标准战略中需要重点关注和跟踪的标准目标。由此可见,在这一阶段的标准竞争情报应侧重于分析核心技术和核心专利可行性的相关信息。主要表现在:

首先,在技术竞争环境信息方面,标准竞争情报应提供如核心技术成熟度和更新速度分析、核心技术研发空白点识别以及未来核心技术预测等方面的信息。

其次,在产业竞争环境信息方面,标准竞争情报应以分析核心技术和标准的形成过程以及核心专利相关问题

本文为深圳市科技计划项目“基于标准信息的高新技术企业竞争情报信息系统研究”的阶段性成果。

RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE　93

的解决方式为主要内容,提供如掌握核心技术的各企业在标准形成前相互间的关系识别(如是联盟关系还是竞争关系等),以及在形成的公认标准中所处的技术地位分析等方面的信息。

第三,在竞争对手方面,标准竞争情报应提供竞争对手的辨别、竞争对手的核心技术和核心专利、竞争对手的研发重点和趋势,以及竞争对手的标准发展战略和发展规划等方面的信息。

第四,在自身分析方面,标准竞争情报应为管理决策部门提供企业自身的标准化发展沿革、标准发展规划、核心技术研发实力等技术决策方面的信息;为研发部门提供企业自身已有核心技术和标准状况、核心技术研发现状与进展等技术创造方面的信息。

最后,在人才分析方面,标准竞争情报一方面应提供本企业核心技术和核心专利发明人识别信息,用以制定留住核心人才的策略,保存企业的竞争实力;另一方面,还需要提供对目标领域核心技术和核心专利发明人进行识别的信息,为标准化人才的引进提供方向指引。

212　标准实现管理阶段标准竞争情报的需求

标准实现管理阶段的目标是实现基本技术的创新,以商用产品为界,围绕第一阶段的标准核心专利展开进一步的基本技术创新,并通过产品研发形成可商用的产品,实现技术的经济价值。这个阶段也是知识产权形成的重要阶段,大量的基本技术创新成果以基本专利和研发经验的形式固化,即一部分被申请为专利,构成产品的基本专利,这些基本专利是围绕着标准核心专利进一步开发出来的,属于核心专利的延伸,这部分专利数目庞大并且同样具有很高的商业价值;另一部分产品设计中的研发经验和产品设计经验则存在于企业内部或者工程师的脑中,这些研发经验留在企业中,构成企业的核心竞争力,这部分属于隐性知识,很难被模仿。这一阶段的研发投入要比锁定阶段大得多,属于资金密集型和技术密集型阶段,需要大量的资金投入和研发人员的投入(主要是高级工程师)。比如对通信标准来说,锁定阶段和实现阶段的投入比例大约为1:100。一些在标准锁定阶段掌握核心专利的企业可能不具备这些能力,它们中的一些可能不得不选择退出,或者不得不借助其他具有研发实力和雄厚资金的企业的力量;一些研发实力和资金雄厚的企业陆续加入,这类企业同样可以凭借自己的研发实力获得后动者优势,抢先研发出可商用的产品;而一些资金和研发实力都不占优势的企业,同样需要在全面、系统地认识这一阶段竞争环境的基础上,选择锁定标准战略中需要重点关注和跟踪的商用产品目标。由此可见,在这一阶段的标准竞争情报应侧重于分析基本技术(表现为基本专利和研发经验)可行性的相关信息。主要表现在:

首先,在技术竞争环境信息方面,标准竞争情报应提供如基本技术成熟度和更新速度分析、基本技术研发空白点识别、未来技术预测等方面的信息。

其次,在产业竞争环境信息方面,标准竞争情报应以分析商用产品形成的过程为主要内容,提供各企业在商用产品形成前相互间的关系识别(如掌握核心专利的企业与在本阶段获得后动者优势的企业之间的关系等),以及在商用产品形成后所处的技术地位分析等方面的信息。

第三,在竞争对手方面,标准竞争情报应提供明显竞争对手与潜在竞争对手的辨别、竞争对手的基本技术创新进展、竞争对手商用产品的研发重点以及竞争对手商用产品的发展战略和发展规划等方面的信息。

第四,在自身分析方面,标准竞争情报应为管理决策部门提供企业自身的标准产品化发展沿革、标准商用产品化发展规划、一般技术创新能力(即标准产品研发技术实力)等标准产品决策方面的信息;为研发部门提供企业自身已有标准产品化状况、一般技术创新现状与进展(即标准产品研发现状与进展)等标准产品化技术方面的信息。

最后,在人才分析方面,标准竞争情报一方面应提供本企业关键技术人员识别信息,用以制定留住核心人才的策略,保存企业的竞争实力;另一方面,还需要提供对目标领域掌握丰富研发经验的关键技术人员进行识别的信息,为标准化人才的引进提供方向指引。

213　标准扩散管理阶段标准竞争情报的需求

在标准扩散管理阶段,相关产业逐步走向成熟,起始于标准的可商用产品开始进入市场,并迅速发展、成熟。在这一阶段初期,技术尚需改进,工艺流程尚未定型,产品性能还不稳定,因此该期间还有一个工艺创新过程,包括对产品的设计、工艺流程进一步改进,工艺创新中的知识产权主要是产品附属专利和技术诀窍。经过工艺创新后,产品中的技术完全成熟,产品销量增加,开始出现大规模制造;随着标准的进一步扩散,创新企业垄断技术和市场的情况被打破,前期处于跟踪地位的一些企业开始掌握此技术,竞争者增加,市场竞争激烈,替代产品增多,产品附加值不断走低,为了获取更多利润,企业越来越重视产品成本的下降,局部市场开始饱和,为了降低成本,提高市场占有率和经济效益,抑制国内外竞争者,企业纷纷到发展中国家投资建厂,推行国际化生产战略,以满足当地消费者的需要,逐步放弃国内

　图　书　馆　学　研　究　200911

生产;在这一阶段的后期,产品的生产技术、生产规模及产品本身已经完全成熟,趋于标准化,这时对生产者技能的要求不高,加入越来越多的竞争者,原来新产品企业的垄断技术优势已经消失,成本、价格因素已经成为决定性的因素,这时发展中国家已经具备明显的成本因素优势,创新企业为进一步降低生产成本,开始大量地在发展中国家投资建厂,把生产直接给那些更具有成本优势的企业OEM或ODM,然后再贴自己的牌,利用自己的品牌影响直接投放市场,再将产品远销至国际市场。因此这个阶段主要是资金密集和劳动密集型阶段。所需要的资源主要是充足的资金和大量廉价的劳动力,具备大量廉价劳动力和广大市场的发展中国家的中小企业逐渐进入。前一阶段处于优势地位的企业在该阶段将前期研发资金逐步收回,并继续投入下一代标准的制定和研发。随着标准产品市场逐渐进入成熟期和衰退期,新的标准产品开始出现,开始进入下一个标准周期的循环。由此可见,在这一阶段的标准竞争情报应侧重于分析与标准相关的产业成熟相关信息。主要表现在:

首先,在技术竞争环境信息方面,标准竞争情报应提供如技术诀窍和产品附属专利可行性等辅助技术竞争环境分析的信息。

其次,在产业竞争环境信息方面,标准竞争情报应以分析产业成熟的过程以及产业转移的趋势为主要内容,提供如各企业在产业成熟过程中相互间的关系识别以及所处的市场地位分析、开始转入下一标准周期循环的识别等信息。

第三,在竞争对手方面,标准竞争情报应提供竞争对手标准产品市场化的发展战略和发展规划、竞争对手明显市场和潜在市场的占有状况、竞争对手是否开始转入下一标准周期循环等方面的信息。

第四,在自身分析方面,标准竞争情报应为管理决策部门提供企业自身的标准产品市场化发展沿革、标准产品市场化发展规划、标准相关产业成熟度等标准产品市场化决策方面的信息;为研发部门提供企业自身在标准产品市场启动过程中的技术改进现状及工艺创新进展等方面的信息;为市场销售部门提供企业自身在标准产品市场化过程中的市场范围及占有率、营销策略等方面的信息;为生产部门提供企业自身在标准产品生产过程中的产品制造及产品质量现状等方面的信息。

最后,在人才分析方面,标准竞争情报一方面应提供本企业优秀管理和销售人才识别信息,用以制定留住核心人才的策略,保存企业的竞争实力;另一方面,还需要提供对目标领域标准产品市场化过程中的优秀管理和销售人才进行识别的信息,为人才的引进提供方向指引。

3　高技术企业标准战略管理对标准竞争情报需求的特征分析

无数高技术企业标准战略实施的成功经验告诉我们,高技术企业在标准战略管理过程中对标准竞争情报的需求主要呈现出以下特征:

311　差异性

不同的高技术企业由于性质、规模、主攻技术领域、技术基础等存在差异,其企业标准战略管理往往在以上三个阶段中有所侧重,企业在标准战略过程中对标准竞争情报的需求在范围、类型、深度等方面都将存在较大差异。为此,高技术企业应根据企业自身的定位、自身的企业标准战略目标以及企业标准战略管理不同阶段的差异性进行多样化、差异化的标准竞争情报分析研究。

312　全面性

由于技术的发展日新月异,高技术企业面临的各类环境瞬息万变,同时,高技术产业标准的发展方向也越来越向国际化、组织化标准演进。对于高技术企业而言,在企业标准战略管理的过程中,在标准竞争情报的信息资源方面,既需要与技术、产业等竞争环境相关的宏观环境信息,也需要与竞争对手、技术人才等具有针对性的信息;既需要国际、国内外标准化组织的活动信息,也需要竞争对手和自身的标准化活动信息;既需要各类标准化组织及企业在标准化过程中创造的经验,也需要其在标准化过程中创造的数据、知识及其物资载体。因此,高技术企业标准战略管理对标准竞争情报的需求具有全面性的特点。

313　专业性

高技术企业的标准化活动具有很强的专业性,与之对应,高技术企业在标准战略管理不同的阶段中产生的标准竞争情报需求也具有很强的专业性。这就要求高技术企业应根据企业标准战略管理的需求,对收集的标准化信息进行具有专业性特征的知识挖掘与知识发现,使原有标准化信息得到系统化、综合化、深入化,实现标准竞争情报的整合和增值,从而形成具有针对性和适用性的标准竞争情报。由此可见,高技术企业标准战略管理对于标准竞争情报的需求具有专业性的特点。

RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE　95

314　及时性

现代技术的发展日新月异,标准化信息更新的速度也随之不断加快,标准竞争情报的时效性越来越强。对于高技术企业而言,只有最新的、有效的标准竞争情报才能对其标准战略管理活动产生真正的促进作用,而如果得到的是作废或无效的标准竞争情报,则往往会适得其反,因此,应对标准化活动信息进行动态跟踪,以保证为企业标准战略管理提供最新的、有效的标准竞争情报。由此可见,高技术企业标准战略管理对标准竞争情报的需求存在及时性的特点。

315　预设性

在高技术行业,由于标准系统的复杂性,往往是在被商用或者被具体实施前,根据现有的具体技术制定标准,即:先制定标准,再进行商用产品的开发和市场推广,因此,在企业标准战略中,标准锁定阶段的管理只针对相应的核心专利和实验室产品,基本不涉及成型的商用产品。这要求标准竞争情报不仅应提供标准产品市场化的信息,更应该注重提供标准产品化之前,与核心技术、基本技术相关的预设性信息。由此可见,高技术企业标准战略管理对标准竞争情报的需求存在预设性的特点。

316　专利耦合性

在高技术行业,技术标准的一个显著特点就是技术专利成为标准的核心。因此,在高技术企业标准战略管理特别是技术标准锁定阶段管理中,企业应掌握标准相关的核心专利所有者间的利益协调问题和核心专利所代表的私有利益与标准代表的公共利益之间的冲突问题。因此,标准竞争情报需要分析以核心专利为表现形式的核心技术在与标准相互融合的过程情报信息。由此可见,高技术企业标准战略管理对标准竞争情报的需求存在专利耦合性的特点。4　面向高技术企业标准战略管理的标准竞争情报组织机制411　标准情报的获取

在高技术企业战略管理的各个阶段,均需要按照各个阶段的不同特征开展标准情报的获取。标准情报获取的原则是全面性、针对性、系统性、计划性和及时性。根据标准化活动的特点,高技术企业战略管理各阶段中的标准化文献信息和标准化活动信息的搜集是获取标准竞争情报的主要途径。在标准情报资料搜集方法中,最主要的手段是标准情报检索,即根据一项或数项特征,从大量的标准化文献或标准数据库,以及各类标准化组织官方网站和相关企业的网页中挑选符合某一特定要求的文献或活动信息的过程。同时,各个阶段中的标准情报搜集信息源的确定也是十分重要的,对于企业内部的标准化文献信息和标准化活动信息,信息源主要是企业自身的研发部门、标准化部门、情报部门、供应采购部门、市场部门等;对于企业外部的标准化文献信息和标准化活动信息,信息源主要包括:

41111　非公开标准情报源

主要为企业人际网络、竞争对手内部标准化出版物、内部标准化研究报告、参与国际及国内外标准化组织活动动态。

41112　Internet资源

主要为竞争对手以及产品链相关企业网络站点,各个公开的国际、国家和行业标准化网站,如ISO、IEC、ITU等标准化组织的官方网站。

41113　数据库

各类国际、国家和行业标准数据库,如HIS公司的光盘数据库、中国标准服务网(http:ΠΠ

)、标准信息服务网(http:Π)等,不同的数据库在重要性和侧重点方www1cssn1net1cnΠΠwww1standard1org1cnΠ

面有所不同,如语言、年代和标准化组织的覆盖面、题录信息是否包含替代关系、摘要、范围及引用标准等。

412　标准情报的提炼

高技术企业的标准竞争情报是产生于标准情报的基础之上,其实现手段就是对于标准情报的整理。标准情报整理可以分为两类:一种是形式整理,一种是内容整理。

总之,应根据竞争要求,从标准情报中挑选出符合高技术企业标准战略需要的信息,使之系列化、条理化,从而形成为高技术企业标准战略服务的标准情报。

413　标准竞争情报的分析

标准竞争情报分析的方法是以信息计量学为基础、借助于竞争情报的许多分析方法、并结合高技术企业标准情报自身的特点综合而成的。高技术企业的标准竞争情报分析主要是从标准化文献信息和标准化活动信息中检索出有用的信息,利用有关统计方法,结合行业经验来进行分析处理、探索隐藏在其中的竞争情报。

　图　书　馆　学　研　究　200911

根据从一般到特殊的观点,可以把标准竞争情报的分析方法分为基本方法(数量分析、内容分析)、专门方法(水平动态、技术预测)、综合方法(对比、模型)等类型,而不同的标准战略管理阶段侧重使用的分析方法也是有所差异的。

414　标准竞争情报的提供

一般标准竞争情报分析结果都具有一定的保密性质。标准竞争情报分析结果应当是可以操作的,应该根据企业不同的战略管理阶段提供不同的竞争情报。就其内容形式而言,应采用类似简介与短评的形式,语句简洁,条理清晰,尽量使用图表等比较直观的方式。就其最终表现形式而言,一般包括定期及不定期的书面报告,定期及不定期的口头汇报,根据需求的可获得的文档资料、时事通讯、企业内部的电子数据库等几类。

在高技术企业中,标准竞争情报分析结果传递主要是面向管理人员与研发人员,同时,也需兼顾技术人员、市场人员与生产人员。由于分析结果传递范围的覆盖面较广,因此,在各种表现形式中,最有效的方式是提交书面的正式报告和建立数据库在公司内部网络上共享。另外还可以通过定期会议、电子邮件、备忘录、口头汇报等形式进行交流与传递。此外,由于标准竞争情报分析结果的应用对象和战略价值的不同,分析结果作为最终的情报形式一般应形成分层次、分系统的分析报告。

参考文献

1　魏萍1我国企业技术标准战略研究1天津财经大学硕士学位论文,2006

2　王成昌1企业技术标准竞争与标准战略研究1武汉理工大学博士学位论文,20043　王曰芬,臧强1企业战略管理与竞争情报1情报科学,2001(1)4　吕振范1试论技术标准信息的检索1图书情报工作,2003(7)5　王知津1竞争情报1北京:科技文献出版社,2005

　　张向荣　武汉大学管理科学与工程博士生,标准化工程师,现在深圳市生产许可审查中心工作。　　刘彬彬　深圳市标准技术研究院。

(上接第46页)

31411　导入链接的优化

相应减少。除了导入导出链接,一个站点的页面之间也往往彼此链接。网站应有意识将重要内容页面对应次链接于其他页面,让搜索引擎知道这是你的重要页面,从而给予更高的PR值,进行重点索引。

注释

[1]CNNIC第22次中国互联网发展状况统计报告,2008

[2]冯英健1网络营销基础与实践1北京1清华大学出版社,2007[3]周永红1试析以用户为中心的信息集成服务模式1图书馆论

如果你的网站富有价值,其他网站会链接到你,链接越多说明价值越大,价值越大排名会越靠前。拥有大量的外部链接将会给网站带来以下好处:可以直接提高搜索引擎排名;另外可以间接为网站带来更多的访问者。一般来说来自以下网站的链接都可称为高质量的链接[7]:(1)外链必须是唯一的页面,必须是静态页面,不能是同一个IP下的;(2)外链页面必须是在主流搜索引擎里有快照的,并且收录45天以上的;(3)PR值大于3的链接,越高越好;(4)外链页面相关,现在搜索引擎对内容相关性加强了权重,相信对外链的相关性也是如此;(5)具有很少导出链接的网站,不是隐藏链接、flash链接、富媒体链接。

31412　导出链接和内部链接优化

坛,2008(1)

[4]JenniferGrappone,GradivaCouzin,杨明军译1搜索引擎优

化,北京1清华大学出版社,2007

[5]胡宝介1搜索引擎优化(SEO)知识完全手册1http:ΠΠ

www1jingzhengli1cn,2008208225

[6]刘军1中小企业网络营销中的SEO1营销策略,2007(8)[7]SepandarKamvar,TaherHaveliwal,GeneGolub,Methods

forthecomputationofPageRank,2004:44249

搜索引擎除了分析你的导入链接,也会分析你引出去的站点。如果增加一些与你关键词有关的行业的网站链接,不仅有利于丰富网站内容,也有利于提升搜索引擎对你网站的好印象。但是一个页面的导出链接数量应合理控制,一般不要超过15个,因为一个页面的导出链接数量越多,则该网站中其他页面的受益

　　任勇旗　湘潭大学公共管理学院2007级硕士研究生,从事搜索引擎、信息资源管理研究。

　　唐　毅　湘潭大学信息管理系副主任、副教授、硕士生导师。

因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容

查看全文

全部频道

面向高技术企业标准战略的竞争情报研究