大学生旅游市场调研报告
班级：市营3132班 撰写人：朱民军 指导老师：*** 时间：2015年9月21日
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大学生旅游调研报告
摘要：为开发大学生旅游市场，了解大学生对旅游目的地的偏好和基本特征，长沙某旅行社于2014年5月24-25日对临近的几所高校在校生进行了随机抽取发放调查问卷。共计发放问卷1000份，实际收回问卷1000份。 通过对学生的旅游情况进行问卷调查，对得到的相关数据进行解释分析。
关键词:大学生、旅游、旅游目的
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目录
摘要 关键词
一、引言 ····························· 4 （一）调查目的 ························· 4 （二）调查对象 ························· 4 （三）调查方法 ························· 4 二、调查结果及分析 ························ 5 （一）样本结构分析 ······················· 5
1.性别结构特征 ························ 5 2.年级分布特征 ························ 5 （二）大学生旅游基本特征分析 ·················· 6 1.旅游喜好 ·························· 6 2.旅游次数 ·························· 7 3.旅游时间 ·························· 7 （三）大学生旅游目的地问题研究 ················· 8 1.旅游目的地 ························· 8 2.旅游景观类型 ························ 9 3.旅游目的 ·························· 10 三、结论与建议 ························· 11 （一）、结论 ··························· 11 （二）、建议 ··························· 11 1、旅游市场开拓的策略 ····················· 11 2、旅游产品策略 ························ 11 3、旅游价格策略 ························ 12 4、旅游促销和促销策略 ····················· 12 5、诚信为本 ·························· 13 参考文献： ··························· 14 附录： ····························· 15 调查问卷的汇总统计表 ······················ 18
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一、引言
（一）调查目的
本报告着重就大学生假期旅游目的地问题进行调查研究，从而了解大学生对旅游目的地的偏好和基本特征，为我国旅游业开发大学生旅游市场提供可参考的资料。
（二）调查对象
本次调查总体界定为在校大学生。大一有80人，所占比例为8%，大二有290人，所占比例为29%，大三有520人，所占比例为52%，大四有110人，所占比例为11%。
主要调查内容为：在校期间的旅游次数、在校期间的旅游形式、在校期间的出游范围、旅游信息的获取途径和对旅游目的地的选择因素。
（三）调查方法
由于本次调查时间有限，且考虑到科学性和可行性。本组对临近的几所高校（湖南大学、湖南师范大学、湖南中医药大学、中南大学）在读大学生进行随机抽样调查。经我们认真审核以及与被调查者的沟通保证了收回调查问卷的质量。
时间：2014年6月24-25日，共计发放问卷1000份，实际收回问卷1000份。
方式：采取上门调查、校门口随机填写问卷、电子邮件、电话等多种方式。
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二、调查结果及分析
（一）样本结构分析
1.性别结构特征
本次调查选择在校大学生为对象，调查发放1000份问卷中男性占54%，女性占46%（如图2-1所示）。男女比例相差不大。
女性, 46%男性, 54%男性女性图2-1 性别结构
人数 女性 46 表2-1 性别结构
2.年级分布特征
本次调研小组对各大高校随机问卷调查的样本中（如图2-2所示），大一学生所占比例为8%，大二学生占29%，大三学生占52%，大四学生占11%。结果显示大三学生居多。
男性 54 60%52%50%40%百分比30%20%10%0%大一8%29%11%大二5 大三大四
图2-2 年级结构分布
大一 人数 80 大二 290 表2-2 年级结构分布
大三 520 大四 110 （二）大学生旅游基本特征分析
1.旅游喜好
据统计结果显示，调查的大学生中有87%选择喜欢旅游，其中有35%的大学生非常喜欢旅游（如图2-3所示）。说明大学生群中旅游市场潜在市场。
60%52%50%40%百分比35%30%20%10%0%非常喜欢比较喜欢没有感觉不喜欢7%6%0完全不喜欢图2-3 旅游喜好
非常喜欢 比较喜欢 没有感觉 不喜欢 完全不喜欢 大一 30 40 10 0 0 大二 110 100 50 30 0 表2-3 旅游喜好
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大三 200 270 10 30 0 大四 20 90 0 0 0 2.旅游次数
调查结果显示每年至少出游1次的学生人数比例88%，2次以上的人数比例为39%（如图2-4所示）。说明部分大学生有着强烈的旅游需求出游频率较高。
7次以上, 4%5-6次, 11%至今没有, 12%3-4次, 24%至今没有1-2次3-4次5-6次7次以上1-2次, 49% 图2-4 每年旅游次数
1-2次 3-4次 5-6次 7次以上 至今没有 大一 30 20 10 0 2 大二 100 170 10 10 4 大三 280 40 80 20 6 大四 80 10 10 10 0 表2-4 每年旅游次数
3.旅游时间
在对于旅游时间的安排上（如图2-5所示）选择寒暑假这个时间段的人数最多，占总人数的42%。选择在法定假日出游的人数比例为35%。最后选择在周末出游的人数最少，只占到总人数的23%。综上可知，寒暑假的假期长，有利于长途旅行。而在普通节假日时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和游后的休整。
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周末23%法定假日35%寒暑假0%5%42%10%15%20%25%30%35%40%45%百分比 图2-5 旅游时间
周末 法定假日 寒暑假 大一 40 20 20 大二 40 50 210 表2-5 旅游时间
大三 110 250 160 大四 40 40 30 （三）大学生旅游目的地问题研究
1.旅游目的地
调查显示，对于旅游目的地的选择上，占总人数45%的人偏向于在国内，而选择省内的有38%，最后选择在学校周边和国外的比例分别为11%、6%（如图2-6所示）。这说明大学生旅游已经不再局限于室内，而延伸至国内、国外。
50%40%45%38%百分比30%20%10%0%国内省内学校周边国外11%6%图2-6 旅游目的地
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国内 省内 学校周边 国外 大一 30 20 30 0 大二 110 80 90 10 表2-6 旅游目的地
大三 280 210 0 50 大四 40 70 0 0
2.旅游景观类型
在这个问题的选择上，调查中显示（如图2-7所示）大学生偏好于名山大川等自然文化景观，其人数占到总数的48%。其次是繁华的现代都市人文景观，人数比例占总数的32%。而对于其他景观例如历史文化景观只占到20%。以上说明自然旅游资源在对在校大学生旅游产品开发设计当中应该占据重要位置
图2-7旅游景观类型
现代都市人文景观 自然文化景观 30 110 110 40 大一 50 大二 120 大三 320 大四 20 9
历史人文景观 0 60 表2-7旅游景观类型
90 50 3.旅游目的
在本次调查中，我组发现大学生的旅游动机（如图2-9所示）主要为娱乐身心为主，选择此项的人数为人。同时，出于增长知识目的人数为21人。通过跟被调查对象的交谈中，以探访亲友和人际交往需要为目的的旅游并没有我们最初预想的多，仅有15人和12人。
706050人数403020100娱乐身心增长知识探亲访友人际交往211512图2-8旅游目的
娱乐身心 增长知识 探亲访友 人际交往 大一 3 2 1 2 大二 15 6 4 4 表2-8旅游目的
大三 35 12 8 5 大四 5 1 2 1
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三、结论与建议
大学生旅游市场是一个现阶段还处于低谷期的潜力股，具有很大的上升空间，综上所述我们得出以下结论及建议：
（一）、结论
1、企业不能制定很好的计划来适应每个人的生活节奏，不能满足个别要求，应该多制定一些路线，以及根据旅游线路确定客源是哪一类群体。 2、旅游市场没有针对性，不能根据当地特有的文化或者自然风景来确定最准确的观光路线，
3、在旅游市场的价格上，应该正确制定符合大学生自身的经济情况准确的找到一条适应当代大学生的线路。
4、旅游市场的历史人文景观去的人比较少，大学生对现在的历史文化情况越来越不感兴趣。
（二）、建议
1、旅游市场开拓的策略
选择和确定客源市场旅游者的需求是多种多样的、千变万化的，任何一旅游企业都不可能满足所有旅游者的全部需求。因此，每个旅游企业，都应当在市场预测的基础上，为自己的旅游产品选择相应的客源市场，并根据客源数量或购买力的大小确定顺序。
2、旅游产品策略
旅游产品是开拓旅游市场的基础，在开发旅游产品时，必须把握市场需求，根据市场需求有针对性地开发旅游产品，要大力开发具有民族特色、地方特色和游览区特色的旅游产品，旅游产品的形式也要丰富多样。这次的问卷调查中就充分的透漏了大学生旅游的心声，他们给我们提出了众多的开发旅游产品的建议，多数已经建议到要根据市场需求有针对性地开发旅游产品，要大力开发具有民族特色、地方特色和游览区特色的旅游产品，旅游产品的形式也要丰富多样。大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线
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的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。旅游企业应在充分认识自身条件的基础上，通过旅游市场的调查、分析和预测，取长补短，采取相应的促销策略和专营化策略进行市场开拓，从而在激烈的市场竞争中取得一席之地。
3、旅游价格策略
旅游价格制定得是否合理，直接关系到旅游产品的竞争力，影响旅游市场开拓的效果。因此，在制定旅游价格时，要明确定价目标，根据旅游市场开拓的任务、目标市场的实际情况以及竞争对手的价格，有针对性地确定旅游产品的价格，避免定价的盲目性和随意性，要根据定价目标选择适当的定价方法和定价形式，并注意保持价格的相对稳定。大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。
4、旅游促销和促销策略
旅游促销是旅游产品销售的一种有效手段，也是我国进一步开拓国际旅游市场的主要途径。旅游促销的方式有广告宣传、公关活动、参加或举办旅游博览会等。高校旅游属于特色旅游市场，是旅游市场的一个分支，属于细分市场，这个市场相对封闭，但是数量庞大，而且，这个市场是个相对稳定的旅游客源市场，而且这个市场还会随着中国经济和教育的发展不断的壮大。在我们认为，高校旅游市场是一个很庞大的市场，目前，旅游市场上很多企业，都想开发高校旅游市场，但是一直很少有企业介入，并真正掌握这个市场，主要的原因是因为没有找到真的突破口。首先，从旅游客源上分析，这个潜在的客源市场主要是年轻人，基本上处于好动的年龄，很容易成为旅游者。当然，这个市场也有自己的劣势，那就是我们学生暂时没有经济来源，旅游的费用主要是依靠从生活费中挤兑出来，但是我们不能只看重这一点，就放弃了这个市场。再次，从市场需求来看，经济条件的不断改善，人们生活方式的不断变化，旅游已经进入了高校学子的生活中，成为很多人生活的重要组成部分。之前，很多旅游企业，主要是旅行社，都已经认识到高校旅游这个尚未开发的市场，而且都拼命去抢占这个市场，但是，他们主要是在营销上下了一些功夫，而且方式也很简单。可以说旅行社发现这个市场
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是值得肯定的，但是他们没有注意到另外的因素，那就是高校旅游属于特色旅游，要操作特色旅游市场必须满足三个条件，那就是旅游客源市场要有特色，旅游产品（旅游线路）要有特色，旅游市场营销要有特色。可采用的方式有：
1.1 与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。
1.2 培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
1.3利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。
1.4 采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。综上所述，我们认为在同学们的心理需求及社交需求变化发生转折的时机，他们对个性化旅游的要求。旅游业者应紧紧抓住这一时机，以优质的服务组建符合同学心理的团体，以实现双方共赢。
5、诚信为本
大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，这就要求旅游企业要做到诚信为本，给大学生提供的旅游产品保质保量，并提供个性化的服务不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，这样就会有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。因此，对大学生游客切忌怠慢。如果能坚持诚信为本，并能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。
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参考文献：
[1] 盛学峰. 大交通对区域旅游业发展的影响及对策[J].3版. 北京：新华出版社.
[2] 郑励. 交通对旅游业发展的影响[D].1版. 海口：海南出版社，2009. [3] 高翔. JSP动态网站开发技术与实践[M].3版. 北京：电子工业出版社，2007.
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附录：
大学生旅游市场调查问卷
亲爱的同学们：
你们好，我是湖南科技职业学院的调查人员，我们正在进行一项关于大学生假期旅游市场的调查研究，耽搁您一些宝贵时间，请协助我们完成调查工作，谢谢您的合作！ 1.您的性别（ ）
A.男 B.女
2. 您所在的年级（ ）
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3. 您喜欢旅游吗（ ）
A.非常喜欢 B.比较喜欢 C.没有感觉 D.不喜欢 E.完全不喜欢
4. 在大学期间,您每年的外出旅游的次数（ ）
A.至今没有旅游经历 B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上 5. 您每个月可支配的生活费为（ ）
A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-1500元 D.1500-2000元 E.2000元以上 6. 您一年花费在旅游上的费用为（ ）
A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-3000元 D.3000元以上 7. 您一般选择在什么假期出游（ ）
A.周末 B.寒暑假 C.法定假日 8. 您喜欢以何种方式出游（ ）
A.自助游 B.旅行社跟团 C.集体组织 D.其他_______ 9.您是否会和家人一起出游（ ）
A.总是 B.经常 C.偶尔 D.从不 10.在一次旅游中您主要的花费是（ ）
A.食宿 B.交通 C.门票 D.购物 E.娱乐
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11.您选择旅游目的地一般是（ ）
A.学校周边 B.省内 C.国内 D.国外 12. 您认为旅游地最吸引你的地方是（ ）
A.人文景观 B.地域风景 C.繁华程度 D.饮食文化 E.其他_______ 13.您更愿意选择何种旅游目的地（ ）
A.历史文化景观 B.自然文化景观 C.现代都市人文景观 14.您一般通过什么途径了解目的地信息（ ）
A.朋友、同学推荐 B.电视、报纸 C.上网查询 D.旅行社传单 E.其他________
15.您参加旅游最主要的目的是（ ）
A.娱乐身心 B.增长知识 C.探访亲友 D.人际交往 16.你对于大学生旅游的态度是？ A．提倡，可以丰富大学生活，增广见闻 B．一般，大学生旅游可有可无
C．不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担
17.如果你选择不参加旅行，那么主要的影响因素是？（多选）* A．价格太高花费大
B．时间不充裕，有别的事情要做 C．个人不喜欢参加旅行 D．没有合适的同伴 E．不信任旅游团社 F．旅游路线不太吸引 G．个人身体不适宜出游
18.你对于旅行过程中住宿环境的态度是？
A．高档的，旅游就是享受，应该尽量住好一点的地方。 B．中高的，比平时好一点，舒适一点，钱多花一点也没所谓
C．中档的，和平时住的一样就可以了，不需要因为住宿增加不必要的旅行开支 D．低档的，能够满足住的需求就可以了，价格尽量低点，节省旅行开支
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25.关于在高校旅游方面，你有哪些建议呢？
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调查问卷的汇总统计表
单位：人
大一 大二 人数 大三 大四 80 290 旅游喜爱 520 110 非常喜欢 比较喜欢 没有感觉 不喜欢 完全不喜欢 30 40 10 0 0 110 100 50 30 0 旅游次数 200 270 10 30 0 20 90 0 0 0 1-2次 3-4次 5-6次 7次以上 至今没有 30 20 10 0 20 100 170 10 10 40 旅游时间 280 40 80 20 60 80 10 10 10 0 周末 法定节日 寒假日 40 20 20 40 50 210 旅游目的地 110 250 160 40 40 30 国内 省内 学校周边 国外 30 20 30 0 110 80 90 10 旅游景观类型 280 210 0 50 40 70 0 0 现代文化 50 120 18
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自然文化 历史人文 30 0 110 60 旅游目的 110 90 40 50 娱乐身心 增长知识 探访亲友 人际交往 30 20 10 20 150 60 40 40 350 120 80 50 50 10 20 10 19