保安员业务知识考试2003年12月11日 姓名：
一、填空题：（每空2分，共52分）
1、交时，的保安员必须将当班时 未处理 问题交代清楚，以及 -电梯- 的运行情况和其他物品的数质量
2、对于大型物品及装修材料必须经管理处 批准 方可进入，严禁 -煤气瓶 等危险物品进入小区。
3、若有由公司（管理处）领导陪同到大厦检查、参观、学习的人士，跑步向前，应立即敬礼， -欢迎领导参观 视察工作。
4、巡查每层楼时，要眼睛多看 有无异常- 情况，耳朵多听 有无异常- 响动，鼻子多嗅 有无异常- 气味等等。
5、巡逻时要仔细检查房屋本体，公共设施和消防、防盗设施是否 完好无损 若有损坏或异常情况要填写故障通知单，情况严重的要立既报告班长或队长 及时处理- ，并做好值班记录。
6、值班员对进出车辆要 敬礼 ，并正确的运用 车辆指挥手势 指挥出入车辆的
行驶 与 停泊 。
7、对业主\物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行 劝阻 和 制止
8、指挥机动车辆按规定 行驶 和 停泊 ，保证消防通道 畅通 防止 发生交通事故
9、值班员巡查车况时，发现有未关锁门、 窗 和 漏水、漏油 等情况及时通知 司机
并做好 值班记录 ，上报管理人员及时处理。
10、对进入大厦进行作业的人员，应请其到管理处 办妥有关手续 并认真进行登记，作
业完成后，经管理处派人验证未损坏公共设施后 方可放行 同时做好 记录备查
11、熟悉本大厦业主\物业使用人的基本情况，包括： 姓名、楼、座、人口状况、亲友
状况、相貌特征 、经常出入大厦的时间等。
12、若有由公司（管理处）领导陪同到大厦检查、参观、学习的人士，应立既 敬礼 ，
以示 欢迎
13、对发生在责任区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据， 维护秩序 以及 提供情况 但无勘察现场的权力。
14、值班时禁止 喝酒 、 吸烟 、 吃东西 、 不准嘻笑 、 打磕睡 、 看书报
听收录音机 、
二、问答题
1、你的岗位是什么？你觉得怎样做才能让你的工作更完善？
2、做为服务行业，你觉得你的仪容、仪表、礼仪、礼节、礼貌用语是否到位？
3、你觉得怎样做才能让业主和租户更尊重你？更信赖你？
4、对外来人员和车辆我们的态度是什么？
5、你认为那个岗位更适合自己？现在给了你这个岗位，你应该如何做的更好，更完善？
6、你的工作目的是为了什么？如何才能把工作做的更好？请举例？
7、做为新世纪的物业服务管理行业，你认为怎样才能在众多的物业公司中独占鳌头！将群星物业由保姆走向管家式，做为品牌来推销？
8、你觉得你的工作可以打多少分？你能拿多少工资？你的服务态度、责任心、诚信度值多少分？
9、你对公司付出多少回报？你有没有把公司的利益当成自己的事情来做？尽心尽力过没有？有，请举例说明？
10、你对现有的工作岗位和管理有何看法？