天猫

保证金与资费组成：

1、

保证金

天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经营，并且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同， 金额分为5万、10万、15万3档。

2、 技术服务费年费

商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档

商家在天猫经营必须交纳年费。续签商家2014年度年费须在2013年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳2014年度的年费。 年费返还：

为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（“DSR”）和年销售额（不包含运费）两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；年费返还按照2014年内实际经营期间进行计算。销售18万返还50%；销售60万返还100%。（此处销售不包含运费）

年销售额是指：在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额。 年费结算：

因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；

根据协议通知对方终止协议、试运营期间被清退的，将全年年费返还均摊至自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返还的年费；

如商家与天猫的协议有效期起始时间均在2014年内的，则入驻第一个月免当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开店第一天开始累计；如商家与天猫的协议有效期跨自然年的，则非2014年的销售额不包含在年销售额内；

非2014年的销售额是：“交易成功”状态的时间点不在2014自然年度内的订单金额。 年费的返还结算在协议终止后进行。 3、实时划扣技术服务费

商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。酒水的费率应为2%。

工作岗位 人数 网站运营专员（店长） 直通车操作专员 客服专员 平面/摄影 1 1 1 1

辅助工具成本 收费软件类 满就送 24元/季 免费资源 淘宝搜索引擎优化 淘宝社区，淘宝江湖 淘宝帮派 友情链接 淘宝抵价券 收藏功能 淘宝VIP会员 店铺VIP会员 信用评价 淘宝官方活动 淘宝钱庄 聚划算团购

基本成本

年/收费标名称 准 一次性/收费标准

保证金 10万 技术服务费 3万 按销售的2% 技术服务费率 收取 量子恒道店铺统 计 120RMB 数据魔方 360RMB 营销搭配套餐 60RMB 掌柜助理 420RMB

推广费用及物流费用暂未列出

搭配套餐 15元/季 限时打折 30元/季 会员关系管理 30元/季 网店版行情参谋 28元/季 直通车 1000/天 砖石展位 200-500元/天 100-1000元/淘宝客 月 2000-10000/超级麦霸 次 淘宝天下 前期免费 开网店的风险分析及控制

买家支付宝付款后，网店向货源商支付宝付款，遇以下情况垫压的货款有回收风险：快递途中丢货;邮寄途中商品被损;恶意买家刻意拒付;商品和

描述不符;商品被人冒领等一系列问题。

运营模式及思路

流水 流量 传播阶段，量 转化率 销售阶段，率 客单价 站内 站外 回头客 基础产品 （视觉） 品质 顾客关注1 订单金额 服务 价格折扣 展示 购买次数 直通车 钻石展位 SEO 淘宝活动 聚划算 淘宝客 VIP CRM 团购 SNS 推荐 售前咨询 导购 售后服务 (回头率) 折扣 商品展示 店铺特色 页面布局 售价 发货/退款/库存管理 新品上架 满送/立减 新浪微博 减/送 评价 顾客关注2 包邮 关联营销 店铺导航 赠品（相关性） 三十天内售后反馈 发货速度 外观（款式） 退换承诺 客服促销 营销文案 限时 购买周期购物习惯 限量