尊敬的各位领导各位同事：
大家下午好！
时光荏苒，我之前是在__营业厅，本周三接到通知后，我信心满满来到鞋城网点，想着可以多多学习进步，我到__XX已第三天了，从8月_日我和郑学习至今，我认为我的进步是飞跃的，在此也非常感谢省局领导、市局领导给我们这次转型的机会，让我受益匪浅。下面就对我这两天的感悟我总结如下：
一、金融基础知识的提升
在见_老师之前，我是一名保险客户经理，我对大理财岗位应该是陌生的，也不是很清楚这个岗位的工作职责和角色分工。古人云：学而时习之，不亦乐乎。在第一周的学习中，我认识到日益上涨的物价和通货膨胀对人的影响，金融理财已经在人们的生活中占据着重要的角色，同时我也尽量按照郑要求从客户需求出发帮助客户提升理财概念，抓住当下理财热点。以前我对我们XX的理财产品只是局限在保险等一些最常出售的产品上，现在我通过学习，学习到基金定投这一强大的理财产品，也让我抓住了更多的客户。郑一直说“每天、每月，积累一点一滴的进步，原本今天无法实现的梦想，明天就可以得到丰硕的果实”。是的，我在这三天已经收集三十多个客户信息，以有很小成就，10万的理财，3000期缴保险，客户资源也收集的越来越多了，我为我自己的进步感到骄傲，真的很感谢领导的培养和郑的指导。
二、服务营销流程、销售流程的改变
我们网点每天客户资源都比较优质都是在鞋城的一些大客户，以前由于柜员不重视服务客户的意识，也不知道如何提升客户体验，对于中高端客户也不知道怎么管理，造成一些优质客户流失。以前我们做的最多的就是把产品推销给用户，而不是以客户金融需求为导向来提供营销服务。现在无论客户男女老幼，我们始终坚持客户一走进我们的营业厅，就会有大堂经理迎接：“您好有什么可以帮您么”之后我们的团队中柜员和大堂经理都会把高价值客户转介给我，我再对客户进行一对一的专属服务，并把他们引导到贵宾区。记得有位阿姨的一句话真的让我很感动，她一直说你们的服务真好，这是对我们这段时间以来工作努力的肯定，我相信很多客户都已经感受到了我们的真诚热情的服务，这是我们整个团队这些天坚持换来的回报，也是我们这个团队努力结出的成果。我为我是我们这个团队的一员感到骄傲而自豪。
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。我会按照老师的要求一步一个脚印，多多学习金融专业知识，不断提升个人能力和业绩，让我们XX的客户越来越满意我们的服务，让XX的优质客户越来越多。