★本节考点分析： 一、一级重要考点
1、企业战略的层次2、企业战略实施的模式3、战略控制的方法 二、二级重要考点
4、企业战略的制定5、战略控制的原则 三、非重点内容
6、企业战略管理的内涵7、企业战略的特征8、企业战略实施的步骤9、战略控制的流程 考点1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层次 特点 企业总体战略 确定企业经营范围、经营领域 企业业务战略 考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位 由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市场企业职能战略 营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用 考点2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 特点 指挥型 高层领导决策、强制下层管理人员执行 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 变革型 ◆高层领导考虑：如何实施战略 合作型 决策范围扩大到企业高层管理集体之中 扩大到企业较低层次，使整个企业人员都支持企业的目标和战略，管文化型 理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 增长型 企业战略是从基层单位自下而上地产生 考点3：战略控制方法（掌握） 战略控制方法 考试要点 杜邦分析法 旨在财务控制 1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、平衡计分卡 目标市场的份额 3、内部经营流程角度 4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略最高业绩目标） 考点4：企业战略制定（主要熟悉第一环节的内容） 战略制定步骤（三个环节） 要点 （核心） 由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借由企业愿景 团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向 （我是谁） 确定企业愿景、使命与战略目标 企业使命 ◆包括：核心信仰、未来前景 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业（企业的业务是什么） 长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据 企业战略目标 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 准备战略方案 - 评价和选择战略方案 - 考点5：战略控制的原则（对应名称熟悉） 战略控制原则 要点 确保目标 战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确保战略目标的实现 适度控制 控制过程要严格但不乏弹性 适时控制 要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正 适应性 应反映不同经营的性质与需要，应视各部门的特点等制定不同的监控标准和方式 考点6：企业战略管理的内涵 企业战略管理 （动态管理过程） 主体 企业管理者 基本任务 实现特定阶段的战略目标 最高任务 实现企业的使命 考点7：企业战略的特征（了解） 1、全局性与复杂性2、稳定性与动态性3、收益性与风险性 考点8：企业战略实施的步骤
◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励 *注：2008年考过单选题，考核第一步骤是什么 考点9：战略控制的流程（了解）
1、制定绩效标准2、衡量实际绩效3、审查结果4、采取纠偏措施
第二节 企业战略分析
★本节考点分析： 一、一级重要考点
1、行业生命周期分析（案例分析）2、价值链分析3、波士顿矩阵分析4、企业综合分析（案例分析） 二、二级重要考点
5、宏观环境分析6、行业竞争结构分析（案例分析）7、企业核心竞争力分析 三、非重点内容
8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、内部因素评价矩阵 ★企业战略分析包括的内容：（熟悉）
宏观环境分析 PESTEL分析法 A行业生命周期分析 （形成、成长、成熟、衰退） 企业外部环境分析 ★行业环境分析 B行业竞争结构分析 (5个威胁-新进入、购买、供应、现有、替代品） C战略群体（内/间）分析 外部因素评价矩阵（EFE矩阵） 因素、权重（总=1重要）、分值（权重*1至4分最好） ★企业内部环境分企业核心竞争力分析（体现：关系、资源、能力；特征： 析 价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵（IFE矩阵） 企业综合分析 SWOT分析法 考点1：行业生命周期分析（对应名称掌握四阶段的特点） 行业特点 市场特点 竞争程度 企业职能 压力小 形成期 产品刚出现，有较多小企业 刚形成 不激烈 研究开发、工程技术 产品已较完善，行业规模扩迅速扩大，销售额和利★成长期 大，已有不成功企业已开始润迅速增长 退出 日趋激烈 产管理 市场营销、生只留下少量大企业，合并、趋于饱和，销售额难以★成熟期 兼并大量出现 增长 异常激烈 产品成本控制、市场营销 行业规模缩小，留下的企业衰退期 越来越少（夕阳行业） 萎缩 依然残酷 - 考点2：价值链分析（掌握价值链要素的内容） 价值链要素 内容 原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务 主体活动 （供、产、储、销、后） 辅助活动 企业采购、技术开发（R&D）、人力资源管理（HR）、企业基础管理 ★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题 考点3：波士顿矩阵分析（掌握）
业务增长率 市场占有率 明星区 较高 较高 瘦狗区 较低 较低 幼童区 较高 较低 业务增长率：体现发展的情况 市场占有率：体现实力的情况 1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低
（1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低 2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低
（1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低） （2）金牛——与幼童区特点刚好相反
考点4：企业综合分析——SWOT分析法（掌握英文首写字母）
优势（Strength） 企业内部因素 劣势（Weakness） 企业外部因素 机会（Opportunity） 威胁（Threat） ◆战略选择（对应字母含义选择即可）
1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会 2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势 3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁 4、优势-威胁（ST）战略：使用优势，避免威胁 使用优势、 克服劣势、 利用机会、 避免威胁
考点5：宏观环境分析（熟悉方法名称和几方面内容） PESTEL分析法 具体包括 政治（P） 政治制度、政治、政治结构、方针、政治形势 ◆宏观：一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及变化经济（E） 情况◆微观：企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度 企业所处的社会结构、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、社会（S） 文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布 科技（T） 企业所在的地区或国家的科技水平、科技、新产品开发的能力以及技术发展动向等 生态（E） 影响企业生存与发展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等 企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规、国法律（L） 家司法、行政执法机关等 考点6：行业竞争结构分析（掌握五个方面的内容）
考点7：企业核心竞争力分析（熟悉可考点） 1、核心竞争力的体现（区别具体内容） 新进入者的威供应者的谈判行业中现有企具体内容 购买者的谈判体现在三个方面 企业所在产业的状况、本企业与相关企业的关系、企业活动与国家的关关系竞争力 系、企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境 替代品的威胁 人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、资源竞争力 社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施 企业的战略、、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的能力竞争力 适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性 2.核心竞争力的特征（熟悉概念及教材举例） 特征 要点 特别有助于实现顾客看重的核心价值，如：显着降低成本、提高产品质量、提价值性 高顾客满意度等 异质性 不大可能在其他企业重复出现 可以支持企业向多种产品或服务的领域发展，如：某企业的液晶显示技术，使延展性 其可以在笔记本电脑、计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优势 持久性 持久性是指无形资源的持久性 难以转移性 - 难以复制性 - 第三节 企业战略类型与选择（重点）
★本节考点分析： 一、一级重要考点
1、基本竞争战略（案例分析）2、企业成长战略（案例分析）3、国际化经营战略的类型 二、二级重要考点
4、企业稳定战略5、企业紧缩战略6、钻石模型 考点1：基本竞争战略
1、基本竞争战略的类型及概念（重点掌握） 战略类型 概念关键点（对应其名称） 成本领先战略 围绕成本展开，以低成本（全部成本）获得价格上的竞争优势 （低成本战略） *注：成本一定要领先同行业其他企业 差异化战略 突出产品和服务的差异性，以“与众不同”、“独特”的优势保持市场竞争地位 集中战略 集中在市场的某一部分，如：某一特定购买者群、产品线、某一部分或地区市场 ★注意“差异化战略”和“集中战略”在案例中用词的区别：
（1）差异化战略：用词体现的是某企业经营产品的“差异性、独特性、异质性”，而这些产品仅是其经营的一部分
（2）集中战略：用词体现的是企业把其经营集中在某一个独特或有优势的方面，可以是产品、地区或者是客户群等，而这方面是该企业经营的全部 2、成本领先战略和差异化战略适用范围/条件（对比记忆） 成本领先战略 差异化战略 ①大批量生产的企业，产量要达到经济规模 ①很强的研究开发能力 ②较高的市场占有率 ②领先的声望，具有一定的知名度和美誉度 ③能使用先进的生产设备 ③很强的市场营销能力 ④严格控制一切费用开支 ★关键点：可使费用低、成本低 ★关键点：实现差异性、让市场能接受这种差异性 3、实施成本领先战略和差异化战略的途径（对比熟悉） 成本领先战略 差异化战略 ①规模效应 ①通过产品质量的不同 ②技术优势 ②通过提高产品的可靠性 ③企业资源整合 ③通过产品创新 ④经营地点选择优势 ④通过产品特性差别 ⑤与价值链的联系 ⑤通过产品名称或品牌的不同 ⑥跨业务相互关系 ⑥通过提供不同的服务 ★关键点：以上途径均可达到降低成本、节省费用的作用 ★关键点：以上途径都是为了突出差异，但必然会提高成本 考点2：企业成长战略 ◆企业成长战略的类型及概念（熟悉）
特点 密集型成长战略 原有业务范围之内发展 多元化战略 同时在两个或两个以上行业中进行经营 一体化战略 将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中 两个或两个以上的企业为了实现资源共享、风险和成本共担、战略联盟 优势互补，建立较为稳固的合作伙伴关系 1、密集型成长战略（熟悉）★记忆技巧：以名称对应熟悉各自概念
密集型成长战略的类型 概念要点 市场渗透 通过市场营销，提高市场份额 市场开发 在市场范围上的扩展，打入新市场 新产品开发 在产品上的扩展 2、多元化战略（重点掌握）
◆水平多元化：在同一专业范围内进行多种经营，如：汽车制造厂生产轿车、卡车和摩托车等不同类型的车辆 新进入的行业与原有行相关多元化 *注意三种类业有关联 ◆垂直多元化：沿产业价值链或企业价值链延伸经营领域，如：某钢铁企业向采矿业或轧钢装备业的延伸（上下游） ◆同心型多元化：以市场或技术为核心的多元化，如：一家生产电型教材举例 视机、电冰箱、洗衣机的企业，以“家电市场”为核心；造船厂在造船业不景气的情况下承接海洋工程、钢结构加工 新进入的行非相关业与原有行多元化 业没有关联 如：一家汽车生产企业决定进军医药行业 3、一体化战略（重点掌握）
◆一体化战略具体类型区分技巧：主要看企业延伸的业务范围是“相关联的产品”还是“同类产品”：
（1）同类产品：横向一体化，如：空调企业收购一家空调企业 （2）相关联的产品：纵向一体化
①向上游输入端（原材料端）发展：后向一体化，如：空调企业收购一家空调配件企业 ②向下游输出端（成品/销售端）发展：前向一体化，如：空调配件企业收购一家空调成品生产企业
★案例分析题中涉及多元化、一体化战略的做题思路
1、首先看该企业原来的经营领域 2、再对比企业新进入的经营领域 （1）如与原经营领域完全一样：考虑横向一体化
（2）如与原经营领域有一定关联，即往上游或下游发展：可考虑相关多元化（多元化）、纵向一体化
（3）如与原经营领域完全无任何关联：考虑非相关多元化（多元化） 4、战略联盟（掌握） 类型 具体类型 概念要点 合资企业 股权式 相互持股 共同出资、共担风险、共享 持有对方一定数量的股份 技术开发与研究联盟 研究成果归所有参与者共同享有 ★产品联盟 契约式 通过联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包等形式 通过联盟伙伴的分销系统增加销售，具体形式：特许经营、★营销联盟 连锁加盟、品牌营销、销售渠道共享 建立全面协调和分工的产业联盟体系，避免恶性竞争，一般产业协调联盟 多见于高薪技术企业 考点3：国际化经营战略的类型 战略类型 概念要点 全球化战略 推广标准化的产品和服务，在东道国集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益 （成本） 国际化战略 将其具有价值的产品与技能转移到国外市场 化战略 即考虑低成本形成以经验为基础的成本效益和区位效益，同时注意当地市场的需要，注重产品的差异化和本土化 （成本+差异） 多国化战略 决策权分权到各个国家的战略业务单元，由这些业务单元向本地市场提供本土化的产品 （差异） 1、各类国际化经营战略适用情形（掌握）
成本压力 响应当地市场压力 特点 （降低成本能力） （实现差异化能力） 化战略 既注重成本、又注重差异 高 高 国际化战略 差异不大（无法降低成本、实现差异） 低 低 全球化战略 标准化产品（无差异）、可降低成本 高 低 只注重差异，但在各国都建立业务单元多国化战略 成本高 低 高 2、四种国际化经营战略的比较（对应特点理解） 战略类型 优势 局限 获得区位经济效益 化战略 获得经验曲线效益 （能降低成本和改善当地市场反应 实现差异） 获得全球学习的利益 由于组织的问题而实施难度大 国际化战略 具有向国外市场转移独特竞争优势、转让技能或产品来创造价值的能力 难以取得区位经济效益 （不能降低成本和实现差异） 难以取得经验曲线效益 响应当地市场能力差 全球化战略 获得规模经济效益 （降低成本，不获得区位经济效益 能实现差异） 本土化水平低 响应当地市场能力差 获得经验曲线效益 难以取得区位经济效益 能够使产品和服务适应当地市多国化战略 场 （实现差异，不能够在既定市场上发现潜在的、能降低成本） 有新引力的市场空位 难以向国外输出独特竞争力（因不是由国内生产直接输出，而是由当地业务单元直接提供） 难以取得经验曲线效益 3、进入国际市场的模式（对应名称熟悉概念和形式） 模式 产品在国内生产，通过适当渠道销往国际市场，包括：直接出出口进入模式 口、间接出口 与目标市场国家的企业之间订立长期的、非投资性的无形资产契约进入模式 转让合作合同或契约而进入，包括：许可证贸易、特许经营、合作生产、管理合同等 在国际目标市场投资建立或扩充一个永久性企业，并对经营管投资进入模式 理拥有一定程度的控制权，包括：合资进入、独资进入 考点4：稳定战略：保持在战略起点水平上的战略（熟悉有哪些类型） 类型 要点 无变化战略 企业过去很成功，无问题，不用调整 维持利润战略 注重短期效益，度过暂时性难关 暂停战略 修养生息，暂时调整，为以后更好发展 谨慎实施 外部环境变化趋势不明显，又难以预测 ★上述类型名称都体现“稳定不变”的含义
考点5：紧缩战略：在原有领域或基础之上收缩和撤退（熟悉类型） 类型 特点 转向战略 压缩原领域投资，转向新机会 ★放弃战略 转让、出卖或停止经营一个或几个部门 ★清算战略 终止整个企业的存在，卖掉其资产或停止整个企业运营 ★上述战略类型的名称都体现一种“经营不善、不好”的状态 考点6：钻石模型——分析国际竞争力（熟悉）
初级生产要素：企业所处国家和地区的地理位置、自然资源、基本生产要素 要素 高级生产要素：训练有素的中高级人才、教育科研体系、现代人口、气候、非技术工人 通讯的基础设施 需求条件 国内市场对某个行业的产品或服务的需求性质 相关支撑产业 国内是否存在具有国际竞争力的供应商和关联辅助行业 企业战略、产业结企业恰当的战略、国家合理的产业结构和行业良性的同业竞争 构和同行竞争 变量 机会、 ◆本节各类战略具体类型汇总 ★基本竞争战略 成本领先战略、差异化战略、集中战略 密集型成长战略：市场渗透战略、市场开发战略、新产品开发战略 多元化战略：相关多元化（水平、垂直、同心型）、非相关多元化 企业成长战略 一体化战略：纵向一体化（后向、前向）、横向一体化 战略联盟：股权式、契约式（技术开发与研究、产品、营销、产业协调） ★企业稳定战略 无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略 ★企业紧缩战略 转向战略、放弃战略、清算战略 国际化经营战略 全球化战略、国际化战略、化战略、多国化战略 【考点】C1-4
企业经营决策的方法（重点，主要掌握定量决策方法） （一）定性决策方法（通过人的主观意识去判断）
◆定性决策方法包括：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法（熟悉有哪些方法） ★定量决策方法类型总结：（熟悉） 定量决策方法类型 概念要点 具体方法 确定型决策 稳定可控 线性规划法、盈亏平衡点法 风险型决策 可预估一定概率 期望损益决策法、决策树法 乐观原则（大大）、悲观原则（小中取大）、折中原不确定型决策 完全无法预估 则、后悔值原则（大-差-差小的）、等概率原则 第二章公司法人治理结构 第一节公司所有者与经营者 【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、公司财产权能的两次分离2、所有者与经营者的关系 二、二级重要考点
3、公司的原始所有权4、公司的法人财产权5、经营者激励与约束机制 三、非重点
6、公司经营者及其特征7、经营者对现代企业的作用8、经营者的素质要求9、经营者的选择方式
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：公司财产权能的两次分离（重点）
◆公司财产权能的两次分离——是以公司法人为中介的所有权与经营权的两次分离 （1）原始所有权与法人产权的分离 （2）法人产权与经营权的分离
★原始所有权与法人产权的联系与区别（掌握）?
联系 原始所有权 法人产权 客体是同一财产，反映的是不同的经济法律关系 是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，其表现为股权 终极所有权 股东对股票的占有权利 体现这一财产最终归谁所有 公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和处分转让权 派生所有权 法人对实物资产的占有权利 体现这一财产由谁占有、使用和处分 区别 ★经营权与法人产权的区别（熟悉）? 经营权 对公司财产占有、使用和依法处分的权利（不包括收益权） 经营权要由法人产权规定其界区，即由董事会决定经理的职权 法人产权 对公司财产的占有权、使用权、收益权、处分转让权（包括收益权） 考点2：所有者与经营者的关系（重点） 1、所有者与经营者之间的委托代理关系
2、股东大会、董事会、监事会和经营人员之间的相互制衡关系（结合图形记忆） （1）股东作为所有者掌握最终的控制权，他们可以决定董事会的人选，并有推选或不推选直至起诉某位董事的权利
（2）董事会作为公司最主要的代表人全权负责公司经营，拥有支配法人财产的权利和任命、指挥经营人员的全权，但董事会必须对股东负责
（3）经营人员受聘于董事会，作为公司的意定代表人统管企业日常经营事务，在董事会授权范围内，经营人员有权决策，他人不能随意干涉。经营人员的管理权限和代理权限不能超过董事会决定的授权范围，经营人员经营业绩的优劣也是受到董事会的监督和评判的
★公司组织结构关系图（形象记忆） 有限责任公司、股份有限公司国有独资公司 第二部分：本节二级重要考点解析 考点3：公司的原始所有权（次重点）
★原始所有权：是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，其表现为股权
*注意：股东没有对公司直接经营的权利，也没有直接处置法人财产的权利，股东一旦出资入股，不能要求退股而抽走资本
考点4：公司的法人财产权（次重点） ★关于法人财产权?应注意的问题：（熟悉） （1）法人财产是公司产权制度的基础
（2）公司以其法人财产承担民事责任，与出资者的其他个人财产无关
（3）一旦资金注入公司形成法人财产后，出资者不能再直接支配这一部分财产，也不得从企业中抽回，只能依法转让其所持的股份
（4）公司拥有法人财产权（或法人产权） 考点5：经营者激励与约束机制（次重点） 1、报酬激励
◆形式：年薪制、薪金与奖金相结合、股票奖励、股票期权 2、声誉激励 3、市场竞争机制
第三部分：本节非重点解析 考点8：经营者的素质要求（了解）
（1）精湛的业务能力（创造能力是核心能力）（2）优秀的个性品质 （3）健康的职业心态
第二节股东机构
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、股东的分类和构成2、股东的权利3、各类公司权利机构汇总表 二、二级重要考点
4、股东的法律地位5、股东的义务 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：股东的分类和构成（重点）
★发起人的概念及发起人股东的特点（掌握）
（1）发起人：是指参加公司设立活动并对公司设立承担责任的人 （2）发起人股东的三个特点
①对公司设立承担责任②股份转让受到一定
◆《公司法》对发起人转让股份的行为作了，规定发起人持有的本公司股份自公司成立之日起一年内不得转让
③资格的取得受到一定
A. 自然人作为发起人应当具备完全行为能力 B. 法人作为发起人应当是法律上不受者 C. 发起人的国籍和住所受到一定
◆《公司法》规定：设立股份公司，其发起人必须一半以上在中国有住所 ★自然人股东与法人股东（熟悉） （1）自然人和法人均可成为公司股东 （2）在我国，可以成为法人股东的包括：
①企业法人（含外国企业）②社团法人以及各类投资基金组织③代表国家进行投资的机构 * 注：以上均为“非自然人的组织或机构” 考点2：股东的权利（重点） * 注：本知识点在本章末尾汇总讲解
考点3：各类公司权力机构汇总表（重点）
◆有限责任公司、股份有限公司、国有独资公司权利机构考点汇总表（对比记忆）
最高权利机构 有限责任公司 股份有限公司 国有独资公司 股东会 股东大会 国有资产监督管理机构 首次会议、定期会议、临时会议 ◆首次会议内容：讨论并通过公司章程；选举公司董事会成员；选举公司监事会成员或监事 *注：由出资最多的股东召集和主持 会议 种类 ◆临时会议的召集： ①代表1/10以上表决权的股东提议 ◆定期会议：定期召开 股东年会、临时股东大会 - - - ◆股东年会：每年召开一次 ◆两个月内召开临时股东大会的情形： ①董事人数不足法律规定人数的2/3时 ②公司未弥补的亏损达实收股本总额1/3时 ③单独或者合计持有公司10%以上股份的股- ②1/3以上董事、监事提议 东请求时 ④董事会认为必要时 - ③不设监事会的公司监事提议 ⑤监事会提议召开时 ⑥公司章程规定的其他情形 会议决议（1）普通决议：1/2以上表决权股东通过 方式 （2）特别决议：2/3以上表决权的股东通过 - ◆特别决议包括：修改公司章程，增加或减少注册资本，公司合并、分立、解散或变更公司形式等 （1）行使表决权原则：一股一权 - （2）累计投票制：选举“董事”或者“监事” ★注意：国有独资公司重大事项的决定 ①一般情况：由国有资产监督管理结构授权公司董事会行使
②公司合并、分立、增加或减少注册资本和发行公司债券：由国有资产监督管理机构决定 ③重要的国有独资公司合并、分立、解散、申请破产：由国有资产监督管理机构审核，报
本级批准
第二部分：本节二级重要考点解析 考点4：股东的法律地位（次重点） 1、股东是公司的出资人
2、股东是公司经营的最大受益人和风险承担者 3、股东享有股东权（最根本的法律特征）
4、股东承担有限责任，公司以其全部财产对公司的债务承担责任 （1）有限责任公司：股东以其认缴的出资额为限 （2）股份有限公司：股东以其认购股份为限 5、股东平等
考点5：股东的义务（次重点） ★股东的义务 最重要的义务，既是法定义务，也是约定义务 缴纳出资的义务 ◆公司的发起人、股东在公司成立后，抽逃其出资的，处以所抽逃出资金额5%以上、15%以下的罚款 （1）有限责任公司股东：以其认缴的出资额为限对公司承担责任 - 以出资额为限对公司承担责任 遵守公司章程 （2）股份有限公司股东：以其认购的股份为限对公司承担责任 最根本的义务 （1）禁止损害公司利益 忠诚义务 （2）考虑其他股东利益 （3）谨慎负责地行使股东权利及其影响力 第三节 董事会
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、董事会的性质2、董事会会议3、董事会职权4、各类公司董事会考点汇总表 二、二级重要考点 5、关于董事 三、非重点 6、董事会的地位
第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：董事会性质（重点）
◆体现在三个方面： 代表股东对公司进行管理（1）董事会成员由股东选举产生（2）董事会对股东负责 的机构 （3）董事会代表股东利益 执行机构 公司（股东会决议）的执行机构 经营决策机构 公司的经营决策机构 对外代表机构 公司法人的对外代表机构 法定常设机构 - 考点2：董事会会议（重点） ★董事会决议的表决实行两个原则：
（1）“一人一票”的原则（2）多数通过原则
*注：这两个原则结合起来，即董事会会议的表决实行“董事数额多数决” 考点3：董事会职权（重点） *注：本知识点在本章末尾汇总讲解
考点4：各类公司董事会考点汇总表（重点）
★有限责任公司、股份有限公司、国有独资企业董事会考点汇总表（对比记忆）
有限责任公司 股份有限公司 国有独资公司 董事会人数 3~13人 5~19人 3~13人 ①可有职工代表 ①应有职工代表 ②董事长、副董事董事会组成 ②董事长、副董事长由董事会以全长产生由公司章体董事的过半数程规定 选举产生 ①应有职工代表 ②董事长、副董事长由国有资产监督管理机构从董事会成员中制定 ③成员产生的形式：国资监管机构委派、职工代表大会选举 董事任期 不得超过3年，连选可连任 不得超过3年 （任期由公司章程规定） 职权范围 基本相同 大于有限责任公司 定期会议 每年至少召开两次 - ◆有权提议董事会临时会议的人员：代表1/10以上表决权的股东、1/3以上董事或监事 临时会议 - *注：董事长应当自接到提议后10日内，召集和主持董事会会议 - ★其他应注意的问题：
1、有限责任公司与股份有限公司董事、监事、高级管理人员的任职资格（熟悉） ◆有下列情形之一的，不得担任公司的董事、监事和高级管理人员： （1）无民事行为能力或者民事行为能力
（2）因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾5年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾5年
（3）担任破产清算的公司、企业的董事或厂长、经理，对该公司、企业破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾3年的
（4）担任因违法被吊销执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾3年 （5）个人所负数额较大的债务到期未清偿
2、有限责任公司与股份有限公司董事的义务（熟悉） ★股东义务与董事义务对比表
董事义务 股东义务 ①缴纳出资的义务 ①忠实义务：自我交易之禁止、竞业禁止、②以出资额为限对公司承担责任 禁止泄漏商业秘密、禁止滥用公司财产 ③遵守公司章程 ②注意义务 ④忠诚义务：禁止损害公司利益、考虑其他股东利益、谨慎负责地行使股东权利及其影响力 第二部分：本节二级重要考点解析
考点5：关于董事（次重点） 1、董事的任职资格
◆下列人员不得担任董事：（注意涉及数字的条款）
①在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系
②直接或间接持有上市公司已发行股份1%以上或者是上市公司前10名股东中的自然人股东及其直系亲属
③在直接或间接持有上市公司发行股份5%以上的股东单位或者在上市公司前5名股东单位任职的人员及其直系亲属
④最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员
⑤为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员 ⑥公司章程规定的其他人员 ⑦中国认定的其他人员 2、董事的人数
◆《指导意见》要求上市公司在2003年6月30日前董事会成员中应当至少包括三分之一的董事 3、董事
职权 发表意见 ①提名、任免董事 ①重大关联交易应由董事认可后，提交董事会讨论 ②聘任或解聘高级管理人员 ②向董事会提议聘用或解聘会计师事务所 ③公司董事、高级管理人员的薪酬 ④上市公司的股东、实际控制人及其关联企业对上市公司现有或新发生的总额高于300万元或高于上市公司最④提议召开董事会 近审计净资产值的5%的借款或其他资金往来，以及公司⑤聘请外部审计机构和咨询机构 是否采取有效措施回收欠款 ③向董事会提请召开临时股东大会 ⑥可以在股东大会召开前公开向股东征集投票权 ⑤董事认为可能损害中小股东权益的事项 ⑥公司章程规定的其他事项 3、董事的职权 4、董事的义务
*注意：董事原则上最多在5家上市公司兼任董事
第三部分：本节非重点解析
考点6：董事会的地位（非重点）
1、股东大会作为最高权力机构对公司的经营管理有广泛的决策权，董事会的权力源于股东大会的授权并受其，董事会的职责只是单纯地执行股东大会的决议 2、股东大会是决策机构，董事会是执行机构，其依附于股东大会
第四节 经理机构
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、各类公司经理的选任与解聘 二、二级重要考点
2、经理机构的地位3、有限责任公司与股份有限公司的经理机构的职权 三、非重点
4、有限责任公司与股份有限公司的经理的义务与责任5、国有独资公司的经理机构
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：各类公司经理的选任与解聘（重点）
★有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司经理的选任与解聘：经理的选任与解聘由“董事会”决定
第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：经理机构的地位（次重点）
1、经理机构作为董事会的辅助机关，经理从属于董事会，它必须听从作为法定业务执行机关董事会的指挥和监督。
2、经理的职权范围是来自董事会的授权，只能在董事会或董事长授权的范围内对外代表公司。 3、董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系，其中控制是第一性的，合作是第二性的
考点3：有限责任公司与股份有限公司的经理机构的职权（次重点） *注：本知识点在本章末尾汇总讲解 第三部分：本节非重点解析
考点5：国有独资公司的经理机构（了解） ◆在公司执行性事务中实行总经理负责的领导制度
第五节 监督机构
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、各类公司监督机构考点汇总 二、二级重要考点
2、监事会的监督职能
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：各类公司监督机构考点汇总（重点）
★有限责任公司、股份有限公司、国有独资公司监督机构考点汇总表（对比掌握）
有限责任公司 股份有限公司 国有独资公司 不得少于3人 人数 不得少于3人 不得少于5人 （可设1~2名或不设监事会） 不得低于1/3，职工代表出任的监事职工代表比例 不得低于1/3 为兼任监事 监事会由国有资产监督管理机监事会 1人，全体监事过半数选举产生 构从成员中指定 监事任期 3年，连选可连任 ◆定期会议：每6监事会会议召每年至少召开一次 开期限 ◆临时会议：由监事提议召开 个月至少召开一次 - 监事会决议 过半数通过 - ★其他应注意的问题： 1、监事会职权对比表（熟悉） 有限责任公司 股份有限公司 ①检查公司财务 ①检查公司财务 ②对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议 ②对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议 ③当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正 ③当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正 ④提议召开临时股东会会议，在董事会不履行法律规定召集和主持股东会会议职责时④提议召开临时股东会会议，在董事会不履行法律规定召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议 ⑤提案权，监事会有权向股东会会议提出提案 召集和主持股东会会议 ⑥对董事、高级管理人员提起诉讼 ⑤向股东会会议提出提案 ⑦公司章程规定的其他职权，如：在发现公司经营情⑥依照《公司法》规定，对董事、高级管理况异常时，拥有调查权，以及对董事会决议事项的质人员提起诉讼 询与建议权等 ⑦公司章程规定的其他职权 2、国有资产监督管理机构向国有独资公司派出监事会的目的（熟悉） （1）从上、机制上加强对国有企业的监管 （2）促进企业董事、高级管理人员忠实勤勉地履行职责 （3）确保国有资产及其权益不受侵犯
第二部分：本节二级重要考点解析
1、监事会是公司内部的专职监督机构
（1）监事会具有完全性，董事、经理人员不得兼任监事
（2）监事个人行使监督职权具有平等性，对公司的业务和账册均有平等的无差别的监督权 2、监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为主要监督对象 3、监事会监督的形式多种多样 1、监事会是公司内部的专职监督机构
（1）监事会具有完全性，董事、经理人员不得兼任监事
（2）监事个人行使监督职权具有平等性，对公司的业务和账册均有平等的无差别的监督权 本章其他考点汇总
考点1：股东机构、董事会、经理机构职权对比表（对比掌握） *注意：董事、经理的职权范围也要与股东的权利区分 1、股东会的出席权、表决权
2、临时股东大会召开的提议权和提案权 3、董事、监事的选举权、被选举权 4、公司资料的查阅权 5、公司股利的分配权 6、公司剩余财产的分配权 7、出资、股份的转让权
8、其他股东转让出资的优先购买权 9、公司新增资本的优先认购权 10、股东诉讼权 股东机构 董事会 经理机构 ①决定公司的经营方针和投资计划 ①决定公司的经营要务（如经营计划和投资方案的决定） ①组织实施公司年度经营和投资方案 ②审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案 ②为股东会准备财务预算方案、决算方案 ②拟订公司的基本管理制度 ③制定公司的具体规章 ③修改公司章程 ③制定公司的基本管理制度 ④提请聘任或者解聘公司经理、财务负责人 ④选举和更换非由职工代表担任的董事、监事，决定④聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事⑤聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员 有关董事、监事的报酬事项 项 ⑤审议批准董事会的报告 ⑤董事会作为股东会的常设机关，是股东会的合法召集人 ⑥审议批准监事会或者监事的报告 ⑥主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议 ⑥作为股东会的受托机构，执行股东会的决议 ⑦审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案 ⑦拟订公司管理机构设置方案 ⑦为股东会准备利润分配方案和弥补亏损方案 ⑧对公司增加或者减少注⑧为股东会准备增资或减资方案册资本作出决议 以及发行公司债券方案 ⑨对公司发行债券作出决议 ⑨制订公司合并、分立、解散的方案 ⑩对公司合并、分立、解散、⑩决定公司内部管理机构的设置 清算或者变更公司形式作出决议 考点2：本章各类会议召开期限对比表（对比熟悉） 会议类型 有限责任公司 股份有限公司 定期会议 股东会 临时会议 按公司章程定期召开 ◆股东年会：每年召开一次 ◆符合情形的，两个月内召开临- 时股东大会 定期会议 董事会 临时会议 每年至少召开两次 介于定期会议之间，董事长应当自接到提议后10日内，召集和主持 定期会议 监事会 临时会议 每年至少召开一次 每6个月至少召开一次 - 由监事提议召开 第三章市场营销与品牌管理 第一节 市场营销概述
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、市场营销观念2、市场营销管理的任务 二、二级重要考点 3、市场的含义 三、非重点 4、市场营销的含义
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：市场营销的观念（重点） ★市场营销观念的发展（掌握）
生产观念 传统市场营销产品观念 观念 推销观念 “我推销什么，你就买什么” “只要产品质量好，就一定有销路” “我生产什么，就卖什么” 现代市场营销观念 “消费者需要什么，我们就生产什么”；“市场需要什么，我们就卖什么“；”哪里有消费者的需要，哪里就有营销机会“ ★传统市场营销观念与现代市场营销观念的区别（熟悉）
产销 起点 中心 关系 手段 目的 传统市场工厂 营销观念 企业擅长的产品 以产 推销及促销 通过销售 定销 获得利润 现代市场市场 营销观念 顾客需求 以销 整体 通过满足顾客需要获得利润 定产 销售 考点2：市场营销管理的任务（重点） ★需求的类型（对应名称掌握概念） 需求的类型 概念要点 对某个产品感到厌恶，甚至回避的需求状态 负需求 ◆原因：对产品的认识和理解产生了偏差 无需求 （进行刺激性市场营销） 对设计、提供的产品漠不关心，认为可有可无的需求状态 ◆原因：不了解，不习惯使用，用不用没有太大变化 潜伏需求 对某种产品有强烈的需求，但现实情况下无法实现的状态 下降需求 需求呈下降趋势的状态 某些产品或服务的供给与需求在时间上不一致，波动很大的状态 不规则需求 ◆如：公休日、节假日、下班时间与平时繁忙时间的销售就可能不一致 某些产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一致的充分需求 状态，是企业最理想的一种需求状态 过量需求 某种产品或服务的市场需求超过企业所能供给的水平的状态 有害需求 不利于人们身心健康的产品或服务的需求 第二部分：本节二级重要考点解析
考点3：市场的含义（次重点） ★市场三个构成要素（熟悉） 市场构成三要素 要点 人口 构成市场的基本要素，决定市场规模大小 购买力 人们购买所需产品时的货币支付能力 购买欲望 购买某种产品的要求和愿望，是导致消费者产生购买行为的驱动力 ◆市场=人口+购买力+购买欲望 第三部分：本节非重点解析
考点4：市场营销的含义（非重点）
市场营销：美国着名市场营销学者菲利普·科特勒教授认为“市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程”。（了解）
第二节 市场营销环境
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、市场营销宏观环境和微观环境 二、二级重要考点 2、威胁-机会综合分析 三、非重点
3、环境威胁及环境威胁矩阵4、市场机会及市场机会矩阵
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：市场营销宏观环境和微观环境（重点）
★市场营销宏观环境和微观环境的内容（掌握，对比区分） 宏观环境 人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境 （间接影响因素） 微观环境 企业自身的各种因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众 （直接影响因素） ★其他注意的问题：
1、市场营销宏观环境（考过带“★”项的具体内容） 宏观环境 具体内容 人口环境 人口总量、地理分布、年龄结构、人口性别、民族构成 经济环境 社会购买力、消费者收入 自然资源的短缺、环境污染日益严重、对环境的干预日益加强、公众自然环境 的生态需求和意识不断增加 平均的产品生命周期越来越短、新技术会影响零售商结构和消费者的★技术环境 购物习惯、新技术改变了企业经营管得方式 政治法律环境 - 社会形态下已经形成的民族特征、价值观念、宗教信仰、生活方式、风俗社会文化环境 习惯、伦理道德、教育水平、社会道法风尚、相关群体、社会结构 2、市场营销微观环境（熟悉） 包括 具体内容 企业自身各种因素 - 竞争者 - 营销渠道企业 中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构 顾客 - 公众 外部公众：媒介公众、公众、社团公众、金融公众 内部公众：企业内部的职工、股东及管理者等 第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：威胁—机会综合分析（次重点） ★注意四种业务的特点（对应名称熟悉）
机会水平 威胁水平 冒险业务 高 高 成熟业务 低 低 理想业务 高 低 困难业务 低 高 ★分两组记忆：
1、“冒险业务”和“成熟业务”：机会和威胁水平均高或均低
（1）“冒险”：联系想象看冒险类电影，通常是经过很惊险的旅程（高威胁），最终得到宝藏（高机会）
（2）“成熟”：表示不变的状态，一般企业在无压力（低威胁）、无动力（低机会）的情况下才会保持不变
2、“理想业务”和“困难业务”：机会和威胁水平一高一低 （1）“理想”：表示最好状态，即高机会、低威胁 （2）“困难”：体现最差状态，即低机会、高威胁
第三部分：本节非重点解析
本节非重点内容
3、环境威胁及环境威胁矩阵（了解）
4、市场机会及市场机会矩阵（了解）
第三节 目标市场战略
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、市场细分的标准2、目标市场的策略 二、二级重要考点
3、选择目标市场采用的模式4、市场定位（案例分析） 三、非重点 5、市场细分的含义
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：市场细分的标准（重点） ★消费者市场细分变量表（掌握） 细分变量 具体内容 国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信地理变量 条件、城镇规划 人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文人口变量 化、宗教、国籍、收入、家庭、生命周期 个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、心理变量 对商品价格反应的灵敏度 行为变量 购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度 考点2：目标市场的策略（重点） ◆包括：无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略 ★记忆或做题技巧如下：（掌握）
（1）首先看是否进行市场细分，如未进行市场细分，把市场看做一个整体，只投放单一商品、设计一种营销组合策略，则为：无差异营销策略
（2）其次，如进行市场细分，则看选择的市场范围及提供的产品或服务：
①选择两个乃至全部细分市场，且根据不同市场需求提供不同产品、采取不同营销组合：差异性营销策略
②仅选择一个或几个细分市场，实行专业化经营，把企业有限资源集中使用：集中性营销策略
第二部分：本节二级重要考点解析
考点3：企业选择目标市场时采用的模式（次重点）
市场（顾客） 产品 产品/市场集中化 某一顾客群 一种标准化产品 产品专业化 各类顾客 某种产品 市场专业化 同一顾客群 性能有区别的产品 选择性专业化 选择几个不同顾客群（市场） 不同性能的产品 全面进入 各个细分市场/所有顾客 性能不同的系列产品 ★记忆/做题技巧：看提供产品的种类是一种或某种产品，还是不同性能的产品
（1）“一种或某种”产品：则可能为“产品/市场集中化、产品专业化”，二者名称均带“产
品”两字，然后再联系市场的数量和模式名称区分
①产品/市场集中化：一个市场（顾客群）、一种标准化产品
②产品专业化：各类市场（顾客群）、某种产品、但质量、款式、档次上不同
（2）“不同性能的”产品，则可能为“市场专业化、选择性专业化、全面进入”，名称均不带“产品”两字，再结合模式名称与进入市场的数量区分： （1）市场专业化：同一市场（顾客群） （2）选择性专业化：几个不同市场（顾客群） （3）全面进入：各个/所有市场（顾客群） 考点4：市场定位（次重点）
市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象，并把这种形象传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置（注意概念）
（1）可从产品实体上表现，如：形状、成分、构造、性能 （2）可从消费者心理上反映，如：豪华、朴素、典雅 （3）还可表现为质量水准等
★市场定位的策略（熟悉，对应名称熟悉概念） 类型 概念要点 避免与竞争者直接对抗，定位于市场的某处“空隙”或“薄弱避强定位策略 环节” 迎头定位策略 与最强的竞争对手“对着干” 考虑自己的产品重新定位，改变市场对其原有的印象，使目标重新定位策略 顾客对其建立新的认识 第三部分：本节非重点解析
考的5：市场细分的含义（非重点）
1、市场细分：是指企业通过市场调研，根据顾客对产品或服务不同的需要和欲望，不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成需求不同的若干个市场的过程（了解） 2、市场细分的基础：消费者需求的差异性
第四节 市场营销组合策略（重点）
【本节考情分析】 一、一级重要考点 1、定价策略（案例分析）
◆案例分析考点：定价方法、定价策略 2、渠道策略（案例分析）
◆案例分析考点：分销渠道类型、渠道商选择策略 二、二级重要考点
3、产品策略（案例分析）4、促销策略
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：定价策略（重点） 1、定价方法
★定价方法的类型（熟悉） 方法 概念要点 具体类型 成本导向定价法 以产品成本为主要依据 成本加成定价法、目标利润定价法 以市场上消费者的需求强需求导向定价法 度和价值感受为基础 ①认知价值定价法：直接价格评比法、直接认知价值评比法、诊断法 ②需求差别定价法 竞争导向定价法 - ★成本导向定价法（掌握计算） （1）成本加成定价法
◆公式：产品价格=产品单位成本×(1+加成率) （2）目标利润定价法
◆公式：目标价格=产品单位成本+[(目标收益率×资本投资额)÷销售量] 盈亏平衡点产量=固定成本/(价格-单位可变成本)
*以上两个方法式中：产品单位成本=固定成本/销售量+单位可变成本 2、定价策略
★定价策略的类型汇总（熟悉）
具体类型 新产品定价策略 撇脂定价策略、渗透定价策略、温和定价策略 产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产产品组合定价策略 品定价、产品束定价 尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招心理定价策略 徕定价策略、分档定价策略、习惯定价策略 折扣与折让定价策略 现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、复合折扣、价格折让 （1）新产品定价策略（掌握，对应名称记忆要点） 策略类型 价格水平 概念要点 撇脂定价 高 将价格定得很高，尽可能在短期内赚取高额利润 温和定价 中 将价格定在高价和低价之间，力求使买卖双方均感满意 将价格定得较低，利用价廉物美迅速占领市场，取得较高市渗透定价 低 场占有率 （2）产品组合定价策略（注意教材举例） 策略类型 教材举例 某服装店经营着高、中、低三种质量的男装，根据三种质量，将这些★产品线定价 男装分别定价为1280元、880元、300元 购买企业的客户往往在购车时还会选购诸如电子开窗控制器、扫雾器备选产品定价 等备选产品，因这些产品不是必买品，不会影响汽车的销量，汽车经销商可以给这些备选产品定一个高价 计算机硬件和软件，计算机硬件可以看成主产品，软件是附属产品，附属产品定价 将主产品计算机硬件价格定得较低，将附属产品软件价格定得较高 生产肉类、石油、化工等产品时会有副产品，将主产品的价格定比较副产品定价 有竞争性的低价位，以获得更多的市场份额，而将副产品的价格定的相当高，以此赚取利润 产品束定价 电影院销售的年票价格比一次一次单独购买票的价格便宜得多 （3）心理定价策略（注意概念及教材举例） 策略类型 概念要点/举例 取尾数、不取整数 尾数定价策略 如：一家餐厅将它的汉堡类食品的统一标价为9.8元，这比标价10元要受欢迎 取整数，不取尾数 整数定价策略 ◆适用：价格较贵的耐用品或礼品，以及消费者不太了解的产品 利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的某种心理来制声望定价策略 定，一般将价格定成高价 ◆适用：质量不易鉴别的商品，如，首饰、化妆品等 利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种产品的价格定得较低，招徕定价策略 带动其他产品的销售，如：某酒店推出的每日一个“特价菜” 把同类商品简单地分为几档，每档定一个价格 分档定价策略 ◆适用：纺织业、水果业、蔬菜业等行业 按照消费者的需求习惯和价格习惯定价的技巧 习惯定价策略 ◆适用：日常消费品 （4）折扣折让定价策略（注意概念及教材举例） 策略类型 概念要点/举例 按约定日期付款的客户给予一定比例的折扣 ★现金折扣 如：2/10，即10天内付款的客户可享受2%的优惠；n/30，即30天内付款的消费者全价照付 根据购买数量的多少，分别给予不同的折扣 数量折扣 如：购货100个单位以下的单价是10元，100个单位以上9元 按交易对象在产品流通中的不同地位、功能和承担的职责给予不同的价格折交易折扣 扣，如：先定好零售价，按后再按一定的倒扣率，依次制定各种批发价及出厂价，也可逆向操作 季节折扣 对销售淡季来采购的买主，给予折扣优惠 复合折扣 采用多种折扣并行的方法，如：在销售淡季可同时使用现金折扣、交易折扣，以较低价格鼓励消费者购买 从目录表价格降价的一种策略 价格折让 ①促销折让：针对中间商，如刊登地方性广告、布置专门的橱窗 ②以旧换新折让：针对消费者 3、其他注意的问题（了解）
（1）影响产品定价的因素：市场需求、成本、市场竞争
（2）定价目标：维持企业生存、短期利润最大化、市场占有率最大化、维护企业和产品形象 考点2：渠道策略（重点） 1、渠道的类型（掌握）
（1）零层渠道：生产者→消费者（没有中间商） （2）一层渠道：生产者→零售商→消费者 （3）二层渠道：生产者→批发商→零售商→消费者 （4）三层渠道：生产者→代理商→批发商→零售商→消费者 ★记忆要点：各类型名称中的数字对应表示中间商的层级数 2、渠道商选择策略（掌握） 类型 选择中间商的数量 独家分销 只选择一家最合适的中间商 选择分销 挑选几个最合适的中间商 密集分销 尽可能多的批发商、零售商推销 ★记忆要点：各类型名称中的关键词对应表示在该地区选择中间商的数量
3、渠道发展新动向（熟悉） 渠道系统类型 要点 由制造商、批发商、零售商联合成一个统一体，即沿“供-产-销”垂直分销系统 产业链纵向联合 ◆包括：公司式、管理式、契约式 由两个或两个以上公司统一它们的资源和计划来开发一个水平分销系统 新的市场营销机会 多渠道分销系统 一家企业利用两个或两个以上的渠道到达一个或几个细分市场 第二部分：本节二级重要考点解析
考点3：产品策略（次重点） 1、产品的三个层次（熟悉） 层次 概念要点 具体内容 提供的基本效用或利益，是消核心产品 费者购买产品的本质所在 - 有形（形式）产品 被消费者直接观察和识别到包装、品牌、质量、特色、设计 的外观特征和内在质量 提供信贷、免费送货、产品保证、附加（扩展）产品 获购买有形产品或无形服务安装、售后服务、培训、使用指导、时得的全部附加服务和利益 维修维护、备件供应 2、产品组合的四个维度（熟悉）
（1）产品组合宽度：企业所经营的不同产品线的数量 例如：洗涤剂、牙膏、香皂分属不同产品线，宽度则为3 （2）产品组合长度：产品组合中包含的产品项目的总数
例如：洗涤剂下有4个品牌项目，牙膏下有3个品牌项目，香皂下有5个品牌，长度则为4+3+5=12 （3）产品组合深度：产品线中每种产品有多少花色品种、规格等
④产品组合关联度：企业的各条产品线在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度
3、企业产品组合优化策略（了解）
（1）扩大产品组合策略（2）缩减产品组合策略（3）产品线延伸策略（4）产品线现代化策略 4、产品的生命周期策略（熟悉） 阶段 特征 策略重点 ◆销售/需求：不大，增长缓慢 ◆成本/费用：较高 介绍期 ◆利润：微弱甚至亏损 以迅速建立产品知名度为核心 ◆竞争：竞争者不多，仿制少 成长期 ◆销售/需求：迅速增加 强化产品的市场地位，建立◆成本/费用：降低 顾客对品牌的忠诚度 ◆利润：迅速上升达到高峰 ◆竞争：竞争者迅速增加、竞争渐趋激烈 ◆销售/需求：趋向饱和、达最高点 想方设法延长它的时间，在◆成本/费用：成本低，实行一系列营销手段 成熟期 ◆利润：由高峰逐步下降 场占有率的基础上扩大销售，提高市场占有率 ◆竞争：十分激烈 维持相对稳定的销售量和市◆销售/需求：急剧下降 衰退期 ◆利润：很低甚至亏损 淘汰策略、非淘汰策略 ◆竞争：竞争者退出市场，突出表现为价格竞争 考点4：促销策略（次重点） 1、两种基本的促销组合策略（理解熟悉概念） （1）拉引策略：营销针对“最终消费者”去进行促销
（2）推动策略：营销针对“渠道成员”（如：中间商、批发商、零售商等）去进行促销 ★对应名称记忆概念要点 2、广告及管理
◆企业通常采用的制定广告预算的方法（熟悉） 方法 制定的依据 量力而行法 企业某一时期能承担的财力来分配 销售百分比法 以销售额的百分比或产品售价的百分比来确定 竞争均势法 与竞争者保持大体相同的广告费用 目标任务法 以企业的营销目标和广告应承担的任务来确定 ★记忆要点：以方法的“名称”来联系记忆概念 3、人员推销及管理
◆人员推销的工作任务（熟悉）
（1）开拓市场（2）传递信息（3）推销产品（最基本职责） （4）提供服务（5）协调分配（6）收集信息 4、销售促进
◆形式：免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列、现场表演 5、公共关系
（1）企业外部社会公众（于企业之外，企业不可控）
如：顾客公众、媒体公众、公众、社会组织、商业团体、竞争者公众 （2）企业内部社会公众（企业之内可控的） 如：企业决策部门、内部职工
第五节 品牌管理
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、品牌资产2、品牌战略的类型 二、非重点
3、品牌的分类4、品牌战略的内容
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：品牌资产（重点）
★品牌资产的“五星”概念模型：（掌握） 1、品牌知名度——对品牌的记忆程度 2、品牌认知度——对品牌的品质上的整体印象 3、品牌联想度——透过品牌产生的联想
4、品牌忠诚度（品牌资产的核心）——多次表现出来的对某个品牌有偏向性的行为反应 5、品牌其他资产，如：商标、专利等知识产权 ★品牌战略的三大类型（对应名称掌握概念） 类型 概念要点 单一品牌战略 所有产品都使用一个品牌 有一个成功的主品牌的同时，又给不同产品起一个富有魅力的名主副品牌战略 字作为副品牌 又称“品牌战略”，同时经营两个以上相互、彼此没有联多品牌战略 系的品牌，为每一种产品冠以一个品牌 ★注意掌握单一品牌战略的类型：（对应名称熟悉概念） 类型 单一品牌涵盖的产品 产品线单一品牌战略 同一产品线上的产品（质量和功能、类别均相同） 跨产品线单一品牌战略 相同质量和功能、不同产品类别 伞形品牌战略 不同质量和功能、不同产品类别 第二部分：本节非重点解析 考点3：品牌的类型（非重点） 划分的标准 类型 辐射区域 区域品牌、国内品牌、国际品牌 市场地位 领导型品牌、挑战型品牌、追随型品牌、补缺型品牌 生命周期 新品牌、上升品牌、成熟品牌、衰退品牌 价值指向 功能价值品牌、精神价值品牌 使用主题 制造商品牌、中间商品牌 用途 生产资料品牌、生活资料品牌 价格定位 普通品牌（大众品牌）、高档品牌、奢侈品牌 属性 产品品牌、企业品牌、组织品牌 知名度 驰名商标、着名商标、名牌产品、优质产品、合格产品、不合格产品 行业 如：汽车行业、电器行业、餐饮行业的品牌 考的4：品牌战略的内容（非重点） 1、品牌化决策——品牌的属性问题2、品牌模式选择——品牌的结构问题
3、品牌识别界定（品牌战略的重心）4、品牌延伸规划5、品牌管理规划6、品牌远景设立
第四章 生产管理与控制 第一节 生产计划
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、生产能力的种类（案例）2、影响企业生产能力的因素（案例）3、生产能力核算（案例）
二、二级重要考点
4、生产能力概念5、生产计划的概念与指标（案例分析）6、产品生产进度的安排 【本节考情分析】 三、非重点 7、生产计划的编制
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：生产能力的种类（重点） 类型 记忆要点 适用 设计生产能力 在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力 确定生产规模、编制长远规划、编制长远规划、确定扩建、改建方案、采查定生产能力 根据企业现有的生产组织条件和技术水平等因素，而重新审查核定的生产能力 取重大技术措施 计划生产能力 也称现实生产能力，根据现有的生产组织条件和技术水平等因素所能够实现的生产能力 近期所作生产计划，如：年度、季度计划 考点2：影响企业生产能力的因素（重点） 1、固定资产的数量2、固定资产的工作时间3、固定资产的生产效率
★ 以上因素均能直接影响到生产产品的数量，后续设备组生产能力核算中的公式的内容就包含了上述三个因素
设备组生产能力=设备数量×单位设备有效工作时间×产量定额（生产效率） 考点3：生产能力核算（重点）
★ 单一品种生产条件下生产能力核算（掌握）
公式 ①单位设备有效工作时间×设备数量×产量定额 设备组生产能力 ②(单位设备有效工作时间×设备数量)÷时间定额 单位面积有效工作时间×生产面积 作业场地生产能力 单位产品占用生产面积×单位产品占用时间 流水线有效工作时间 流水线生产能力 流水线节拍 * 注：企业生产能力的核算，首先计算设备组的生产能力，平衡后确定小组、工段、车间的生产能力
第二部分：本节二级重要考点解析 考点4：生产能力概念（次重点）
人的能力：人员数量、实际工作时间、出勤率、技术水平、思想觉悟等 技术广义 能力 生产设备、面积的能力：生产设备、面积的数量、水平、开动率、完好率等 管理能力 管理人员的管理经验的成熟程度、应用管理理论与方法的水平和科学态度与能力等 狭义 主要指技术能力中生产设备、面积的数量、状况等能力 考点5：生产计划的概念与指标（次重点） 1、生产计划的概念
★ 企业生产计划的三个层次（熟悉，对应名称记忆计划期）
计划期 要点 中长期生产计划 3年或5年，或更长 - 年度生产计划 1年 企业年度经营计划的核心 生产作业计划 每月、每周、每天 是执行性计划，年度生产计划的具体化 2、生产计划指标（熟悉要点） 生产计划指标的类型 要点 产品品种指标 生产产品的名称、型号、规格和种类 ①反映产品本身内在质量：产品平均技术性能、产品质量分 产品质量指标 ②反映产品生产过程中工作质量：质量损失率、废品率、成品返修率 产品产量指标 同第一章计算相同 产品产值指标 工业总产值、工业商品产值、工业增加值 ★ 盈亏平衡分析法在本章考核案例分析时注意的问题： （1）计算公式（同第一章）
①利润=销售收入-(固定成本+单位产品变动成本×产销量) ②盈亏平衡点产量=固定成本/(单价-单位产品变动成本) ③销售收入=产销量×单价
（2）利用盈亏平衡分析法扭亏为盈的途径，根据公式“利润=销售收入-总成本”，可知若想提高利润，则需：
①降低总成本：降低固定成本、单位变动成本 ②增加销售收入：增加产销量、增加单价 （3）盈亏平衡图
根据公式“利润=销售收入-总成本”，先记住构成盈利区的销售收入线和总成本线；其次记忆固定成本线，由于固定成本不随产销量变化而变化，因此为一条平行于横坐标的横线；剩余的最后一条则为变动成本线
★ 产品产值指标——是用货币表示的产量指标（对应名称熟悉概念）
概念要点 工业总产值 在报告期内生产的工业产品总量 一定时期内生产的预定发到企业外的工业产品的总价值，工业商品产值 企业可以获得的货币收入 工业增加值 在报告期内的工业生产活动的最终成果 考点6：产品生产进度的安排（次重点） ★ 大量大批生产企业生产进度安排的方法（对应名称熟悉） 方法 特点 适用 各期产量年均分配法 将全年计划产量平均分配到各季、月 需要比较稳定的产品 各期产量均匀增长分配将全年计划产量均匀地安排到各季、月 法 需要不断增加的产品 开始增长较快，以后增长较慢的要求安各期产量抛物线型增长排任务，使产量增长的曲线呈抛物线形分配法 状 不断增加 新产品的开发，且需求第二节 生产作业计划
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、期量标准2、生产作业计划编制（案例分析） 二、非重点
3、生产作业计划的概念
第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：期量标准（重点）
★ 各类企业适用的期量标准（掌握） 企业类型 期量标准 大批大量生产 节拍、节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额 成批轮番生产 批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期（累计编号法） 单件小批生产 生产周期、生产提前期 ★ 注意相关概念和要点（熟悉） 生产企业类型 期量标准 要点 节拍 大批大量 节奏 大批量流水线上前后两个相邻加工对象投入或出产的时间间隔 大批量流水线上前后两批相邻加工对象投入或出产的时间间隔 批量 相同产品或零件一次投入或出产的数量（一批产品的数量） 一批产品或零件从投入到产出的时间间隔（一批产品的生产的成批轮番 生产周期 时间） 生产间隔期 相邻两批相同产品或零件投入的时间间隔或出产的时间间隔 产品或零件在各工艺阶段投入或产出时间与成品出产时间相比 生产提前期 所要提前的时间 ★ 注意下列公式
① 批量=生产间隔期×平均日产量 ② 生产间隔期=批量/平均日产量
* 注：在成批轮番生产下，每批产品的生产周期刚好与两批产品生产间隔期相等 考点2：生产作业计划编制（重点）
1、 在制品定额法（掌握，注意计算及要点）
在制品定额法（连锁计算法） 适用企业类型 大批大量生产 计算方法特点 工艺反顺序 先计算◆本车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+本车间期末库存半成品定额-本车间期初预计库存半成品结存量 公式 ◆本车间投入量=本车间出产量+本车间计划允许废品及损耗量+本车间期末在制品定额-本车间期初在制品预计结存量 2、提前期法（掌握，注意计算及要点）
提前期法（累计编号法） 适用企成批生产 业类型 同一时间上，编号越小，越处于生产完工阶段上的产品；编号越大，特点 越处于生产开始阶段的产品 ①本车间出产累计号数=最后车间出产累计号+本车间的出产提前期公式 ×最后车间平均日产量 ②本车间投入累计号数=最后车间出产累计号+本车间投入提前期×最后车间平均日产量 ◆本车间投入提前期=本车间出产提前期+生产周期 3、生产周期法——适合单件小批生产类型企业的生产作业计划编制（注意适用企业类型） 第二部分：本节非重点解析
考点3：生产作业计划的概念（非重点）
1、生产作业计划：是生产计划工作的继续，是企业年度生产计划的具体执行计划（了解） 2、生产作业计划的特点（了解）
（1）计划期短（2）计划内容具体（3）计划单位小
第三节 生产控制
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、生产控制的概念2、生产控制的方式 二、二级重要考点 3、生产控制的基本程序
第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：生产控制的概念（重点）
1、生产控制：是指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动（掌握）
（1）广义——包括：计划安排、生产进度控制及调度、库存控制、质量控制、成本控制等内容（准备生产到成品入库全过程的控制）
（2）狭义——又称“生产作业控制”，对生产活动中生产进度控制 2、生产控制的目的（熟悉） ★ 目的：提高生产管理的有效性
（1）保证生产过程协调进行（2）保证以最少的人力和物力完成生产任务
考点2：生产控制的方式（重点）
★ 记忆方式：对应名称记忆概念，看控制是处于生产过程的哪个时间段 方式 特点 事后控制 反馈控制，根据本期生产结果与期初所制订的计划相比较 事中控制 对作业现场获取信息，实时地进行作业核算 事前控制 前馈控制，在本期生产活动展开前进行 第二部分：本节二级重要考点解析 考点3：生产控制的基本程序（次重点） ★ 注意以下问题：
1、生产控制包括三个阶段 （熟悉） （1）测量比较（2）控制决策（3）实施执行 2、确定生产控制标准的方法（熟悉，对应名称）
概念要点 类比法 参照本企业的历史水平和同行业的先进水平制定标准 分解法 把企业层的指标按部门按产品层层分解为一个个小指标 为生产过程中某些消耗规定标准 定额法 ◆ 包括：劳动消耗定额、材料消耗定额 标准化法 权威机构制定额标准作为自己的控制标准 3、关于“偏差”——目标值减实际值的差
正偏差 （差值为正数） 举例 如：产量规定标准需生产100件，而实际只生产产量、利润、劳没有达标 动生产率 即少生产了10件，可知没有达标 了90件，100-90=10，出现了10件的正偏差，如：成本规定不得超过100元，实际只消耗了成本、工时消耗 达标 90元，100-90=10，出现了10元的正偏差，即节省了10元，可知达标 第四节 生产作业控制（考点较少）
【本节考情分析】
一、一级重要考点1、库存的合理控制 二、二级重要考点
2、生产进度控制目的3、生产进度控制的内容 三、非重点
4、生产进度控制概述5、在制品控制6、库存控制的概念7、生产调度 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：库存的合理控制 （重点） ★ 主要注意以下问题：
1、库存不合理出现的问题（熟悉）
库存量过大产生的问题 库存量过小产生的问题 ①造成服务水平的下降，影响销售利润和企①增加仓库面积和库存保管费，从而提高产品成本 业信誉 ②占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了贷②造成生产系统原材料或其他物料供应不款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益 足，影响生产过程的正常进行 库存量过大产生的问题 库存量过小产生的问题 ③造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗 ③使订货间隔期缩短，订货次数增加，使订④造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化 货（生产）成本提高 ④影响生产过程的均衡性和装配时的成套性 ⑤掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平 2、库存控制基本方法 （掌握）
◆ 包括：定量控制法、定期控制法、ABC法
（1）定量控制法与定期控制法的区别（看名称记特点） 定量控制法 定期控制法 连续不断地监视库存余量的变化，当库存量达到某一预每隔一个固定的间隔周期去订货 定数值（订货点）时进行订购 向供货商发出固定批量的订货 每次订货量不固定 提前期固定 提前期不固定 （2） ABC分类法三类物资的特点
占全部库存物 占全部资金的比重 资品种的比例 管理方法 A类物资 70%左右 5%~10% 严格控制 B类物资 20%左右 20%左右 加权平均法 C类物资 10%以下 70% 一般控制 ★ 资金占得越多越重要，依次分为A、B、C三类物资
第二部分：本节二级重要考点解析 考点2：生产进度控制目的（次重点） ★ 生产进度控制目的——准时生产（熟悉）
依据生产作业计划，检查零部件的投入和出产数量、出产时间和配套性，保证产品能准时装配出厂
考点3：生产进度控制的内容（次重点） ★ 控制“生产的前、中、后”三个环节的进度
具体内容 投入进度控制 产成品的投入日期、数量，原材料、零部件投入提前期的控制 工序进度控制 在生产中对每道工序上的加工进度控制 出产进度控制 对成品的出产日期、出产数量的控制 第三部分：本节非重点解析 5、在制品控制（了解）
* 注意：一定数量的在制品储备，是保证生产连续进行的必要条件 7、生产调度（了解） * 注意：
（1）生产调度是以生产进度计划为依据 （2）不同企业类型的生产调度类型 企业类型 调度类型 设置 大中型企业 三级调度 厂级、车间、工段 中小型企业 二级调度 厂部、车间 第五节 现代生产管理与控制的方法
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、物料需求计划2、丰田式生产管理 二、二级重要考点
3、制造资源计划4、企业资源计划5、看板管理 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：物料需求计划/MRP（重点） （Material Requirement Plan） ★ 物料需求计划的结构（掌握）
主要输入信息/主要依据 要点 主生产计划 又称“产品出产计划”，表明企业提供的最终产品数量 （最主要输入信息） 又称“产品结构文件”，反映产品的组成结构层次及每物料清单 一层次下组成部分本身的需求量 “库存状态文件”，记载产品及所有组成部分的存在状库存处理信息 况数据 考点2：丰田式生产管理（重点） 1、基本的理念：“从（顾客的）需求出发，杜绝浪费”任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源。 2、基本目标：彻底降低成本 3、核心：准时化生产
4、丰田式生产管理的具体思想和手段（七个方面） 思想和手段 要点 准时化 ◆ 丰田生产方式的两大支柱 自动化 ◆ 准时化本质：是一个拉动式的生产系统 标准化 - 多技能作业员 - 看板管理 “控制各工序生产活动”的信息系统工具 全员参加的现场改善活动 - 全面质量管理 - 第二部分：本节二级重要考点解析 考点3：制造资源计划/MRPII（次重点） ★ 制造资源计划（MRPII）的结构（熟悉） ①计划和控制的流程系统 ②基础数据系统 ③财务系统
考点4：企业资源计划/ERP（次重点） (Enterprise Resources Plan) ★ 企业资源计划（ERP）的内容（熟悉核心模块） （1）生产控制模块—— ERP的核心模块
◆ 主要内容：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产现场控制、制造标准 （2）物流管理模块 （3）财务管理模块 （4）人力资源模块
考点5：看板管理（次重点） ★ 看板的功能（理解熟悉）
（1）生产以及运送的工作指令（2）防止过量生产和过量运送（3）进行“目视管理”的工具
（4）改善的工具
第五章 物流管理 第一节 企业物流管理概述
【本节考情分析】
一、一级重要考点1、企业物流的内容
二、二级重要考点2、物流的概念3、企业物流的分类 三、非重点 4、企业物流的作业目标5、企业物流的概念
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：企业物流的内容（重点） 企业物流的七大内容 要点 运输 ◆任务：是对物资进行较长距离的空间移动，创造商品的空间效益，实现其使用价值 （最重要的功能） 仓储 ◆功能：①储存和保管；②调节供需；③调节货物运输能力；④配送和流通加工 装卸搬运 ◆包括：装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等 ★包装 ◆包装容器材料、内包装材料：①纸和纸板品；②塑料制品；③木制容器；④金属容器包装用辅助材料：黏合剂、黏合带、捆扎材料 ★流通加工（verb） ①一般包括：袋装、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标（辅助性加工活动） ②生产的外延流通加工包括：剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套、混凝土搅拌 - 物流信息 ★配送 按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人 第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：企业物流的分类（次重点） 划分的标准 类型 含义 企业性质 生产企业物流 购进原材料、设备→加工生产→供应给社会 流通企业物流 从事商品流通的企业和专门从事实物流通企业的物流，包括：批发企业的物流、零售企业的物流、仓储企业的物流、配送中心的物流、“第三方物流”企业的物流 物流活动的主体 企业自营物流 企业自备车队、仓库、人员等，自己经营物流业务 专业子公司物流 成为一个运作的专业化实体物流子公司 第三方物流 考点3：物流的概念（次重点） 外包给第三方物流公司 物流：从供应地向接受地的实体流动过程，将运输、储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 ◆包括三个方面含义：
（1）物流是一个物品的实体流动过程（2）在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求 （3）物流的本质是服务
考点4：企业物流的作业目标（次重点）
★主要注意产品生命周期不同阶段的物流目标（熟悉） 生命周期阶段 阶段特点及物流重点 新产品研制 物流费用比较高，物流是在充分提供物流服务与回避过度支出物流费用之间进行平衡 ★成长阶段 销售量剧增，物流活动的重点从不惜代价提供所需服务转变为平衡的服务和成本绩效 成熟阶段 激烈的竞争，许多企业采用建立配送仓库网络的方法，以满足来自不同渠道的各种服务需求 衰退阶段 企业面临的抉择是在低价出售产品或继续有限配送之间进行平衡，最大限度地降低物流风险对企业更为重要 第二节 企业采购与供应物流管理
【本节考情分析】
一、一级重要考点1、企业采购管理的目标 二、二级重要考点
2、企业采购的功能 3、企业采购管理的业务流程 4、企业供应物流的基本过程 三、非重点
5、企业采购管理的含义和特征 6、企业采购管理的原则 7、企业供应物流的概念 8、企业供应物流的基本任务
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：企业采购管理的目标（重点） ★企业采购管理的基本目标（掌握）
（1）确保生产经营的物资需要（最基本的目标）（2）降低存货投资和存货损失 （3）保证并提高采购物品的质量（4）发现和发展有竞争力的供应商 （5）改善企业内部与外部的工作关系（6）有效降低采购成本
第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：企业采购的功能（次重点，注意举例）
功能 举例 生产成本控制 企业对原材料、零部件采购价格的控制 生产供应控制 通过采购将供应商纳入到自身供应链中流动 产品质量控制 企业对供应商产品质量水平、质量保证能力、售后服务、产品服务水平、综合实力等方面的控制 促进产品开发 通过采购让供应商参与到企业的新产品开发中来 考点3：企业采购管理的业务流程（次重点） ★流程：提出采购申请→选择供应商→进行采购谈判→签发采购订单→跟踪订单→物料验收→付款及评价（注意第一个环节）
考点4：企业供应物流的基本过程（次重点） ★企业供应物流的3个阶段（熟悉）
（1）取得资源（2）组织到厂物流（3）组织厂内物流
第三部分：本节非重点解析
5、企业采购管理的含义和特征（了解） *注意：采购管理的类型 类型 目的 举例 有形采购（物料采购） 生产 电脑生产采购电阻、电容等原料 无形采购 服务、维护、保养 买断两年的电梯设备保养服务 6、企业采购管理的原则（了解）
◆五个“合适”基本原则：即在合适的时间，以合适的价格从合适的地点采购合适的数量和合适的品质的物料与服务
第三节 企业生产物流管理
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、企业生产物流管理的目标2、企业生产物流的类型3、不同生产模式下的企业生产物流管理 二、二级重要考点
4、不同生产类型下的企业生产物流特征 三、非重点
5、企业生产物流的含义6、企业生产物流的流程
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：企业生产物流管理的目标（重点） 企业生产管理的目标 概念要点 效率性 为产品提供畅通的物料流转渠道，保证生产物流的连续性和高效率 经济性 减少生产物料装运的频率和缩短搬运的距离，降低企业生产物流运作的成本和费用 适应性 有效控制物料损失，防止人员或设备的意外事故 考点2：企业生产物流的类型（重点） 划分的标准 类型 要点 生产专业化的程度 大量生产、单件生产、成批生产 物料在生产工艺过程中的流动特点 连续型 物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动 离散型 物料离散地运动，最后形成产品 物料流经的区域 工厂间物流 发生在各专业厂间的运输物流 工序间物流 生产过程中车间内部和车间、仓库之间各工序、工位上的物流 考点3：不同生产模式下的企业生产物流管理（重点） ★生产模式的类型（熟悉） 类型 具体模式 - 作坊式手工生产模式（单件生产模式） 大批量生产模式 - 多品种小批量主产模式（精益生产模式） 推进式、拉动式 ★精益生产模式下的两种模式的特点区别（掌握）
要点 推进式（以企业为主导） 拉动式（以用户需求为主导） 以MRP技术为核心，物流和信息完全分离 由客户订单来触发产品需求，物流和信息结合在一起 特点 ①在管理手段上，大量运用计算机系统 ①以最终用户的需求为生产起点，拉动生产系统各生产环节对生产物料的需求 ②在生产物流的组织上，以物料为中心，强调严格执行计划，维持一定的在制品库存 ②强调物流平衡，追求零库存 ③在生产物流计划编制和控制上，围绕物料转化组织制造资源 ③在生产的组织上，计算机与看板结合 ④将生产中的一切库存视为“浪费” 第二部分：本节二级重要考点解析
考点4：不同生产类型下的企业生产物流特征（次重点）
1、项目型生产物流的特征（了解） 2、单件小批量型生产物流特征（了解） 3、多品种小批量型生产物流的特征（熟悉）
①物料被加工的重复程度介于单件生产和大量生产之间，一般采用混流生产
②使用MRP实现物料相关需求的计划，以JIT实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部件、成品的拉动需求
③由于产品设计和工艺设计采用并行工程处理，物料的消耗定额很容易确定，所以成本很容易降低
④由于生产品种的多样性，对制造过程中物料的供应商有较强的选择要求，所以外部物流的协调很难控制
4、单一品种大批量型生产物流的特征（熟悉） ①容易制定相关的物料需求计划，对物料很容易控制 ②物料的消耗定额能准确制定
③生产品种的单一性，物料需求变化小，容易与供应商建立长期稳定的协作关系，采购物流也容易控制
④生产高度专业化，企业的生产系统自动化水平高，在生产物流的具体作业环境可以使用各种先进的技术设备，提高劳动生产率
5、多品种大批量型生产物流的特征（熟悉）
①物料被加工成基型产品的重复度高，因而这部分物料的需求很容易计划与控制 ②要满足个性化定制要求，需要一些关键技术的支持
③产品组合配置完成以后，要面对单个客户或小批量、频繁供给的现实。因而在物流配送环节，对供应链系统的敏捷性和协调性要求很高
④产品品种的多样化和数量的规模化，要求全程物流的支持，需建立一个有效的供应链网络
第三部分：本节非重点解析
考点5：企业生产物流的含义（了解） 考点6：企业生产物流的流程（了解） ◆包括三个主要环节：
1、投入——原材料的储存2、转换——生产转换过程3、产出——产成品的储存
第四节 企业仓储与库存管理
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、企业仓储管理的功能2、经济订货批量模型（案例分析） 二、二级重要考点
3、企业仓储管理的主要任务4、企业仓储管理的业务（案例分析）5、库存的含义和分类 三、非重点
6、仓储管理的概念 7、企业仓储管理的内容 8、企业库存管理的概念和意义
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：企业仓储管理的功能（重点） 功能 举例 供需调节 价格调节 调节货物运输能力 配送和流通加工 可在任何季节消费到季节性农产品 可在任何季节都能以相差不大的价格买到季节性农产品 各种不同运输工具通过仓储进行衔接 - 考点2：经济订货批量模型/EOQ（重点） ★注意：基本经济订货批量模型（掌握计算） ◆公式：经济订购批量==√
2×年需求量×单次订货费
单位货物单位时间的保管费
=√
𝟐×年需求量×单次订货费单价×单位保管费率
第二部分：本节二级重要考点解析
考点3：企业仓储管理的主要任务（次重点）
1、仓储设施规划和利用——合理规划并有效利用各种仓储设施，不断扩大仓储储存能力，提
供作业效率
2、保管仓储物资——保证企业生产及时准确地获得适合、完好的物资供应 3、合理储备材料 4、降低物料成本
5、重视员工培训，提高员工业务水平 6、确保仓储物资的安全
考点4：企业仓储管理的主要业务（次重点） ★企业仓储管理的主要业务（熟悉可考点） 主要业务 内容 入库业务 货物入库前的准备、货物的接运、货物的验收、货物的入库、办理入库手续 保管业务 货物的储存规划、货物的堆码与垫盖、货物的检查、盘点与保管损耗 出库业务 审核仓单、核对登账、配货备货、复核查对、点付交接、填单销账 1、货物的堆码与垫盖（熟悉） 常用的堆码方式 适用的货物类型 ★散堆 不用包装的颗粒状、块状的大宗散货，如：煤炭、矿砂、散粮、海盐 货架方式 不宜堆高、需特殊保管存放的小件包装的货物，如：小百货、小五金、绸缎、医药品 - 成组方式 垛堆方式 有外包装和不需要包装的长、大件货物，如：箱、桶、筐、袋装的货物，木材、钢材 2、货物的检查、盘点与保管损耗 ◆货物检查的内容（熟悉） ①数量检查 ②质量检查 ③安全检查 ④保管条件检查
考点5：库存的含义和分类（重点） 1、库存的含义（熟悉）
库存：是指存储作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品 2、库存的分类（掌握） 划分标准 类型 概念要点 经济用途 商品库存、制造业库存、其他库存 生产过程中的不同阶段 原材料库存、零部件库存、半成品库存、成品库存 库存的目的 经常库存 正常的经营环境下为满足日常的需要而建立 安全库存 为了防止由于不确定因素而准备的缓冲库存 - 生产加工和运输过程的库存 季节性库存 为了满足特定季节中出现的特定需要，季节性出产的原材料在出产的季节大量收购所建立 存放的地点 库存存货 已运到企业，并验收入库的原材料、半成品或商品 在途库存 在运输途中的库存 委托加工库存 委托其他单位加工，尚未加工完成的各种库存 委托代销库存 委托其他单位代销，尚未办理代销结算的库存 第三部分：本节非重点解析
6、仓储管理的概念（了解） 7、企业仓储管理的内容（了解） 8、企业库存管理的概念和意义（了解） *注意：
（1）库存管理的使命：保证物料的质量，尽力满足用户需求，采取适当措施，节约管理费用，以便降低成本
（2）企业库存管理的意义：①有利于资金周转；②既有利于进行运输管理，也有助于有效地开展仓库管理工作
第五节 企业销售物流管理
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、企业销售物流管理效果的评价 二、二级重要考点
2、企业销售物流的合理化及其实现 三、非重点
3、企业销售物流概述4、企业销售物流组织5、企业销售物流管理的目标及原则
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：企业销售物流管理效果的评价（重点）
1、企业销售物流效率评价（了解） 2、企业销售物流成本控制（了解）
企业销售物流成本：指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和 3、企业销售物流综合绩效评价
★建立销售物流综合绩效考评体系的原则（熟悉） ①整体性原则 ②可比性原则 ③经济性原则
④定量与定性相结合的原则
★企业销售物流综合绩效考评体系的指标 指标类型 具体指标 成本指标 ◆局部成本指标：运输装卸费用、订货处理费用、退货处理费用、仓储费用、包装费用、流通加工费用 ◆全局性的成本指标：销售物流总成本 效率评价指标 销售物流的合理物流率、迅速物流及时率、准确完成物流率、耗损率、经济效率 - 风险评价指标 客户满意度评价指标 货物达到客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率 *注意下列公式：（通过名称掌握公式结构，历年常考带“★”指标的公式结构） （1）企业物流的效率评价指标
①准确完成物流率=准确无误完成销售物流量/销售物流总完成量 ②耗损率=耗损量／销售物流总完成量
★③经济效率=销售物流实现利税／销售物流资金占用 （2）客户满意度评价指标
①货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数／送货总次数 ★②客户的抱怨率=抱怨的客户数量／客户的总数
③问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量／出现抱怨的顾客的总数
第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：企业销售物流的合理化及其实现（次重点） ★企业销售物流的合理化的形式（熟悉） 形式 要点 大量化 延长备货时间，增加运输量，使发货大量化，如：家用电器企业规定三天之内送货 计划化 对客户的订货按照某种规律制订发货计划 商物分离化 将订单活动与配送活动相互分离 差别化 周转较快的商品群分散保管，周转较慢的商品群尽量集中保管 标准化 销售批量规定订单的最低数量，如：成套、成包装数量出售 第三部分：本节非重点解析
3、企业销售物流概述（了解） 4、企业销售物流组织（了解）
5、企业销售物流管理的目标及原则（了解）
第六章技术创新管理
第一节技术创新的含义、分类与模式
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、技术创新的含义2、技术创新的分类3、技术推动、需求拉动和交互作用模式 二、二级重要考点 4、A-U过程创新模式 三、非重点
5、创新的含义6、系统集成和网络创新模式7、国家创新体系 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：技术创新的含义（重点） ★技术创新的特点（掌握） 特点 要点 ①技术创新的核心：企业家 一种经济行为 ②技术创新的目的：获取潜在的利润 一项高风险活动 - （1）工厂企业开发部门：①从事发展性开发：2-3时间的差异性 年；②应用技术开发：5年左右 （2）基础性开发：8-10年 外部性 正外部性 一体化与国际化 - 考点2：技术创新类型（重点） 划分的标准 类型 概念及要点 ①重大（全新）的产品创新：产品用途及其应用原理有显着变化 产品创新 ②渐进（改进）的产品创新：技术原理没有重大变化，（企业创新的核心活动） * 注:产品创新是通过产品投放市场后的销售收入获得收益 仅功能上的扩展和技术上的改进，如：火柴盒包装箱发展起来的集装箱、收音机发展起来的组合音响 重大的工艺创新、渐进式的工艺创新 技术创新对象 工艺创新 * 注:工艺创新不投放市场，主要通过折旧、成本降低等获得收益 以前不存在的技术，集中在基础科学、前沿技术领域 原始创新 ◆本质属性：原创性、第一性 集成创新 已经存在的单项技术为基础→新产品 引进、消化吸收再创新 已经存在的单项技术为基础→某个或某些环节的重大改进 （最常见、最基本的形式） 渐进性创新 原理上没有重大变化，仅功能上的扩展和改进 根本性创新 技术有重大突破 考点3：技术推动模式、需求拉动模式和交互作用模式（重点） 类型指标 技术推动 需求拉动 交互作用 ★创新动力 发明创造 市场需求 技术和市场 技术与需求的关系 技术创造需求 需求促进技术发明 技术和需求交互作用 ★创新难度 技术推动＞需求拉动＞交互作用 ★创新周期 技术推动＞需求拉动＞交互作用 ★创新成果应用 难 易 易 创新成功的关键人物 科学家 企业家 有一定技术能力的企业家 一旦采用会使技★创新效果 术体系发生根本性变化，导致新易于商品化，很快能产生效益 易于商品化，技术和经济发展相互促进 产品形成 对于技术转化和模式缺陷 市场的作用不够重视 忽视长期研发项没有考虑技术、需求等要素因目，局限于技术的时间变化所发生的改变 自然变革 ★技术推动、需求拉动和交互作用模式的特点（理解掌握）
★注意技术推动、需求拉动模式图（注意图形最左边的信息，与名称对应） 1、技术推动模式图 2、需求拉动模式图
第二部分：本节二级重要考点解析 考点4：A-U过程创新模式（次重点）
★ A-U创新模式各阶段的特点（结合图形熟悉） 阶段 产品创新与工艺创新的特点 其他特点 不稳定阶段 均呈上升趋势，产品创新强于工艺创新 创新的重点是进行新产品的设计与开发；研发经费支出较高，不易获得好的经济效益 ↑↑ 过渡阶段 x 产品创新逐渐减少，工艺创新继主导设计被消费者市场接受和推崇；企业市续呈上升趋势，且超过产品创新 场地位出现分化 稳定阶段 均为下降趋势，工艺创新较产品创新仍然有相对优势 产业发展进入成熟期；创新的重点是以质量和降低成本为目标的渐进性的工艺创新 ↓↓ 第三部分：本节非重点解析
考点5：创新的含义（了解）
考点6：系统集成和网络创新模式（了解） 考点7：国家创新体系
1、2006年我国颁布的《国家中长期科学和技术规划纲要》明确提出，国家创新体系是以“”为主导、充分发挥市场配置资源的基础性作用，各类科技创新主体紧密联系和有效互动的社会系统
2、党的提出了实施创新驱动发展战略，构建以“企业”为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。
第二节技术创新战略与技术创新决策评估方法
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、技术创新战略的类型2、技术创新决策的评估方法 二、二级重要考点 3、技术创新战略的选择 三、非重点
4、技术创新战略的含义与特征 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：技术创新的战略的类型（重点） ★划分的类型（对应名称和划分标准掌握） 划分的标准 类型 概念要点 企业所期望的技技术领先战略 术竞争地位 在相关技术领域占据领导地位，在所有竞争者之前，率先采用新技术，并使新产品最早进入市场，成为同行业的“领头羊”，获取较大的市场占有率和利润 不图领先，在领先者的创新获得进展以后，学习领技术跟随战略 先者创造的知识，跟在领先者后面进行模仿 抢先在竞争对手之前不断推出新的产品和生产工进攻型战略 艺来占领市场 企业具有先进的技术，但在技术开发和国际市场防御型战略 企业行为方式 高性能、高质量来占领市场 上并不领先，采取积极的防御战略，以低成本、也叫“游击型战略”，在某个方面紧跟领先者，在切入型战略 市场中不断寻找出击的机会，及时从“缝隙”中切入，做好“切入面”的创新 企业通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破自主创新战略 技术难关 企业通过学习模仿率先创新者的创新思路和创新技术来源 模仿创新战略 行为 两个或两个以上的企业合作进行研发，共享技术合作创新战略 创新的成果 考点2：技术创新的评估方法（重点） ★项目组合评估 1、矩阵法（熟悉策略）
技术重要性 技术相对竞争地位 采用策略 I 象限 高 强 重点投资 III 象限 低 弱 撤出，并终止进一步技术投资 II 象限 高 弱 投资、与竞争对手竞争或放弃投资 IV 象限 低 强 坐收渔人之利，不需要重点投资 2、项目地图法——风险-收益气泡图（掌握） 象限 技术成功概率 收益 风险 对企业而言 珍珠 高 高 小 明星项目，越多越好 白象 低 低 大 不值得投资和开发 如想获得稳定收益，需要一定牡蛎 低 高 大 技术突破 面包和黄油 高 低 小 较小、技术比较简单的项目 ★记忆方式：分为两组对应名称形象记忆
（1）珍珠、白象（非食物名称）——两个指标均高或均低 ①珍珠：体积小易携带（技术成功概率高）、经济价值高（收益高）
②白象：与“珍珠”相反，笨重（技术成功概率低）、无用（收益低） （2）牡蛎、面包和黄油（食物名称）——两个指标一高一低 ①牡蛎：营养价值高（收益高）、并不能随处可买（技术成功概率低）
②面包和黄油：与“牡蛎”相反，营养价值相对较低（收益低）、随处可买（技术成功概率高） ★技术创新决策的评估方法汇总（熟悉）
类型 决策原则 定量评估方法 折现现金流方法、风险分析（敏感性分析、概率分析） 轮廓图法 - 检查清单法 定性评估方法 分数高的项目最优 评分法 - 选择排序分值（各指标序号动态排序列表法 平均值）最小的项目最优 项目组合评估 矩阵法、项目地图法 第二部分：本节二级重要考点解析 考点3：技术创新战略的选择（次重点）
1、市场领先战略、市场跟随战略的特征（对应名称理解熟悉） 特征 领先战略 跟随战略 技术来源 自主开发为主 外部引进为主 技术开发重点 产品技术 工艺技术 市场开发 开拓一个全新的市场 开发细分市场或挤占他人市场 投资重点 技术开发、市场开发 生产、销售 2、战略选择的重点考虑因素 考虑因素 领先战略 跟随战略 优势能力特点 技术开发能力 生产销售能力 风险与收益特点 投资大，风险大 风险小、收益小 技术越不易复制、后续开发越快，领先的领先的持久性 持久性就越好，因此具备持续开发能力 争取超越领先者 第三部分：本节非重点解析
考点4：技术创新战略的含义与特征（非重点） 1、技术创新战略的概念（了解）
2、技术创新战略的特：全局性、长期性、层次性、风险性（了解）
第三节技术创新组织与管理
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、企业联盟2、企业R&D管理
二、二级重要考点
3、企业技术创新的内部组织模式4、产学研联盟 三、非重点
5、企业——模式
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：企业联盟（重点） 1、企业联盟主要特点（熟悉） （1）目标产品性（最基本的特征） （2）优势性
（3）动态性，又称临时性 （4）连接的虚拟性 （5）组织的柔性 （6）结构的扁平性
* 注：考试的错项常为上述词语的反义词 2、企业联盟的组织运行模式（掌握）? 模式类型 联盟核心 联盟伙伴 协调机制 适用情形 相对固定的伙伴星形模式 联盟核心盟主 （如供应商） 由盟主负责协调和冲突仲裁 垂直供应链型的企业（如耐克模式） 某一市场机会的产品无盟主、无核平行模式 心 立 合作 伙伴地位平等、独自发性协调 联合开发及长远战略核心团队（由具备最重要核联邦模式 心能力的企业联合组成） 外围伙伴与核心层伙伴间的关系一般联盟协调委员会 是技术外包或标准件供应关系 联合开发 高新技术产品的快速★企业研发的模式
1、三种模式的概念（对应名称掌握） 企业研发的模式 概念要点 自主研发 利用企业自身的资源进行研发 与其他企业合作，以组织成员的共同利益为基础，以优资源互补为前合作研发 提自愿形成的研发组织体，包括：联合开发、建立联盟、共建机构、项目合作（注意教材举例） 委托研发 也称“研发外包”，委托其他单位完成研发 2、企业主要研发模式比较（理解熟悉）
自主研发 合作研发 委托研发 可形成自己独特的技术或产品，在市场上拥有竞争力，并对未来技术发展优点 有助于迅速提高企业的技术能力，可分散风险，不需要企业投入太多的精力 有很大的支持作用。如果商业化成功，并在短期内取得经济效可以获得较大的经济利益 果 对提高本企业资金负担大，必须投入大量的技术人缺点 员 诚信等风险 用不大 存在冲突、技术不相容、的技术能力作依靠有研发优商业相对来说，商品化的速度慢，影响商化速业化开发进度 度 的速度较快 商品化开发速度较快 技术，故商业化势的机构开发所需资金 需要投入研究费、人员费、材料费、与合作单位共同出资 实验设备等 支付给对方研究费用 ★研究与发展的主要类型 研发的类型 概念要点 认识自然现象、揭示自然规律，获取新知识、新原理、新方法的研究活动 基础研究 ◆无特定应用目的或目标 获得某一具体领域的新知识而进行的创造性研究活动 应用研究 ◆有特定的实际目的或应用目标 应用基础研究和应用研究的成果，开发新产品、新材料、新装置、新方法开发研发 或者为了对现有材料和中间生产做重大改进而进行的系统性工作 第二部分：本节二级重要考点解析
考点3：企业技术创新的内部组织模式（次重点） 模式 要点 内企业家：企业允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业的现有条件 内企业 ◆与企业家的区别：内企业家的活动局限在企业内部，行动受到企业的规定、和制度以及其他因素的 为完成某一创新项目临时从各部门抽调若干专业人员而成立的一种创新技术创新小组 组织 新事业发展部 大企业为了开创全新事业而单独设立的组织形式 企业技术中心 特别是大中型企业实施高度集中管理的科技开发组织 考点4：产学研联盟（次重点） 类型 主体 校内产学研合作模式 高校自主经营、自负盈亏，经营实体与教学实习基地合二为一 双向联合体合作模式 高校与校外企业的结合 技术成果方（高校）、出资方（金融机构或个体投资者）与生产经多向联合体合作模式 营企业的联合 中介协调型合作模式 以中介为纽带的合作模式 第四节 技术贸易与知识产权管理
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、技术合同的类型（案例）2、技术价值的评估方法（案例）3、企业知识产权保护策略（案例）
二、二级重要考点
4、国际技术贸易的内容5、国际技术贸易的基本方式（案例分析）6、知识产权的主要形式 三、非重点
7、技术贸易的含义与特点8、国际技术贸易的含义9、技术创新与知识产权制度的关系 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：技术合同的类型（重点） 类型 概念 是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统的研究开发技术开发合同 所订立的合同 技术转让合同 是指合同一方当事人将一方的技术成果交给另一方当事人，而另一方当事人接受这一成果并为此支付约定的价款或费用的合同，包括：专利权转让合同、（技术购买） 专利申请权转让合同、专利实施许可转让合同、技术秘密转让合同 是指一方当事人（受托方）为另一方（委托方）就特定技术项目提供可行性技术咨询合同 论证、技术预测、专题技术调查、分析评价所订立的合同 当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的合同，不包括建技术服务合同 设工程合同和承揽合同 考点1：技术价值的评估方法（重点） 1、成本模型（熟悉公式） ◆价格决定因素：成本 ◆公式：技术价格=
(技术开发的物质消耗+技术开发投入的人力消耗)×技术复杂系数
𝟏−研究开发的风险概率
2、市场模拟模型（掌握计算）
◆公式：技术商品的价格=类似技术实际交易价格×技术经济性能修正系数×时间修正系数×技术寿命修正系数 3、效益模型（掌握计算）
（1）基本思路：按技术所产生的经济效益来估算技术的价值 （2）公式：P=
𝐁𝟏
(𝟏+𝐢)(𝟏+𝐢)
+
𝐁𝟐
+…+𝟐
𝐁𝐭(𝟏+𝐢)
=B×𝐭1
𝟏
(𝟏+𝐢)
+B2×
𝟏
(𝟏+𝐢)
+…+Bt×𝟐
𝟏(𝟏+𝐢)𝐭
式中：P——技术商品的价格B1、B2、…、Bt——该技术各年产生的经济效益 i——折现率，“
𝟏
(𝟏+𝐢)𝐭”为复利现值系数，考试可能直接给出
考点3：企业知识产权保护策略（重点） ★知识产权法保护科技成果属性比较（掌握）
排他性 费用 保护期限 风险 ★专利法 强 最高 中 无 着作权法 弱 低 长 中 技术秘密保护 中 中 长 低 合同法 弱 中 长 低 ★商标法 无 高 长 高 ★各类知识产权保护的期限（掌握）
期限 ◆发明专利：20年 ★专利权 ◆实用新型和外观设计专利：10年 *注：期满后不再受保护 ◆作者的署名权、修改权、保护作品完整权：不受 版权（着作权） ◆发表权、复制权、发行权、出租权：作者终生及其死亡后50年，截止于作者死亡后第50年的12月31日 商标权 10年，可延续，期满前6个月申请 第二部分：本节二级重要考点解析 考点4：国际技术贸易的内容（次重点） 内容 要点 专利 专利权是以申请在先原则授予的 商标 - 产业活动中的知识产品所有人对其创造性的智力成果所享有的工业产权 一种专有权 在实践中已使用过了的没有专门的法律保护的具有秘密性质的专有技术 技术知识、经验和技巧，受法律保护的力度远小于专利技术受到专利法保护的力度 考点5：国际技术贸易的基本方式（次重点） 基本方式 概念要点 知识产权或专有技术的所有人作为许可方，通过与被许可方许可贸易 （引进方）签订许可合同，将其所拥有的技术授予被许可方，允许被许可方按照合同约定的条件使用该项技术，制造或销售合同产品 （许可证贸易） 一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、服务特许专营 标志、专利、专有技术以及经营管理的方式或经验等全盘地转让给另一家企业使用 专家或专家小组或咨询机构作为服务方应委托方的要求，就技术服务和咨询 某一个具体的技术课题向委托方提供高知识性服务 不同国家的企业签订合同，共同生产某种合同产品，并在生合作生产 产过程中实现国际技术转让 含有知识产权和专有- 技术转让的设备买卖 考点6：知识产权的主要形式（次重点） 《Trip协定》适用的知识产权类型 版权和相关权利、商标、地理标识、工业设计、专利、集成电路布图设计（拓扑图）和未披露信息，并对协议许可中的反竞争行为的控制做出了规定 ①关于文学、艺术和科学作品的权利 ②关于表演艺术家的表演以及唱片和广播节目的权利 ③关于人类一切活动领域的发明的权利 世界知识产权组织(WTO)知识产权界定 ④关于科学发现的权利 ⑤关于工业品外观设计的权利 ⑥关于商标、服务标记以及商业名称和标志的权利 ⑦关于制止不正当竞争的权利 ⑧在工业、科学、文学艺术领域内由于智力创造活动而产生的一切其他权利 我国法律形式保着作权、专利权、商标权、商业秘密、其他有关知识产权 护的知识产权 第三部分：本节非重点解析
考点7：技术贸易的含义与特点（了解） 1、概念
技术贸易：是指技术供需双方对技术所有权、使用权和收益权进行转移的契约行为。 2、特点
（1）技术买卖的标的不是有形的商品，而是无形的技术知识 （2）技术贸易转让的是技术的使用权，而不能转让技术的所有权 （3）技术出口不是企业的直接目的
（4）技术贸易比一般商品贸易复杂，尤其是国际技术贸易 考点8：国际技术贸易的含义（了解）
国际技术贸易：是指不同国家的企业、经济组织或个人之间，按照一般商业条件，向对方出售或从对方购买软件技术使用权的一种国际贸易行为。 考点9：技术创新与知识产权制度的关系（了解） 1、技术创新对知识产权制度的作用
（1）技术创新促成了知识产权制度的产生 （2）技术创新推动了知识产权制度的发展 2、知识产权对技术创新的作用
（1）知识产权制度为技术创新提供了一种内在的动力机制和一个外部公平竞争法律环境 （2）促进技术创新
第七章 人力资源规划与薪酬管理 第一节 人力资源规划（重点）
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、人力资源规划的内容（案）2、人力资源需求预测方法（案）3、人力资源内部供给预测方法（案）
二、二级重要考点
4、人力资源需求预测与外部供给预测影响因素（案例分析） 三、非重点
5、人力资源规划的含义6、人力资源规划的制定程序
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：人力资源规划的内容（重点） ★人力资源规划的类型（掌握） 划分的标准 类型 规划时间长短 短期规划（1年或1年内） 中期规划（1-5年） 长期规划（5年或5年以上） 规划的性质 总体规划 具体计划，如：人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划 ★企业人力资源规划内容一览表（掌握） 计划类别 目标 总体规划 提升企业绩效，增减人员数量、改善人员结构及素质、促进员工个人发展 ★人员补充计划 明确补充人员的数量、类型、层次、优化人员结构 ★人员使用计划 优化部门编制和人员结构、改善绩效、合理配置、加强职务轮换 人员接续及升迁计划 确定后备人员数量、优化人员结构，提高绩效目标 ★人员培训开发计划 改善人员知识技能、明确培训数量及类别、提高绩效、改善工作作风和企业文化 薪酬激励计划 人力资源供给增加、士气提高、绩效改善 劳动关系计划 降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议 ★退休解聘计划 降低人工成本、维护企业规范、改善人力资源结构 考点2：人力资源需求预测的方法（重点） 类型 要点 管理人员判断法 由企业的各级管理人员，根据自己工作中的经验和对企业未来业务量增减情况的直觉考虑，自下而上地确定未来所需人员的方法 ◆适用的预测类型：短期预测 德尔菲法 由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测 转换比率分析法 注意计算 一元回归分析法 注意计算 1、转换比率分析法（掌握计算） ◆关键点：
①找出企业业务增量与人力资源增量的关系
*注意：题目给出人力资源增加量是所有职位的总人数，还是某一个职位的人数 ②按企业主体人员与辅助人员的比例关系进行计算 2、一元回归分析法（掌握计算） ◆公式：y=a+bx
*注意：考试一般会给出系数“a、b”和销售额“x”的值，直接带入公式即可 考点3：人力资源内部供给预测方法（重点） ★人力资源内部供给预测方法与需求预测方法对比 人力资源需求预测方法 管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法 人力资源内部供给预测方法 ★人力资源内部供给预测方法 方法 人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法 概念要点 计算 对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在人员核查法 各职位上的分布状况进行核查 （静态方法） ◆适用：短期的人力资源拥有量预测 - 某职位内部人力资源供给量=现职对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估管理人员接续计划法 计 人员数量+提升为本职位人员数量+招聘人员数量-提升/降职为其他职位人员数量-退休人员数量-辞职人员数量 ◆适用：管理人员、工程技术人员 根据各职位人员概率分布和基期预测具有时间间隔的时间点上，各类人员分布状★马尔科夫模型 况 给量 人员数量计算各职位人员内部供第二部分：本节二级重要考点解析
考点4：人力资源需求预测与外部供给预测影响因素（次重点） 影响人力资源需求的因素 影响外部人力资源供给的因素 （来自企业内部，企业可控） （来自企业外部，企业不可控） ①企业未来某个时期的生产经营任务及其对人力资源的要求 ①本地区的人口总量与人力资源供给率 ②预期的员工流动率及由此引起的职位空缺规模 ②本地区的人力资源的总体构成 ③企业生产技术水平的提高和组织管理方式的变革对人力资源需求的影响 ③宏观经济形势和失业率预期 ④本地区劳动力市场的供求状况 ④企业提高产品或服务质量或进入新市场的决策对人力资源需求的影响 ⑤行业劳动力市场供求状况 ⑤企业的财务资源对人力资源需求的约束 ⑥职业市场状况等 第三部分：本节非重点解析
考点5：人力资源规划的含义（了解） 考点6：考人力资源规划的制定程序（了解）
1、收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求2、进行人力资源需求与供给预测 3、制订人力资源总体规划和各项具体计划4、人力资源规划实施与效果评价
*注意：人力资源信息类型 企业内部信息 企业外部信息 (来自企业内部，企业可控) (来自企业外部，企业不可控) ①宏观经济形势和行业经济形势 ①企业发展战略 ②技术发展趋势 ②经营计划 ③产品市场竞争状况 ③人力资源现状，包括：员工数量和构成、员工使用情况、教育培训情况、离职率和流动性等 ④劳动力市场供求状况 ⑤人口和社会发展趋势 ⑥管制 第二节 绩效考核
【本节考情分析】
一、一级重要考点1、绩效考核的方法
二、二级重要考点2、绩效考核的功能3、绩效考核的步骤 三、非重点
4、绩效的含义5、绩效考核的含义6、绩效考核的内容和标准
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：绩效考核的方法（重点） 绩效考核方法 要点 其他 个人的述职报告，由考核对象的上级主管、同事、适用：企业中层和基层管理★民主评议法 下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效人员的绩效考核 作出评价，综合分析各方面意见 适用：企业中初、中级专业书面鉴定法 以书面文字的形式对考核对象作出评价 技术人员和职能管理人员的绩效考核 通过观察，记录下直接影响工作绩效的重大和关★关键事件法 键性的事件和行为 - ◆适用：被考核者人数较少的情况 ★比较法 将一名员工的工作绩效与其他员工进行比较 ◆包括：直接排序法、交替排序法、一一对比法 在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指评级量标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干表法 等级 量表法 ★行为锚定评价法 把评级量表法与关键事件记录法结合起来 为每一职位的各个考核维度都设计出一个评分量表，量表上的每个分数刻度，都对- 应一些典型行为的描述性文字说明（即所谓行为锚定） （1）顾客角度（2）内部流程角度 ★平衡计分卡 （3）学习与成长角度（4）财务角度 战略绩效管理工具 关键绩效指标法 - - 上级和下级一起协商，根据组织的使命确定★目标管理法 一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和目标 ◆标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路 *注意：一一对比法的实际应用 考核对象比较对象 张×× 王×× 李×× 赵×× 张×× 0 + + + 王×× － 0 - - 李×× - + 0 + 赵×× - + - 0 获高次数 0 3 1 2 ★获得“+”最多的员工绩效最好，反之最差
第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：绩效考核的功能（次重点） ★绩效考核的功能（熟悉）
（1）管理功能，如：根据考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训 （2）激励功能，如：对绩效好的员工进行奖励 （3）学习和导向功能 （4）沟通功能 （5）监控功能 （6）增进绩效的功能
考点3：绩效考核的步骤（次重点） ★注意准备阶段和实施阶段的内容 阶段 主要任务 具体内容/注意要点 准备阶段 制订绩效考核计划 明确绩效考核的目的和对象、确考核内容和时间 做好技术准备工作 选择考核者、明确考核标准、确定考核方法 绩效沟通 实施阶段 贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中 ◆导致绩效考核出现误差和错误的原因：晕轮效应、从众心理、优先绩效考核评价 与近期效应、逻辑推理效应、偏见效应 绩效考核结果的反馈 - 绩效考核结果的运用 - 第三部分：本节非重点解析
考点4：绩效的含义（了解）
1、绩效的概念 2、绩效的特点：多因性、性、变动性 考点5：绩效考核的含义（了解） 考点6：绩效考核的内容和标准（了解） 1、绩效考核内容 （1）绩效考核项目
◆包括：工作业绩、工作能力、工作态度
（2）绩效考核指标：是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解 2、绩效考核标准
第三节 薪酬管理
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、薪酬的概念与构成2、企业薪酬制度设计的原则3、基本薪酬制度的设计方法 二、二级重要考点
4、薪酬的功能5、影响企业薪酬制度的因素6、激励薪酬制度的设计方法7、员工福利制度 三、非重点
8、企业薪酬制度设计的流程
第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：薪酬的构成及相关概念（重点）
依据员工的职位、级别、能力和工作结果支付给直接薪酬 (货币形式或用货(货币形式) 币量化) 补偿薪酬 对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下基本薪酬 员工的比较稳定的报酬，如：基本工资、底薪 经济性薪酬 工作给予的报酬，如：加班费、津贴、补贴 激励员工支付的报酬，如：奖金、员工持股、员激励薪酬 工分红、经营者年薪制、股权 间接薪酬 如：社会保险、免费工作午餐、班车接送、免费体检、公费进修培训、带薪休假、集体组织旅游 (非货币形式) 非经济性薪酬 工作、工作环境、企业文化 (不能用货币量化) 考点2：企业薪酬制度设计的原则（重点） 要点（与名称对应） 公平原则 薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡 竞争原则 高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬标准 激励原则 薪酬标准要适当拉开距离，避免平均化，利用薪酬的激励功能提高员工的工作积极性 量力而行原则 设计薪酬制度时必须考虑自身的经济实力，避免薪酬过高或薪酬过低 合法原则 应遵循国家有关法律法规和的要求 ★注意“公平原则”内容（注意区别）
（1）外部公平：指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同
（2）内部公平：指同一企业中不同职务之间的薪酬水平应该相互协调，与其贡献相一致 （3）员工个人公平：指同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配 ★做题方式：
（1）首先看题目中范围的叙述，如果范围超出企业的范围，则直接选择“外部公平” （2）如范围在“同一企业之内”，则考虑内部公平或员工个人公平，再进一步看“职务”的描述区分如下：①不同职务之间：内部公平②相同工作：员工个人公平 考点3：基本薪酬制度的设计方法（重点） 1、薪酬调查的实施与薪酬等级的建立（熟悉）
（1）确定薪酬浮动率考虑的因素：企业的薪酬支付能力、各薪酬等级自身的价值、各薪酬等级之间的价值差异、各等级的重叠比率
（2）薪酬区间最高值、最低值和各薪酬级别数值的计算◆公式： 区间最高值=区间中值×（1+薪酬浮动率） 区间最低值=区间中值×（1-薪酬浮动率）
◆步骤：先求区间最高值和最低值，再根据划分的等级推算出各级别相差的金额数，最后确定各级别数值
2、以职位为导向的基本薪酬制度的设计（掌握） 方法 概念要点 职位等级法 将员工的职位划分为若干级别 职位分类法 将企业中的所有职位划分为若干类型 将各种职位划分为若干种职位类型，找出各类职位中所包含的共同的“付酬因素”，计点法 并对每一“付酬因素”指派分数 因素比较法 找出各类职位共同的“付酬因素”，直接用相应的具体薪金值来表示各职务的价值 ★四种方法考核概念时的做题思路：
1、首先看是否需要找出“付酬因素”，如需要： （1）直接用具体薪酬表示职务的价值：因素比较法 （2）将职务划分各种类型，对应予以评分：计点法 2、如不需要找出“付酬因素”，则：
（1）将职位划分为若干等级（级别）：职位等级法 （2）将职位划分为若干类型：职位分类法 3、以技能为导向的基本薪酬制度设计（了解） （1）以知识为基础的基本薪酬制度设计方法 （2）以技能为基础的基本薪酬制度设计方法 4、宽带型薪酬结构的概念、特点和作用 *注意：宽带型薪酬结构的作用（理解熟悉） ①支撑了扁平型组织结构的运行
②引导员工重视个人技能的增长和能力的提高 ③有利于促进职位轮换与调整
④有利于员工适应劳动力市场的供求变化 ⑤有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变 ⑥有利于促进薪酬管理水平的提高
第二部分：本节二级重要考点解析
考点4：薪酬的功能（次重点） 对员工的 保障 保障员工基本生存需要 激励 - 调节劳动力在各地区、各部门和各企业之间的调节 流动 企业购买劳动力的成本，能够给企业带来大于增值 成本的预期收益 对企业的 改善用人活动功效 - 协调企业内部关系、塑造企业文化 - 促进企业变革和发展 - 对社会的 - 考点5：影响企业薪酬制度的因素（次重点） ★影响企业薪酬制度的因素（对比熟悉） 外在因素（企业不可控因素） 内在因素（企业可控因素） ①劳动力和人才市场 ①企业的业务性质与内容 ②地区及行业的特点和惯例 ②企业的经营状况与财力 ③企业所在地区的生活水平 ③企业的管理哲学与企业文化 ④国家的有关法律和法规 ④企业员工自身的差别 考点6：激励薪酬制度的设计方法（次重点）
★注意奖金的类型（对应名称熟悉，常考带“★”类型） 类型 支付奖金的原因 ★绩效奖金 员工达到某一规定的绩效时，如：达到规定销售额度，而发放的奖金 建议奖金 为企业多提有用的意见、建议而设立 为了奖励员工作出的特殊贡献而设立，如：重大技术改进、创新项目给企业★特殊贡献奖金 带来巨大的收益 节约奖金 为了鼓励员工节约资源、降低成本而设立 考点7：员工福利制度（次重点） 1、福利制度的含义和作用（熟悉）
（1）福利：是企业通过福利设置建立各种补贴、为员工生活提供方便、减轻员工经济负担的一种非直接支付（与员工工作绩效无关）
（2）作用：维持劳动力再生产、激励员工、促使员工忠实于企业 2、福利的构成（熟悉） 福利构成 具体内形式 安全生产的管理制度、安全卫生标准和安全技术标准、劳动保护用品的供应制度、对女工安全福利 的特殊保护制度 保险福利 职工因工负伤、伤残、死亡保险，职工公费医疗保险，职工退职退休保险，职工失业保险 各种津贴 交通津贴、洗理津贴、服装津贴、节日津贴、住房津贴、子女人托补助、困难补助 带薪休假 带薪假日、法定节日、年休假、事假、探亲假 其他福利 班车、幼儿园、体育锻炼设施、文化娱乐设施、集体旅游、礼物馈赠、食堂和卫生设施 第三部分：本节非重点解析
（1）明确现状和需求（2）确定员工薪酬策略 ★（3）工作分析★（4）职位评价★（5）等级划分
（6）建立健全配套制度（7）市场薪酬调查（8）确定薪酬结构与水平（9）薪酬制定的实施与修正
第八章企业投融资决策及重组 第一节企业投融资决策及重组
【本节考情分析】 一、一级重要考点 1、货币的时间价值计算 二、二级重要考点
2、单项资产的风险衡量（案例分析）3、货币的时间价值概念 三、非重点 4、风险价值概念
第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：货币的时间价值计算（重点） 1、货币时间价值的计算汇总（掌握）
公式 系数结构 一次性收付 终值 现值×复利终值系数 （1+利率）n 现值 终值×复利现值系数 （1+利率）-n 后付年金终值 每年支付金额×年金终值系数 ★后付年金现值 年金 先付年金终值 每年支付金额×年金现值系数 后付年金终值×(1+利率) - 先付年金现值 - - *注意：关于做题时如何判断是计算一次性收付款终值/现值还是年金终值/现值
1、如题目未提及每年支付，而是一次性借款或者收款，则属于一次性支付款项，然后根据题目信息判断如下：
（1）终值：用词如“到期应…”、“将….” （2）现值：题目会直接告知
2、如题目提及“每年…借款/支付”，则可知为“年金” （1）后付年金：用词如“每年年末”借款、支付等 （2）先付年金：用词如“每年年初”借款、支付等 * 终值、现值的用词参考前述内容
2、年金的类型及要点（熟悉，对应名称记忆）
年金的类型 概念及要点 后付年金 又称“普通年金”，各期期末发生的年金 先付年金 又称“即付年金”，从第一期起，在一定时期内每期期初等额收付 递延年金 前几个周期不支付款项，到了后面几个周期时才等额支付 永续年金 无限期支付，如：优先股◆公式：优先股的现值=每年股息/利率 第二部分：本节二级重要考点解析 考点2：单项资产的风险衡量（次重点） ★相关公式汇总（熟悉）
公式 第1种结果的报酬率×第1种结果发生的概率+第2种结果的报酬率×第期望报酬率 2种结果发生的概率+…+第i种结果的报酬率×第i种结果发生的概率 标准离差率 标准离差/期望报酬率 风险报酬率 风险报酬系数×标准离差率 投资者必要报酬率 无风险报酬率+风险报酬率 ★注意：标准离差与标准离差率（理解熟悉）
标准离差 标准离差率 适用 各项目期望报酬率相同 各项目期望报酬率不同 形式 绝对数 相对数 与风险大小的关系 同方向变动 同方向变动 （与离散程度也呈同方向变动） 第二节筹资决策（重点） 【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、资本成本（案例分析）2、杠杆理论（案例分析） 二、二级重要考点
3、资本结构理论4、资本结构决策 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：资本成本（重点）
★资本成本从绝对量的构成来看，包括：（熟悉） （1）用资费用——经常性的 （2）筹资费用——一次性支付
◆在筹资决策时，通常需要计算两个成本：个别资本成本、综合资本成本 1、个别资本成本率（掌握计算）
（1）长期债务资本成本率的测算（考虑税收抵扣因素） 类型 公式 长期借款资本成本率 式中：长期借款年利息额=长期借款筹资额×年利率 长期债券资本成本率 式中：债券每年支付利息=债券票面总金额×票面利率 债券筹资额：按“发行价”计算 * 注意：长期借款下，当借款合同附加补偿性余额条款的情况下，企业可动用的借款筹资额应扣除补偿性余额，此时借款的实际利率和资本成本率将会上升
* 注释：附加补偿性余额条款相当于其他条件不变，但“长期借款筹资额”减少”
长期借款资本成本率=
长期借款年利息额(1所得税率)
长期借款筹资额(1筹资费用率)
数值上减少 （2）股权资本成本率的测算（不考虑税收抵扣因素）
类型 公式 ◆固定股利：普通股资本成本率=每年每股分派现金股利/普通股每股融资净额 折现模型 普通股资本成本率 ◆固定增长股利：普通股资本成本率=(第一年每股股利/普通股每股融资净额)+每年股利增长率 资本资产定价模型 普通股资本成本率=无风险报酬率+风险系数×(市场平均报酬率-无风险报酬率) 优先股资本成本率 优先股每股年股利/优先股筹资净额 留用利润资本成本率 与普通股基本相同，只是不考虑筹资费用 * 注意：根据股利折现模型，影响普通股资本成本率的因素包括： 普通股融资净额或普通股每股融资净额、 发行价格、 发行费用、 股利水平、 股利
2、综合资本成本率的测算（掌握）
◆公式：综合资本成本=第1种资本成本比例×第1种资本成本率+第2种资本成本比例×第2种资本成本率+…+第j种资本成本比例×第j种资本成本率
式中：各种资本成本比例=某种资本数额/总资本数额 ◆决定综合资本成本率的两个因素： ①个别资本成本率 ②各种资本结构
3、资本成本的作用（熟悉）
①站在筹资方的角度：选择筹资方式、进行资本结构选择和选择追加筹资方案的依据 ②站在投资方的角度：评价投资项目、比较投资方案和进行投资决策的经济标准 ③作为评价企业整个营业业绩的基准 考点2：杠杆理论（重点）
1、各杠杆系数的计算：（掌握，常考带“★”系数计算）? 类型 公式 营业杠杆系数 息税前利润额/(息税前利润额-债务年利息额) ★财务杠杆系数 ◆债务年利息额=债务总额×债务年利率 总杠杆系数 营业杠杆系数×财务杠杆系数 2、营业杠杆系数、财务杠杆系数的含义（理解熟悉）
概念 在某一固定成本比重的作用下，当销售额（营业额）增减时，息税前利润会有更大营业杠杆 幅度的增减 营业杠杆系数 息税前利润的变动率相当于销售额（营业额）变动率的倍数（息税前利润成倍变动）财务杠杆 由于固定财务费用的存在，使权益资本净利率（或每股利润）的变动率大于息税前利润变动 （融资杠杆） 普通股每股税后利润变动率与息税前利润变动率的比值（普通股每股税后利润成本财务杠杆系数 变动） ★营业杠杆系数和财务杠杆系数对比
营业杠杆系数 财务杠杆系数 内容对比 分子位置的指息税前利润变动率 标成倍变动 普通股每股税后利润变动率 与风险的关系 同方向变动（营业风险） 同方向变动（财务风险） 本节要点汇总（熟悉）
◆长期债务资本成本率（考虑税收抵扣因素）：长期借款资本成本率、长期债券资本成本率 筹资决策 个别资本成本 资本成本 ◆股权资本成本率（不考虑税收抵扣因素）：普通股资本成本率、优先股资本成本率、留用利润资本成本率 （考虑两个方面） 综合资本成本 - 财务风险 ◆杠杆理论：营业杠杆、财务杠杆、总杠杆 ◆测算“资本成本率”和“财务杠杆系数”的目的：优化资本结构 第二部分：本节二级重要考点解析 考点3：资本结构理论（次重点）
★可用于筹资决策的资本结构理论（熟悉） 早期资本结构理论 净收益观点、净营业收益观点、传统观点 MM资本结构理论 - 现代资本结构理论 代理成本理论、啄序理论、动态权衡理论、市场择时理论 * 注意：现代资本结构理论的观点（熟悉） 现代资本结构理论 要点 债权资本适度的资本结构会增加股东的价值 代理成本理论 代理成本包括：契约成本、监督成本、剩余损失 啄序理论 ◆筹资的顺序：内部筹资→债务筹资→其他外部股权筹资 ◆调整成本小于次优资本结构带来的公司价值损失：向最优资本结构调整 动态权衡理论 ◆调整成本大于次优资本结构带来的公司价值损失：不会调整 ◆在股票市场非理性、公司股价被高估时：理性的管理者应发行更多的股票 市场择时理论 ◆当股票被过分低估时：理性的管理者应回购股票 考点4：资本结构的决策方法（次重点） ★资本结构的决策方法：资本成本比较法、每股利润分析法（主要熟悉每股利润分析法） ★利用每股利润分析法选择方案
（1）利用“每股利润”的公式列出两种方案的每股利润
◆公式：每股利润=[(息税前利润-负债利息)×(1-所得税率)-优先股年股利]/普通股股数 式中：分子部分就是“净利润”
（2）求出每股利润无差别点，即两种方案的每股利润公式相等时推出公式中的息税前利润?
（3）将求出的每股利润无差别点与预期实际的息税前利润比较，按下列决策原则选择：
（熟悉）
①实际息税前利润（EBIT）大于无差别点：选择资本成本固定型的筹资方式更有利，如：银行贷款、发行债券、优先股
②实际息税前利润（EBIT）小于无差别点：选择资本成本非固定型的筹资方式，如：发行普通股
*每股利润无差别点：是指两种或两种以上筹资方案下普通股每股利润相等时的息税前利润点
第三节投资决策
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、现金流量估算2、财务可行性指标
二、二级重要考点3、项目风险的衡量与处理方法 三、非重点内容4、长期股权投资 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：现金流量估算（重点） ★现金流量的类型（掌握） 类型 包括 初始现金流量 固定资产投资、流动资产投资、其他投资费用、原有固定资产的变价收入 营业现金流量 营业现金收入、营业现金支出 固定资产的残值收入或变价收人、原来垫支在各种流动资产上的资金的收回、停止使用的终结现金流量 土地的变价收入 ★每年净营业现金流量的计算（掌握）
公式 每年净营业现金流量（流入量与流出量的差额） ①每年营业收入-付现成本-所得税 ②净利+折旧 * 注意：付现成本即需要当期支付现金的成本，不包括“折旧”（非付现成本） * 注意看清题目给的是净利、利润总额还是销售收入 ◆净利=利润总额-所得税税额=利润总额×(1-所得税税率) ◆利润=销售收入-付现成本-折旧 * 注意：
（1）直线法折旧
每年的折旧额=固定资产寿命期内耗损的价值/寿命期 （2）付现成本：即以现金形式支付的固定成本和变动成本 考点2：财务可行性评价指标（重点）
★财务可行性评价指标类型及优缺点缺点对比（熟悉） 可行性指标类型 优点 缺点 ◆没有考虑资金的时间价值 非贴现现金投资回收期 流量指标 - ◆没有考虑回收期满后的现金流量状况,无法反应整个项目的收益 平均报酬率 - 没有考虑资金的时间价值 考虑了资金的时间价不能揭示各个投资方案本身净现值 值，能够反映各种投资可能达到的实际报酬率 方案的净收益 考虑了资金的时间价贴现现金流内部报酬率 量指标 真实报酬率，且概念易于理解 值，反映了投资项目的计算过程比较复杂 考虑了资金的时间价获利指数 值，能够真实地反映投资项目的盈亏程度 - * 注意：在进行投资决策时，主要使用的是贴现指标；在互斥选择决策中，在无资本限量的情况下，以净现值为选择标准 1、非贴现指标的计算（熟悉） （1）投资回收期
① 每年的营业净现金流量（NCF）相等
◆公式：投资回收期=原始投资额/每年营业净现金流量 ②每年营业现金流量（NCF）不相等 举例如下：单位：万元 年份 0 1 2 3 4 年净现金流量 初始投资（100） 30 50 60 80 年末投资回收额 30 50 20 年末投资未收回额 70(100-30) 20(70-50) 0 投资回收期=2+20/60≈2.33(年) （2）平均报酬率
◆公式：平均报酬率=(平均现金流量/初始投资额)×100%
2、贴现现金流量指标（熟悉） 类型 公式 单个方案决策规则 净现值 未来报酬总现值-初始投资 选择净现值大于0的方案 选择大于或等于企业的资本成本或必要报酬内部报酬率 净现值等于0时的贴现率 率 获利指数 未来报酬总现值÷初始投资 选择获利指数大于或等于1的方案 * 注：以上指标多个方案决策，在满足单个方案决策条件的基础上选择值最大的
★注意净现值的计算：
净现值=未来报酬总现值-初始投资
=(第1年的现金流量× 第1年复利现值系数+第2年现金流量?×第2年复利现值系数+…+第t年现金流量×第t年复利现值系数)-初始投资
◆式中：复利现值系数=1/(1+贴现率)，考试一般会给出复利现值系数表，可通过查表获得
t
* 注意：贴现率即资本成本率或企业要求的报酬率 第二部分：本节二级重要考点解析 ★项目风险的衡量与处理方法（熟悉） 方法 要点 把不确定的现金流量调整为确定的现金流量，然后用无风险报酬率作为折现率计算调整现金流量法 净现值* 注：肯定当量数值在0~1之间 调整折现率法 对高风险的项目采用较高的折现率计算净现值 第三部分：本节非重点解析 考点4：长期股权投资（非重点） * 注意：长期股权投资的风险 类型 具体内容 ◆违反国家法律法规风险、未经审批或超越授权审批风险、被投资单位所处行业和环境的风险及其本身的技术和市场风险 投资决策风险 ◆投资项目的尽职调查及可行性论证风险 ◆决策程序不完善和程序执行不严的风险 投资运营管理风险 ◆股东选择风险、公司治理结构风险、投资协议风险、道德风险 ◆被投资企业存在的经营风险和财务风险 ◆项目小组和外派人员的风险 ◆信息被披露风险 投资清理风险 退出风险、投资退出时机与方式选择风险 第四节并购重组
【本节考情分析】 一、一级重要考点
1、并购重组方式及效应2、分立 二、二级重要考点
3、资产置换与资产注入4、债转股以股抵债 三、非重点内容
5、并购重组动因6、企业价值评估 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：并购重组方式及效应（重点）
1、兼并、收购、新设合并的区别（对应名称熟悉） 类型 原有公司法人资格存续情况 收购 原有公司均存在 新设合并 原有公司均不存在，合并为一个新公司 兼并（吸收合并） 兼并公司存在、被兼并公司不存在 2、企业并购的类型（掌握，注意带“★”类型的概念）
划分标准 类型 概念要点 处于同类产品且不同产销阶段的两个或多个企业所进行的并购（纵向纵向并购 一体化） ★双方的业务性质 横向并购 处于同一行业的两个或多个企业所进行的并购（横向一体化） 混合并购 处于不相关行业的企业所进行的并购（非相关多元化） 双方是否友好协商 善意并购 友好协商进行 敌意并购 非友好协商下强行并购 承担债务式并购 并购的支付现金购买式并购 方式 股权交易式并购 - - - 涉及被并购企业的范围 整体并购 - 部分并购 - ★是否利用被并购企业本身资产 杠杆并购 利用 非杠杆并购 不利用 如：并购企业利用自有资金进行并购 协议并购 经过一系列谈判后达成共识，通过签署股权转让、受让协议实现 并购的实现要约并购 方式 买方向目标公司的股东就收购股票的数量、价格、期限、支付方式等发布公开要约（公告） 二级市场并购 买方通过股票二级市场并购目标公司的股权 考点2：分立（重点） 1、公司分立的含义及种类（掌握）
概念要点 标准分立 分立后母公司与子公司之间不再存在持股控股关系 分拆（持股分立） 分立后母公司与子公司之间存在持股控股关系 出售 将公司的某一部分股权或资产出售给其他企业 2、分立和并购的效应（对比熟悉） 分立的效应 并购的效应 ◆适应战略调整◆减轻负担 ◆实现协同效应，包括：管理协同、经营协同、财务协同 ◆筹集资金 ◆实现战略重组，开展多元化经营 ◆清晰主业 ◆获得特殊资产和渠道 ◆化解内部竞争性冲突 ◆降低代理成本，包括：契约成本、监督成本、剩余损失 第二部分：本节二级重要考点解析 考点3：资产置换与资产注入（次重点）
要点 交易者双方按某种约定价格（如谈判价格、评估价格等），在某一时期内相互交换资产资产置换 的交易 交易双方中的一方将公司账面上的资产，可以是流动资产、固定资产、无形资产、股权资产注入 中的某一项或某几项，按评估价或协议价注入对方公司 ◆接受资产方支付方式：现金、股权 考点4：债转股与以股抵债（次重点） 概念要点 积极意义 将公司债权人将其对公司享有的债转股 合法债权转为出资（债权转为股权） ◆使被投资公司降低债务负担 ◆使债权人获得通过债务企业上市、股权交易或股票回购方式收回全部投资的机会 债务人以其持有的股权抵偿其所以股抵债 欠债务（以股权抵债务） 有效提升债权公司的资产质量，使每股收益和净资产收益率水平提高 第三部分：本节非重点解析 考点5：并购重组动因（非重点）
1、客观动因——是指从企业发展本身出发考虑动因
2、主观动因——是指企业所有者、管理者和目标公司管理者从各自利益出发考虑的动因
考点6：企业价值评估（非重点） 方法 要点 收益法 将预期收益资本化或折现来确定价值 市盈率法 市盈率=普通股每股市价/每股盈利 市净率法 市净率=股价/账面价值 ◆当PEG=1：市场对股票的估值可以充分反映其未来业绩的成长性 市盈率相对盈利增长比率法 ◆当PEG大于或小于1：这只股票的价值可能被高估或低估，或市场认为这家公司的业绩成长性会高于（或低于）市场的预期 市销率估值法 市销率=股票市值/销售收入 第九章电子商务 第一节电子商务概述
【本节考情分析】 一、一级重要考点 1、电子商务的分类 二、二级重要考点
2、电子商务的功能和特点3、电子商务中的商流、资金流、物流、信息流 三、非重点
4、电子商务对企业经营管理的影响5、电子商务的概念 第一部分：本节一级重要考点解析
考点1：电子商务的分类（重点） 划分标准 分类 要点 商业活动的运作方式 完全电子商务 整个商务过程都可以在网络上实现 非完全电子商务 无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程 区域化电子商务 开展电子交易远程国内电子商务 的地域范围 全球电子商 本地区或本城 本国范围内 全世界范围内 交易的主体 B2B、B2C、C2C、O2O、B2G、C2G 第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：电子商务的功能和特点（次重点） 1、电子商务的功能（按常识熟悉） 功能 要点 广告宣传 - 咨询洽谈 借助互联网上的网站、电子邮件、新闻组和讨论组等手段 网上订购 - 电子支付 - 直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，如：软件、电子读物、信息网上服务 服务等信息产品 网络调研 采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见 交易管理 - 考点2：电子商务的功能和特点（次重点） 2、电子商务的特点（按常识熟悉） 特点 要点 市场全球化 - 跨时空 只要有互联网的地方，就可以随时、随地、随意地进行商务活动 交易虚拟化 交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成 成本低廉化 - 双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕交易透明化 上显示 国际互联网的网页可以实现24小时服务，任何人都可以在任何时间向网上企业操作方便化 查询信息 考点3：电子商务中的商流、资金流、物流、信息流（次重点） ★电子商务涉及的四流（熟悉） 四流 要点 概念 动机和商流 目的 物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程 终结和物流 归宿 商品从供应地向接收地的实体物流过程 信息流 手段 电子商务各个主体之间的信息传递与交流的过程 资金流 条件 买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程 第三部分：本节非重点解析
考点4：电子商务对企业经营管理的影响（非重点）
影响 组织结构 由金字塔形向扁平形转变 管理模式 由单向的“一对多”到双向的“多对多”转换 降低企业的交易成本、减少企业库存、缩短企业的生产周期、增加企业生产经营 交易机会 竞争方式 速度、质量、服务、信用等成为企业竞争的核心要素 人力资源管理 - 管理思想 全球化观念、标准化观念、快速创新的观念、知识的观念 考点5：电子商务的概念（非重点） （一）电子商务产生的背景（了解）
* 注意：促使电子商务产生的两大因素：经济全球化、社会信息化（信息技术） 第二节电子商务的运作系统 【本节考情分析】
一、一级重要考点1、电子商务的一般框架2、电子商务的交易模式及一般流程 二、二级重要考点3、电子商务运作系统的组成要素4、企业实施电子商务的运作步骤 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：电子商务的一般框架（重点）
指基础设施，即所谓的“信息高速公路”，包括：远程通信网、有网络层 线电视网、无线通信网、互联网 三个层次 信息发布（传输）层 - 如：电子支付、客服服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传一般业务服务层 递等◆ CA认证是核心 四个支柱 公共 - ◆我国电子商务技术标准包括：EDI标准、商品编码标准（HS）、技术标准 通信网络标准、其他相关标准 网络安全 电子商务的核心领域 法律规范 - 考点2：电子商务的交易模式及一般流程（重点） ★注意电子商务的交易模式（掌握） 模式类型 含义 典型代表 B2B 企业与企业 阿里巴巴 B2C 企业与消费者 Amazon、京东、当当 C2C 消费者与消费者 eBay、taobao O2O 线上与线下 - ①企业通过网络向部门手续， B2G 企业与 ②管理部门对企业进行征税和监管 ③部门进行工程的招标或采购 C2G 的电子商务 采购、网上报关、报税 ◆其他应注意的问题：（熟悉）
1、B2B商业模式
（1）卖方控制型：由单一卖方企业建立
（2）买方控制型：由一个或多个购买企业建立，包括：一个购买企业直接建立电子市场、买方代理型、买方合作型
（3）中介控制型：由买卖双方企业之外的第三者建立 2、B2C电子商务的类型
（1）综合型：是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品 ★典型代表：Amazon、京东、当当
（2）垂直型：专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品 第二部分：本节二级重要考点解析
考点3：电子商务运作系统的组成要素（次重点） 组成要素 要点 消费者 电子商务活动的核心要素 企业 电子商务中的重要主体，是推动电子商务的根本力量 银行 货币流通中介作用 物流配送体系 - CA认证中心 - 其他要素 如：工商、税务、海关等 考点4：企业实施电子商务的运作步骤（次重点） 运作步骤 具体内容 明确愿景 明确3个主要问题：①要到哪里去？②我们未来是什么样的？③目标是什么？ 制定战略 - 选择策略 运营模式确定、渠道建设、品牌营销策略 系统设计与开发 功能设计、流程设计、网站设计、数据库设计 电子商务组织实施 电子商务推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施 第三节电子支付
【本节考情分析】
一、一级重要考点1、电子支付的分类 二、二级重要考点2、电子支付的概念和特点 三、非重点内容3、第三方支付 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：电子支付的分类（重点） 1、电子支付的分类（熟悉） 划分的标准 具体类型 电子支付指令发起方式 网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易、其他 电子货币类：电子现金、电子钱包 电子支付具体工具电子信用卡类：智能卡、借记卡、电话卡 方式 电子支票类：电子支票、电子汇款、电子划款 2、主要的电子支付的类型（掌握） 类型 概念 要点 指用一定金额的现金或存款从◆电子货币功能：转账结算功能、储蓄功能、兑电子货币 发行者处兑换并获得代表相同现功能、消费贷款功能 金额的数据 银行卡 - ◆类型：信用卡、借记卡 ◆优势：全面实现无纸化交易；服务方便、快捷、网上银行 - 高效、可靠；经营成本低廉；简单易用 通过移动终端（如：手机、PAD、移动支付 移动PC）支付 ◆特点：移动性、及时性、定制化、集成化 第二部分：本节二级重要考点解析
考点2：电子支付的概念和特点（次重点） ★电子支付与传统支付相比较的特点（熟悉）
电子支付 传统支付 支付方式 数字流转、数字化方式 现金的流转、票据的转让、银行的汇兑 工作环境 开放系统平台（互联网） 较为封闭的系统中运作 通信手段 最先进的通讯手段，对软、硬件设施要求很高 传统的通讯媒介，对软、硬件要求不高 优势 方便、快捷、高效、经济 - 第三部分：本节非重点解析
考点3：第三方支付（非重点） 1、第三方支付的概念
第三方支付：一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方机构提供的交易支付平台
* 注意：第三方支付解决了先付款还是先发货的矛盾 2、第三方支付的流程（了解）
第四节网络营销
【本节考情分析】
一、一级重要考点1、网络市场调查的方法2、网络营销的方式 二、二级重要考点3、网络营销的策略组合 三、非重点4、网络营销的概念、特点 第一部分：本节一级重要考点解析 考点1：网络市场调查的方法（重点） 调研类型 方法 概念要点 直接调研 网上观察法 利用相关软件和人员记录登录网络浏览者的活动 （一手资料、原始信息） 专题讨论法 通过Usenet新闻组、电子公告牌（BBS）或邮件列表讨论组进行 在线问卷法 请求浏览网页的个人参与、委托专业公司 网上实验法 通过网络中所投放的广告内容与形式进行试验 间接调研 利用搜索引擎查找资料、访问相关网站收集资料、利用网上数据库查找资料 （二手资料） 考点2：网络营销的方式（重点） ★网络营销的方式（结合名称及生活所知掌握） 方式 概念要点 基于搜索引擎平台的网络营销，方法包括：竞价排名、分类目录登陆、搜索引擎搜索引擎营销 登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等 博客营销 通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者 BBS营销 又称“论坛营销”，利用论坛这种网络交流平台 即时通讯营销 通过即时通信工具推广 利用的是用户口碑传播的原理，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅病毒式营销 速蔓延◆适用：网站推广、品牌推广 网络知识性营销 利用百度的“知道”“百科”或企业网站自建的疑问解答板块等平台 网络事件营销 以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件 网络口碑营销 以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通 网络直复性营销 通过网络直接发展分销渠道或直接面对最终消费者销售产品的营销方式，如：B2C、 网络视频营销 将各种视频短片以各种形式放到互联网上 把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传网络图片营销 播或通过搜索引擎自动抓取 又称“网络新闻营销”，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具网络软文营销 有阐述性、新闻性和宣传性的文章 又称“网络电子订阅杂志营销”，利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营RSS营销 销模式，使用RSS营销的大多都是行业业内人士，比如研究人员、财经人员、企业管理人员 即“社会性网络服务营销”，利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础SNS营销 上实现的一种营销，比如：人人网、开心网 第二部分：本节二级重要考点解析
考点3：网络营销的策略组合（次重点）
网络营销组合 要点 产品策略 ◆产品特点：产品标准化、重构性、时尚性、廉价性 价格策略 ◆定价要考虑的因素：国际化、趋低化、弹性化、价格解释体系 ◆网络促销工具包括：导购、有奖促销、赠品促销、积分促销、虚拟货币促销策略 促销、折扣促销、免费资源、服务促销 渠道策略 ◆渠道类型：会员网络、分销网络、快递网络、服务网络、生产网络 第三部分：本节非重点解析
考点4：网络营销的概念、特点（非重点） 1、网络营销的概念（了解）
2、网络营销的特点：跨时域性、交互式、个性化、经济性、性、超前性、整合性、高效性、技术性（了解）
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