和谐·稳定·有序
—— 实习生管理工作的实践与思考
蒋莹
实习生在实习单位,他们学到学校里学不到的知识,看到了学校里看不到的现象,体 验了学校里体验不到的人生酸甜苦辣。在短短的四个月时间里,我们班 45位同学,有 19位 同学更换过实习单位,有一部分是被单位以各种理由辞退的,我们学生在社会很难适应的原 因是多方面的,归纳起来大致有以下几个方面:1、学生没有做好实习的心理准备; 2、不能 很好的处理人际关系; 3、不能给自己准确定位„„针对实习生在实习中存在的问题,我们意 识到,实习生的管理工作艰巨而艰辛,如何加强和协调好实习生在实习阶段的教育管理和实 习指导工作,就成为我们实习指导教师在实践中积极探索和认真思考的问题。
一、实习动员做准备。
实习前的动员不仅仅是让学生和家长做好实习前的心理准备工作,调整好心态,还应该 让学生明确自己的身份,有很多学生选择实习,就有这样的想法:实习了,就不用整天的学 习;实习了,可以了,自由了;实习,就是出去工作,工作就要拿工资。所以实习动员 要让学生和家长明确:实习是学习,实习不是休息,实习不等于就业。另外,实习的安全教 育,实习生工作责任心教育,职业道德教育,为人处事,待人接物教育,心理测试,问卷调 查工作都是实习动员的主要内容,我们只有考虑得越周全,我们的工作才会更主动。
二、实习指导是前提。
加强就业实习指导工作,是做好实习工作的重要前提。引导学生树立正确的实习观念, 使他们正确认识自己,是我们做好实习管理工作的重要环节。因为,影响实习生实习的因素 有很多, 如:1、 学生和家长对单位要求过高 (现在有很多家长和学生都要求实习单位离家近, 待遇好,工作轻松,专业对口,领导态度好,而且能学到技能 ; 2、学生不能给自己准确定 位; 3、对学校依赖太强(家长和学生都希望学校按自己的愿望来分配实习单位 ; 4、学生 不能很好的处理人际关系; 5、学生心理素质差,容易引起心理问题; 6、学生盲目攀比(对 单位的待遇问题斤斤计较等等。
实习指导的内容:1、让学生清楚当前的就业形势、和最新就业动态,使每一位实 习生都能积极转变就业实习观念,努力认识社会、适应社会; 2、让实习生清楚自己的实际能 力和水平。使每一位实习生能比较准确地定位自己,按照自己的实际能力和水平,把握机遇, 调整或降低期望值和就业心态; 3、 让实习生清楚用人单位的基本情况和要求, 使学生能更多、 更丰富、更全面地了解用人单位的基本情况,确保实习生在实习期间的稳定性; 4、让实习生 了解学校、用人单位的要求及自己的权利、义务、责任; 5、让学生清楚社会的竞争是残酷而 现实的,要教他们有勇气面对挫折和失败; 6、指导学生学会学习,学会生存,学会创业。我 们要教给学生的,不必是多么高深的学问,而是将来能够赖以生存的基本技能,是将来得以
持续发展的基础和平台。学生毕业就能直接上岗,成为合格的劳动者和技术工人,这是我们 最直接的目标,所以我们要教育学生形成一种信念:“想要抬头,先要低头” ,一切从头做起, 不要好高务远。
例如:我们有位实习生,刚开始觉得单位离家太远,他和他的父亲多次打电话要求更换 实
习单位,我反复给他们做思想工作,家访过程中我把单位情况向他父母说明,而且在家访 我发现他家庭条件并不是很好,而单位领导需要的正是这种家庭能吃苦的孩子,经过与单位 领导的沟通协商之后, 单位免费提供这个学生的住宿和用餐, 这正好缓解了学生的经济压力。 三个月之后,这个学生就完全融入公司,老板把学生自己当作公司的正式员工,让他享受着 正式员工一样的待遇,学生在单位也发现了自己的潜在价值,人也开朗了,自信心也更足了。 就是这样一个在学校被同学们忽视的同学,在三个月的时间里,就让同学们刮目相看,这说 明我们的实习指导工作必不可少。
三、制度完善是基础。
实习生的管理完全不同于学校的班级管理,我们的学生会觉得自己不在学校读书,就不 必再受学校规章制度的约束,可以随意着装,抽烟染发,自由自在。事实上很多实习生都没 有意识到,实习比学习更苦更累,一旦他们在实习单位觉得没有新鲜感了,可能就会选择逃 避。所以我们必须有一系列完整的规章制度来制约,不然我们的实习管理就会陷入被动。 在学生实习过程中, 我们遇到过这样一些情况:1、 迟到早退的; 2、 经常请病假或事假的; 3、对单位挑三拣四,经常随意更换实习单位的; 5、没有责任心,给公司带来损失的; 6、做 事莽撞冲动,不计后果的; 7、不尊重别人,与单位同事发生矛盾冲突的; 8、不服从学校统 一分配的等等。针对学生容易在实习单位出现的种种情况,我们都分别有严格的规章制度来 制约学生的违纪行为,帮助学生顺利完成由学生向职业人的过渡,引导学生树立正确的择业 和就业观念,为其职业生涯的发展奠定良好的基础,所以制定的管理制度本着“学以致用, 人尽其才”的原则;实行“平等、竞争、自愿、诚实”的原则;实习生在实习工作中体现“公 开、公正、公平”的原则。学校安排的定期回校制度,就是便于我们学校了解学生的思想动 态和工作状况,做好学生的思想工作,同时也给实习生的实习工作进行考核,分别给予奖励 或处
罚,调动学生的劳动积极性。
四、严格管理是关键。
我们学生在单位实习一年,在实习的过程中,可能会出现各种各样的问题,有可能是单位 管理方面的问题,实习生自己一时难以解决,也有可能是我们的实习生违反单位规定和纪律 的情况,如果我们不能及时发现,很有可能给单位、学校和学生家庭带来麻烦。
1、发现问题要及时。有时候学生因为贪玩,随意编造谎言,欺骗老师和家长,如果我们 不能及时察觉,后果会不堪设想。例如:本班有一女同学,在国庆长假期间请假(实 习单位是是轮休,不放长假 ,理由是母亲车祸住院,急需手术,我特别仔细地询问 了车祸的地点和她母亲所住的医院,当时没有对她的说法产生任何怀疑,并且还把这 一消息传达到她实习的单位, 单位负责人也对她产生了一些同情, 并特批她两天的假。 在此期间,我好几次打电话到她家里,电话无人接听,我对她更深信不疑。两天很快
就过去了,第三天我到实习单位走访时发现,这个同学还没有上班,再打电话联系, 她告诉我母亲手术后要拆线,我让她告诉我她母亲住院的具体地址,我会去看她母亲 的,她当时回避了我的话题,我开始对她的话产生了怀疑。第三天晚上十点多钟,我 再次拨打了她家的电话, (因为她父母工作忙,每天很晚才回家 ,我从她父亲那儿得 知,她所说的一切都是她编造出来的,而她已经有好几天没有回家了。在此后的两天 时间里,我再也联系不上她,她父亲也非常着急,直到第五天的下午,她父亲打电话 告诉我,他女儿回家了,我悬着的心才放了下来。
2、解决问题要果断。 “当断不断,必有后患”我们在处理问题时,不能摸棱两可,我 们对问题全盘分析之后,就要对症下药,不能患得患失,包容迁就,错过最佳教育时 机。譬如我上面提到的这个女同学,她当天回来之后,放学时就叫了她和她家长一起 来学校,弄清整个事情的来龙去脉楚,再给她阐明厉害关系,同时也给她家长分析现 实情况和潜在的危险,让家长对此提高警惕,配合学校共同管理和教育孩子。有时事情 处理得及时,只要一天的时间就能解决,如果处理不及时,可能以后就要花上一个礼拜 的时间来处理。因为刚开始只是一个人的个别问题,拖上几天时间,可能就是一群人的 问题需要解决。
3、走访指导要耐心。在我们指导实习的过程中,我们不能仅仅只是以你跑点的数量来衡 量工作效率,而最根本的还是要发现实习生在单位存在的问题,并及时给予耐心细致 的指导,我们不仅要经常与学生保持联系,还要与单位负责人沟通,了解单位对我们 实习生工作的认可程度,以便完善我们的工作,让实习单位对我们的学生满意,真正 做到“招得进、分得出、稳得住” ,在社会上树立良好的信誉和形象。
五、和谐稳定是目标。
“和谐、稳定、有序”是我们实习管理追求的目标。和谐是实习生、学校与实习单位 之间的关系融洽,互利共赢,学生能给单位创造效益,实现自我价值,单位能教给学生生存 的本领和技巧,学校能从单位了解社会需求信息,及时调整我们的教育教学。稳定不仅仅是 靠我们的制度来约束,稳定的前提是我们要实习生安置之前所做的大量工作:包括 1、学生 的人格素质、职业素质、心理素质、知识素质的训练与培养。 2、最好能利用一些活动课,创 设具体模拟求职场景,给学生现场锻炼的机会,从而加强学生言行举止方面的修养,积累应 聘求职经验,及时发现存在问题,为我们实习生在真正面试打好基础。因为我们本届实习生 在
联通公司的面试过程中,淘汰率过半,这也反映出我们学生在面试技巧上的欠缺。 3、走出 去和请进来。走出去是我们可以经常带学生到人才市场或劳动力市场,去切身体会那里竞争 的气氛,了解社会工作需求变化,学习应聘经验。或者让学生利用寒暑假时间应聘打工,直 接增加面试经验,体验生活,了解社会。请进来是我们可以利用各方面的关系渠道,把招聘 单位或主管部门有关人士请进学校,做形势报告,及时给学生一些指导。也可以请本校优秀 毕业生做演讲报告,或编写优秀毕业生先进事例集等。
我们在管理过程中, 可以通过组建实习工作小组, 也可建立实习生跟踪教育工作网络体系, 对实习的学生进行跟踪调查和教育。我们必须及时了解和发现实习学生的思想状况和工作状
况,并针对学生在实习过程中出现的问题,进行思想教育、就业观念的指导和心理健康的指 导,帮助学生解决在单位的工作及生活等方面存在的问题,化解学生在就业实习中出现的矛 盾,让学生体验到学校的温暖,使他们觉得学校随时随地都在关心和爱护他们,稳定他们的 情绪。利用这种体系,还可以使我们的实习指导老师加深对用人单位的了解,对就业市场的 了解,同时还可以了解并征求用人单位对学校人才培养及就业安置工作的意见和建议。这样 不仅可促进学校、实习生和用人单位之间的交流互动,也可使学校得以及时发现在人才培养 中存在的问题,促进学校专业调整和教育教学改革,增强学校对学生能力培养和素质教育的 针对性。巩固实习生就业安置工作的效率和效果,又可提高单位对学校和学生的满意率,也 有利于实习生在单位的稳定与发展。
总之, 行之有效的实习生管理办法和措施, 肯定会受到实习生、 家长和用人单位的广 泛好评和认可。我们的实习生在社会的海洋中茁壮成长,我们广大教师也永远不会停下 探
索的脚步。在我们师生的共同努力下,我们的实习工作一定会朝着和谐、稳定、有序 的方向发展。