2021年大学生网购行为的调查报告

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2021年大学生购行为的调查报告

2021年大学生购行为的调查报告

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生购行为以及他们对购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了购情况调查。

二、调查结果分析

3、经调查，大学生购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在上购买食品。

4、在没有在上购物的同学中，有近60%的同学认为购不安全，而在有过购行为的同学中，所有同学都觉得购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试购。

5、在购人群中，因为购物方便快捷而选择购的占购人数的60%，还有一部分同学认为购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物中，有57.1%的大学生会把商品是否齐全作为他们选择购物的主要标准。其中，淘宝名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和太多，上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，上支付占17.1%。 三、大学生选择购的原因

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在上淘到物美价廉的商品，而且购的价格一般比市场上亲自买要便宜; 3、上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对购容易接受，而且引导潮流，如今购就是时尚的潮流;5、购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。 四、上购物存在的问题

1、络是个虚拟的世界，上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去上购物，甚至形成购瘾，造成生活费的高度开销。

3、络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。 五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、上购物平台管理方也应该加强对络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。 六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择上购物。阻碍他们开始购的主要是安全因素，只要他们认为购值得信任了，购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在上购物。但是由于络本身存在的弊端，上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。

大学生购的调查报告

摘要

随着络普及，电脑成本的不断下降，上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对上购物的认识和接受情况及通过对影响购因素研究对购未来发展做出预期。

调查方案：调查时间为201x年11月6日—12月9日，采用问卷的形式进行调查，利用腾讯设计好问卷发链接给学生，调查对象是在校大学生。本次调查采用随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。

调查目的：

1.了解大学生上购物情况; 2.了解影响大学生上购物的因素; 3.大学生上购物的未来发展预期。 调查内容：

1.我校大学生购的经历; 2.我校大学生购的产品; 3.影响我校大学生购的因素。 正文

一、调查问题分析：

通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过上购物的人占大多数，购现象比较普遍;大学生购的商品较多样化，购还存在很多问题。具体情况如下： 1.被调查的大学生每月生活费水平：

大约74%的大学生每月生活费在1001-1500元之间，1000元以下较少，他们有一部分可以支配的收入，具有一定的购消费能力。

2.最近半年，被调查的大学生购东西的频率：

大多数大学生当有促销或有需求的时候才去购，少有固定频率。

3.在最近半年里，每月被调查的大学生大概花了多少钱在购上：

大多数大学生100-200元，201-500元居多，可见，他们有一部分可以支配的收入，具有一定的购消费能力。 4.选择络购物的原因：

对大学生来说，排名前三的是方便、价格便宜、商品丰富。可见，他们最看重的是物流的方便快捷、有多种商品可以选择，而且便宜。

二、大学生购现象比较普遍，具体情况是：

(一)对于大学生是否尝试过购的问题，我们进行了调查统计，由上图的统计数据结果显示可见，尝试过上购物的大学生占了大多数，大学生购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于购情况来看购中有很多不同种类的，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝。我们通过对同学的问卷统计来看，购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。

(二)大学生购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、生活用品等

调查最近两个月大学生购过哪些种类的商品的问题，其调查显示，大学生所购的产品多种多样，其中大多数大学生回答购买服装及鞋类、生活用品较多，也买过化妆品、食品等。 调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，手机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未，消费受到很大制约。受络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在上购买折扣比较大的商品。在络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，这就促成了大学生购的行为。另外，点卡充值类、生活用品、车票电影票、食品也是大学生经常购的产品。

(三)购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难

在大学生购问题的回答中，图3统计数据结果表明，购还存在很多问题，其中有七成左右大学生回答购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。 造成上述购问题的有购其本身缺点，但更多的是购管理的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在络交易中，由于络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生上购物。三是物流配送问题。总之，购还存在较多问题。所以，在购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。 三、大学生购存在问题的解决对策：

由上所述，购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：

(一)加强对络的管理

1、加强络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在上购买，就是看中了络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对络购物的兴趣。因此必须加强对络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。

2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。 3、加强法律法规的建设。伴随着络购物的`迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保》、产品质量保等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

(二)倡导大学生络理性消费

大学生也应从自身购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的。大学生在络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的，尽可能的不要选择新。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。 总结

大学生购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与络购物的重要原因，他们作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未，消费受到很大制约。受络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在上购买折扣比较大的商品。在络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些。

络购物的快捷便利，大学生更适应这种新式的购物方式。大学生的个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重络购物所带来的特殊群体的认同感。学生购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品。大学生也应加强自身保护意识，在购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。