家访情况记录征教师下一步建议措施

家长和学校之间的高效沟通和持续互动是一个学校的成功的重要组成部分，就像人体的经脉一样，只有畅通有效连接运转之后，才会让身体健康，孩子的教育过程也会在健康的氛围里成功缔造。然而现实中，很多学校在家校沟通和管理方面显得非常薄弱，以至于出现危机问题或者影响学校口碑的事件发生时，只能被动应对。低效的家校沟通和缺失的环节，会像是拼图游戏里少了的那一块的拼图，永远看不清全貌。

家校沟通是非常独特的存在，学校提供的服务，对象是学生；沟通是面对家长。这种结构下就产生了沟通的副产品：信息传递过程中的，不及时，不同解读，同时国际化学校校园营造的文化有着实实在在的差异。

我们知道多数家长对沟通的期望其实比较简单：能实时获取班级，学校活动，查看学生作业和成绩，与老师和管理层保持有效沟通等，但是许多教育者仍然认为找到一种既方便家长又有益于学生的沟通方式是备受挑战的。本文罗列了家校沟通中常见的三大问题并探讨了正确的应对措施。

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由于文化差异,导致的中国家长感受

外籍学校，以及绝大多数的双语学校，都有数量众多的外籍教师和管理团队。这些教师很多是长期在西方环境进行教学，对于学生和家长的沟通比较直接，比较喜欢通过邮件和电话的方式进行沟通。在国外，全职妈妈或者爸爸的数量要远高于国内，很多沟通也会通过接送孩子上下学时进行。同时语言方面也没有障碍。放在国内，很多家长的英文沟通能力首先是个问题，有多少因为文化观念原因，不愿意主动沟通。一些学校外籍管理层多年在国外教学，通常都能够做好学年的规划，这是他们的优势。但对于一些临时性、突发性的事件，由于对中国文化理解不深，话语权又比较大，在家长对学校提出异议时反应相对强烈，最后造成家校的严重隔阂，导致学生转学，口碑变差。这几年来，经常发生在一些外籍和双语学校中。这次疫情原因，不少学校家长提出减少或免交部分学费，有个别的学校就因为沟通强硬，导致两方对立，进而矛盾升级，对学校品牌造成重要影响的事件。

首先要明确，我们和家长的关系应该是盟友的关系！一个比较普遍被忽视的，同时又是最重要的认识就是，与家长的沟通，应该让家长感受到他们的建议和参与是有价值的。

改进或避免此类问题，如果是创校团队，可以在学校治理层面就规定好沟通的机制和流程，以及中、外方在家校沟通中的角色。同时安排有关中国文化和沟通技巧的培训给外方团队。如果是成熟校园，则必须重视提高中方团队在管理团队中的权重，这要自上而下在董事会、创始人层面进行改革，在沟通方面，充分考虑到学校规定和中国家长的接受能力。外籍团队的沟通往往比较直接，更显强势，对于家长的各类疑问，容易产生不耐烦的情绪，进而“传染”给整个团队。同时通过定期的家长反馈问卷和座谈会了解家长的期待，发现潜在的风险。这是往往需要的是一个有立场、能够了解中西文化的中方带头人来进行调和。