话术的提高与提升
倾听员工在与玩家交流的语术及录音。
整理多套针对新老玩家的话术，语术。
对点实验话术效果，挑选激活率最高的话术做为专用话术。
修改某些词语或语句，更加上档次的包装新手卡。
锻炼员工与玩家交流时候的话速以及感情。
汇总新老玩家的建议以及问题，整理出数据库，便于员工与玩家交流时方便查阅。
尊享卡
介绍过于模糊属于不合格。
夸大尊享卡，属于不合格。
介绍不清晰属于不合格。
玩家表示未理解，坐席再次介绍时，尊享卡也需再次介绍，否则属于不合格。
结束语
如用户在电话中出现辱骂，责备等，我方听完之后仍需礼貌结束挂机。