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专利名称：呼叫结果获取方法、系统、IVR设备和计算机可读
存储介质
专利类型：发明专利发明人：游波
申请号：CN2018108425.7申请日：20180808公开号：CN110830417A公开日：20200221
摘要：本发明实施例公开了一种呼叫结果获取方法、系统、IVR设备及计算机可读存储介质，涉及通信技术领域。其中方法包括：若接收到呼叫终端发送的呼叫请求，则通过语音网关和被叫终端所在的运营商网络呼叫被叫终端，所述呼叫请求中携带有被叫终端的通信号码；体服务器接收所述运营商网络根据本次呼叫结果经由所述语音网关返回的语音媒体流；控制所述媒体服务器连接语音识别引擎，以识别所述语音媒体流对应的呼叫结果；其中所述语音识别引擎中存储有各种呼叫结果对应的语音波形文件；接收所述媒体服务器返回的所述语音识别引擎识别出的呼叫结果，将所述呼叫结果返回至所述呼叫终端。本发明实施例可以提高呼叫结果识别的精确度。
申请人：中兴通讯股份有限公司
地址：518000 广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦
国籍：CN
代理机构：北京元本知识产权代理事务所
代理人：金海荣
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