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内部沟通管理制度
第一条 目的
为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少不必要的误解和矛盾，增进同事及上下级的感情，建立一个和谐的工作环境，同时建立良好、健康的问题反应及解决渠道，特制定本制度。
第二条 方式
口头：主要是指一对一的面对面谈话，或电话沟通； 会议：包括月例会、周例会、部门会议、员工大会等； 书面：包括聊天工具、邮件等； 第三条 内容
本周从事和组织完成的具体工作、下周工作计划；工作中存在的问题及建议；工作中需要其他部门配合协调工作；其他事项；
第四条 程序/流程
4.1逐级汇报：部门内部：部门职员向主管汇报；管理层：各部门主管、经理各自逐级汇报。
4.2内部沟通：遵循事前、事中、事后三沟通原则；
4.3部门内部沟通由部门内部解决，双方沟通不畅时立即口头反馈到人事部，由部门经理最重裁决；
4.4部门间产生沟通不畅时，立即反馈到人事部，人事部及时介入解决，如有不服人事部解决的且理由充分的，可书面反馈到人事经理处做最重裁决。
4.5跨部门工作流程不顺畅时向责任部门发出书面/口头工作反馈，要求责任部门回复什么时间可以得到解决反馈的问题。责任部门收到反馈时应尽快给出回
复结果，在规定时限内完成反馈的问题。
第五条 越级上报
5.1对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情况下，不得越级汇报。
5.2越级上报是对工作流程的不熟悉，容易造成工作盲区，增加上级领导工作量；
5.2.1未按公司制度越级上报，本部门人员需对其员工进行工作流程培训，若再次出现类似情况，每发生一次越级汇报，个人扣款20元，部分负责人扣款50元。
5.2.2员工间接性越级上报：部门内员工向本部门负责人汇报工作（或者汇报其他事项）2次以上，部门直接领导无任何回复造成的越级上报，经总经理核实后，部门负责人直接扣款50元，情节严重者扣款100元，并通报批评。
5.3当工作中出现以下情况时，可以向人事部沟通反馈：
5.3.1下级对上级汇报的工作内容，提出有建设性意见或建议后，多次得不到答复的；
5.3.2下级对上级的管理方式产生意见时； 5.3.3下级发现上级的违规行为时；
5.3.4个人对公司的发展有良好的建设或意见时； 第六条 附则
本制度由人事部制定并负责解释，自下发之日起执行。
主题词：内部沟通管理 制定 抄报：公司总经理 抄送：公司各部门
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