8D Report (客诉处理报告)
8D type [ ] Customer [ ] Internal [ ] Supplier [ ] Other Severity [ ] Critical [ ] Major [ ] Minor Customer/Supplier Open date Contact Name Number Due date Close date D1 Core team （内部/外部处理成员及各相关部门负责人） Champion: Leader: External member(if any) Internal member Dept./Title Phone Name Company Email Title D2 Problem description （问题描述） Q’ty tested: PCS Defective Q’ty: 1 Part No: D3 Interim containment actions （紧急防制措施） 执行日期： 1、 2 D4 Root cause （根本原因描述）a.为何发生 b.为何未被侦测到。 生效日期 ： 根本原因： 1、 2、 3、 以上原因导致不良品产生。 为何未被侦测到： 1、 2、 3、 以上原因导致未被侦测到流入客户。 D5 Permanent corrective action （永久改善对策）a.如何防止发生(执行日期) b.如何侦测出(执行日期) c.改善前后如何区分(执行日期) 8D Report (客诉处理报告) 根据以上问题改善如下: 1、增加产线不良品盒，标识清晰； 2、巡检每天清理产线出现的不良品，并及时进行返修，不能返修的要立即隔离； 3、由质量部门培训产线作业员，增强员工的责任性。 D6 Verification of effectiveness （效果确认） 确认日期：2001 按以上改善方法执行。 D7 Preventive recurrence action （再防发生，确认是否结案） 完成日期：2001.2.1 1、 D8 Congratulation your team