云南众安消防管理服务责任有限公司
技术部值守队员培训计划方案（暂行）
编 制： 徐 佳 审 核： 批 准：
二〇一九年十月九日
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目 录
第一部分 部门培训计划重点------------------------------------3页 第二部分 部门培训实施流程
（一） 培训目的-----------------------------------------------------------4页 （二） 培训原则-----------------------------------------------------------4页 （三） 培训定位-----------------------------------------------------------4页 （四） 培训职责-----------------------------------------------------------4页 （五） 培训计划-----------------------------------------------------------4页 （六） 培训的实施---------------------------------------------------------5页 （七） 培训档案的管理-----------------------------------------------------5页
第三部分 培训课程
一 、《新员工入司培训课程》------------------------------------------------6页 二 、《员工职业基本素质》--------------------------------------------------7页 三 、《岗位专业能力提升培训》----------------------------------------------8页 四、《基层管理人员管理能力提升培训》---------------------------------------9页
第四部分 相关附件
附件一《公司员工培训签到表》----------------------------------------------10页 附件二《员工培训考核成绩表》----------------------------------------------11页 附件三《内部培训效果评估表》----------------------------------------------12页 附件四《培训训后总结报告表》----------------------------------------------13页
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第一部分 培训计划重点
1、培训工作力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，
拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。
2、新员工的加入，要做好上岗前，上岗中，工作后各项培训与培养工作计划，帮助
新员工度过适应期。
3、要提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度与团队合作与沟
通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水平。
4、对于新入司员工，《新进员工入司培训》，培训内容包括公司简介、企业文化、公
司规章制度、公司发展目标、员工日常行为规范、岗位服务标准、项目服务认知等，让新进员工能快速融入公司环境。
5、不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估
机制，健全培训管理与实施体系。
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第二部分 部门培训实施流程
（一） 培训目的
从员工态度、知识、技能等方面培养公司发展所需要的专业岗位人才，形成有竞争力的团队，以促进企业在同行业的竞争优势。加强员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升消防业务技能，提高工作效率。同时，用学习来吸引和留住人才，以实现员工个人职业能力提升和自我更高价值的实现，最终达到企业与员工共同学习，共同进步，共同发展的双赢效果。 （二） 培训原则
以公司战略与员工需求为主线；以业务素质提升、能力培养为核心；以针对性、实用性；公司内部培训为重点；坚持理论培训和岗位培训相结合，实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。 （三） 培训定位
员工培训是为公司生产经营管理活动中的重要内容，对公司的生存与发展有着至关重要的意义，它是开发全员潜能与创造力，全面提升员工整体素质的必要条件。为有效开展这项工作，使培训工作同公司的企业文化、发展目标、管理方法、经营特点密切结合，培训也结合公司的战略发展目标及行业的法规标准等。 （四） 培训职责
由部门拟定部门培训制度，建立部门培训体系报公司审批执行。暂由技术部负
责部门内的各项培训工作，培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 （五） 培训计划的制定
（1）符合公司的培训目的：培训的根本目的是为了提高公司的基础能力，提高员工在工作中解决具体问题的能力，从而提高公司组织的效益。
（2）技能与素质培训并重：在注重专业知识技能的培训的同时，关注人格素质培训。知识技能的提高，可以改善工作绩效，提高工作效率；人格素质的提高，将对公司带来长远的、积极的影响，对组织绩效的改进起到重要的作用。 （3）培训贯穿职业生涯：培训应该从员工进入公司伊始，贯穿员工整个职业生涯，为员工提供职业生涯规划中所列出的各种企业目标而需要的知识、能力、技术和发展性（培训、教育）活动。
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（六） 培训的实施
由部门根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《内部培训效果评估表》，以及《培训训后总结报告》。 （七） 培训效果评估
部门建立一套针对培训讲师、培训的组织、总体效果等评估对象评估标准，每次培训完可以进行评估，1个小时以上的培训，受训者学习结束后应写出《培训心得总结》，经公司负责人审阅后存入个人培训档案。对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。在进行年度评估时，应将年内每一次评估的结果作为依据。 （七） 培训档案管理 1 个人培训档案管理
建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结
果、相关资料都要进行汇总，进入个人培训档案。将员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的、脱产的等各种培训。做为员工以后变动和升迁加薪的参考依据。 2 课程档案管理
每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：
1、培训通知 2、培训教材或讲义 3、受训人员名单及签到情况表
4、 培训效果评估 5、 受训学员书面考核成绩或心得总结
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第三部分 培训课程计划
此培训计划体系是根据公司现状与发展未来，制定的培训计划体系方案。具体包括《新员工入司培训》、《员工职业素质》、《岗位专业能力提升培训》、《基础层管理人员培训》、等四项培训，在实际实施过程中会有所调整。
一 、新员工入司培训课程
培训对象：新进员工 培训地点：会议室
培训形式：会议培训，PPT讲解 培训主题：1、《企业简介、企业文化》 2、《薪酬福利》
3、《公司制度及日常行为规范》 4、《岗位职责培训》 5、《相关专业知识》
课程安排： 序号 1 2 3 4 5 课程 《企业简介、企业文化》 《公司管理制度》 《部门制度及日常行为规范》 《岗位职责培训》 《消防相关专业知识》 授课人 周翠英 周翠英 马晏超 马晏超 孟永杰 10:10-12:00 14:00-17:00 授课时间 9:00-10:00 备注
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二 、员工职业基本素质培训
培训对象：新入职派驻员工 培训地点：各派驻项目、公司会议室 培训时间：上岗15天内 培训形式：自学、轮岗培训 培训主题：《项目学习手册》 课程安排：
序号 1 2 3 4 5 6 课程 项目概况、项目消防设施、设备分布及识别 项目记录表格填写规范 主机操作流程 消防水炮操作流程 项目消防安全管理规定 各类应急流程 授课人 自学 自学 自学 自学 自学 自学 技术部统一时间按排考核
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时间 3天 1天 4天 1天 2天 3天 要求 准确识别 规范填写 熟练操作 熟练操作 熟悉规定 掌握流程 节点考核人 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 二 、岗位专业能力提升培训
培训对象：在职派驻员工
培训地点：各派驻项目、公司会议室 培训时间：上岗3个月内 培训形式：自学、轮训
培训主题：《岗位专业能力提升》 课程安排： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 课程 《现行消防法律法规》 《消防控制室监控》 《燃烧基础知识、危险化学品基础知识》 学习形式 自学、轮训 自学、轮训 自学、轮训 节点考核人 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 点位组长 《建筑消防基础知识、建筑消防设备基础知识》 自学、轮训 《初起火灾处置基础知识》 《防火巡查、建筑消防设施操作与维护》 《电气消防基础知识、消防水力基础知识》 《自动喷水灭火系统》 《器械、器材实操》 技术部统一时间按排考核
自学、轮训 自学、轮训 自学、轮训 自学、轮训 自学、轮训
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四 、基层管理人员管理能力提升培训
培训对象：在职派驻点位负责人及定向培养人员 培训地点：会议室 培训时间：每月一次
培训形式：会议培训，PPT讲解
培训主题：1、《工作计划制定及时间管理》
2、《按例分享讨论》 3、《提升执行力》 4、《人际沟通与协调》
课程安排： 序号 1 2 3 4 5 6 课程 《工作计划制定及时间管理》 《按例分享讨论》 《提升执行力》 《人际沟通与协调》 《团队协作》 《冲突管理》
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培训对象 授课人 授课时间 备注 派驻点位各组长 马晏超 孟永杰 每月最后一周五下午 第六部分 相 关 附 件
员工培训签到表
部门:
项目：
培训地点： 培训讲师： 培训日期/时间： 参加培训人数： 培训内容： 受训人员签名 备注： 未出席人员并附跟踪（原因）： 培训负责人： 部门主管： 分管领导：
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员工培训考核成绩表
培训内容 培训讲师 培训方式 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 项 目 姓 名 理论得分 应用得分 说明：员工入职培训考核分为书面考核（70%）与应用考核（30%）两部分；考核标准为：60分以下为不合格，60-70分为合格，70-80分为一般，80-90分为良，90分以上为优。 11 / 13
内部培训效果评估表
项目:___________姓名:_____________培训主题:________________ 培训时间:_________
请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：
课程内容 1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要 2.课程知识是否深度适中、易于理解 3.课程内容是否切合实际、便于应用 培 训 师 4.培训师表达是否清楚、态度友善 5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解 6.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好 7.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导 培训收获 8.获得了适用的新知识和新理念 9.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术。 10.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行总结与思考。 其它收获： 11.整体上，您对这次课程的满意程度是： A．不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 12.您给予这次培训的总评分是（以100分计）： 13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大? 14.您认为课程或讲师最应改进的地方？ 15.请您提出其他培训建议或培训需求： 5 5 5 6 6 6 7 7 7 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 9 9 9 10 10 10 很差 5 5 5 差 6 6 6 一般 7 7 7 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 好 8 8 8 很好 9 9 9 优秀 10 10 10 说明: 请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。 12 / 13
培训总结报告表
培训主题 培训讲师 培训方式 培训时间 培训人数 不合格人数 不合格率 优异表现 检讨内容 有无异常，异 常原因 改善方案 备注
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