关于构建“智慧工会”的思考

JOURNAL OF SINOPEC MANAGEMENT INSTITUTENo. 6 Vol. 22Dec. 2020

关于构建“智慧工会”的思考

张 锐

（中国石化中原油田供电服务中心，河南濮阳 457001）

[摘要] 建设智慧工会是党对群团工作的要求，是新时代工会工作主动适应网络信息技术发展创新的迫切需要。本文从“智慧工会”如何找准定位、构建体系、展现形象三个层次，阐述创新引领、创新拓展、创新融合的一些方法，以达到集聚需求、集聚资源、集聚效能的目标，努力实现工会组织政治性、群众性、先进性的要求。[关键词] 智慧工会；政治性；群众性；先进性

*总强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。

智，知日，知万物阴阳之变化；慧，以心为底，意为明百事发展之规律。智慧，是指洞察变化、分析判断和认知创造的能力。智慧工会，以“互联网+工会”为基础和手段，维护职工切身利益，支持企业和谐发展，促进经济社会建设，其体现的主旨、涵盖的核心、立足的基点，都是人的主动思维、情感的真实表达、心灵的凝聚融合。那么，如何才能正确高效地建设“智慧工会”呢？

“听”，倾听群众呼声，关注职工所思所想所急所盼；又要“言”，及时指明方向，树立鲜明导向，宣传落实党的意志主张。工会必须借助互联网，始终做到广倾听、细梳理、善引导，动员广大职工牢牢把握为实现而奋斗的时代主题，深入学习*新时代中国特色社会主义思想，把个人梦同紧密联系在一起，与共和国同成长，与新时代齐奋进，听党话，跟党走。

1.2　要坚持以先进性为标准，“静动”结合

只有勇立时代潮头，坚持与时俱进，才能以发展的眼光来看待问题、处理矛盾、促进发展。建设“智慧工会”，必须因地制宜、因时制宜、因人制宜，既要做到“静”，弘扬传统、继承经验、吸纳运用，比如及时在网站、微信等载体上发布培训考核、评先创优等事项；又要做到“动”，创新载体、调整方式、优化方法，发挥互联网交

1　集聚需求，创新引领，找准“智慧工会”定位

1.1　要坚持以政治性为统领，“听言”结合

*总强调，我国工运事业是党的事业的重要组成部分，工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性工作。随着互联网的日益普及与发展，网络已经成为民众表达意愿、反映情感、吐露需求的重要阵地。建设“智慧工会”，既要

[收稿日期] 2020-10-16。

[作者简介] 张锐（1974—），男，河南开封人，毕业于中国石油

大学（华东），控制工程领域工程硕士专业学位。高级政工师，现任中国石化中原油田供电服务中心、副经理。电子邮箱：*************************。

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石油化工管理干部学院学报

2020年第6期

互良好的优势，让职工获取更加优质的体验和帮助。只有坚持“静动”结合，才能打破集中测试晋级的局限性，变更网上考级测试模式，实施分散答题、计时学习、限时考核、按时结业、网上晋级，为职工提供持续学习、快速成长的便利通道。唯有如此，才能满足职工素质提升、晋级成长的需求，积极履行工会的教育职能。

1.3　要坚持以群众性为基础，“点面”结合

注重人文关怀，满足职工对美好生活的需要，是构建“智慧工会”的立足点和出发点。“点”是精准帮扶，病中关怀、雪中送炭，专项体检、有的放矢，搭建起党政组织与职工群众之间的牢固纽带；“面”是普惠服务，冬送温暖、夏送清凉、金秋助学，统筹考虑，全面覆盖。工会组织在“走基层、访万家”“三八劳动妇女节慰问”等活动中，要根据职工的物质和精神需求，细化礼品分类，征求个人意愿，网上自主选择，工会统一采购，有针对性地满足需要，赢得口碑，办好实事，起到解、暖人心、聚人气的最佳效果。

2　集聚资源，创新拓展，构建“智慧工会”

体系

2.1　要讲家事，拓展宣传引导“互赞”平台

新媒体时代，网络信息方便快捷，建设“智慧工会”，必须做到“点赞互动”，才能激发共鸣、形成共识。要主动思考、整体把握、持续发力，传播好声音，讲好身边故事，树立好形象。要开辟网络专栏，设置网上留言。劳动模范是时代旗帜，劳模品质是企业动力，工匠精神是行业引领。宣传典型事迹，弘扬学习风尚，亦需要精雕细刻、精益求精的力度和热情，做到线上线下合力运作，集中宣讲、网上宣传同步进行。要选取职工群众最认可、最关注的劳模工匠，重新梳理先进事迹，确定宣传导向，打造职工喜爱、群众信赖、企业需要，站得住、叫得响、立得稳的先进典型。

2.2　要聚家力，拓展组织管理“互评”平台

组织职工参与民主管理，实施民主监督，集

思广益、凝聚众智，汇聚合力，是工会履行参与职能的重要渠道和基本形式。建设“智慧工会”，要拓展范围、讲究品质、突出实效，实现全员参与、全面参与、全过程参与，做到相互评议、优势互补、互促共进。在未设职工代表的班组、队站，组织选聘民主联系人，及时发现工作问题和薄弱环节，通过微信群，层层收集意见，分清事项类别，逐级协调解决，不断增强民主管理的广泛性、处理事务的快捷性、解决问题的针对性。职工群众感知方针，点评时政、言所欲言，参与改革、助推发展，提高自豪感、获得感、幸福感。

2.3　要汇家情，拓展维权服务“互助”平台

进入新时代，职工需求呈现出多样化、个性化的发展态势，工会建设必须更具人性化、更富情感性、更添吸引力，才能营造“一家亲”的家文化。建设“智慧工会”，要顺应形势发展，掌握职工动态，开展“互助帮扶”，形成特色化、多选型服务体系。助力市场开拓，服务外部员工，是部分企业工会组织面临的新课题，工会要详细掌握外部职工的家庭情况、存在困难，建立帮扶台账。根据职工家庭需求，划分为日常帮扶、一般事件帮扶、紧急事件帮扶三个级别，成立“这里有我、你放心”等各类志愿服务队，建立不同类别微信群，便于接受职工求助，按区域组织分工，实施一对一、一对多、多对一的结对帮扶。

3　集聚效能，创新融合，展现“智慧工会”

形象

3.1　要破“壁垒”，重塑快车道

建设“智慧工会”，需要主动消除不同组织之间、部门之间、层级之间的“职能壁垒”，实现资源共享、融合互通、实事联办，汇聚职工情感，畅通职工交流，了解职工关注，让职工感到“工会就在身边”，着力形成亲民、聚民、惠民快车道。要建立工会工作互检交流区、共建共享区、区域合作区，取长补短、协同配合、联建联创，点上发力、线上运作、整体提效。建设智慧工会管理

2020年第6期 张󰀁锐. 关于构建“智慧工会”的思考

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平台，发布微信公众号，完善工会大数据系统，构建网上入会、网上服务、网上办公，信息采集、智能运用等功能为一体的网上“职工之家”。集合众多社会商家，打通“惠福利”服务通道，会员凭卡直接参与，不设门槛、方便迅捷。商家时时推出优惠活动，吸引消费，扩大影响，形成双惠双赢的模式。

扶危济困的特色，又要融合时变时新的新科技、新发明、新应用。专注才能专业，专业才能更具吸引力。随需要变化而变化，随技术进步而进步，随时代发展而发展，是“智慧工会”建设的一个显著特点。新的历史时代要求建设一支宏大的知识型、技能型、创新型产业工人队伍，对职工技术、心理、文化素养的要求也越来越高。工会组织要不断完善职工创新工作室、心理咨询室、职工书屋等为主要内容的综合性学习活动平台，形成集培训、阅读、心理咨询等功能为一体的全新职工之家，满足职工多学科、度、多层次提升自我、认知环境、融入社会的复合性需要。

“智慧工会”建设，是一个逐步提升、持续完善、不断发展的长期性、系统性、创新性工程。工会工作者只有立足国家所需、企业所盼、职工所急，坚持人文关怀、理念引导、情感融入，强化更新观念、扩展思维、提升境界，才能真正打造起知心、贴心、暖心、放心的“智慧工会”。

参 考 文 献

3.2　要通“孤岛”，再架立交桥

建设“智慧工会”，必须消除文化“孤岛”、信息“孤岛”、兴趣“孤岛”，实现“两个覆盖”，即网上服务对象覆盖最广大的基层职工群众、网上工会工作覆盖最基层的工会组织，尽快形成上下通达、左右互联、四通八达的综合立体桥梁。发挥各类文化、体育协会的功能，建立微信群、成立兴趣组，鼓励志趣相同、爱好一致的员工自由加入。根据大多数人的意愿，决定协会活动时间、方式、地点，做到工会主导、网络搭台、协会唱戏、骨干参与、职工受益，打造“有主题、有内涵、有趣味、有提升、有奖励、有宣传”的工会活动品牌，最大限度地满足职工需求。

3.3　要去“盲区”，升级主阵地

建设“智慧工会”，必须消除服务“盲区”，努力做到全覆盖，既要体现服务职工、维护权益、

[1]󰀁刘建刚.智慧工会建设构想与思考.󰀁现代企业文化.󰀁

理论版,󰀁2020（13）.

Thinking on Constructing “Smart Labor Union”

Zhang Rui

(Power Supply Service Center of SINOPEC Zhongyuan Oilfield, Puyang Henan Province 457001, China)

[Abstract] Building a smart labor union is the requirement of the Party Central Committee for masses management as well as an urgent need for the labor union to adapt itself actively to the development and innovation of network information technology in the new era. This article expounds some methods of innovation guidance, expansion and integration from the three levels of how a smart labor union can find the correct position, construct the system and display the image, so as to achieve the goal of gathering demands, resources and efficiency, and strive to meet the requirements of realizing the political, masses-based and advanced nature of the labor union.

[Key words] smart labor union, political nature, masses-based nature, advanced nature