(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、{{B}}第一部分 选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00) 二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：20，分数：20.00)
1.由于企业基层管理的对象是作业层，因而也称之为______
A.物流管理 B.规范化管理 C.工序管理
D.作业管理或现场管理
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 企业基层管理的对象是作业层。作业层在工业企业里通常指的是生产车间，在商业企业里是门市部即店堂，在服务业企业里就是作业场所。由于基层管理是对生产、销售、服务等现场作业的管理，所以也称之为作业管理或现场管理。
2.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，下列数据中属于非数值数据的是______
A.销售额 B.利税额 C.产量 D.表格
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 信息是指具有新内容、新知识的消息，如书信、情报、指令、国家的方针和等。企业管理信息既包括数值数据，如产量、产值、销售额、利税额等，也包括非数值数据，如图像、表格、文字、声音等。
3.董事会成员______
A.只能是自然人 B.不能是自然人 C.不能是法人
D.可以是自然人也可以是法人
（分数：1.00）
A. B. C. D. √
解析：[解析] 从国内外公司的实践来看，董事会成员可以是公司的股东，称为内部董事；也可以是非股东，如外聘的社会名流或专家，称为外部董事或董事。此外，董事会成员，可以是自然人，也可以是法人。 4.有效管理幅度是指______
A.管理者有效控制的资源数量
B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量 C.主管人员直接管理的部门数量 D.某级管理人员管理的管理层次数
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。
5.人们公认的学习型组织理论的创立者是______
A.杰瑞·W·吉利 B.彼得·圣吉 C.迈克尔·哈默 D.詹姆斯·钱皮
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 人们公认的学习型组织的最具代表性的人物，是美国学者彼得·圣吉。1990年彼得·圣吉出版了代表作《第五项——学习型组织的艺术与实务》，标志着学习型组织理论的真正建立。 6.企业文化是企业全体员工在从事商品生产和经营中形成的一种意识形态，其深层的企业文化也称为______
A.企业文化的制度层 B.企业文化的精神层 C.企业文化的物质层 D.企业文化的表层
（分数：1.00） A. B. √ C.
D.
解析：[解析] 深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。
7.企业文化按行业可划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化和拼命干、尽情玩文化四种类型。其中，攻坚型文化的特点是______
A.服务周到
B.坚强、乐观、进取心强
C.注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守 D.仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 企业文化按行业划分为攻坚型文化、强人型文化、过程型文化以及拼命干、尽情玩文化四种。攻坚型文化具有仔细权衡、周密策划、深思熟虑、有远大志向等特点。 8.马斯洛的“需求层次论”属于激励理论类型中的______
A.过程型 B.改造型 C.内容型 D.激进型
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 内容型激励理论的代表理论有：马斯洛的“需求层次论”、赫茨伯格的“双因素理论”、麦克利兰的“成就激励理论”。
9.随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富。一般来说，需要设置专门的人力资源管理部门的企业人员规模是______
A.100人以下 B.100—200人 C.200—300人 D.300人以上
（分数：1.00） A. B. C. D. √
解析：[解析] 在小型企业中。可能不需要设置的人力资源管理部门；随着企业规模的扩大，人力资源管理的职能逐步丰富，企业会设立的职能部门。一般来说，规模在300人以上的企业，需要设置专门的人力资源管理部门了。
10.在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是______
A.影响力大，但不长久 B.直接面对，效率较高 C.针对性强，质量高
D.覆盖面广，无地域，宣传沟通快捷方便
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 猎头公司招聘方式的显著特点是：针对性强，质量高；效果是：质量可保证，但费用太高。 11.创立目标战略理论及SWOT分析方法的学者是______
A.安索夫 B.安德鲁斯 C.钱德勒 D.迈克尔·波特
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 安德鲁斯提出了目标战略理论观点。同时，安德鲁斯的战略设计理论和优势、劣势、机会、威胁(SWOT)分析方法，为企业正确地制定竞争战略，提供了坚实的理论基础和分析方法的框架。 12.用户的潜在需求调查属于市场需求分析中的______
A.企业总体市场调查和分析 B.企业细分市场需求调查和分析 C.用户和消费者产品需求趋势分析 D.市场竞争状况分析
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 企业总体市场的调查和分析的主要内容包括两方面：用户的现实需求、用户的潜在需求。 13.根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。该企业所应选择的战略是______
A.重点投资 B.增加投资或维持 C.挤干榨尽多做贡献 D.放弃
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 根据麦肯锡矩阵分析法，竞争地位和战略经营领域吸引力处于野猫区的企业，应选择增加投资或维持的战略。
14.某企业经过前30年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择，按企业经营态势不同来划分，应属于______
A.发展型战略 B.稳定型战略 C.紧缩型战略 D.多样化战略
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 稳定型战略，就是维持现有水平的战略。有些企业经过一定时期的高速增长后，需要进行调整和提高，积蓄力量，以便继续前进。这是一种积极型和建设型的稳定战略，也“稳中待进”战略。 15.根据价值工程中价值的概念，要提高某种产品的价值，下述做法正确的是______
A.功能不变而成本增加
B.功能、成本都减少，但功能减少速度更快 C.功能增加而成本不变
D.功能、成本都增加，但成本增加速度更快
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 价值是功能与费用之比，可用公式表示为：V=F/C，当功能增加而成本不变时，产品的价值提高。
16.综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般______
A.5年 B.3年
C.1年 D.半年
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力，对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排，相对于主生产计划、物料需求计划等具体的执行性计划来说，综合生产计划是一种，概括性的、决策性的计划。这种计划的计划期一般为1年。 17.根据生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗限额所规定的劳动定额属于______
A.时间定额 B.产量定额 C.单位定额 D.服务定额
（分数：1.00） A. √ B. C. D.
解析：[解析] 劳动定额有两种基本表现形式：一种是时间定额，又称工时定额，即生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动时间消耗的限额另一种是产量定额，即在单位时间内生产合格产品的数量或完成工作任务的限额。时间定额和产量定额在数量上成倒数关系，可以相互换算。
18.随着现代营销观念的深化和发展，一些产品生产企业采用清洁生产方式，减少生产过程中的“三废”，并尽可能变“废”为宝，循环使用各种资源，努力减少对环境的影响。这代表了下列哪种现代营销观念?______
A.明智消费观念 B.循环经济观念 C.服务营销观念 D.生产观念
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 循环经济观念是产品生产厂家在社会营销观念基础上应确立的新观点，是实现社会和企业可持续发展的要求，即生产厂家要花大力气采用清洁生产方式，减少生产过程的“三废”，下一个生产阶段尽可能将上一个生产阶段的“废渣废料”、“废液废水”、“废气”，尽可能加以利用。循环使用，变“废”为宝，努力减少对环境的污染。
19.下列企业投资分类中，属于按企业资产性质分类的是______
A.建设性投资、更新性投资、追加性投资 B.固定资产投资、流动资产投资、无形资产投资 C.长期投资、中期投资、短期投资 D.企业内投资、企业外投资
（分数：1.00） A. B. √ C. D.
解析：[解析] 按投资所构成的企业资产性质来分，可将企业投资分为：固定资产投资(包括生产性固定资产投资和非生产性固定资产投资)；流动资产投资；无形资产投资。 20.流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进，另一项是______
A.流程整合 B.流程分析 C.流程规范化 D.流程协调
（分数：1.00） A. B. C. √ D.
解析：[解析] 适应流程再造的需要，流程管理将成为企业的一项基本管理职能。流程管理职能的贯彻需要由专门的机构负责，同时也需要企业各部门的支持和配合。流程管理包括两项核心工作：流程改进和流程规范化。
三、{{B}}多项选择题{{/B}}(总题数：5，分数：10.00)
21.企业管理的职能包括______
A.计划 B.组织 C.用人 D.指挥 E.控制
（分数：2.00） A. √ B. √ C. √ D. √ E. √
解析：[解析] 企业管理职能具体包括：计划、组织、用人、指挥、控制。 22.企业核心能力理论具有的特点有______
A.延展性 B.增值性 C.选择性 D.差异性 E.独特性
（分数：2.00） A. √ B. √ C. D. E. √
解析：[解析] 企业核心能力具有以下特点：(1)延展性。具有较强的辐射作用，是企业核心产品和最终产品的“营养源”。(2)增值性。即企业核心能力有助于实现和增加顾客看重的价值，使顾客获得的价值能够增值。(3)独特性。即企业的核心能力与众不同，具有不易被其他企业轻易模仿和掌握的独到之处，使本企业形成对竞争对手较长时期的战略优势。 23.企业技术开发应具备的条件包括______
A.科学技术工作队伍 B.技术开发的经费 C.技术开发的装备 D.技术开发的场所 E.科学技术情报
（分数：2.00） A. √ B. √ C. √ D. √ E. √
解析：[解析] 企业开展技术开发活动，要想取得预期效果，必须具备一定的条件。这些条件包括：(1)科学技术工作队伍。(2)技术开发的经费。(3)技术开发的装备。(4)技术开发场所。(5)科学技术情报。 24.消费品市场细分的标志有______
A.按人口因素细分 B.按地理区划因素细分 C.按产业行业特点细分 D.按购买心理因素细分 E.按购买行为因素细分
（分数：2.00） A. √ B. √ C. D. √
E. √
解析：[解析] 消费品市场细分的标志有：按人口因素细分；按地理区划因素细分；按购买心理因素细分；按购买行为因素细分。
25.按技术改造项目不同，企业可选择的投资方案有______
A.产品投资方案 B.工艺投资方案 C.设备投资方案 D.节能降耗投资方案 E.生产环境改造投资方案
（分数：2.00） A. √ B. √ C. √ D. √ E. √
解析：[解析] 按技术改造项目的不同，有五种投资方案可供选择：(1)产品投资方案。(2)工艺投资方案。(3)设备投资方案。(4)节能降耗投资方案。(5)生产环境改造投资方案。
四、{{B}}第二部分 非选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00) 五、{{B}}名词解释题{{/B}}(总题数：3，分数：9.00)
26.结构工资制 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(结构工资制是把几项体现不同劳动因素，具有不同功能的工资部分组成工资总额的一种工资制度。) 解析： 27.供应链 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(供应链是由供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网链结构。) 解析： 28.损益表 （分数：3.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(损益表是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。) 解析：
六、{{B}}计算题{{/B}}(总题数：2，分数：18.00)
29.某著名机床生产企业，根据对2012年市场需求、用户订单情况和企业生产能力等三方面的预测，制定出2012年综合生产计划的部分计划(见表1)。
{{B}}表1{{/B}} 产品系列 l季度 2季度 3季度 4季度 合计 4000 3000 17000 3000 2000 10000 A系列产品(台) 5000 X B系列产品(台) 3000 Y 现在要依据综合生产计划。安排各个季度的主生产计划，其中已落实了B系列产品第3季度的部分主生产计划(见表2)。
要求：根据以上两表提供的信息，计算X、Y、Z、T、S，W的值，从而帮助该企业完成2012年的综合生产计划和第三季度主生产计划的制定工作。 （分数：9.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(X=17000-5000-4000-3000=5000 Y=10000-3000-3000-2000=2000 Z=3000-1200-800=1000 T=1200-5×200=200 S=800-2×150-3×100=200 W=1000-2×150-2×100-200=300) 解析：
30.广东省某电子玩具生产经营企业，根据市场预测和订单情况，2012年A玩具产量为1500件。2005—2011年A玩具的产量及单位成本资料如下表(见下表)。
年度 产量(件) 单位成本(元) 总成本(元) 2005 300 2006 500 2007 600 2008 700 2009 900 2010 1200 2011 1400 (计算结果保留小数点后两位) （分数：9.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)计算各年A产品总成本，并填入下表
12.0 11.0 10.5 10.0 9.5 8.5 8.0 要求：利用回归分析法确定该企业A产品总成本与产量之间的回归方程，并预测2012年A产品的总成本。
产量 单位成本 总成本
年度 xy
(x件) (元) (y元) 2005 300 2006 500 2007 600 2008 700 2009 900 2010 1200 2011 1400 合计 5600
(2)计算回归方程的待定系数： b=[*]=6.79 a=[*]=2046.57
(3)2012年A产品的总成本
y=2046.57+6.79×1500=12231.57(元)) 解析：
x2
12.0
11.0 10.5 10.0 9.5 8.5 8.0 69.5 3600 1080000 90000 5500 2750000 250000 6300 3780000 360000 7000 4900000 490000 8550 7695000 810000 10200 12240000 1440000 1i200 15680000 1960000 52350 48125000 5400000
七、{{B}}简答题{{/B}}(总题数：3，分数：15.00)
31.企业经营战略的制定过程应包括哪些主要环节? （分数：5.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)形成战略思想。 (2)进行环境调查。 (3)拟定、评估和选择战略方案。 (4)战略方案的落实。 (5)战略方案在实施中修改完善。) 解析：
32.简述企业经营实力分析的主要内容。 （分数：5.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)产品竞争能力分析。 (2)技术开发能力分析。 (3)生产能力分析。 (4)市场营销能力分析。 (5)产品获利能力分析。) 解析：
33.简述企业技术开发经费的主要来源。 （分数：5.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)国家和地方财政支持的各种项目基金。 (2)企业内部筹措的经费。 (3)科技合同收入。 (4)向银行申请贷款。 (5)企业之间联合起来进行技术开发投资。) 解析：
八、{{B}}论述题{{/B}}(总题数：1，分数：13.00)
34.试述企业战略家应具备的基本素质。 （分数：13.00）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：((1)一般来说企业战略家应有丰富的想像力和创造精神，具有良好的决策能力和杰出的领导艺术。 (2)具体有以下基本素质： ①品德高尚，志向高远。应有高度的事业心和责任感，忠诚、廉洁、富有献身精神、坚持原则、刚正不阿。 ②思维敏捷，知识渊博。应掌握正确的认识论和方，掌握现代的思维规律，善于找出生产经营活动的客观规律，同时还应掌握经济、管理、领导等学科知识。 ③心理健康、个性优异。良好的心理素质是企业战略家的重要特征。应具有坚强的意志、稳定的情感、良好的性格、鲜明的个性。 ④足智多谋、能力超群。企业战略家应富有韬略，善于“高屋建瓴”，统揽全局；多谋善断，技高一筹；适应环境，随机应变等。 ⑤身体健康，精力充沛。良好的身体素质是企业战略家行使职责的重要基础。只有身体健康，才能精力充沛地担当战略管理的工作。) 解析：
九、{{B}}案例分析题{{/B}}(总题数：1，分数：15.00)
案例背景：张某2008年大学毕业后被一家建筑集团公司录用。该公司是一家大型国有企业，长期实行“H形晋升渠道”。由于张某是国内某名牌大学建筑学专业的高才生，进入公司后如鱼得水，其专业才华得到施展，其设计并参与投标的方案，大多被招标单位所采纳，为公司赢得了荣誉和很好的经济效益，个人也受到公司领导的肯定和表扬。更让同事们羡慕的是，由于张某业务能力强，成绩突出，于2011年9月被公司晋升为中层管理干部。但在此后的工作中，由于张某不擅长管理常因不能妥善协调各方利益关系而犯愁。同时，也常为把大部分时间和精力用于管理影响了专业技术工作而懊恼。因此，自从张某被提拔为中层管理干部后，他就一直高兴不起来，总是闷闷不乐。对此张某的同事和朋友们均感到不解。（分数：15.00）
(1).结合本案例，简要说明“H形晋升渠道”存在什么缺陷?（分数：7.50）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(所谓“H形晋升渠道”，就是企业只有行政职务晋升这一条途径。这种晋升模式不一定适合从
事技术工作员工。但是为了个人的发展，企业又要求这些员工走上管理岗位。这种传统的官本位思想不利于调动技术人员的积极性，对企业和个人都是一种损失。) 解析：
(2).针对该公司在职务晋升上所存在的问题应如何解决?（分数：7.50）
__________________________________________________________________________________________ 正确答案：(解决问题的办法是：采取双渠道晋升方式，即行政型晋升渠道和技术型晋升渠道。企业对于不同类型的员工可采取不同的晋升渠道，这样有利于调动员工的积极性，实现人尽其才。) 解析：
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