售后服务承诺书
一、 对阀门“质保”的承诺：
首先我们对提供的阀门提供24个月的“质保”服务，对保修期间阀门出现的任何质量故障我方将实行无条件免费维修，对于在24个月内连续出现故障的阀门我方将无条件给予更换。
二、 在质保期内，用户在使用时，出现故障的处理：
1、在规定的质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。
2、除合同中另有规定外，凡我方提供的阀门出现故障时，在收到甲方通知后3天内，免费负责退换有缺陷的阀门，在阀门使用过程中，非人为因素引起的故障，我方将对损坏或故障阀门给予免费包换，更换的阀门为全新阀门。
3、如因阀门质量问题给甲方造成的其他损失，我公司一并赔偿。 4、质保期间，用户在使用过程中出现故障时，我方承诺： 1）我们将在阀门出现问题后的2小时内给予响应、解决所提出的问题。如果不能以电话的方式解决时，技术人员保证在24小时内到达现场。
2）我们规定维修人员在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换，用最快的速度排除故障。
3）质保期内所发生的一切费用（包括阀门维修或更换、服务人员交通、差旅服务等费用）全部由我方承担。
4）质保期满之后，出现问题，我公司只收取阀门维修成本费用。
哈尔滨市道外区固特耐研磨
2015年9月1日