关爱独居老人，从点滴小事做起
“12345”热线解决的不仅是市民的燃眉之急，有时也有点点滴滴的身边小事。近期，居住在天景山春秀苑高层的张老人向“12345”热线反映不会使用家中的太阳能热水器，向小区物业寻求帮助。
接单后，经高新园工作人员了解情况，由于平日里，老人的子女都忙于自己的事业，只有节假日才来探望，老人生活上多有不便，高新园物业公司工作人员立即安排小区保安段师傅上门教老人如何安全使用热水器。段师傅发现张老人家住一楼，室外的太阳能集热板被树枝遮挡了，为了能让张老人更好地使用太阳能，段师傅立即联系园林工人对树枝进行了修剪。此外，老人家中卫生间有个水龙头漏水，为避免老人滑倒摔伤，段师傅找来工具将漏水的水龙头更换到位。在与老人闲聊时，他提醒老人天气寒冷，要注意防寒保暖，冬天要注意用电、用气安全。临走时，段师傅还要了张老人的联系方式，并把自己的手机号留给了她，让老人以后有什么需要可以直接打给他。之后每隔几天，段师傅都会去老人家中看看，实在没空时，也会打个电话问问近况。
感受着点点滴滴的关心，张老人心里别提多温暖，紧紧握着段师傅的手，激动的说：“这里环境好，服务好，有的关心，比子女还贴心啊”。
“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好人间……”关爱独居老人，是子女的义务，更是社会的责任。高新园“12345”工作一直坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，关注百姓生活的点滴小事，将体察民情、关爱民生作为工作的第一要务。下一步，园区“12345”责任部门将进一步深化服务，采取管理加引导的方式，以服务热线为桥梁，不断传输“正能量”，为高新园和谐稳定、有序发展尽一份力。