微信公众平台在高校学生管理工作中的应用研究——以肇庆学院学生

信息与电脑2016年第5期China Computer&Communication教学与教育信息化微信公众平台在高校学生管理工作中的应用研究——以肇庆学院学生处官方公众号为例黄 颖（肇庆学院文学院，广东 肇庆 526000）摘　要：随着移动通讯技术、数字技术、网络技术的迅速发展，微信正在逐渐走进并影响改变着高校学生的学习生活、思维方式、行为方式和价值观念。笔者以肇庆学院学生处官方公众号为研究对象，对其基本情况、推送信息内容、采用形式等进行研究，分析微信公众平台在高校学生工作中的价值，并总结出优化高校微信公众平台应用的方法。关键词：微信公众平台；高校学生工作；应用中图分类号：G1  文献标识码：A  文章编号：1003-9767（2016）05-217-03１　微信及微信公众平台概述作用，因此，纷纷建立了自己的微信公众号。本研究选取肇微信（英文名：wechat）是腾讯公司于2011年1月21庆学院学生处官方公众号为研究对象，其于2015年5月完日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程成首次认证。因其更注重为学生传达资讯、新闻和推广活动，序，截至2015年第一季度末，微信每月活跃用户已达到5.49偏重于主动式的广播服务,故选择了“订阅号”服务模式。亿，成为现代化信息时代的典型网络新媒体。2012年8月账号于2015年9月4日开始运营。18日，腾讯公司在微信基础上推出新增的功能模块——微信3.1 微信公众号推文分析公众平台。通过该公众平台，个人和企业可以打造自身的公2014年，腾讯开放了订阅号的菜单栏功能，目前由于肇众号，并实现和特定群体进行文字、图片、语音的全方位沟通、庆学院学生处官方公众号功能尚未完善，并未设置底部菜单互动。至2015年3月，各品牌的微信公众账号总数已超过栏，故本文选择对平台群发的推文进行分析。800万个。截至2016年1月13日，肇庆学院学生处官方公众号共群发25次，推送40多条推文，推送时间不局限于五天工作日，２　新形势下学生工作的机遇和挑战周末也同样进行推送。推送内容主要包括校园新闻、生活贴1999年，我国开始大规模高校扩招。自2000年至2015士、校园生活、校园讲座、教育引导、学风建设及奖助贷通年期间，全国高校录取人数从220.61万人增至700万人，增知通告等，文字风格偏向诙谐幽默。表1列举了2015年9长约3.2倍。90后已成为大学校园的主体，90后大学生在性月4日以来发布的部分图文消息。格取向、生活习惯、职业规划等方面有自身鲜明特点。迅速从阅读数和点赞数可以看出，与学生学习密切相关的学增加的学生人数和变化明显的学生主体，使得文字文件、短风建设和奖助贷类文章更受学生欢迎，而对关于校园活动的信、电话等传统沟通交流模式在一定程度上存在范围比较局新闻报道关注度较低。进一步研究发现，读者更喜欢以漫画限、宣传不能及时到位、不能普遍了解学生动态、浪费时间、和视频形式呈现的推文，且文字篇幅在500字以内较适宜阅浪费人力以及浪费金钱等多种弊端。随着QQ、飞信、微博、读。目前推送频率是每周1～2次，超过半数的推文是在晚微信等新媒体的广泛应用，人与人之间的交流方式发生了重上10时以后推送的。大转变，不再受时空制约。以微信为代表的网络新媒体时代3.2 微信公众号应用效果分析的到来，给高校学生工作带来了机遇和挑战。只有紧跟时代微信公众平台在肇庆学院学生工作中的应用处于尝试阶步伐，充分认识并利用微信优势，坚持用先进思想文化占领段，还存在许多需要完善的地方，但也取得了一定成绩，特高校网络传播阵地，合理恰当运用现代传媒手段建设大学生别对宣传学校形象、活跃校园文化起到了很大推动作用，具的现实和虚拟双重精神家园，拓展大学思想政治教育途径[1]。体表现在以下两个方面。一是能够全面提高学生工作的工作效率。《普通高等学３　微信公众平台在高校学生工作中的应用分析校辅导员队伍建设规定》要求高等学校总体上要按师生比不低微信公众平台在学生工作中的应用目前还处于尝试阶于1：200的比例，设置本、专科生一线专职辅导员岗位，但段，但大部分高校都已意识到微信对于学生工作开展的重要实际上很少有高校能达到此配备比例。以肇庆学院来说，目前作者简介：黄颖（1988-），女，广东云浮人，研究生，助教。研究方向：思想政治教育。—　　　２１７　　　—教学与教育信息化信息与电脑China Computer&Communication2016年第5期表１　２０１５年９月４日以来发布的部分图文消息表文章类别标题推送时间文章阅读数文章点赞数抗战胜利日，肇庆学院学工部组织学生观看直播2015年9月4日657校园新闻2015学年学生辅导员表彰及聘任大会2015年10月14日2448“缘自书院·墨笔未来”——第二届书院文化节2015年11月21日420教育引导今天重阳，你打电话回家了吗？2015年10月21日352三分二十一秒，说的都是梦想2015年12月12日25415生活贴士【新生入学指引】校园地图2015年9月10日813【新生入学指引】报到流程2015年9月11日3425学风建设考“事”须知2015年10月16日915学风建设在行动|Are you ready?2015年10月21日1922“勤工助学”岗位招聘即将开始2015年10月19日2793奖助贷【公示】2015陈熹奖学金名单2015年11月5日3752榜样|三好学生标兵系列一2016年1月7日1571配备比例约为1：400，在信息传达和思想教育上面临着巨大学院学生处官方公众号可以发现，并不是每天定时发布推送压力。而微信作为一种移动通讯APP，已是大学生生活和学信息，期间的间隔缺乏规律性，这直接影响到该平台的效能。习中最常见且使用率极高的一种交流方式，大部分用户每天都学生服务微信公众平台应根据学生作息时间确定推送时间，会打开几次或几十次微信。通过微信推送的信息到达手机后，晚上7时至10时最为合适。同时推送间隔也要具有规律性，用户会第一时间收到提醒，100%的到达率使得信息被阅读的以增加学生对微信平台的用户黏性。此外，还要加大服务类可能性大幅提高。同时，微信公众平台发布的信息能通过朋友信息和学生有迫切需求的信息发布频率，在信息推送及时的圈转发这一方式被更多目标对象阅读。学生工作人员可以利用基础上，保证信息质量，而不盲目追求数量。微信公众平台的即时性和共享性特点，发布一些重要通知公告4.3 丰富推送内容，扩大平台功能以及思想引导性的文章，极大地提高学生工作的工作效率。高校微信公众平台内容丰富，但仔细阅读后发现，绝大二是为师生、家长提供了交流平台。微信公众平台不数信息还是停留在新闻报道和通知公告层面上，精神层面深受时间、空间，具有较高的网络即时性，而且内容表现层次信息内容比较少。结合实际工作，应将高校微信公众平形式多样，可以为高校塑造轻松、阳光、向上的亲民形象，台划分为学生教育、学生管理和学生服务三个模块[3]。让学生易于接受，不会感到枯燥乏味，使广大师生的对话、以肇庆学院学生处官方公众号为例，在以后的运营中，交流等活动能够在一个平等和谐的网络环境下进行。同时，可通过完善自定义菜单的方式构建这三大模块。学生教育模家长和其他社会群体也可以借助该平台了解学生工作最新动块主要以教育学生为目的，结合与学生日常学习、生活相关态，一方面能唤起家长等与高校密切相关群体的主人翁意识，的内容，可将学生模块分为时事政治、党团教育、心理教育、另一方面能充分体现高校的开放性与学生工作的民主性。安全教育等功能。学生管理模块的内容与高校学生日常管理４　将微信公众平台应用于高校学生工作的几点思考密切相关，可以分为规章制度、校园活动、奖惩通报等版块。学生服务模块主要是为学生日常学习、生活、就业提供及时4.1 坚持党性原则，明确引领导向周到的服务，第一时间将学校、学院的最新资讯推送给学生，高校微信公众平台作为宣传阵地，不存在“真空”“飞学生服务模块可分为通知通报、招聘信息、咨询预约、课表地”“特区”，一定要坚持党性原则，姓党、爱党、护党、为党，查询、留言簿等版块。反映党的主张，体现党的意志，牢记“高举旗帜、引领导向”4.4 创新表达形式，增强吸引力等48字职责和使命，唱响主旋律，传递正能量，更多地推一是改变单一的信息推送方式。微信公众平台订阅号信送有思想、有温度、有品质的信息作品，充分发挥学生的创息发布有规则：1天只能群发1条消息，群发内容字数造性、积极性，为培养学生勤学、善思、、笃行的优秀上限为600个字符，语音最长为60秒，视频最大为20M[4]。品格服务。但是，从目前肇庆学院学生处官方公众号的传播方式来看，4.2 完善管理队伍，规范信息发布信息推送形式比较单一，大多采用文字与图片组合方式，极高校微信公众平台发布的内容直接面向广大师生，且少推送语音和视频信息，并没有充分利用微信公众平台的功内容一经发布不能再进行修改，因此，平台推送内容的质量能，因而，降低了微信的沟通交流效能。推送形式直接影响直接影响到学校公众平台以及学生工作者在师生心目中的形到微信公众平台的吸引力，因此，多元化信息传播方式，是象，进而影响微信公众平台在学生管理工作中发挥的作用，当下高校微信公众平台增强吸引力的方法之一。微信公众平台管理规范化建设就显得至关重要[2]。二是变单向传播为交互式传播。在信息化时代，只有加公众平台维护要择优选拔专人负责，可以挑选大学生兼强与受众之间的互动，才能增强用户忠诚度，进而实现信息职管理。通过制定相应管理办法，规范平台管理和维护，形的有效性。但是，从目前高校微信公众平台的传播方式看，成内容的收集、整理和推送各环节顺畅闭环。通过观察肇庆（下转第220页）—　　　２１８　　　—教学与教育信息化信息与电脑China Computer&Communication2016年第5期还可以设计数据流程图、关系图等辅助完成该系统。整教学策略，也可以对学生进行指导，从而实现提高教师教在任务活动的下一个步骤中，最重要的环节是编写数据学效率的教学目标。库源代码，其中包括数据库建立和数据库初始化。这个过程在整个过程中教师应注意不要忽略自己的指导作用，任是学生实际应用理论知识的重要阶段，所以教师在这个过程务驱动教学质量的好坏不仅取决于学生学习的积极性，也取中应注意对学生的引导。数据库建立需要依据具体实际的任决于教师的组织和指导效果。这种教学模式对教师的要求比务情况进行编写，如在图书馆管理系统中，学生不仅要创建较高，教学质量的高低离不开教师的精心准备，另外在教学数据库，还要建立书本类别表、书库表等。而数据库初始化过程中，教师应以学生为中心，充分发挥学生的主体地位。就是将有关信息加入到已建立的数据库之中，其中包括书籍类别信息、已有图书信息、已有用户信息等。学生在这个过３　结　语程中，应注意细心编写数据库信息。学生可以对小组成员进综上所述，任务驱动式教学法不仅帮助学生更好理解数行明确分工，规定每个人需要完成的代码编写任务。如果期据库理论知识，还能有效提高学生学习效率，而且学生在完间遇到问题，可以先在小组内进行讨论，如果无法讨论出结成任务的过程中能培养团结合作的学习精神，还能培养创新果可以再向教师请教。教师在这个过程中应注意观察每个小思维能力。所以教师在教学过程中应重视任务驱动教学法，组的进度情况，并对小组内出现的一些问题进行及时指导。尤其是在科学技术快速发展的今天，新时代的科技人才不仅学生在完成数据库建立和信息填充之后应进行实际测试，比要具有丰富理论知识也应具有较强动手实践能力。任务驱动如将读者姓名、年龄、学号、借书情况写入数据库，观察数教学法在数据库教学中的应用不仅新课改教学理念深入发展据库是否会出现崩溃、错误等现象，如若有应及时进行完善，的必然结果，也是素质教育全面推行的客观需求。只有这样做才能建立一个完整数据库。由此可见，任务驱动教学法不仅能够促进学生积极参与到学习中去，还能让学生在任务完成中巩固数据库理论知识，更重要的是能够提高学参考文献[1]生综合应用能力。胡春霞.任务驱动教学法在中职数据库课程教学中的2.3 总结分析、效果评价应用研究[D].呼和浩特:内蒙古师范大学,2013.在任务的最后，教师可以让学生对任务的整个完成过程[2]楼剑.任务驱动教学法在数据库技术课程中的应用进行总结分析，填写实验报告或者实验心得，或者教师建立[J].技术与市场,2013(12):343-344.一套完善的评价体系，在开始任务、实施任务、完成任务三[3]林先念,简雄.任务驱动教学法在数据库教学中的应个阶段对学生进行评价，教师根据评价内容不仅可以不断调用探析[J].才智,2013(17):44.（上接第218页）在线交流功能并没有得到充分发挥。因此，改变单向传播的一，学生工作者应顺势而为，把握微信公众平台的特点，使现状，强化交互式传播将是各高校微信公众平台努力的方向。其成为新时期高校加强大学生思想政治教育的重要依托。利用关键字自动回复功能，可以及时高效地为学生答疑解惑；通过留言簿收集学生关心的热点问题、学生对学生工作的积极建议，学校可以第一时间掌握学生动态。同时，努力克服参考文献困难，充分利用人工回复功能，实现学生用户与学生微信公[1]汪頔.新媒体对“90后”大学生思想政治教育的新众平台之间的实时互动，及时解决学生学习和生活中面临的挑战[J].思想教育研究,2010(1).问题。2 [2]杨建民,李修明,武智勇.微信公众平台在高校学生管理工作中的应用[J].大庆社会科学,2015(8):104-106.５　结　语3 [3]董磊.基于微信公众平台的高校学生工作平台设总之，微信公众平台的出现，给高校学生工作带来了新计与应用研究[D].沈阳:沈阳师范大学,2014.的机遇和挑战。作为当前学生使用和关注量最高的新媒体之4 [4]周骏,刘阳.对高校学生服务微信公众平台建设的调查分析与思考[J].学院学报,2015(7):77-80.—　　　２２０　　　—