（一）保洁治理的内涵 1、保洁治理的内容
保洁治理是物业治理的重要部分，是衡量物业治理工作质量的重要环节。保洁治理是指物业公司通过宣传教育、监督治理和日常的清洁工作，保持物业内的清洁卫生，从而塑造文明形象，提升物业环境效益。
保洁治理的内容要紧包括：
1）公共地点的清洁，要紧指楼宇前后左右的公共地点，包括道路、广场、空地、绿地等的清洁；
2）公用部位的清洁，要紧指楼宇地层到顶层层面上下空间的共用部分，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清洁，通过清、扫、擦、抹等专业操作保持共用部位的洁净。
3）垃圾的处理及四害消杀，要紧指日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时刻和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒，并定时定点对四害进行消杀。
2、保洁治理的重要性
在物业内，是否整洁具有视觉上的直观性，它决定了物业是否给用户带来心理上的舒服感与美感。因此保洁治理是否到位成为物业公司服务水平的重要标志。
（1）清洁的环境是每个人的需要
清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人躯体健康，而且能使人赏心悦目，提升工作效率。因此，用户对清洁看得专门重，也往往专门挑剔，一旦清洁搞得不行，就会引起投诉。物业公司应为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。
（2）清洁体现了治理水平
清洁给人的阻碍是深刻的。关于环境整洁的物业，用户和客人们对治理水平往往给予较高的评判。
（3）清洁是建筑和设备修理保养的需要
清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐步受到腐蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会专门快变得肮脏不堪等。调查表明，地毯保养不行只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一样用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好能够增加一半以上使用时刻。
（4）清洁是一门技术
许多人认为，清洁工作确实是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等诸多学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备（吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等）的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。
（二）保洁部的内部治理 1、保洁部的人员职责 （1）物业公司保洁部的职责
1）制定保洁治理工作程序及标准，监督各治理处的实施情形。 2）负责拟定新接物业的保洁工作方案，并协助治理处筹建保洁班。 3）协助治理处采购保洁工具、设备及材料，并按照采购程序要求治理处进行验收与出入库登记工作。
4）负责各个治理处的保洁费用测算。
5）协助公司领导做好保洁工作分包事项的谈判与合同签订。 6）配合行政部做好保洁方面的年度培训打算及年终考核。 （2）保洁领班的职责
1）负责治理区域内清洁卫生工作的安排，并检查班组成员的清洁情形。 2）组织职员进行业务知识培训考核，提升职员的业务水平及操作技能。 3）关心职员解决工作中遇到的疑难咨询题，一时解决不了的应及时向主管领导汇报。
4）负责治理区域内的职员调配及材料设备保管。
5）协助采购人员采购清洁方面的材料，有效的操纵白费。 6）完成治理处领导交办的临时性工作。 （3）室内保洁的职责
1）负责各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
2）负责室内公共卫生间的清洁工作。
3）负责室内信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
4）负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。 5）对用户违反清洁治理规定的行为进行劝阻、纠正。 （4）室外清洁工的职责
1）负责红线范畴内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。 2）负责室外果皮箱、垃圾屋的清洁、清运和消杀工作。 3）定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行清理疏通。 4）负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。 5）负责墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。 6）对辖区内违反清洁治理规定的行为进行劝阻、纠正。 2、清洁工的工作纪律
（1）团结同志，培养团队协作精神，不许打人骂人，拉帮结派搞不团结。
（2）上班时，着装要整齐，佩带工作证。
（3）上班期间，不许会客、闲谈、坐下、躺下；不得擅自离开岗位及做与工作无关的情况。
（4）按时上班，不早退，不迟到，未经领导承诺不得擅自替班、换班。 （5）尽心尽职，争创一流工作质量，树立“用户至上，服务第一”的思想，为用户提供优质服务。
（6）同事之间要互有关心，互相学习，取长补短，持续提升自身业务素养与专业技能。
（7）不准损坏公司财物，不承诺向物业用户收受或索取任何形式的礼物。
（8）严格遵守公司制定的各项规章制度，例如：
1）聘用合同期间，受聘人员如想解除合同，须提早15日向物业治理处提出申请。
2）不得随意将本人岗位交给他人，否则在交他人期间显现的一切咨询题由受聘人承担责任。
3）清洁工作没有节假休息日，在节日期间要坚持正常清洁。
4）如因病或其他缘故不能坚持正常工作，需向物业治理处请假，但必须有人代替清扫。否则显现漏扫，除扣发当月奖金外，还按请假天数扣发当月工资。
5）保洁部定期对清洁情形进行检查评比，对完成任务较为突出的给予表彰奖励，而对完成任务较差或不按标准实施的按规定给予扣罚。
（9）在商业物业清洁过程中，需室内清洁时做到快速、高效；非服务有关的房间不得随意入内；待室内清洁完毕，物归原位。
（10）工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不阻碍行人通行和大楼的外观整洁。
（11）在服务中要做到“三轻”，即讲话轻、走路轻、操作轻，以免阻碍物业用户的生活与工作。
（12）在无人使用时清洁洗手间，到里面去前先叩门询咨询，完成后不在洗手间里整理工装，即刻到休息间整理。
（13）清洁工作告一段落时，不到处走动，统一回到休息室。 （14）集中清洁工作一定在日常生活开始之前完成。
（15）擦玻璃、灯饰电制开关等处时要注意安全，严格遵守操作规程。 （16）发觉公用设备设施等有咨询题及时向有关人员反映。 （17）定时巡回检查，勤于打扫。
（18）在物业楼宇内清洁时严禁锁住楼梯门，确保消防门的正常开启，平日注意楼梯间的通风，保持空气新奇，风雨天注意关好门窗。
（19）天台定期打扫，雨天注意排水，雪天及时清理积雪，风天检查附属设备设施的稳固性。
3、清洁工的安全规范 （1）安全用电
在作业过程中，要注意用电安全，不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等，以免触电发生事故；并注意是否有裸露电线，若有应及时处理，以防短路；关于危险电源或地点的清洁，需征求用户的意见，经同意方可进入作业；对办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁，也必须征得有关人员的同意，方可对其进行清洁。
（2）防火
要注意安全用电用气，熟悉物业内的紧急疏散通道，不得在防火通道中堆放杂物，定期检查用电、用气及防火设施，工作作业严格按规程操作，易燃物品要妥善存放，远离明火，发生火警赶忙报警，服从指挥人员调动。
（3）保洁领班集合，并点名，职员同时上下班，相互监督，保洁领班如发觉可疑情形应及时自查，防范违纪事件的发生。
（4）清洁人员定时、定区域进行作业，区域清洁职员仅限在本区域内作业，不得进入其他区域。
（5）清洁职员关于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发觉可疑物或不能确认的物件，赶忙咨询询有关人员，经确认后方可清运出去。
（6）保洁领班每天不定时检查清洁职员作业的情形，对不安全作业进行及时调整。
（7）清洁人员不得擅自闯入无人的工作区域。
（9）对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地点，不得在工作区域内堆积或过夜，产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地点。
（10）培训职员具有良好的职业道德素养和爱岗敬业的精神，对拾金不昧等好人好事进行奖励，对违纪职员进行严肃处罚或辞退，对情节严峻者甚至送交当地司法机关处理。
（三）清洁应急措施
物业公司对意外情形制定清洁工作应急处理措施，可幸免其对物业环境卫生的阻碍，为物业用户提供始终如一的清洁服务，同时保证用户出入安全，防止意外事故发生。意外情形指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严峻堵塞，暴风雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，装修等现象。
1、火灾后的清洁应急措施
（1）卫生用品储备室应配备各种应急工具，如：手电、水桶、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器材等。
（2）救灾终止后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。 （3）清除地面积水，用拖把拖抹。
（4）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。 2、污水外溢的清洁应急措施
（1）修理工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。
（2）保洁员将捞起的污垢、杂物直截了当装上垃圾车，幸免造成二次污染。
（3）疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
3、暴风雨天气的清洁应急措施
（1）保洁领班勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加大与其他部门的和谐联系工作。
（2）天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由领班派专人检查，专门在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
（3）检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
（4）各岗位保洁员配合秩序员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
（5）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。 （6）暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
（7）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地时，保洁员协助治理处检修，及时清运、打扫。
（8）保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告治理处处理。
4、梅雨天气的清洁应急措施
（1）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面专门容易显现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。
（2）在大堂等人员出入频繁的地点放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 （3）领班要加大现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面、墙面水迹。
（4）如反潮现象比较严峻，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的水。
（5）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。 5、水管爆裂的清洁应急措施
（1）迅速关闭水阀门，迅速通知秩序和修理人员前来救助。
（2）迅速扫走流进电梯厅邻近的水，否则可将电梯开往上一楼层，通知修理人员关掉电梯。
（3）在电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
（4）用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
（5）打开门窗，用风扇吹干地面。 6、施工装修的清洁应急措施
（1）供水、供电、煤气管道、通信设施以及物业设施修理等项目施工中，会对环境有较大阻碍，保洁员需配合做好场地周围的清洁工作。
（2）及时清理住户搬家时抛弃的杂物，并清扫场地。
（3）新入住装修期各责任区保洁员应加大保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助住户或治理处将装修垃圾及时上车清运。
7、清洁应急注意事项
（1）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情形后，经同意方可进行清理。
（2）台风时，不要冒险作业，以防发生意外。 （3）梅雨天气作业宜穿胶鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。 （4）暴风、暴雨天气要注意高空坠物。 （5）处理水管爆裂事故要注意防止触电。 （四）清洁工具的治理
为了更安全、更全面、更有效地实施清洁治理工作，在清洁过程中需要使用先进和合适的清洁工具、运用先进和合适的手段、清洁技术等。同时，还需要正确使用清洁工具，并对其进行保养。
1、清洁工具的治理制度
（1）地毯机、吸水机等大件工具由治理处统一治理。
（2）各种使用工具，在使用前后要检查清晰，发觉故障及不安全的地点要向治理处主任或部门经理报告。
（3）保洁员应对设备的使用性能有所了解，爱护机器设备，学会保养及简单修理。
（4）严禁任何人员借用上述工具干私活和炒更，如有发觉，将严肃处理。
（5）工作人员每次借用大件工具时，需事先征得治理处主任及主管人员同意，并办理领用手续。
（6）主管人员、治理处主任、不得把工具借给非公司部门的人员使用。 （7）地拖桶、地拖、扫把、抹布等清洁用具（品）由工作人员自行治理。
（9）地拖、抹布、地拖桶用完清洗洁净后风干或晾干。拖把朝上或悬挂放置，地拖桶倒置。
（10）物业公司要对保洁部的清洁工具进行记录整理，填写下面的《清洁工具清单》，记录清晰工具的名称、治理人员及存放地点、数量等。
清洁工具清单
单位名称： 占地面积： 建筑面积： 物业用户数： 工具项目 治理人员及存放地点 数 量 备 注 2、清洁工具的介绍 （1）常用的清洁器械介绍
1）吸尘器 是用于地面、墙面和其他平坦部位吸灰尘、污物的专用设备，是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种专门多，按抽吸力大小有一般型和强力型；按适用范畴有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单用吸尘器和吸尘吸水两用吸尘器等。
2）吸水机 清除积水的专用设备，要紧用于吸取地面积水，关于吸取地毯水分加快干燥也专门有效，是清洁治理中不可缺少的清洁工具之一。有单用吸水机和吸水尘吸水两用机。
3）地毯清洗机 要紧用于协助清洗地毯。
4）抛光机 专用作地面抛光的机器，有一般速度和高速之分。抛光机启动时马达带动底盘作高速旋转，使底盘对地面进行高速软摩擦，达到抛光之目的。适用于花岗石、大理石等各种平坦硬质地面的抛光。
5）擦地机 用于地面清洁工作，是最常用的清洁设备之一，有单盘式和多盘式两种。使用时，通过底盘安装不同的刷子，能够进行地毯清洁、地坪打蜡及抛光。
6）高压冲洗机 用于外墙、汽车和其他需高压水冲洗的专用设备。启动时能产生强烈的冲击水流，达到清除灰尘、泥浆和其他污垢杂质的作用。
7）扫地车 用作室外地面清洁的设备。操作简单，吸尘力强，并配有大容量垃圾尘箱。
8）自动空气喷香器 将幽香剂装入该机后设定好时刻，然后放置于办公室或卫生间等需要幽香的房间，会定时自动喷香。
9）其他比较常用的工具 安全梯、刷子、扫把、拖把、布、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等。
（2）常用的清洁剂介绍
1）洗手液 外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激，是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。
2）祛臭剂 祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气。使用时将其喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。
3）空气幽香剂 能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将幽香剂灌入喷雾器中，喷射使用。其为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过40℃。
4）全能清洁剂 全能清洁剂为蓝色透亮液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、爱护表面光泽的作用。在正常使用浓度下，对皮肤无损害。使用时，一样按照不同材料及污垢程度进行稀释。
5）除垢剂 为淡绿色透亮液体，适用于浴室、卫生间的陶瓷、搪瓷器皿等的清洁，能迅速、强力地清除水垢锈渍，提升清洁保洁的功效。使用时，一样视污垢程度稀释1～5倍使用。
6）不锈钢光亮剂 为不锈钢和镀铬制品的专用清洁剂。使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。
7）玻璃清洁剂 用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢，如门、窗、镜子、电视荧光屏等，能快速地除去尘埃、油渍等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗尘埃、抗污垢再积等特点。使用时将本品稀释20～60倍后平均涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。若不慎进入眼内，应赶忙用清水冲洗。
8）除油剂 适用于各种表面油垢的清洁，对厨房焦油性污垢有奇效。使用时，将其喷淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。
9）高泡地毯清洁剂 为清洗地毯、各种软垫、室内装饰厚织物使用的清洁剂，发泡率高，去污去油渍力强，可降低清洗后地毯等织物的含水量，缩短干燥时刻，成分中还含有杀菌剂、抗静电剂、防再污染等增效剂。使用时一样按织物污染程度稀释20～30倍后使用。
10）低泡地毯清洁剂 用于各种地毯的手工或机械清洗，专供各类滚刷式地毯清洁机使用，泡沫低，去污力强，价格廉价。使用时，对轻垢按1：35加水稀释，重垢按1：10加水稀释。
11）地毯除渍剂 对墨水、咖啡、茶叶、酱油等造成的污渍具有明显成效，使用时将其喷洒于污渍处，用力揩擦，即可去除污渍。
12）静电除尘剂 为透亮无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁。将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。
13）面蜡 用特制的聚合物及树脂配制而成的表面光亮剂，适用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面。将其平均涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮泽，可起到耐磨、防水、耐溶剂的作用，有一定的防滑性能，一样在使用封底腊以后再使用，不宜稀释，避光储存。
14）封地腊 由水溶性高分子树指及专门的蜡乳液配制而成。封地蜡作为面蜡的底层涂料，对不平坦的地面，如缝隙、针孔等，能起到填充和平坦成膜的作用，关于走道等人流繁多的地面，能提升蜡面的丰度，延长使用寿命，一样情形下1L可施工50平方米左右。
15）喷洁蜡 由专门的蜡乳液和光亮剂配制而成。喷洁蜡的作用是对打过蜡后使用过的地面进行一次抛光增亮，并能去除鞋印、擦痕等，经常使用能使地面光亮如新，延长面蜡的使用周期。使用时先对地面进行清扫，然后用喷壶将喷洁蜡喷在地面，一样2～3次，然后对地面进行磨刷抛光即可。
16）去蜡水 去蜡水中含有专门的解链剂，能迅速破坏蜡中的高分子树脂的力学强度，用于去除封地蜡、面蜡，是大理石等周期性打蜡工作中不可缺少的一个品种。使用时，将本品稀释后涂在蜡面5～10分钟后，即
可用擦地机进行去蜡工作。应放置于干燥阴凉处，使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应赶忙用清水冲洗。
17）天那水 用于溶解、稀释油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆处，直到其溶解，再用毛巾擦洁净。其应轻拿轻放，存放于干燥阴凉处，为易燃、易挥发品，应远离火源，用后盖严，以防挥发。
18）洁厕灵 用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗洁净。使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应赶忙用清水冲洗。
19）去污粉 用于清除污渍。将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗洁净，注意防潮。
3、清洁器械的操作及保养 （1）洗地机的操作及保养
1）按照待清洗之物品选择软工硬毛刷头，并安装在洗地机底盘上（一样洗地用硬毛刷头，洗地毯则用软毛刷头）。
2）按讲明比例将水和清洁剂（洗地毯使用）或起蜡水（洗地用），倒入盛液桶内。
3）双手把住洗地机把手，将把手调剂至腰部适当高度，便于操作。 4）检查电源线外观无损坏、无裸露后，再插上电源（指示灯亮）。 5）双手抓紧左右把手，把手下左右边任一开关按钮都可启动洗地机。熟练操作洗地机后，可左右开关轮番使用。
6）启动后，洗地机随着地刷的旋转，会左右或前后移动。洗地机移动的方向与左右手用力的方向始终相反，移动的快慢与用力大小却成正比。要使洗地机向前移动，双手应适当用力向操作者方向往后压；要使洗地机向左移动时，双手应适当用力往右压。
7）清洗过程中，对较脏或有顽固污渍的地点，刷头停留的时刻可适当延长，直到污迹清除。
8）清洗终止，拔掉电源，电好电源线，调剂把手至垂直状态，便于拆下刷头和推着机器走动；清洗干将刷头及盛液桶，并用毛巾擦洁净洗地机，放回仓库。
（2）抛光机的操作及保养
1）将抛光机垫安装在抛光机底盘上，手握把手用力按动机体，使头部向上倾斜，然后在抛光机底部转盘针座正中安上百洁垫。把机体放平，将操纵转盘手柄提上，使转盘连同百洁垫紧贴地面。
2）双手把住抛光机把手，将把手调剂至腰部适当高度，便于操作。 3）检查电源线外观无损坏、无裸露后，再插上电源（指示灯亮），即可启动。启动后电源线搭在肩上，幸免电源线卷入机器内。
4）当转盘开始转动时就能够进行地面抛光，抛光速度不可太快，应保持在5平方米/分钟的速度，行与行之间要重叠1/3，以免漏抛造成不良后果。
5）抛光机在地面重叠旋转，按照顺序由左向右依次进行，直到地面光滑，无痕印为准；抛光完后，应用毛刷刷洁净抛光垫，清洁机器，送还仓库。
（3）吸尘器的操作及保养 1）吸尘操作
A、打开吸尘器箱体，检查吸尘器袋是否洁净； B、按照吸尘内容，安装吸尘刷头；
C、检查电源线外观无损坏、无裸露后，再插上电源（指示灯亮），即可启动。启动后电源线搭在肩上，幸免电源线卷入机器内；
D、按照从上到下，从内到外原则吸尘；
E、吸尘终止，拔掉电源线并收好，清洁吸尘袋和装尘的容器，保持设备清洁洁净，送还仓库。
2）吸水操作
A、打开吸尘器，将吸尘袋取出； B、吸水操作同吸尘操作。 （4）高压冲洗机的操作及保养
1）将机器推到工作现场，将水管与连接器相接，将高压管与高压出口相连，保证螺帽拧紧（建议用直径至少13mm的织物加厚水管）；先开进水开关，再打开柄开关，待排空水管中的空气后，然后再打开水泵开关，即可正常工作。
2）柄开关关闭时，请勿将机器开动超过5分钟，因加热后的水会损坏管子。
3）按照工作需要，工作压和流量压按标准精确地调整。
4）当机器使用终止后，请先将进水管拔掉，再将机器空开0.5～1分钟，排出机器内的存水。存放地保证有足够的空气流通，勿覆盖机器，且勿在不够通风处操作机器。
（五）清洁治理方案 1、物业卫生公约
（1）请自觉爱护物业内房屋的公共卫生，不随地吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品；
（2）垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集； （3）请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道；
（4）饲养宠物必须符合的有关规定，且不得阻碍邻里休息； （5）物业用户装修完毕，应赶忙清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所；
（6）物业内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用并在公告栏予以曝光；
（7）商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地；
（8）请提醒进入物业的亲友，遵守物业的治理规定，爱护物业的整洁； （9）治理处负责物业的垃圾清运和消杀工作，主动配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。
2、物业的清洁治理方案 （1）室外的清洁治理方案
按照“六不六净”，“三优三化”的原则进行清洁。
1）“六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净；
2）“三优三化”：优美的环境、优良的秩序、优质的服务；净化、美化、绿化。
（2）办公区的清洁治理方案
办公区是清洁治理重点区域，以确保工作人员拥有一个洁净舒服、整洁优美、安静雅致的工作环境。
1）公共区域清洁。充分利用用户业余时刻，进行清洁，将清洁工作寓于“服务”之中，实施“零干扰”工作方式；
2）办公室内清洁。办公室由一人定时（上午上班之前）进行清洁服务，确保室内清洁、安全、保密；与用户沟通，在其规定时刻内迅速完成清洁作业；若用户室内需临时应急清洁，清洁人员须主动主动服务。
（3）会议室的清洁治理方案
会议室的清洁应遵循如下程序：定期清洁→保洁→协助布置会场→保洁→清洁收尾。
1）做好定期清洁作业；
2）与用户联系，及时了解大小会议及新闻公布会安排期时刻，进行会前保洁，并协助用户布置会场；会议终止后，做好清洁收尾工作，注意“三清三关”，即清除会议桌上的物品、清除室内垃圾、清除可能显现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运桌椅等，最后再检查一次，确保不留任何隐患；
3）其他用户业余时刻进行公共区域清洁作业；
4）用户上班期间，将保洁工作寓于“服务”之中，实施“零干扰”工作方式。
（4）居住楼宇天台的清洁治理方案
为保证楼宇天台的完好以及清洁，应制订有关的治理规定，要求用户遵守：
1）严禁对天台进行违章凿拆、搭建。 2）保持天台整洁，严禁乱扔杂物、垃圾。 3）不许携带猫、狗等宠物进入天台。 4）严禁三无人员留宿天台。
5）禁止在天台上打球，嬉戏。
6）禁止占用天台堆放自行车、家私、大型玩具等物品。 3、高档物业的清洁治理方案
下面是高档别墅的部分清洁治理方案。
高档别墅的清洁区域大致包括道路、绿地、入口广场、河流水域、垃圾箱房、会所（包括室外泳池、儿童嬉水池）等。
（1）道路的清洁治理方案
道路包括小区内的所有交通流线，如主干道、次干道、园林中的曲折小径、休闲长廊（包括凉亭）、健身场地等，亦即住宅建筑外小区环境中的一切硬地面积。
小区主、次干道，除了日常的打扫外，还应定期用水冲洗，边冲边扫，以差不多排除小区环境中的扬尘，最大限度地减少空气中的悬浮颗粒，使空气更清新怡人。
园林小径、长廊等硬地系统，应注意用铲、刷清除地面的口香糖、食品等粘黏污物，使地面崭新如初。
（2）绿地的清洁治理方案
绿地是指小区园林的绿化地带。这一区域的清洁应注重清除绿化丛中的废弃物，如易拉罐、饮料瓶、塑料袋、烟蒂等无法降解的无机垃圾，并应及时清除枯枝落叶，专门在秋天更应注意清埋。
绿地清洁以捡、拾方式为主，应注意对绿化的爱护。工作人员不要随意在绿地丛中践踏，以免损害植物。
绿地清洁还应对各类园林小品进行清洁。或擦抹、或冲洗，应注意不损害小品的表面。此外，与一样小区不同的是园林中的坐位、靠椅，应是清洁重点。
（3）入口广场的清洁治理方案
入口广场如同人的脸面，又是小区的人流集散地，此处应成为清洁的重点区域。但清洁应把握时刻段，应躲开人流高峰期，以免干扰居民业主。
入口之处，白天以一样清扫为主。晚上则要在清扫之后，坚持每晚用温湿拖把拖一遍，以保持入口的光洁如新。
此外，除了地面清洁外，还应注意对大门立面、立柱、建筑装饰物的清洗清洁，以及对花坛栏杆的擦拭清洁。
（4）小区水体的清洁治理方案
水体的清洁也是不可忽视的。应坚持每天巡视检查各水域，及时捞取各类水中漂浮物，清除淤堵。
此外，还应坚持每年一次的清淤、梳理清洁工作，最好在冬季进行。因冬季的水位低，易操作。且气候干冷，挥发性小，清理出的污物异味对环境的阻碍也小。
水体是把双刃剑，清亮的水体能优化居住环境，调剂环境小气候，而一旦养护清洁不当，便能成为小区新的污染源，散发阵阵异味、怪味，滋生蚊蝇虫害，而大煞风景，败坏空气和环境。
（5）会所的清洁治理方案
会所清洁能够讲是个精细清洁。它是体现物业形象的又一重要区域，又是个小区公共空间，是供业主休闲、享受、交往、沟通的场所。这一环境清洁的要求较高，直截了当牵涉到物业的品位、档次感，牵涉到业主的心理感受。因此，也是重点清洁区域。
这一区域清洁的项目较多，不仅需要地面的清洁，还需对会所大堂局部墙体的大理石墙面进行清洁，对各类大面积的玻璃门窗的清洁，以及会所家具、器械、楼梯扶手、栏杆等的清洁。
此处保洁以湿布擦抹和半湿的丁字拖的拖抹为主，以减少扬尘，增强清洁成效。地毯除通常的吸尘外，还应及时清除沾染的污渍。
玻璃门窗，最好用专用擦具和玻璃清洁剂擦拭，既效率高，又洁净光亮。
游泳池应定期人工换水、清洗、消毒。更衣室、冲淋房也应注意保洁和通风换气，相对保持其干燥，以免墙角的霉菌滋生。
（6）垃圾箱和垃圾房的清洁治理方案
这是小区最易脏乱的部位，也是污染物的集中之地，也应侧重清洁。
小区垃圾箱和垃圾筒的设置可适当多些，以便人们随时随地都有丢弃之处，方便人们保持环境的整洁。并应及时清除箱、筒内的垃圾，防止垃圾的污染。
集中的垃圾房，应当设分类垃圾箱和有机垃圾无害化处理装置。这可从全然上排除有机垃圾的异味的污染，有效提升环境质量，并减少甚至消灭蚊蝇的滋生。
二、清洁工作的标准 （一）清洁工作的差不多标准
1、卫生和清扫达到“四净”：路面净、楼道净、绿地庭院净、卫生设施净。
2、楼前、楼后、庭院、楼道、角落、路面、绿地、管井内外做到“八无”：无污水、无积水、无杂物、无杂草、无树叶、无垃圾、无漏扫漏收、无焚烧垃圾树叶。
（二）各区域的清洁工作标准 1、电梯厅和大厅的清洁标准
（1）地面洁净无污渍、灰尘、痰迹； （2）墙面、天顶洁净无污迹、浮尘； （3）照明外壳无积灰、污迹；
（4）金属件洁净、光亮无污迹，不变色； （5）沙发、茶几无灰尘、污迹，光亮整洁。 2、客梯的清洁标准
（1）轿厢洁净无垃圾杂物，镜面（不锈钢面）无手印迹，门表面光亮； （2）不锈钢表面0.5米可映出人影，镜面不锈钢表面3米内能映出人影；
（3）轿厢门面无灰尘，显示屏洁净无灰尘； （4）轿厢内壁、门槽、顶部无积灰。 3、走廊和过道的清洁标准
（1）地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土，无拖痕；
（2）墙面洁净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网，无乱贴广告，无乱堆放；
（3）扶手、栏杆洁净无尘，无蜘蛛网，无死角；
（4）目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰； （5）门、窗洁净无污渍、浮尘； （6）牛奶箱表面无积灰；
（7）瓷砖地面洁净，无明显污迹黑印，无积水，条缝清晰； （8）大理石地面光亮，可映出照明轮廓，洁净无蜡迹。 4、公共墙面的清洁标准
（1）抹灰、喷涂墙面凹凸处无明显灰尘，无蜘蛛网；
（2）瓷砖墙面目视无污迹、无尘、无乱张贴，用白纸巾擦拭表面50厘米长，纸巾不被明显污染；
（3）外墙光亮、整洁，无明显水渍、油渍。 5、会所清洁标准
（1）游乐设施表面洁净、光亮无污迹； （2）玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹； （3）墙面、天顶洁净无浮尘； （4）金属件光亮、无脏污。 6、监控探头的清洁标准 探头镜头洁净无积灰、浮尘。 7、地下室和地下车库的清洁标准 （1）目视标识、指示牌无灰尘； （2）目视墙面、管道无灰尘； （3）下水道畅通无堵塞；
（4）无垃圾、果皮、纸屑、杂物、灰尘、积水等，自行车摆放整齐，汽车停放有序，及时处理油块油迹。
8、道路的清洁标准
（1）目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙，无杂草； （2）人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹，无死角。 9、绿化带的清洁标准
花园内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。
10、垃圾桶和垃圾房的清洁标准
（1）地面洁净、干燥，无异味，无蚊虫孳生； （2）内外墙面无污迹、粘附物；
（3）垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味； （4）日清理100%。 11、小溪水景的清洁标准
（1）目视水池清亮见底，池底无沉淀物、杂物，水面无漂浮物、枯树叶；
（2）池底、边壁无锈斑、污迹、青苔； （3）池内喷水管、照明灯外表无污迹； （4）池边地面无垃圾、杂物、积水。 12、天台和平台的清洁标准
无垃圾杂物，排水口畅通，无积水，无死皮青苔。 13、照明设施的清洁标准 （1）绿地矮灯洁净无积灰；
（2）灯杆无脏污、粘附物，灯罩无积灰；
（3）灯具无蜘蛛网，保持明亮洁净，灯具内无蚊虫。 14、保安岗亭的清洁标准 （1）室内地面洁净无杂物；
（2）墙面四周无污迹，顶部无蜘蛛网； （3）岗亭外立面洁净无积灰。 15、宣传栏的清洁标准
玻璃洁净无灰尘，框架洁净无污迹，无斑点，表面光亮可映出人形。 16、职员卫生间的清洁标准
（1）地面干燥、洁净，无垃圾、杂物； （2）墙面、隔屏无污渍，天顶无蜘蛛网； （3）小便斗、坐便器无黄渍、污渍； （4）空气清新无异味； （5）洗手盆无污迹。
17、排水沟清洁标准
（1）目视洁净无杂草、杂物； （2）排水畅通无堵塞、积水、异味；
（3）少蚊、蝇、蟑螂，无鼠，消杀率达99%以上。 18、其他设施的清洁标准
（1）、指示灯、消防栓、消防箱内外无积尘，出风口无灰尘、污迹，无蜘蛛网；
（2）开关按钮无积尘、污迹等； （3）电子门、信报箱无积尘、污迹等；
（4）电表盖、管线等玻璃明亮、目视无尘，箱顶、侧无尘，无蜘蛛网； （5）健身器材表面无灰尘、污迹。 （三）清洁工作的检验 1、清洁工作的检验标准和方法
为了使物业清洁、垃圾清运工作及监督检查有依据，以及对清洁工作的成效有一个客观评判，有必要制定清洁工作检验标准和方法。清洁工作检验标准和方法的要紧内容有：检查项目、检查方法和质量标准，要紧有下述23个检查方面。
（1）道路
1）检查方法：每区抽查三处，目视检查，评分取平均值； （2）绿化带
1）检查方法：每区抽查三处，目视检查，评分取平均值；
a、无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋等物，地上无3厘米以上石子； b、房屋阳台下每100平方米烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100平方米内杂物在1个以下。
（3）排水明沟
1）检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，评分取平均值； （4）垃圾箱
1）检查方法：每责任区抽查1个，清洁后全面检查； （5）垃圾中转站
1）检查方法：每天清洁后目视检查； a、地面无粘附物、无明显污迹； b、墙面无粘附物、无明显污迹。 （6）果皮箱
1）检查方法：每责任区抽查两个，全面检查； （7）标识宣传牌、雕塑
1）检查方法：每责任区抽查3个，目视检查； （8）沙井和污雨水井
1）检查方法：每责任区抽查3个，目视检查； （9）游乐场（会所） 1）检查方法：目视检查； （10）化粪池
1）检查方法：目视检查； （11）喷水池
1）检查方法：目视检查； （12）天台、雨蓬
1）检查方法：每责任区抽查1栋楼宇、目视检查； （13）地面的清洁
1）检查方法：每责任区抽查5处，目视检查； a、无垃圾杂物、无泥沙、污渍； b、大理石地面打蜡、抛光后光泽平均； c、釉面地砖可映出照明灯的轮廓； d、地毯无明显灰尘、无污渍。 （14）墙面的清洁
1）检查方法：每责任区抽查5处，全面检查；
a、大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘； b、乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘； c、墙毯、墙纸洁净无污渍。 （15）楼道梯间、走廊地面
1）检查方法：目视检查，每责任区抽查两个单元，50平方米走廊3处； （16）墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关、台阶、管道表面等
1）检查方法：每责任区抽查两处，全面检查； （17）电梯
1）检查方法：全面检查； （18）办公室
1）检查方法：全面检查； （19）公用卫生间
1）检查方法：全面检查；
a、地面洁净无异味、无积水、无污渍、无杂物；
b、墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；
c、设施完好、用品齐全； d、天花、灯具目视无明显灰尘；
e、玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。 （20）灯罩、、出风口、指示灯
1）检查方法：每责任区抽查3处，目视检查； （21）玻璃门窗、镜面
1）检查方法：每责任区抽查3处，目视检查； （22）地下室、地下车库
1）检查方法：每责任区抽查3处，全面检查；
a、车库、地下室地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙、油迹，道路无泥沙、无生草；
b、车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；
c、车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘，消防栓表面无灰尘，顶面无蜘蛛网；
d、地下污水井内积水不能过半，水面无结块漂浮物；
e、地下室停车场的天棚和地面各抽查管线30米长，看其清洁程度是否达到标准。
2、清洁工作的检验记录与整改通知
保洁部对清洁工作进行检验的过程中需要进行记录，以作为考核评定的依据，同时关于清洁工作不合格的地点要及时发出整改通知。
（1）保洁员的清洁作业记录
保洁员在进行清洁保洁后，由保洁领班填写《清洁作业记录卡》，检查人员收集该卡以备检查。
清洁作业记录卡
保洁员 保洁 次数 保洁 时刻 检查员 评判 优 差 垃圾分检 是 否 检查 时刻 备注 年 月 日
注：1、写字楼洗手间清洁，每隔90分钟清洁一次。商场洗手间清洁，每隔30分钟清洁一次。 2、检查员：治理处保洁主管按时检查并做好记录。
（2）清洁工作的检验记录
物业公司检查人员每天依据检验标准，对各保洁职员作范畴内的日常清洁、消杀及垃圾清运工作进行监督检查，检查内容分为日检和月检。检查人员按照检查的实际情形分别填写下面的《室内清洁工作日检表》、《室外清洁工作日检表》、《清洁工作月检表》等。
室内清洁工作日检表
单位： 年 月 日 受检人 检查项目 检查 检查 处理 1、地（路）面 2、墙面、门 3、卫生间 4、大堂 5、电梯 6、楼梯 7、消防栓 8、标牌 9、雕塑 10、沙井 11、垃圾箱（池、站） 时刻 结果 结果
室外清洁工作日检表
单位： 年 月 日
检查项目 1、人行道 6、游乐场 7、卫生间 8、垃圾池 9、垃圾站 10、马路 11、岗亭 12、绿地 13、公共场地 14、雕饰 15、标示牌 受检人 2、排水沟 3、散水坡 4、停车场 5、单车棚 16、污水井 17、路灯 18、宣传栏 19、喷水池 不合格 次数 处理结果 注：由领班检查记录，合格的在记录栏内打“√”；发觉不合格时，写出对应项目序号及不合格缘故；轻
微不合格由领班自己处理；严峻不合格由领班及时报告治理处主任处理。
（3）清洁工作整改通知
检查人员在日常检查或质量检查组在每月进行抽样检查时发觉不合格的项目，都必须要求保洁员进行整改，另外如在清洁工作日常检查记录表中发觉每月累积超过10～15天显现不合格项目，则要对保洁员发出《清洁工作整改通知单》，要求进行整改，并发出局面警告。
《清洁工作整改通知单》一式两份，一份由检查人员或质量检查组存档，一份交给保洁员。
清洁工作月检表
日期项目 物业路(场）面 游乐设施 (休闲椅) 宣传栏 绿地 标志牌 室外 架空层 (地下室) 公共设施表面 垃圾收集 垃圾房 清洁 垃圾桶(房)喷药消毒 屋顶 地面 (楼梯) 墙面 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 室内 楼梯扶手 单元 防盗门 电梯轿厢 玻璃窗 信报箱 注：“√”表示当时检查合格；“X”表示当时检查不合格；“0”表示返工合格；空格表示当时无此项检查。
清洁工作整改通知单
发觉咨询题通知单 编号 不合格描述： 检查人 接单人
检查日期 接单日期 三、清洁工作的程序 （一）地面的清洁工作程序 1、公共通道清洁的程序
（1）公共通道包括汽车道、人行道、消防通道等，一样流淌人员比较多，专门是商业物业，进出人员和车辆都专门多，因此要求平均2500～3000平方米配一名保洁员。
（2）清洁时刻一样从早上6：00开始，按照物业的情形可到18：00～21：00终止。
（3）作业程序是每天早晨上一班先将公共通道的地面完全清扫一次，协助清运公司清倒垃圾，冲洗垃圾房、垃圾桶、扫净地面积水和杂物。日常清洁，每隔一小时巡回清扫地面杂物、树叶，清除地面污渍、香口胶等。
对地面警语牌、指示牌每天清洁一次（不锈钢表面，下雨过后赶忙抹去其表面水珠）。
（4）每隔7天使用水龙头或高压洗地机对地面冲刷一次，并对果皮箱清理、抹净、摆放整齐。
（5）路灯灯罩每隔半月完全清抹保洁一遍；
（6）清洁标准是公共通道地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙，无生杂草，无积水，无树叶。
2、楼层通道的清洁工作程序
（1）楼层通道地面砖一样有釉面砖、玻化地砖及一般地砖等。 （2）清晨收完楼层生活垃圾之后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖一遍。
（3）每月用清洁剂（去污粉或洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水用长柄刷完全地刷洗一遍。然后用清水拖至洁净，并用湿或干毛巾轻抹被污染的墙根部分踢脚线。
（4）清洁标准是釉面砖目视洁净无污渍，可反映通道照明灯轮廓。玻化地砖目视洁净无杂物、无污迹、有光泽。一般地面砖目视洁净无污迹。
（5）在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门。
3、转换层地面的清洁工作程序
（1）转换层地面一样铺有仿石地砖或是瓷砖面，清洁程序工按照地面砖不同而有所区别。
（2）早上在规定时刻内对转换层地面清扫一遍，并整天保洁。将转换层垃圾桶内垃圾定时集中运到地面垃圾房。每星期完全将地面冲刷一次。地面如铺有仿石地砖的按仿石地砖的清洁程序保洁；地面是瓷砖面的按瓷砖面的清洁程序清洁。
（3）地面污染较严峻的可使用洗地机加清洁剂清洗，如有顽固污渍，可用钢丝球反复擦洗。
（4）每星期用洗地机加除污粉清洗仿石地砖，局部污染较重的地点，洒上稀释的草酸或去污粉用洗地机完全刷洗并冲洗洁净。
（5）如有重大活动、节假日应提早一天完全刷洗一遍，保证地面瓷砖光净亮洁。
（6）目视仿石地砖无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水、油渍、痰渍。
（7）在使用草酸时防止粘染和腐蚀金属物与不锈钢制品的护栏，用去污粉洗刷时应躲开人员流量大的时刻。
4、地板的打蜡抛光工作程序
物业内的地板需要定期进行打蜡抛光，专门是大堂的大理石地面要求每月打蜡保养1～2次，而商业物业的大理石地面每月打蜡2～3次，每1～2天抛光一次。
（1）除尘
1）工具：标识牌、推尘、地拖、撮箕、刀片。 2）清洁剂：尘推油。
3）预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用。 4）备齐上述工具。
5）清理工作场所，把可移动的物件移动到指定的地点。 6）用小刀刮掉各种可见的污垢，注意不要刮伤地面。 7）用预备好的地拖清洁整个地面。 8）放置多个标识牌。 9）清洗工具，放回原处。 （2）洗地
1）工具：标识牌、拖把、吸水机、水桶和榨水器、刀片、全自动洗地机、保养清洁垫、个人劳保用品、抹布。
2）清洁剂：全能清洁剂。 3）预备好所有工具。 4）清理工作场所。
5）清扫地面，用刮刀刮掉可见的坚硬污渍。 6）穿戴所有必要的劳防用品。
7）按比例（1：128）配制清洁液（用冷水）。
8）将清洁液注入自动洗地机的溶液槽中。 9）放置多个“禁止通行“标志牌。
10）打开溶液槽阀门，放下红色垫和吸水档板，擦洗地面，打开吸水阀门。
11）用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水冲洗，直至清水不起泡沫为止。
12）洗净所有用具，放回至原先地点。 13）待地面干透，再进行别的处理。 （3）起蜡
1）工具：个人劳保用品、撮箕、刀片、地拖、水桶和榨水器、拖把、擦地机、黑洁垫、吸水机、抹布。
2）清洁剂：起蜡水。 3）预备好所需工具。 4）清理工作场所。
5）清扫地面，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。 6）穿戴所有必备劳防用品。
7）按规定比例（1：4）配制起蜡水（用热水）。 8）放置“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌。 9）用起蜡水拖把将地面润湿。 10）让药水停留10分钟后再起蜡。 11）用刀片除去墙角或墙边的积蜡。
12）用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，由再用起蜡水处理，通过增加作用时刻和机械动作来提升起蜡成效（注意：擦地机不能在较干的地面打磨）。
13）用吸水机吸净污水。
14）再用清水冲洗地面，直至清水不起泡沫为止。 15）洗净所有用具，放回原处。
16）保留标志牌直至地面完全干透，并绝对禁止人在地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。
（4）上蜡和封地
1）在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须洁净无尘。 2）工具：标志牌、水桶、榨水器、地拖。 3）清洁剂：特强封地剂、银辉面蜡。 4）备齐上述工具。
5）放置标志牌，表明该处正在上蜡或封地。
6）将塑料膜放在水桶里或换用一个洁净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。
7）充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴水为宜。 8）一样需要30～45分钟等手感受干后，再等15分钟左右。 9）以上打蜡步骤，先上两面三刀次封地蜡，再上两面三刀次面蜡。 10）洗净所有工具，待蜡完全干透，移走标志牌。 （5）抛光
1）在抛光地坪前，必须先进行除尘或洗地，地面必须洁净无颗粒，否则通过打磨会渗入蜡膜内。
2）工具：标志牌、喷壶、高速抛光机、白色抛光洁垫、地拖。 3）清洁剂：快亮地坪保养蜡。 4）备齐上述工具。
5）在抛光机上装好合适的抛光垫。
6）用喷磨保养蜡通过喷雾洒向地面（不要过多喷洒，否则地面会起雾）。 7）用高速抛光机慢慢移动，磨光地面（如垫子磨损，就应更换）。 8）用推尘地拖除去灰尘。 9）洗净所有工具，放回原处。 10）保留标志直至地面完全干燥。
11）将所有移动过的物件还回原位，摆放整齐。 （6）顶层去蜡及补蜡
顶层去蜡的方法与洗地相同，仅是全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1：40。补蜡的方法与上蜡相同，补蜡前必须要除尘和洗地。
（7）标准及注意事项
2）在清洗大理石时注意清洁剂的使用，切勿使用对大理石有腐蚀的清洁药水。
3）操作机械时按操作规程操作，禁止违章使用；另外在墙面如装有玻璃时，应小心操作，防止损坏玻璃。
4）打蜡保养工作时刻应安排在深夜进行，以免引起用户出入不便。 5、大理石地面的晶面清洁工作程序
（1）工具：标志牌、毛巾、水桶、喷壶、钢丝棉、抛光垫、洗地机、加重晶面处理机、吸水机。
（2）清洁剂：一样采纳NCL2501晶面剂，NCL2502抛光剂。 （3）预备好所有工具和机器硬设备，放置标志牌，设置围栏，幸免行人行走。
（4）洗地后将NCL2501晶面剂装入喷壶备用，再将NCL2502抛光剂装入另一喷壶备用。
（5）待清洗过的地面完全干燥，将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉。
（6）将适量NCL2501晶面剂喷于地面，启动晶面处理机进行研磨作业。
（7）适时喷入NCL2501晶面剂，连续晶面作业。
（8）用干毛巾清洁作业面，将适量NCL2502抛光剂喷于地面。 （9）将抛光机套上抛光垫后推入作业。
（10）用抛光机抛光地面，适时喷入抛光剂，连续抛光作业，直到地面显现晶莹光亮的晶面成效。
（11）用洁净毛巾清洁已作业的地面。 （12）以上作业程序也可用于其他地面。 6、地毯的清洁工作程序 （1）地毯的清洁频率
1）地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器完全吸尘2～3次。 2）发觉地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油污性污渍，用刀片刮除香口胶。
3）地毯需要定期清洗，大致每3个月清洗一次。 （2）地毯除尘
1）工具：标志牌、吸尘机。 2）清理工作场所。 3）放置标志牌。 4）开启吸尘机吸尘。 （3）地毯清洗
1）工具：标志牌、地毯清洗机一套、吸干机（或吸水机）、水桶、量杯、搅拌棒、注水器、毛巾、手刷、喷壶。
2）清洁剂：地毯粉、强力地毯除渍剂、化泡剂。 3）放置清洁标志牌。
4）清理工作场所（洗完物归原位）。 5）预备好所有工具。
6）按比例（1：20）将地毯粉配制成清洁液，同时加入化泡剂。 7）将清洁剂注入地毯清洗机清洁液水箱。
8）高速洗地，并注意运行方向由左至右，以10厘米/秒的速度为宜。 9）开启地毯清洗机。 10）将除渍液喷于污垢处。 11）用手刷和毛巾进行清洗。 12）再用地毯清洗机清洗一次。
13）放置吹干机，并持续改变风向，直至干透，或用吸水机吸干地毯中的水分，打开门窗、风扇。
14）洗净所有工具放回原先地点。 （4）地毯的专门清洁保养
1）地毯压痕排除 地毯由于家俱或其他物件的重压会形成凹痕，排除凹痕的方法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹部位5～10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可复原原状。
2）地毯焦痕排除 焦痕程序不严峻时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；若是较严峻的焦痕，可把压在家俱下的毛毯毛刷起来后，用
剪刀剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待粘合剂干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷轻轻梳理一下便可。
3）地毯复色 地毯用久了颜色就不如新的鲜艳，要让用久了的地毯颜色变得鲜艳起来，可在头天晚上把食盐撒在地毯上，翌日早上用洁净的湿抹布把食盐抹净，地毯的鲜艳即复原。
4）地毯洗涤 用面粉、精盐和石膏粉按6：1：1的比例用水调和至糊状，再加少许白酒，在炉上加温调和，冷却成干糊状后，撒在地毯脏处，再用毛刷或绒布擦拭，直到干糊成粉状。地毯见净，然后用吸尘器去除粉渣，地毯就洁净了。
5）地毯污渍去除
a、对毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭； b、对果汁和啤酒迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗；
c、对墨水迹，可在墨迹污处撒细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。
（二）墙面的清洁工作程序 1、不同类型外墙的清洁工作程序 （1）玻璃幕墙的清洁工作程序
1）玻璃门窗、幕墙清洁要达到的标准是：玻璃面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦拭50厘米长无灰尘。要达到那个标准，必须有打算地进行清洁，以防止尘埃堆积，保持洁净。
2）工具：安全标志带、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、软质洁垫、清洁水桶、喷壶。
3）清洁剂：专业全能清洁剂（水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂）。
4）先用刀片刮掉玻璃上的污渍。
5）用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于玻璃表面，然后用适当的力量按从玻璃顶端往下垂直洗抹，污渍较重的地点重点抹。
6）用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，能够把刮刀作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
7）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
8）如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上，用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至洁净为止。
9）用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等处灰尘和残留清洁剂冲洁净。 10）用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹干。 11）最后用地拖拖干地面上的污水。
12）高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。 （2）磁挂板复合铝板幕墙的清洁工作程序
1）工具：安全标志带、毛巾、软质洁垫、玻璃刮刀、清洁水桶、喷壶。 2）清洁剂：专业全能清洁剂（水桶中按1：32配制清洁剂，喷壶中按1：5配制清洁剂）。
3）用1：32配制的清洁剂涂于铝板表面，用软质洁垫用力擦洗。 4）如仍有少量污渍，用1：5配制的清洁剂喷于污渍上，用软质洁垫用力擦洗直至洁净为止。
5）然后用水管将板材表面和粘接缝的灰尘和残留的清洁剂冲洗洁净。 6）最后用玻璃刮刀刮净水渍，毛巾擦净粘接缝水渍。 （3）瓷砖幕墙的清洁工作程序
1）工具：安全标志带、毛巾、硬质毛刷、刀片、铲刀、清洁水桶、喷壶。
2）清洁剂：专业全能清洁剂（水桶中按1：20配制清洁剂，喷壶中按1：5配制清洁剂）。
3）用1：20配制的清洁剂涂于瓷砖表面，用硬质毛刷用力刷洁净。 4）顽渍用1：5配制的清洁剂喷于污渍上，用硬质毛刷用力刷洗。 5）混凝土溶蚀物可用铲刀、刀片清除，再用清洁剂洗刷洁净。 6）最后用水管冲洗洁净瓷砖表面。 （4）花岗石幕墙的清洁工作程序
1）花岗石幕墙清洁要达到的标准是：花岗石幕墙面上无污渍、水渍，清洁后用纸巾擦拭50厘米长无灰尘。要达到那个标准，必须有打算进行清洁，以防止尘埃堆积，保持洁净。
2）工具：安全标志带、涂水器、玻璃刮刀、刀片、毛巾、软质洁垫、清洁水桶、喷壶。
3）清洁剂：专业全能清洁剂（水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂）。
4）先用刀片刮掉玻璃上的污渍。
5）用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于花岗石幕墙表面，然后用适当的力量按从花岗石幕墙顶端往下垂直洗抹，污渍较重的地点重点抹。
6）用玻璃刮刀刮去花岗石幕墙表面的水分，一洗一刮连续进行，当接近地面时，能够把刮刀作横向移动。作业时，注意防止玻璃刮刀的金属部分刮花花岗石。
7）用无绒毛毛巾抹去花岗石幕墙上的水珠。
8）如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上，用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至洁净为止。
9）用水管将花岗石幕墙表面、窗框和粘接缝的灰尘和残留清洁剂冲洁净。
10）用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹干。 11）最后用地拖拖干地面上的污水。
12）高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。 2、大理石墙面的清洁工作程序 （1）清洁时刻安排
1）墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。
2）大堂内的大理石墙面，每天用清洁水完全清抹一次，每月打蜡抛光一次。
（2）清洁具体程序
1）用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
2）把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。
3）将另一条毛巾用清水洗后拧干，完全清抹一次墙面，直到洁净。 4）用干拖把拖干地面。
5）大理石墙面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些除污剂会损坏瓷砖表面的光泽。
6）大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上的杂物与旧蜡，然后用配有起渍水的清洁水用毛巾或其他纤维垫从上到下清抹墙面。清洁之后用清水再完全清抹一次。
7）将少量墙蜡涂于清洁布上，再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地来回擦抹，达到抛光的成效。
3、通道墙面砖的清洁工作程序
（1）装好两桶水，在其中一桶水内放放适量的清洁剂，另一桶备用。 （2）将毛巾浸入放有清洁剂的水里然后略微拧干，沿墙壁从上往下来回擦抹。在清洁的同时用铲刀清除墙面顽固的污渍、脏渍。
（3）擦抹完墙面之后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。 （4）擦洗完之后，再和地拖拖洁净地面的积水。
（6）注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁药水。 4、乳胶漆墙面的清洁工作程序
乳胶漆墙面清洁要达到的标准是：目视墙面洁净无污渍、无粘附物、无灰尘，因此，必须坚持以下清洁方法。
1）用鸡毛掸子或洁净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
2）用干毛巾清擦墙面的污渍，擦不掉的污渍用细砂纸轻轻擦掉。 3）用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰渍。 4）扫净地面灰尘，再用湿拖把拖净地面。 5）每月清洁一次。
5、木质墙面的清洁工作程序
（1）工具：标识牌、手刷毛巾、刀片。
（2）清洁剂：全能清洁剂，按1：100的比例配制。
（3）用毛巾配合按1：100配制的清洁剂擦洗墙面。
（4）必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍，再用毛巾清抹一次墙面。 （5）最后用清水冼净轻抹墙面。
（6）关于带有造型的门，注意把各个造型部位清洗洁净。如品行栅型的门应注意把各个格子清洗洁净。门上的沉积物、灰垢，尽量不用钢丝球擦洗，幸免划伤表皮层，应用软布或湿毛巾反复用力擦洗。
（三）公共场所的清洁工作程序 1、大堂的清洁工作程序
（1）物业大堂清洁的要求是：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽，公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。
（2）每天上午上班前及下午分两次重点清理大堂，每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。
（3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖地拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘。
（4）清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板。
（5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿厢等。
（6）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。
（7）清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
（8）用湿拖把拖2～3遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。 （9）用洁净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。
（10）每月擦抹灯具、风口、、消防指示灯一次。
（11）每月对大理石地面打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷完全洗地砖地面和水磨地面一次。
2、游乐场的清洁工作程序
（1）预备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。 （2）用抹布抹洁净秋千、跷跷板上的灰尘。
（3）倒少许清洗剂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗洁净。 （4）利用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
（5）滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污渍。
（6）每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁洁净，无果皮、纸屑等垃圾。
（7）发觉游乐设施损坏，及时报告。
（9）发觉游乐的人专门是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以禁止、纠正。
3、游泳池的清洁工作程序
（1）游泳池的瓷砖面的清洁，先用水将瓷砖面打湿，撒一些除污粉并用长柄手刷把表面的污渍冲刷洁净。
（2）用毛巾将池边的灯、椅、台、扶栏上的积水抹干。
（3）游泳池底部用吸尘器在每天开放前吸杂物一次，直到将整个池底吸洁净为止，其操作程序如下：
1）将水底吸尘器推到泳池场内，预备对游泳池底部进行吸尘，如池水内有树叶等杂物，应先用捞网将杂物捞起。
2）检查水底吸尘器电源线是否裸露、破裂，确定完好后将吸尘器排水管放入排水渠内，打开电源开关进行吸尘。
3）操作吸尘器动作要稳，要顺着一个方向运作，速度要平均以免扬起池底杂质。
4）吸尘完毕后，应将真空管及电线缠绕整齐，并将工具搬回工具房。 5）室外泳池应每天吸尘一次，室内泳池可3天吸尘一次。 （4）池水定期净化消毒每周进行一次，其操作程序如下： 1）吸尘后对水质进行测试和加药。 2）加药时应按照测试结果确定加药量。
3）片剂药物可直截了当投放，粉剂药物应用药桶兑水稀释后再投放（投放药量和兑水量参照药物讲明）。
（5）池水净化消毒药物要紧有：次氯酸钠、聚合氯化铝、烧碱、硫酸铜。
（6）水质测试，含氯量应保持在0.3～0.5mg/L，pH值保持在6.5～8.5之间。
（7）池水应每天在开放前更换、清洗，进水后按规定投放消毒药物，保持池水含氯量在0.6mg/L。
（8）使用岸上推动吸尘器时应防止真空管摩擦地面。
（9）游泳场所用药品具有较强的腐蚀性和刺激性，应存放在药品专用保管室内，并按照药品的性质进行标识、隔离、分类存放。
（10）消毒药品投放时应躲开正在游泳的客人。 （11）如遇游泳高峰期消毒次数应视情形而增加。 （12）每次测试、加药应认真做好记录。
（13）每月更换一次泳池内的水，注入新水后，加适量的漂白粉、明矾、硫酸铜以保持水质清亮。
（14）游泳池更衣室、卫生间在使用期间每天清洁两次，并时刻保持洁净。
4、道路及运动场所清洁工作程序
（1）确保物业的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、门球场等马路和活动场地的清洁。用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
（2）对有污渍的路面和场地用水进行清洗。
（3）雨停后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫洁净。 （4）每天打扫三次，每小时循环清洁一次，保持整洁。 （5）活动场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。 5、绿地的清洁工作程序
（1）保持草地和绿化带的清洁，用扫把认真清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。
（3）在清扫草地的同时，认真清理绿篱下面的枯枝落叶。
（4）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环清洁一次，保持清洁洁净。
（5）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3厘米以上石块等垃圾和杂物，100平方米内烟头数量少于1个。
6、停车场的清洁工作程序 （1）自行车房的清洁
1）保持自行车房的整洁，车辆摆放整齐，预备扫把、胶桶、抹布等工具。
2）用扫把清扫自行车房内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。 3）用洁净扫把将房顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。 4）用湿抹布擦抹棚架、自行车房拉门及窗网。 5）将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。
6）对没有使用、积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车内的灰尘一次；长期停放超出规定时限且又阻碍观瞻的车辆按车辆治理规定处理。
7）每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。 8）棚架每月抹一次，拉门、窗每周抹一次，棚须每周清扫一次。 （2）机动车停车场的清洁
1）保持机动车停车场的整洁，预备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
2）用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆，用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中，发觉有杂物，一起清运上垃圾车。
3）用胶水管接通水源，全面冲洗地面，发觉油渍和污渍时，倒少量清洁剂在污渍处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
4）清洁周围排水口和下水口，保证排水畅通。
5）目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污渍和杂物。 6）每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。
7）发觉机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，用洗洁精洗油污，以免发生火灾。
8）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。 9）停车场治理员在交前20分钟做完停车场卫生。
10）每周冲刷地面一次，并打开地下停车场的集水坑和排水沟盖板，完全疏通、清理一次。
11）每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。
12）每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。
13）停车场管线每2个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。 7、标准层的清洁工作程序
（1）每天早晨对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。第一清洁洁净电梯厅内地面的卫生，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。
（2）用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。
（3）楼层所有灯具每星期用洁净的白毛巾擦拭一遍。
（4）每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次，每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
8、公共卫生间的清洁工作程序
（1）每天上、下午上班前分两次重点清理，并持续巡视，保持清洁。 （2）如条件许可，可在清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，但必须放置告示牌，打开窗户通风。
（3）用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。 （4）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后用清水冲净。 （5）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。
（6）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。 （7）清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。
（8）用湿拖把拖洁净地面，然后再用干拖把拖干。
（9）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放樟脑丸，或直截了当用杀菌清洁剂完全地对卫生间进行清洁。
（10）每2小时保洁一次，要紧清理纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。
（11）每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。
（12）每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。 （三）公共设施的清洁工作程序 1、值班室和岗亭的清洁工作程序
（1）保持值班室和岗亭的清洁，为上岗人员制造一个良好的工作环境。预备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
（2）按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
（3）用鸡毛掸子扫去墙面上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。 （4）用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗洁净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
（5）用洁净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。 （6）用洗洁净的拖把拖抹地面及过道。 （7）值班室如有其他办公设备时应同时清洁。 （8）清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
（9）有污渍时，倒少许洗洁精用后面擦洗。
（10）目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透亮、无污渍。
（11）每天清洁一次。
（12）清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。 2、字牌画及不锈钢表面的清洁工作程序 （1）字牌画的清洁工作程序
1）每天用拧干的毛巾轻抹字、牌、画上的灰尘。 2）每周用半湿抹布对艺术字进行光亮处理和保养。
3）不锈钢的字、牌、制品、设施应每周用干燥、洁净的毛巾先擦一遍，再用干燥洁净的毛巾沾上不锈钢水顺着纹路进行轻抹一次。有广告纸时，需先撕下广告纸。宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次。
4）铜的字、牌、制品、设施应每周用干燥洁净的毛巾除尘后，再用洁净的毛巾沾少量铜亮剂按同一方向快速用力擦至光亮。
5）每次下雨之后赶忙用干的清洁布将室外的宣传牌、警示牌清洁一遍。 6）每月用清洁水对所有牌面完全清洗一遍，并上爱护油。
7）有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，每隔两日用拧干的毛巾沾兑水洗洁精（水与洗洁精的比例为7：1）进行轻擦，再用拧干的毛巾擦抹直到不留污渍为止。
8）有机玻璃装裱的字画，每周用鸡毛掸进行除尘。
9）有机玻璃装裱的字画应每周先喷少量玻璃水到玻璃上，再用洁净的半湿毛巾轻擦，最后用预先预备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。
（2）雕塑装饰物和宣传栏的清洁工作程序
1）雕塑装饰物的清洁 备长柄扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍，用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作。
2）宣传栏的清洁 用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁。
3）雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污渍、积尘。
4）注意事项：工作时梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损害被清洁物。
（3）不锈钢表面的清洁工作程序
1）不锈钢制品一样有奖牌、标识牌、宣传栏、雕塑及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
3）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹，或用喷头直截了当喷在不锈钢表面。
4）然后用无绒干毛巾拭抹。
5）目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，表面光亮，可映出人影。 6）上不锈钢油不宜太多。
7）大面积的不锈钢设施需要清洁时，可用手动喷雾将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭洁净。取少许不锈钢爱护油原液于毛巾上，对不锈钢表面由上而下擦抹。镜面不锈钢表面禁止使用不锈钢油。
9）注意事项：在电梯轿厢内操作时防止将不锈钢油沾污到乘客身上。上油时不宜太多，以免油污沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。在清洁时不应使用硬性物体，防止损坏不锈钢表面。
3、地面喷水池的清洁工作程序 （1）平常保养
地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物进行打捞，每隔6～7天对池内深沉物用吸水机清吸一遍。
（2）定期清洁
1）每10～15天完全清洗一次，冬季可延长至一个月，打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。
2）用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
3）用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
4）排尽池内污水并对池底进行拖抹。
5）注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。
（3）标准
目视水池清亮见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。
（4）注意事项
1）清洗时应断开电源。
2）擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏。 3）清洁时，不要摆动喷头，以免阻碍喷水观赏成效。 4）注意防滑、跌倒。 4、挡雨篷的清洁工作程序
（1）清洁范畴：物业内的所有挡雨篷、防护罩等。 （2）每天用扫把清扫篷面上的杂物。
（3）每星期用去污粉长柄手刷对篷面完全清刷并冲洗洁净。
（4）防护罩表面每星期用水冲洗一次，并用清洁布擦干防护罩表面。 （5）防护罩不锈钢部分用起渍水清洁后应上不锈钢油加以爱护，防止生锈腐蚀墙面。
5、房屋顶部的清洁工作程序 （1）工具：毛巾、梯子、桶。
（2）清洁剂：全能清洁剂或中性清洁剂。
（3）先用湿毛巾清洗一遍除去灰尘，再用浸有清洁剂（比例1：20）的毛巾清洗，最后用洁净的湿毛巾反复清洁，做到顶部无灰尘、污渍。
（4）顶部清洗需登高时，关于业主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩，感受稳固后才能上去工作。
（5）在梯子、凳子、桌子上操作时，一只手握毛巾，另一只手尽量找支撑点，如上顶、墙壁面或其他能够支撑的地点。一定要注意自己的重心，操纵好平稳。在最能够得着的地点进行操作。关于将就够得到的地点，绝不能将就操作，必须下来移动梯子、凳子等方能进行操作。
6、散水坡和排水沟的清洁工作程序
（1）保持排水沟畅通、散水坡清洁。用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
（2）用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾、拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
（3）用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。
（4）先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发觉不洁净的地点用铲刀认真再刮。
（5）目视洁净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。
（6）有空调滴水的地点每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在3次以上。
7、垃圾池和垃圾箱的清洁工作程序
（1）保持垃圾池、果皮箱的清洁。用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫洁净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。
（2）用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。
（3）疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。
（4）打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池周围不积污水。
（5）关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
（6）清理垃圾桶工果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地点，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗洁净，搬到原处放好，或者套上黑垃圾袋，放回原处。
（7）垃圾箱上的烟灰缸存放烟头不能超过3支，要及时清理洁净。 （8）目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和垃圾箱每周用去污粉清洁一次。
8、地下室公共设施的清洁工作程序 （1）消防栓等的清洁工作程序
1）清洁范畴：地下室内的消火栓、排风口、防火门、反光镜的清洁保养。
2）物业使用后用刷子将消防栓箱体内外完全清扫一次，并贴上封条。 3）保洁期间每天用清洁布对消火栓表面清抹一次。排风口、防火门、反光镜每天用清洁布清抹一遍。
（2）地下室管线的清洁工作程序
1）清洁范畴：小区、大厦的地下室自行车库、汽车库内的所有管线。
2）作业程序：先用洁净的胶扫把把水管上的灰尘清除。然后将拖布浸水稍拧干在水管上有顺序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并完全清抹一次。
3）每周小清，每月大清，并时刻保持水管洁净。 （3）地下室水沟的清洁工作程序
1）地下室自行车库、汽车库内的水沟、下水道的清洁。
2）每天在清扫地下室地面的同时，打开沟盖并清扫水沟内要物。如发觉水沟内有沉淀物应及时清扫洁净，并将水沟内的积水一并扫入地下室污水井内抽走。
3）每隔10天在冲洗地下室地面的同时将水沟一起冲洗，保持水沟内无沉淀物。水沟上的铁盖保持无污渍粘于表面，如有发觉及时清理洁净。
（4）地下室污水井的清洁工作程序
1）将所需的工具带到工作现场（包括铁铲、箩筐、绳子）。
2）用铁钩把污水井的井盖全部打开，启动污水泵的开关，把井内的积水全部抽掉。待污水泵自动停止后方可入井内作业 。用铁铲将井底的沉淀物铲入箩筐内，并运到垃圾周转站，直至污水井内的沉淀物铲完为止。
3）清理完后用水冲洗污水井周围并清洗洁净。 9、玻璃窗的清洁工作程序
（1）门上镶有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同。
（2）工具：毛巾/涂水器、玻璃刮刀、钢丝刷、螺丝刀、水桶。 （3）清洁剂：全能清洁剂或玻璃清洁剂。 （4）把垫布垫在窗台内，以爱护墙裙。
（5）用湿毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附着物、灰尘、污垢和顽固的沉积物，有的顽固沉积物需用钢丝刷先清洁一遍（不能用钢丝刷干擦玻璃表面，干擦易划伤玻璃，应带水擦洗。磨砂玻璃、贴有窗花纸的玻璃，不能用钢丝球擦洗，易划伤磨砂玻璃表面和窗花纸。
（6）将玻璃及框再清洁一次后，将清洁剂按规定比例（1：100）稀释，并涂于玻璃表面。
（7）左手握一条毛巾，右手握玻璃刮刀刮净表面（用玻璃刮刮从上用力匀速拉到底，接着用左手的毛巾擦干玻璃残留物，最后达到光亮透亮的成效）。
（8）用湿毛巾清洗下方的沟槽，较窄的沟槽用湿毛巾包住起子一回拖擦洁净。
（9）最后用湿毛巾清洗窗台完毕。 （10）安全措施
1）玻璃能取下来的，尽量取下来擦，便于操作。取下玻璃时，请将手握玻璃部分用毛巾垫隔。
2）取下来的玻璃，下方应放置在垫布上，以防滑倒，上方垫上抹布靠墙，以防操作墙面。靠墙放置玻璃应与地面成80度角，过于垂直或倾斜易滑倒。取下来的玻璃，在清洗洁净后还原时，应注意正反面和先后顺序，幸免白费时刻和精力。
10、护栏的清洁工作程序 （1）不锈钢护栏的清洁
1）工具：毛巾、小毛刷、水桶。 2）清洁剂：酸性防锈清洁剂。
3）配合业主移动护栏上的障碍物（花盆、衣物等）。 4）先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍。
5）再用含有酸性防锈清洁剂的湿毛巾擦防护栏的钢条，顺着钢条来回擦洗；对极短的钢条，握住钢条作旋转擦洗。
6）用洁净的毛巾擦洗，直至做到无污渍灰垢。 （2）护栏的除锈和上漆
1）工具：钢丝刷、毛刷、小铲刀。 2）清洁剂：防锈漆、油漆、香蕉水/烧碱。
3）配合业主移动护栏上的障碍物（花盆、衣物等）。 4）先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍。 5）用钢丝刷除去护栏上的锈斑。
6）再用毛刷将防锈漆涂于护栏上，如防锈漆污染了护栏以外的地点，用香蕉水或烧碱浸泡它，等一会儿，再用小铲刀清除。
7）等防锈漆完全干后，再用毛刷将油漆涂于护栏上。
8）安全措施：上防护栏时，应系好安全带；脚踩在防护栏上时，不能单踩在一根钢条上，应踩在两根钢条上；操作防护栏时，最好一只脚踩在窗台上，另一只脚踩在护栏上，以减轻对防护栏的重量。
11、灯具的清洁工作程序
（1）灯具清洁的目标是：清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。
（2）关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果要清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
（3）取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。
（4）将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
（5）清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
12、电梯轿门地坎滑槽的清洁工作程序
（1）预备一个与滑槽规格稍小的铝槽条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。在电梯工人的关心下，把电梯操纵在手动状态，让其不能自动上下。
（2）清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内，最后清理现场。
（3）清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹洁净。
（4）清扫滑槽每月进行两次，每月清洗一次，清洁时尽量在电梯使用不繁忙时进行。在操作时注意安全，防止电梯厅门夹住手。
13、后楼梯台阶的清洁工作程序
（1）早晨收完生活垃圾之后，用扫帚从顶层逐层清扫到底层。 （2）清扫完之后用拖布清拖各层楼梯面。
（3）后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗洁净。 （4）每星期用清洁剂完全清洁一次后楼梯台阶。 （5）每月对消防梯内的蚊、蝇、蟑螂消杀两遍。 14、换气扇的清洁工作程序 （1）工具：毛巾、水桶、刷子。 （2）清洁剂：强力化油剂。
（3）先按比例（重渍1：10，轻渍1：100）配制清洁剂。 （4）取下换气扇叶上的盖子，放入配制好的清洁剂中。 （5）用毛巾清洗洁净，如为顽固污渍，可用刷子清洗。 （6）洗洁净之后用毛巾擦干再将其装好还原。 15、纺织品类公共设施顽固污迹的清除工作程序
（1）纺织品沾有血迹应用盐和水按1：300的比例浸泡15分钟左右，再放洗衣粉或洗洁精，用温水搓洗。
（2）咖啡、果汁，用热水浸泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗。 （3）油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗。
（4）墨水污迹用盐水泡15分钟左右，加丙酮溶液搓洗。 （5）指甲油用水和丙酮溶液泡洗。 （6）唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。
（7）汗渍用醋酸（白醋）泡后，再用洗衣粉搓洗。 （8）香口胶用香口胶剂刷洗。
（9）油漆用甘油倒在油漆上，待其软化后，再用天那水或松节水刷洗。 （10）真丝、羊绒、羊毛制品等只可干洗。 四、卫生消杀与垃圾处理工作 （一）卫生消杀工作
为了坚持公共环境卫生，预防疾病的发生，需对物业内定期进行卫生消杀。
治理处可成立专门的消杀队伍，也能够聘请专业的消杀公司进行卫生消杀，减少蚊蝇虫的孳生地，扼制鼠患的发生，完全消灭虫害、鼠患。
1、卫生消杀的频率
按照物业的自身情形不同以及季节的不同，卫生消杀的频率也会不同。一样情形下，按以下几点执行卫生消杀工作：
（1）每年的1～4月、11～12月中，每天应进行一次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各标准作业规程的要求进行消杀。
（2）每月对楼宇、绿化带进行一次完全的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并跟踪记录。
（3）每一到二周对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、停车场、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次。
（4）每2～3周对办公区、会议室、商场、卫生间等进行消杀活动。 （5）每两周对墙基、通道、底部、梯间进行一次消杀活动。 （6）每1～2周对大堂、通道口进行一次消杀活动。 （7）每月全面消杀蚊蝇两次。 2、蚊虫的消杀工作 （1）消杀区域
1）各楼宇的楼梯口、楼梯间及楼宇周围。 2）别墅住宅的四周。 3）会所及配套的娱乐场所。 4）各部门办公室。
5）公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾周转箱等室外公共区域。 6）职员宿舍及食堂。 （2）消杀药物
消杀药物一样用灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂等，使用消杀药物时要注意安全。
（3）消杀方式
消杀方式以喷药触杀为主。 （4）喷杀操作要点
1）穿戴好防护衣帽。
2）将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。 3）对上述消杀区域进行喷杀。 （5）蚊虫消杀的注意事项
1）梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上。 2）职员宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上。 3）不要在用户出入高峰期喷药。
4）办公室、会所娱乐配套设施的喷杀应在下班或营业终止后进行，并注意关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上。
3、鼠害的消杀工作 （1）灭鼠区域
1）物业内，楼宇四周。 2）职员宿舍内。
3）食堂和会所的娱乐配套设施。 4）物业内常有老鼠出没的区域。 （2）灭鼠方法
要紧采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。 （3）饵料的制作
1）将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内。 2）将鼠药按讲明剂量平均撒在饵料上。
3）制作饵料时作业人员必须戴上口罩、手套，禁止裸手作业。 （4）投放饵料注意事项
1）先放一张写有“灭鼠专用”的纸片。 2）将鼠药成堆状放在纸片上。
3）尽量放在隐藏处或角落、小孩拿不到的地点。 4）禁止成片或随意撒放。
5）投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必要时挂上明显的标识。 6）一周后，撤回饵料，期间注意捡拾死鼠，并将数量记录在消杀服务记录表中。
7）消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。 4、卫生消杀工作的注意事项
（1）对花、草地点进行消杀工作时，用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒，同时减少与行人的直截了当接触，选择行人稀少的时刻作业。
（2）把握辖区范畴内的鼠害情形，按照鼠情投放灭鼠药物，及时补药，定时收回。
（3）消杀人员必须严格按照“投放鼠药注意事项”的要求进行操作。对每次投放药物情形，应认真记录。
（4）使用高效低毒消杀用品，按比例配制，用背式喷雾器按要求喷洒。喷洒时应做好预防措施，穿长衣裤，戴口罩，完工后换衣裤，用肥皂洗手。
（5）写字楼大堂、楼层消杀活动一样在非办公时刻进行，如需在办公时刻进行，应先征得同意后方可进行。
（6）对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的阻碍。
（7）按照实际需要能够增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
（8）使用国家规定使用的消杀药品，并对药物名称、数量、使用情形进行详细记录，消杀药品应即购即用，用剩的药品应指派专人妥善保管。
（9）在消杀实施中，张贴警告牌，告示职员注意。注意消杀药物的轮番使用，更换药品品种，降低害虫抗药性。
5、卫生消杀工作的检查 （1）卫生消杀工作检查的标准
1）每月安排有关人员对消杀工作按检验方法和标准进行检查。 2）检查仓库或地下室，目视无明显蚊虫在飞。 3）检查办公室，目视无苍蝇孳生地。
4）检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过5只。
5）抽检楼道、用户家无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1%，鼠洞每20000平方米不超过1个。
（2）卫生消杀工作检查记录
1）卫生消杀工作检查记录 卫生消杀检查人员每次对卫生消杀工作进行检查时，都需要填写下面的《卫生消杀工作检查记录表》，进行记录。
检查的地点、项目如表所示：
卫生消杀工作检查记录表
单位： 年 月 日 检查项目 检查地点 地下室部分 绿化带、草地 消防梯 转换层部分 楼层天台 污水井 雨水井 化粪池 洗手间 设备房 停车场 商业网点 讲明 灭 蚊 灭 蝇 灭 鼠 灭 蟑 螂 不合格处理结果 1、每次检查都需对比消杀的检查标准进行检查。2、合格打“√”，不合格记录其缘故 2）卫生消杀工作检查月汇总记录 卫生消杀检查人员需要每月对卫生消杀工作的检查情形作一次汇总记录，增加下面的《卫生消杀工作检查月汇总记录表》，进行记录存档，以备事后查阅。
卫生消杀工作检查月汇总记录表
消杀单位： 月份： 次数 消杀地点 合格 不合格 消杀人签名 监督人签名 不合格记录 地下室部分 绿化带、草地 转换层部分 楼层天台 污水井 第 雨水井 一 化粪池 次 洗手间 设备房 消防梯 停车场 商业网点 地下室部分 绿化带、草地 转换层部分 楼层天台 污水井 第 雨水井 二 化粪池 次 洗手间 设备房 消防梯 停车场 商业网点 地下室部分 绿化带、草地 转换层部分 楼层天台 污水井 第 雨水井 三 化粪池 次 洗手间 设备房 消防梯 停车场 商业网点 备注：按照有关的卫生消杀工作标准进行检察，达到标准为合格，反之为不合格，消杀3天后进行检察。
（二）垃圾处理工作 1、垃圾的分类收集工作
为了减少环境污染，加大环保观念，亲和自然、达到天、地人、社会的和谐，应对垃圾进行分类处理。在保持物业文明清洁的基础上，力争在物业治理的各个工作环节提倡环保意识，落实环保措施。
（1）垃圾的分类
1）可回收垃圾 报纸、瓶、塑料制品、衣物等。 2）不可回收垃圾 无法再利用的生活垃圾。 3）有毒或有危害垃圾 如废电池等。 （2）分类排放和分类收集
1）治理处定期给用户发放非黑色和黑色两种垃圾袋；同时在垃圾房内设有相应的垃圾分类桶。
2）各用户将可回收垃圾放入非黑色塑料袋；不可回收垃圾放入黑色塑料袋，清洁工每天收集4次。
3）各用户分别将垃圾投放到已标注的可回收或不可回收的垃圾桶内。 4）关于用户需要处理的专门垃圾，如大件家私、旧电器等，采取用户电话通知，治理处上门收取，单独处理的方法。
（3）垃圾桶的设置
垃圾桶是清洁治理必不可少的一项设施，垃圾桶的制作要与整体环境相和谐，既要注意摆放位置的美观，又要方便有用。物业公司应按照物业内的具体情形进行垃圾桶的设置，在确定垃圾桶的具体位置时考虑美观、有用与环境和谐一致。一样按照垃圾的分类，在指定地点设置三个不同种类的垃圾桶。用户的生活垃圾桶设在隐藏且异味不易扩散的地点，公共区间的垃圾桶设在电梯入口处。
2、垃圾的回收工作
对垃圾进行分类后，要进行清理回收，垃圾的清理频率要快，保持日产日清，不能产生异味。另外可按客户的要求上门清理较大量的生活垃圾。对垃圾进行分流回收的具体流程如下所示：
用户产生垃圾 文件回收站 废品收购站 可回收资源 废旧文件 治理处回收 食物垃圾 有害垃圾，如废电池等 可回收垃圾，如金属、玻璃制品等 废旧文件、报纸等 专用垃圾桶 专用垃圾桶 专用垃圾桶 专用回收箱 集中处理 环卫部门运走 有害物 垃圾站分类收集 无害物
3、垃圾的清运工作 （1）垃圾中转站的清洁
1）每天早晨按规定的清运时刻将集中在周转站的生活垃圾，配合清洁公司的清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内。
2）地面清洁工清扫掉在地面上的垃圾并装回垃圾桶，如果量多应及时让清运公司清走。
3）冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用扫帚扫入下水道内，保持地面洁净。
4）放回垃圾桶，并摆放整齐；然后用水冲洗别处地面和污水。 5）每隔10天对站内的所有垃圾桶完全用清洁剂刷洗一遍，并进行消毒杀虫一次。
7）注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。
（2）垃圾清运记录
清运垃圾时应选择适宜的时刻和通道，不可使用客梯。另外，每天进行垃圾清运后，要填写下面的《垃圾清运记录表》，以备检查。
垃圾清运记录表
日期 1号 2号 3号 4号 5号 6号 7号 8号 9号 10号 11号 12号 13号 14号 15号 16号 17号 18号 19号 20号 21号 22号 23号 24号 25号 26号 27号 28号 29号 30号 31号 垃圾清运成效 清运人签名 监督人签名 不合格记录 注：垃圾清运必须达到合同规定标准，如未达清运标准，监督人员记录后要求清运人员签字认可。
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